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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Nord

Concessionnaire automobile · Rillieux-la-Pape (69)

4,3 540 avis Google Fermé
VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Nord — Concessionnaire automobile

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À propos de VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Nord

VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Nord est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Rillieux-la-Pape (69140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (540)

Avis Google
4,3
540 avis
5★412
4★36
3★14
2★9
1★69
P
Pierre Alexandre Google

Étant obligé de faire changer des airbags takata dans un concessionnaire agréer Volkswagen, j’ai pris rendez-vous chez bymycar de Caluire. Lors du rdv, le type de l’accueil est désagréable et n’a pas l’air de connaître son métier (incapable de fournir la moindre réponse). Puis on m’a fait attendre 1h30 pour me dire qu’ils n’avaient rien fait sur la voiture. Finalement on me demande de payer un nouveau volant pour changer l’airbag?!?!?! Le changement d’airbag est obligatoire et gratuit. Au lieu de faire leur travail, les employés se déchargent et parlent avec condescendance. Ce garage semble être géré par des adolescents pré pubères. Je n’ai pas été en mesure de voir le responsable. Mon véhicule ne peut pas passer le contrôle technique si l’airbag takata n’est pas changé; les employés s’en fiche. Voila le type de service et de comportement qui vous est proposé dans cette concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant votre passage dans notre concession. Lors de votre rendez-vous concernant la campagne de rappel des airbags Takata, nos équipes ont constaté la présence d’une vis plantée au niveau de l’airbag/du volant, élément qui présente un risque important pour la sécurité et qui ne résulte pas d’une intervention réalisée par notre concession. À la suite de ce constat, nous avons sollicité le constructeur afin de connaître la prise en charge possible. Après analyse, il nous a été indiqué que, compte tenu de la situation constatée sur le véhicule, le remplacement de l’airbag ne pouvait pas être pris en charge dans le cadre de la campagne de rappel. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, nous ne vous avons donc pas demandé de régler une opération de remplacement d’un airbag Takata faisant l’objet d’un rappel constructeur. Le devis qui vous a été transmis concernait le remplacement de l’élément endommagé, à la suite de la dégradation constatée sur votre véhicule. Afin de trouver une solution et de limiter au maximum les frais restant à votre charge, nous vous avons également proposé de rechercher un volant d’occasion permettant de récupérer l’élément nécessaire et de procéder au remplacement dans les meilleures conditions possibles. Nous regrettons par ailleurs que vous ayez pu ressentir un manque d’écoute ou de considération de la part de nos équipes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous et reprendre l’ensemble du dossier afin de vous expliquer les éléments techniques et la position du constructeur. Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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Hakim Amrane Google

Je viens d’acheter deux véhicules. Sephora l’expérience manager a été très professionnelle sur la partie mise en main. Et je remercie Raliba la vendeuse pour sa réactivité et son écoute. Je recommande cette équipe et concession.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater que votre expérience au sein de notre concession ait correspondu à toutes vos attentes. Nous transmettons votre retour à Sephora et Raliba. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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ja Perso Google

Je demande un devis pour acheter une voiture au prix affiché (aucune négociation de ma part sur une zoé à 13 227€), je recois un devis avec en plus du prix affiché un pack livraison (écrit facultatif) à 495€ (marquage, garantie, et frais administratif). Je demande à l'oral et par écrit à supprimer ces frais qui sont facultatifs ( c'est ecrit noir sur blanc dans le devis et la loi francaise est aussi claire sur ce sujet, le prix affiché doit être le prix payé. Bien sur on doit payer la carte grise en plus, c'est tout à fait normal). Le vendeur me rétorque qu il ne peut pas supprimer ces frais, sauf si je fais un crédit qui lui rapporte plus. Sachez que si vous achetez une voiture dans ce garage vous aurez des frais supplémentaire à minima à hauteur de 495€ (peut etre plus...)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, sachez que chaque retour nous permet de constamment améliorer notre expérience client. Nous sommes navrés de votre insatisfaction, ainsi que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de nos services habituels. Nous vous invitons à me contacter par mail afin d'éclaircir la situation au plus vite : [email protected] Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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Henen Google

Je tiens à remercier M. Camus alec ainsi que toute l’équipe Volkswagen pour leur professionnalisme et leur qualité d’accueil. Suite à des projections de goudron sur mon véhicule causées par des travaux routiers, j’ai été prise en charge rapidement et avec beaucoup de sérieux. L’équipe carrosserie a pris le temps de nettoyer les traces avec un produit adapté et de me conseiller de manière très professionnelle. Un grand merci pour votre efficacité, votre écoute et votre gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable. Nous sommes ravis de constater que votre expérience au sein de notre concession ait correspondu à toutes vos attentes. Nous transmettons votre retour à Alec. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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ASHLEY Google

Une expérience d'achat au top chez Volkswagen ! Je suis ravie de ma nouvelle Polo. Un grand merci à Monsieur Bazin pour son professionnalisme et son excellent accompagnement, ainsi qu'à Fabio qui a pris le temps de m'expliquer en détail tous les modes de fonctionnement de la voiture. Une équipe accueillante, à l'écoute et très pédagogue. Je recommande vivement cette concession !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage positif sur Mr Bazin. Votre satisfaction nous réjouit et nous sommes heureux que l'accueil et l'accompagnement aient répondu à vos attentes. Profitez pleinement de votre nouvelle voiture. Cordialement, Y.SERRIERE, Directeur de concession VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Nord
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Marion Mancone Google

Très bien accueillis et conseillés par Jean. Nous avons été rapidement en confiance. Très bon contact également avec Fabio lors de la remise des clefs. Encore merci à vous deux, nous sommes ravis de notre nouveau véhicule : T-Roc.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mancone, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que vous êtes satisfait de votre nouveau véhicule. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau d'accueil et de service. Cordialement, Y.SERRIERE, Directeur de concession VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Nord
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sandrine martins Google

Allez-y les yeux fermés ! Une expérience d'achat très positive chez ByMyCAR pour ma nouvelle Clio. L'équipe a vraiment su s'adapter à mes besoins très spécifiques, notamment pour la reprise de mon ancien véhicule. Un grand merci à Sephora et au vendeur Eric pour leur écoute et leur professionnalisme. Malgré un léger retard de livraison (justifié par une amélioration du service), la communication a été exemplaire. Une équipe chaleureuse que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous leur transmettons votre retour. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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Dominique Jasserand Google

Très bonne expérience dans cette concession,on reviendra si d’autres achats Et Surtout Un Grand Merci à Jean pour sa bienveillance et sa Gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons votre retour à Jean. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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Victor David Google

Je tiens à remercier Philippe, pour son professionnalisme. Malgré un délai d’intervention malheureusement assez élevé, son accueil, sa disponibilité et la qualité de son suivi ont largement rattrapé cette attente. C’est très appréciable d’avoir un interlocuteur aussi sérieux et impliqué. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction concernant l'accueil de Philippe, nous lui transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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Brigitte Google

SAV déplorable ! Attitude du personnel non professionnelle, promet de rappeler pour tenir le client informé mais ne le fait pas, et quand on veut les joindre par téléphone c'est impossible...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, sachez que chaque retour nous permet de constamment améliorer notre expérience client. Nous sommes navrés de votre insatisfaction, ainsi que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de nos services habituels. Nous vous invitons à me transmettre vos coordonnées en me contactant par mail afin d'éclaircir la situation au plus vite : [email protected] Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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Christine Adjarankou Google

Un grand à toute l'équipe. Service de qualité. Personnel bienveillant et chaleureux. Merci a Mr Bazin qui est très à l'écoute et Mr Fabio pour sa douceur .

Réponse du professionnel : Bonjour ADJARANKOU, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons votre retour à Monsieur BAZIN et Fabio. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Lyon Nord.
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LB SERVICES Google

Merci à Gariba, la meilleure vendeuse de chez Volkswagen. Elle m’a aidé et conseillé avec beaucoup de franchise. Franchement, que dire de plus ? Que des éloges ! Sérieuse, réactive et très professionnelle. Je ne la remercierai jamais assez pour son accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Ghariba. Au plaisir de vous revoir ! Bone journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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recchia jennifer Google

J'ai récemment acheté une Ford puma chez Bymycar Rillieux. Mon commercial Dorian a été génial. Très professionnel, compétent, à l'écoute. Arrangeant et très gentil. Je vous recommande à 100% ce concessionnaire et ces commerciaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame RECCHIA, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons votre retour à Dorian. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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Mohamed Anis Atroun Google

Concession au top professionnelle un accueil chaleureux je tiens à remercier le vendeur Dorian pour le suivi et la réalisation de l'achat de mon véhicule je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Dorian. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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marie perrier Google

Lorsque j’ai acheté ma voiture, j’ai été rappelée un mois plus tard car ils se sont rendu compte que le contrôle technique n’était pas conforme et n’avait pas été effectué comme prévu. Plusieurs éléments devaient être réparés car ils n’étaient pas en état. J’ai donc dû revenir en urgence et laisser ma voiture plusieurs jours afin qu’ils effectuent les réparations nécessaires. J’ai également perdu le cash du réservoir carburant, celui-ci ayant été réparé de manière très approximative. Très déçue, d’autant plus qu’un an plus tard, je rencontre encore des soucis avec ce véhicule. Malgré plusieurs demandes de prise de contact, personne ne m’a rappelée. Je ne recommande vraiment pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame PERRIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, sachez que chaque retour nous permet de constamment améliorer notre expérience client. Nous sommes navrés de votre insatisfaction, ainsi que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de nos services habituels. Nous vous invitons à me contacter par mail afin d'éclaircir la situation au plus vite : [email protected] Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux la Pape.
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Thibault LAUNAY Google

J’y ai acheté ma Passat et j’ai été très bien reçu du début à la fin. Martin Lefebvre a rendu l’expérience d’achat particulièrement fluide et rassurante, malgré le fait que l’ensemble de la transaction se soit faite à distance. Son professionnalisme, sa disponibilité et la clarté de ses explications ont vraiment fait la différence. La livraison du véhicule a ensuite été assurée par Jassim, qui a pris le temps de me présenter en détail toutes les options et fonctionnalités de la voiture, avec pédagogie et patience. Une équipe sérieuse, attentive et orientée client. Je recommande vivement cette concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAUNAY, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction et transmettons vos remerciements à Martin. Encore merci pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Directeur de concession VOLKSWAGEN BYmyCAR Rillieux
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Anissa Zitouni Google

Un accueil et un service parfait, une excellente concession. Merci à Martin Lefebvre qui a su m'accompagner dans mon choix pour trouver le véhicule qui me correspond le mieux et a su faire preuve d'une grande réactivité tout au long du process. Un merci aussi à Fabio Ferreira pour cette super mise en main, pour toutes ces explications sur mon véhicule et pour la réponse à toutes mes questions.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ZITOUNI, Merci pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Martin et Fabio. Bonne journée et au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Y.SERRIERE, Directeur de concession VOLKSWAGEN BYmyCAR Rillieux
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Valérie Google

Achat de ma nouvelle golf 8 aujourd'hui ! Un acceuil et un service exceptionnels! Dorian et Fabio sont là pour répondre à toutes vos questions et la moindre de vos attentes ! Je recommande à 200%🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons votre retour à Dorian et Fabio. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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Gary Gary Google

Concession au top. Merci à Raliba pour son accueil, sa super offre pour mon nouveau T-Roc et le suivi parfait, de la commande jusqu’à la livraison du véhicule. Une commerciale humaine et qui renseigne le client quand il rentre dans le show room c’est rare de nos jours. BRAVO Merci également au metteur en main Fabio pour son accueil, ses explications et sa bonne humeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Raliba. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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setty alaoui Google

Excellent accueil assez rare pour être souligné, accompagnement parfait et d'un grand professionnalisme sans oublier le plus important: la qualité humaine de Martin Lefebvre et Fabio Ferreira que je remercie du fond du coeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Monsieur LEFEBVRE et Monsieur FERREIRA. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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Maria luisa Ferreira Google

Super accueil pour la réception de ma nouvelle polo je remercie ma super vendeuse Raliba qui a su m’accompagner du début à la fin. Un grand merci à Fabio le metteur en main qui est top sur les explications et très patient. Merci à Ludivine également pour sa sympathie et son sourire Je recommande cette concession !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame FERREIRA, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Raliba, Fabio et Ludivine. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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Dominique Google

Philippe T J’ai trouvé chez VW BYmyCAR Rillieux-la-Pape une belle occasion (pour remplacer mon vieux Touran 1.9 TDI auquel j’étais attaché): un Touran 1.4 TSI « Sound » en très bon état, très agréable à conduire et à un prix raisonnable. On voit qu’il a été très bien entretenu (on m’a fourni toutes les factures depuis l’achat). Je remercie toute l’équipe pour la préparation rigoureuse et particulièrement Dorian pour son écoute et ses conseils. Les pièces usées à 50% sont remplacées (même un peu moins pour certaines) et tout est fait pour qu’on n’ait pas besoin d’aller au garage la première année. Après avoir comparé plusieurs offres d’occasions dans plusieurs garages et régions, je ne regrette vraiment pas mon achat d’autant que le principe d’association de BYmyCAR avec la concession et l’atelier VW me semble idéal pour une révision sérieuse du véhicule d’occasion et pour renforcer la confiance de l’acheteur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance. Nous transmettons vos remerciements à l'équipe et Dorian. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, Y.SERRIERE, Manager de concession Volkswagen BYmyCAR Rillieux La Pape.
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Olivier B. Google

J'ai acheté mon véhicule d'occasion chez ByMyCar, et j'en suis ravi. Accueil très sympa par Jean que je remercie chaleusement pour sa réactivité et gentillesse. Merci à Fabio pour le temps consacré à la prise en main de ma voiture. Une équipe qui roule, ça fait plaisir à voir!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été agréable et que l'accueil ainsi que l'accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, F.CASSINI, Manageur de concession VOLKSWAGEN BYmyCAR Rillieux la Pape
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Christian Chacon Google

Très bon accueil. Prestation aux petits oignons. Merci à Mr Bazin et Fabio pour leur travail. J’attends mes écrous anti vol ,) Encore merci. Je recommande fortement les véhicules d’occasions.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHACON, Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très appréciable, nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Monsieur BAZIN et Fabio. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée, Cordialement, F.CASSINI, Manager de concession BYmyCAR Volkswagen Rillieux la Pape.
d
domy style Google

Allez y les yeux fermés. J'ai acheté mon véhicule d'occasion récente dans cet établissement, car au delà de la voiture, l'ÉQUIPE est super !!! Je venais de faire plusieurs concessions, avec un accueil ... TRES commercial... avec pleins d'arguments de ventes....😣 Chez Volkswagen Rillieux, cela a été une toute autre approche. 😁 Raliba est totalement à l'écoute, et n'essaie pas de vendre un véhicule inadapté. Elle est disponible et dévouée à ses clients. Les délais de livraison sont + que respecté, elle appelle pour tenir au courant de chaque étape, et il n'y a aucune mauvaise surprise. Merci encore Raliba pour votre accueil et accompagnement. La livraison de mon véhicule était avec Fabio. Un vrai accompagnement : il m'a expliqué beaucoup des options du véhicule, mais a surtout pris le temps de répondre à toutes mes questions. Il est incollable !!!! mais surtout patient et souriant. Je suis repartie au volant de ma voiture, heureuse d'enfin l'avoir (oui !!! quand même !) mais également très satisfaite des échanges que j'ai eu avec cette équipe qui est TRES sérieuse. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre avis ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans l’achat de votre véhicule. Raliba et Fabio seront touchés par vos compliments. Profitez pleinement de votre nouveau véhicule, et n’hésitez pas à repasser nous voir, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir. Bonne journée, Cordialement, F.CASSINI, Directeur de concession VOLKSWAGEN BYmyCAR Rillieux la Pape.

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