Toyota - Toys Motors - Sarrebourg

Un grand merci à Romane S. chez Toy’s Motors Sarrebourg pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement du début à la fin. Elle a même pris le temps de venir nous chercher à la gare, ce qui nous a beaucoup touchés.

Bonjour, Je commande une clé de démarrage pour mon Rav4, je me présente le jour du RV prévu pour réanimaliser cette clé et l'on me répond que tous les collaborateurs sont occupés et l'on me renvoie à Saverne. J'habite près de Lunéville. Vous pouvez comprendre ma colère.Dommage car je souhaitais des renseignements sur une yaris cross.

Mon avis pouvant être considéré comme partial et subjectif, je reste malgré cela le plus objectif possible. Allez y faire un tour, vous serez bien accueilli, commercialement comme techniquement. 🤗🤗

Un grand merci à Eva pour son accueil téléphonique, en tant que transporteur automobile c'est un plaisir que d'avoir affaire à des gens compétents, bienveillants et soucieux de bien faire leur travail ! D'autant qu'elle a patienté l'arrivée (tardive) de mon chauffeur pour lui restituer un véhicule.. merci !!

Lors de l'achat de mon véhicule chez Toyota Sarrebourg , j'ai été accueilli par une merveilleuse hôtesse d'accueil et un gentil commercial ce qui m'a amené à acheter une TOYOTA . le 20/11/23 , je fais l'acquisition de ma voiture TOUTE NEUVE 5 KM car c'était un investissement pour le travail ; le 04 /12/24 , ma voiture ne démarre plus pendant ma tournée . Le 02/02/2025, ma voiture ne démarre encore plus pendant ma tournée; J'ai été dépanné par le service assistance TOYOTA. Je suis à 37000 KM Le 03/02/25 , je me rends au SAV Sarrebourg pour une visite afin de déceler le problème . Le chef d'atelier me dit que la batterie n'a aucun problème et qu'il ne me changera pas la batterie. Ceci m'a été dit avec mépris , limite il a failli me cracher dessus. Je contacte le service CLIENT qui me dit que je vous rappelle dans 2 jours , sans aucune nouvelle du service client après les 2 jours , je contacte ma protection juridique qui me demande de faire un diagnostic afin d'ouvrir un dossier. Les différents garages du secteur m'orientent vers TOYOTO STRASBOURG qui a résolu mon problème de batterie. MERCI A CE MONSIEUR DE TOYOTA -TOYS MOTORS -HOENHEIM pour votre professionnalisme , votre compétence et votre dynamisme. Ce monsieur a compris que c'était mon outil de travail et que je pouvais être angoissée. j'apprends également que TOYOTA a du rappelé toutes ses anciennes batteries car ne tenaient pas à la charge. Maintenant , je sais où je n'achèterais pas ma prochaine voiture.

Achat d'un véhicule d'occasion à distance. Par téléphone je demande au commercial si la voiture est bien en parfaite état. On me répond bien évidemment que oui, les photos d'ailleurs bien prises ne montre aucun problème sur la carrosserie. Le jour de notre arrivée pour récupérer le véhicule nous constatons un impact sur le pare-choc arrière. La personne qui s'occupe de notre dossier ce jour-là n'est pas la même et nous explique que son collègue à certainement oublié de nous en parler il y a également des impacts sur le capot à l'avant. Très contrarié mais sans aucune solution puisque nous devions repartir directement dans notre région. La personne ne nous propose aucun geste commercial et s'excuse très brièvement. Au moment d'allumer le contact nous constatons que 30 € d'essence nous a été facturé mais que cela ne représente pas le taux d'essence que nous avons dans le véhicule. Et j'en ai aujourd'hui la certitude pour avoir fait le plein du véhicule a 40€ (alors que sur le moment la dame nous a dit non non c'est bien ça... Il y a aucun problème). Nous repartons assez contrarié de la concession. Une semaine après l'achat du véhicule au moment de nettoyer mon pare-brise je constate qu'il n'y a pas de lave-glace. J'imagine donc que la révision de la voiture a été que très brève puisque ils n'ont même pas eu la décence de mettre du lave-glace dans la voiture. Nous avons également constaté un cache manquant derrière le rétroviseur. Bien évidemment la dame qui nous a réceptionné a bien compris notre mécontentement et bizarrement nous n'avons reçu aucun questionnaire de satisfaction client, pourtant cela fait trois véhicules que j'achète chez Toyota en occasion et j'ai toujours des enquêtes de satisfaction client à la suite de l'achat.

accueil sympathique , prise en charge rapide et professionnelle surtout suite à une panne et donc sans rendez-vous. Bravo et merci !

Accueil au top, savoir-faire et compétence au rendez-vous !

Commercial sympathique mais très déçu. J'ai rendu un leasing après 3 ans sur un véhicule nickel et avec 6000 km de moins que prévu lors du contrat( leasing sur 3 ans avec 30000 km mais rendu avec 24000 km) mais ils nous ont quand même facturé 200 euros pour deux pneumatiques en précisant qu'il ne s'agit que du prix d'un pneu ayant une offre un pneu acheté un offert. ( Pneumatique en 15 pouces à 199 euros plutôt pas donné soit dit en passant). Mes pneumatiques n'étaient pas non plus lisses loin de là, du coup je voulais prendre une CHR mais j'irai soit dans une autre concession soit chez un autre constructeur.

Bon accueil. Service impeccable et rapide. Personnel attentionné. Espace d'attente agréable. Expérience très positive.

Un super accueil, Romane est très à l’écoute et donne de très bon conseil, une très bonne vendeuse ! Un garage qui donne envie d’acheter. De plus ils sont très arrangeant ! Je recommande très fortement ! 20/20

Que ça fait du bien d'être accueilli avec le sourire et être dépanné comme il se le doit! Les mécaniciens sont au top et on vous rend la voiture toute propre. De vrais professionnels qui soignent leurs clients 😉