Volkswagen DBF Toulouse Espagne

Merci beaucoup, Jeremy, pour votre aide dans l'achat de la voiture, pour votre service, pour votre honnêteté et votre transparence. Je suis très satisfait et je vous le recommande à tous.

Satisfait du service. Personnel à l’écoute et de bon conseil. Je recommande

Je suis venu pour un changement de serrure de portière et de bouton de démarrage (Golf 7 avec 79 000km, c'est tôt pour ce genre de défaut...). Prise en charge par la garantie (donc 5 étoiles). Accueil très agréable et suivi par Fiona. Dommage qu'un véhicule de remplacement ne soit pas fourni pour les personnes qui font leur entretien dans votre atelier. Agréable de retrouver sa voiture propre une fois les réparations finies

J’ai été victime de leur incompétence lors de la restitution de mon leasing pro. Et bien sûr personne pour faire valoir mes droits. Je déconseille . Il y a du monde pour vendre mais personne pour assumer les erreurs .

5/5- Super rendez vous, personnel au top. Contrôle technique plus réparation dans la foulée. Merci de votre réactivité

Très bon accueil. Personnel à l’écoute lequel a bien pris en compte notre problème de freinages intempestifs dans les manœuvres (principalement en se garant). Après les réglages nécessaires effectués chez le concessionnaire, nous avons repris notre véhicule et, dans la foulée, nous avons parcouru en suivant 1200 km depuis. Aucun problème n’est survenu, sommes ravis. (LIRE : Donné 5 étoiles).

Une équipe formidable un concessionnaire à l’écoute de ces clients très bel accueil et je met un point d’honneur spécialement à Fiona et Théo ! ( p’tit clin d’œil 😜 )

Comme à chaque passage, équipe agréable, très pro et du travail de qualité ! Je recommande sans hésitation l’établissement qui s’occupe parfaitement de mon véhicule à chaque passage.

Problème de transmission moteur sur unnT-Roc pris en charge par la conseillère Asya. Support pour la garantie, très réactive et disponible. Professionnelle, elle a su être rassurante et m’apporter une bonne nouvelle à la fin. Merci! Que de très bonnes expériences ici, grâce à Melina. Si vous cherchez un DBF, je vous le recommande 😉

Très belle accueil. Réception de la voiture rapide. Les informations communiqués dans la journée si changement de pièce. Récupération du véhicule également rapide.

Voilà près de 4 mois que j'ai acheter un véhicule d'occasion chez DBF Toulouse A mon retour chez moi (200kms) je me rends compte qu'il manque le crik dans la pochette prévue à cet effet Nous avons envoyé un grand nombre de mails, passé qqes coups de téléphone à ce jour sans retour Je suis très déçue le manque de réponse face à ce problème qui certes n'est pas hyper important mais relate d'un manque de professionnalisme de la part de DBF occasion Pas de relation client juste interressé par la vente

Un grand merci à toute l’équipe de la concession Volkswagen DBF Toulouse Espagne pour leurs conseils et leur accompagnement lors de l’achat de mon T-Roc. Merci tout particulièrement à Mathis pour son professionnalisme, ses conseils et son suivi tout au long du projet. Merci également à Fanny pour le suivi après la commande, ainsi qu’à la personne qui a pris le temps de me présenter le véhicule lors de la livraison. Une équipe à l’écoute, disponible et très agréable. Je recommande sans hésitation !

Suite à panne véhicule, prise en charge rapide par une conseillère qui a assuré le suivi avec sérieux. La réparation est conforme au devis.

Venu après la sortie du travail car besoin d un bidon d huile moteur pour appoint Golf 7 D (dont le niveau est sous le mini 5000km avant vidange systématiquement, vraiment pas top pour une "grande marque"), magasin fermé 30min avant l'heure fermeture annoncée sur internet. 15min d attente au comptoir en appuyant sur la sonnette prévue à cet effet sans aucun retour. 2 employés occupés à discuter dans un bureau voisin qui ne viennent pas au devant du client malgré le voir poireauter au comptoir. Service très décevant. Après les avoir sollicité, je suis reparti avec un "c est normal qu il n' y ait personne, le magasin est fermé, on ne peut pas vous servir un bidon d huile, on ne peut pas le debiter. Il faut revenir demain. Je regrette vraiment beaucoup mon concessionnaire de Condom a qui VW a retiré le contrat alors que le service était toujours au top. Après avoir eu 3 Passat et 5 Golf en 20ans, les prochaines voiture du foyer ne seront pas des VW

Un excellent accueil, une équipe attentionnée et très professionnelle. Je recommande vivement cette concession. Merci à toute l'équipe

Bonjour Je laisse 1 étoile en panne depuis 3 semaine nous appelons la concession pour nous dire un réceptionnaire méca va vous rappeler 1 semaine après il vous appelle ça me fait bien rire. La voiture est déjà réparé chez un mécanicien du village. Si vous voulez pas travailler, laisser la place aux gens qui cherche car pour dire que vous recrutez pas et qu'il y a des personnes compétentes dans votre entreprise, Mr le Directeur allez vendre des chèvres ou allez ramasser des pâquerettes. Merci

Je fais toutes mes révisions chez volkswagen depuis que j'ai acheté ma voiture ,cette semaine je me suis fait voler le miroir de mon rétroviseur je suis donc passé au garage et je demande le prix de ce miroir de rétroviseur le vendeur me répond 400 euros je suis surpris de ce prix exorbitant ,je me renseigne à un vendeur pièces détachées sur le net quel surprise 11.80Euros je l'ai installé c'est le bon produit même si c'est une copie, je veux bien que wolksvagen fasse une marge importante mais à ce niveau je viens de comprendre que je vais changer mes priorités pour les prochaines révisions et je pense que je vais faire de grosses économies. À vouloir être trop gourmand on perd sa clientéle !!!!!!

Équipe compétente et efficace. Un remerciement particulier à la personne qui a pris mon véhicule en charge (Fiona, concession de la rue d'Espagne) : elle a été rapide, m'a tenu informé en temps réel et à fait preuve de réactivité. Service parfait !

J’ai été très bien accueilli et on sens que votre véhicule est pris en charge dans un contexte professionnel. Félicitations à tout le monde.

Fidélité bafouée et gestion de fin de contrat désastreuse : où est passé l'esprit DBF ? Les choses ne seraient-elles pas en train de changer chez DBF Toulouse, du moins au niveau des locations ? Cela vaut-il encore le coup ? Fidèle client depuis 30 ans (10 véhicules loués consécutivement sans aucun incident), je suis profondément déçu par la tournure des événements lors de la restitution de mon ID.3 le 09/01/2026. Malgré un véhicule rendu propre et un PV de restitution signé sans aucune réserve par la concession, je me retrouve aujourd'hui victime d'une gestion administrative et logistique aberrante. Le véhicule est resté sur le parc de DBF pendant 84 jours avant d'être expertisé. Durant ce délai, l'expert mandaté s'est trompé de site puis a "égaré" le véhicule sur site, prouvant une désorganisation totale. Résultat : on me réclame aujourd'hui près de 1000 € de frais injustifiés pour une expertise réalisée 3 mois après la remise des clés ! Si la concession DBF se dédouane derrière Volkswagen Bank, elle est pourtant le premier témoin de ma bonne foi et la gardienne du véhicule durant ces trois mois d'errance. Laisser un client fidèle se faire facturer arbitrairement sans intervenir est inacceptable. Compte tenu de ces méthodes, les faits ont été signalés à la DGCCRF (SignalConso) et une procédure est en cours auprès du Médiateur de l'ASF. J'ai malgré tout repris un nouveau véhicule en mars, mais ce sera le dernier. Un conseil aux futurs clients : ne vous fiez pas au PV de restitution signé en concession, il ne semble plus avoir de valeur chez DBF/VW. Prenez vos propres photos et préparez-vous à une bataille juridique.

Client du magasin de Volkswagen DBF depuis des décennies. Je souhaite faire une mention spéciale à Carlos D.C. pour son professionnalisme et sa rigueur à toute épreuve. C'est plutôt rare de nos jours. J'en profite pour remercier également Alexandre T. pour son suivi !

Très décue par les services de cette concession! j'ai eu un soucis avec mon véhicule pour lequel j'avais pris une extension de garantie ICARE qui ne m'a servi à rien!! j'ai payé près de 2000 euros pour un embrayage défectueux a 50 000 kms!! j'ai envoyé des recommandés auxquels ils n'ont pas daigné répondre! ces extensions de garanties sont des arnaques! en fait elles ne couvrent que très peu de choses . il faut bien lire et elle m'a couté très chère! En tout cas le service commercial et SAV n'est pas du tout transparent et surtout peu courtois de ne pas répondre!

Excellente expérience lors de la livraison de mon véhicule. Un grand merci à Patrick pour son professionnalisme et la qualité de ses explications. Tout a été clair. On sent une vraie attention portée au client. Je recommande.

Rendez-vous ce jour pour un changement de Airbag. J'ai été reçue par Mélina qui a été extrêmement professionnelle, sympathique et disponible. Globalement, un très bon accueil, j'ai attendu environ 1h45 comme c'était prévu et le véhicule m'a été restitué nettoyé à l'intérieur. Le seul bémol à relever : le véhicule n'a pas pu être nettoyé de l'extérieur.

Relation client au top, j'ai été conseillée par Mehdi qui n'a pas hésité à prendre le temps de bien me renseigner sur le véhicule qui m'intéressait. De même pour le suivi du dossier et après l'achat du véhicule. Cela fait plaisir d'avoir de tels interlocuteurs pour un premier achat. Pour avoir fait un petit tour des autres concessions concurrentes, celle ci est bien la seule qui m'a aussi bien accueillie! Je recommande

Je ne conseillerai pas cette concession Mon expérience factuelle : suite à renouvellement de location en oct 2025 et l’avant veille de la restitution nous nous sommes fait accrocher le véhicule. N’ayant pas le temps de faire réparer c’est DBF qui devait se chargeait de la réparation. Le jour de la restitution le commercial m’a demandé de faire la prise en main de la nouvelle voiture pendant que lui s’occuperait de la restitution, il m’a demandé une empreinte de CB pour le cas où. Le PV de restitution de l’expert s’est avéré vierge. Quelques jours plus tard nous avons reçu une facture de 600€ de Volkswagen Bank concernant essentiellement la réparation du choc + 2 bricoles que nous avons payée Mais cette semaine, 4 mois après, DBF avec l’empreinte de CB, vient de nous prélever 900 € pour uniquement la réparation du choc. Conclusion : réparation payée 2 fois, une fois à Volkswagen Bank et une fois à DBF à des tarifs différents en plus. Ce ne serait pas un peu MALHONNÊTE !!!

Grand merci à toute l’équipe de DBF route d’Espagne! Accueil chaleureux, très à l’écoute et toujours très professionnel. Vous m’avez beaucoup aidé avec mes soucis avec ma nouvelle Golf, j’ai eu des réponses sur toutes mes questions et je suis partie rassurée. Félicitations à vous!

Aujourd'hui avec le coût de la vie qui ne cesse d'augmenter, acheter un véhicule neuf ou d'occasion peut susciter quelques hésitations. Chez DBF Toulouse Route d'Espagne,toute l'équipe à vraiment été formidable de professionnalisme, sympathie, écoute, disponibilité et sentiment de confiance sincère ! Du très haut niveau, je recommande vivement. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et du déroulement des opérations ! Encore merci à toutes l'équipe !

Très bonne expérience chez Volkswagen ! Équipe professionnelle et efficace, délais respectés et réparation impeccable. Un grand merci à Théo, chef de la carrosserie, qui a été au top du début à la fin. Je recommande sans hésitation.

Bonjour, Je souhaite avertir les consommateurs et clients Volkswagen d’éventuels problèmes et de la négligence dont fait preuve cette concession. Ma golf VII a fait 7 ans au mois d’Aout, elle a 114 000 kms. La courroie de distribution lache début Janvier, ce qui résulte d’un défaut constructeur. Outre la courroie, je dois payer un supplément de 1300€ pour résoudre les dommages suite à ce défaut constructeur. Après 2 mois sans voiture et deux diagnostics fait par leur atelier. Je n’ai plus de réponse, je ne suis informée de rien. j’essaie d’avoir des renseignements mais ils ne me répondent pas. Je suis démunie. Depuis deux mois, je paie une assurance et on me prête une voiture que je dois rendre rapidement. Cette prise en charge et service clients déplorable, je suis très déçue.

Je partage mon expérience très décevante avec cette concession. Lors de l’entretien du 17/03/2025, j’ai signalé une forte odeur de carburant sur mon véhicule, qui était encore sous garantie suite à son achat chez DBF. On m’a alors conseillé de réaliser un diagnostic pour identifier l’origine du problème. Le 12/08/2026, un diagnostic révèle une fuite au niveau de la rampe d’injection, mais aucun travaux n’est effectué. Le même jour, on me signale également une fuite de pompe à eau, sans lien établi avec l’odeur persistante dans l’habitacle. Après les vacances de Noël, la situation s’aggrave : je découvre une fuite au niveau d’une durite d’essence, avec un risque évident d’inflammation. N’ayant pas d’autre choix pour utiliser mon véhicule, j’ai dû réparer provisoirement la durite moi-même avec les moyens du bord. Lorsque j’ai contacté l’accueil pour un rendez-vous en urgence, on m’a proposé un créneau… deux semaines plus tard. On m’imposait en plus un nouveau diagnostic pour confirmer un problème pourtant évident. Après de nombreux échanges, la durite a finalement été remplacée quelques jours plus tard. Malgré le fait que le véhicule était sous garantie au moment des premiers signalements, et après avoir payé plusieurs diagnostics, je n’ai obtenu qu’une prise en charge de 70 € puis de 100 € après avoir contacté le service relation client france. Je regrette le manque de réactivité face à un problème potentiellement dangereux et le suivi insuffisant de mon dossier. Une expérience frustrante et décevante.

0/20 Mettre en avant des offres atelier 1pneus achetés = 1 pneus offert c’est bien, mais ensuite il faut savoir faire une tarification fiable. Premier tarif annoncé 10/03/36 par un certain Sylvain 180€. Deux jours après, modification du tarif 200€. Puis le jours du rdv 340€ (samedi 14 mars). En plus de cela aucun geste commercial proposé pour compenser ces différences de tarifs et l’incompétence. Mis à part un cookie lors de cette journée porte ouverte.

Très bonne expérience pour l’achat de ma Polo dans cette concession. Merci à M. Nivet pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Malgré le retard de livraison du véhicule, il a su trouver des solutions. Je suis ravie de mon véhicule !

Super suivi et excellent accompagnement. J’apprécie beaucoup la marque Volkswagen. Théo, au service carrosserie, assure un très bon suivi, et Aurore à l’accueil est également très professionnelle. J’avais fait un leasing sur un T-Roc chez eux et, heureusement, j’avais souscrit à leur assurance perte financière ainsi qu’à l’assurance Roole, car j’ai eu un accident qui a malheureusement détruit le véhicule. Cela m’a vraiment rassurée d’être bien couverte dans cette situation. Merci ! 😊

Un grand merci à Théo de la carrosserie ! Après un accident nous devions faire les réparations dans un laps de temps très court et il a su faire ce qu il fallait pour qu’on récupère notre véhicule à temps ! Encore merci beaucoup 🙏🏼

De retour sur la concession après deux ou trois année d'infidélité à la marque, j'ai retrouvé un personnel accueillant, sympathique, dynamique et professionnel. Je les remercie pour tout cela. Un seul petit bémol, les interventions mécaniques en concession sont toujours aussi onéreuses.

Très bon accueil, professionnalisme et gentillesse aux voitures d occasion Vw. Conseils avisés en fonction de mes critères. J ai acheté une Vw dont je suis très contente, bon rapport qualité/prix et garantie. Merci

Equipe très accueillante et professionnelle. Le conseiller a pris le temps de comprendre mes besoins et de me proposer une solution qui puisse répondre à mon budget. Le conseiller technique, passionné et possédant une expertise métier indéniable, a contribué à mon choix final du véhicule. rien à redire sur toute la ligne ! équipe parfaite!

Bonsoir, Je me permets de vous adresser ce message à la suite de mon passage dans votre concession afin d’obtenir un devis pour le remplacement d’une pièce du coffre de mon Volkswagen Tiguan, celui-ci ne s’ouvrant plus. Il m’a été clairement indiqué que le devis me serait transmis par e-mail dans la journée. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu, sans la moindre information ou explication, ce que je trouve inacceptable. Je souhaite également exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil qui m’a été réservé. La personne à laquelle je me suis adressé s’est montrée expéditive, peu disponible et manifestement peu concernée par ma demande, me donnant clairement l’impression de déranger. En revanche, les échanges personnels et les plaisanteries avec ses collègues semblaient occuper une place prioritaire, ce qui est, selon moi, incompatible avec un service client digne de ce nom. Un tel comportement nuit sérieusement à l’image de votre concession. Lorsqu’on n’a pas le sens du service client, il serait préférable d’envisager une autre orientation professionnelle. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme du monsieur au comptoir pièces, qui, à l’inverse, a fait preuve d’un accueil et d’un sérieux irréprochables. J’attends donc un retour rapide de votre part, ainsi que l’envoi du devis promis, et j’espère que ce signalement sera pris en considération. Cordialement,

Si vous avez des travaux de carrosserie où changement de pare brise, ne laisser rien dans votre véhicule, j'ai changé le pare brise et mon câble de charge téléphone a disparue. J' en ai parlé au responsable et il s'en moquait bien. A fuir