Toyota - Toys Motors - Mulhouse

Un accueil chaleureux et des conseils très professionnels. Je recommande, notamment le service occasion avec Mme Schillfuss.

Rendez-vous pris chez Toyota Toys Motors Mulhouse pour essayer une Corolla Touring Sports 196 Collection affichée à la vente. Après 1h30 de route, essai réalisé, inspection faite, accord donné pour l’achat… avant d’apprendre au moment du bon de commande que le véhicule venait déjà d’être vendu par une autre concession du groupe. La vendeuse a été professionnelle et a tenté de trouver une solution, mais l’organisation et la synchronisation des stocks du groupe posent clairement problème. On ne devrait pas faire déplacer un client plusieurs heures avec rendez-vous confirmé pour un véhicule déjà vendu. Très déçu pour le moment. J’attends désormais un vrai geste commercial et une proposition équivalente de la part du groupe RCM / Toys Motors. Mise à jour – juillet 2026 : J'ai reçu une proposition dès le lundi pour un véhicule similaire, en parfait état, que j'ai finalement acheté. Avec le recul, je ne regrette pas le premier véhicule, qui présentait finalement un nombre important de rayures. Je m'attendais néanmoins à un geste commercial plus conséquent de la part de la direction au vu de la situation. En revanche, je tiens à remercier Alicia pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa volonté de trouver une solution. Elle a été très arrangeante tout au long de ce dossier.

Réception de ma toyota CHR gr : très bon accueil et de très bonnes explications, merci. A présent reste à dompter la super technologie embarquée. Très bon confort et beaucoup de plaisir à la conduite.

Je tiens à remercier chaleureusement Jeremy pour son professionnalisme et son efficacité. Suite à une mauvaise prise en charge au départ, il a su reprendre la situation avec calme, écoute et beaucoup de sérieux. Mon problème a été réglé rapidement et parfaitement, avec un vrai sens du service client. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et compétente. Grâce à lui, je repars avec une très bonne image de l’entreprise. Merci encore pour votre aide précieuse !

Super expérience merci a allicia pour sont professionnalisme. Et ça gentillesse.

De passage à l’atelier je tiens à remercier Jérémy pour son professionnalisme , il a su régler le problème sur mon Toyota RAV4👍

Excellente expérience à Toyota Mulhouse, personnel + qu’agréable et compétant, un grand merci à la jeune femme de l’accueil, Fiona, qui m’a énormément aidé et accompagné dans toutes mes démarches et répondu à mes questions avec beaucoup d’intérêt et d’implication, et cela toujours avec un magnifique sourire, c’est une perle et j’espère que Toyota en prend soin. Merci à tous, equipe formidable

J ai ete bien recu par mr lutringer pour des renseignements pour un chr phev 225 , et ma convaincu par un essai d un vehicule , l offre de reprise de ma 308 etait pas suffissante malgre que je suis jamais sortie du reseau peugeot et une courroie neuve dessus , donc ont a trouver une occassion de 13 mois 11000 kms qui nous sera livrer fin mai , a toy mulhouse aucun vehicule disponible en occassion recente dans ce modele ma ete proposer , aujourdhui 5 mai je suis retourner pour montrer le chr en exposition a ma femme et je suis allez remercier le commercial mr lutringer pour l essai de l autre jour et je lui ai expliquer qu ont a trouver un compromis mais qu ont sera ravi d apporter nltre nouveau vehicule en revision chez vous , j ai ossez lui demander un renseignement sur la garantie toyota mais ma bien fait comprendre qu ont le derangeait le faite de pas avoir acheter chez lui en tant que futur nouveau client et retraiter de l automobile je n ai jamais repousser un client , j aimerait que la direction de toy motor mulhouse me contacte rapidement pour savoir si il accepte ma chr en revision merci cordialement, complement sur l avis du 5 aujourdhui le 6 mai mr le directeur ma contacter ce jour et ma gentillement donner les informations complementaires et ma rassurer sur notre bienvenue dans le reseau pour l entretien de notre vehicule merci a lui pour cette echange et sa reactivite

Expérience positive suite à l'achat d'un véhicule d'occasion géré par madame Schillfuss A.

Cela fait neuf ans que je passe par Johnathan pour mes contrats de leasing, et je suis toujours aussi satisfaite. Tout se passe super bien à chaque fois : Johnathan est accessible, professionnel et sait parfaitement répondre aux besoins de ses clients. La dernière réception a été particulièrement soignée, avec une très belle mise en scène sous bâche, ce qui a rendu le moment encore plus spécial. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre accueil toujours chaleureux.

Superbe concession ! Merci à Jonathan Martinek pour sont professionnalisme et sont aide pour acquérir ma yaris !

Excellente expérience !! Accueil irréprochable de la part de Fiona et l’équipe est très professionnelle. Je recommande vivement 👍

Excellent accueil à la concession par M. LUTRINGER Philippe qui a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions. Une équipe accueillante et souriante. Livraison très rapide comme promis ! Ma Toyota Yaris Design Hybride est un vrai bonheur de conduite ! Notre première Toyota et première LOA. Quelques jours après son acquisition un appel de la concession pour savoir si tout se passe bien. Je recommande vraiment cette concession de Mulhouse.

Décidément pas de chance pour nous avec les garages Toyota. Nous avons pris rendez-vous avec Toyota Mulhouse pour l’essai d’une Yaris d’occasion après une expérience désastreuse dans une autre concession du même groupe. Nous avions rendez-vous à 17h30 avec Alyssia qui était en rendez-vous extérieur. On nous assure qu’elle sera là sous 5min. Nous avons patienté jusqu’à 17h50 puis nous sommes partis. Dans l’intervalle, aucun autre vendeur n’est venu nous voir. Personne ne s’est excusé pour le retard. Visiblement le service client n’est pas une priorité chez Toyota pour rencontrer deux expériences malheureusement similaires dans deux concessions du même groupe. A la lecture des autres commentaires, je vois que l’expérience est finalement assez commune.

Expérience renouvelée pour la fiabilité de la marque mais surtout grâce à un vendeur qui maîtrise son sujet ! Encore merci Jonathan pour votre accueil, votre bonne humeur et votre sens du service 😊

Véhicule acheté en loa avec Jonathan Martinek ! Merci pour sont travail et son professionnalisme ! C’etait du début à la fin parfait 👌 je ne peux que le recommander Bravo 👏

Agence très sympathique personnelle également merci à Mr Munch et Mr Martinek nous vous enverrons des clients encore merci .

Excellent pour l’accueil, le conseil et l’accompagnement. Merci à Jonathan M.

Franchement, c’est l’une des pires concessions que j’ai faites. On sent tout de suite que la vente, ce n’est pas leur fort, et l’automobile encore moins. L’accueil ? Un sketch. Les personnes à la réception semblent dans leur monde : ça discute entre collègues et l’accueil paraît peu attentif. Quand tu arrives, tu as l’impression de déranger en plein travail. Le « bonjour » est rapide et assez froid, ce qui donne une mauvaise première impression. Mais le pompon, c’est le conseiller commercial, Grégory MUNCK. J’ai eu le sentiment qu’il était peu impliqué dans son travail. • Attitude assez distante • Peu d’intérêt pour la vente lors de mon passage • Résultat : je suis reparti sans réelle avancée dans mon projet d’achat d’une Toyota, alors que j’étais venu pour ça Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. Après, le problème est peut-être plus global que seulement une personne ou un moment précis. La direction devrait peut-être se demander combien de clients elle peut perdre à cause d’une expérience d’accueil et de conseil insuffisamment soignée

Super bien accueilli et bien conseillé par Jonathan pour notre nouvelle voiture Merci beaucoup Je recommande Toyota

Équipe très sympa , sens du service et de l’accueil. Service pro .parfois attente au tel interminable. Et c’est vrai qu’au premier abord l’accueil est un peu froid mais après c’est très gentils . Mais franchement ils ont étés au top .

Un grand merci a Alicia et toute l'équipe Toyota Mulhouse pour la vente d'un VO. De A a Z compétence, écoute, sérieux. Je recommande!

Je suis venue pour l’achat d’une voiture neuve, je suis ravie ! Merci beaucoup à Fateh pour sa gentillesse et son professionnalisme.

J'ai récemment fait l'acquisition d'un Toyota RAV4 d'occasion chez Toys Motors Mulhouse et je suis pleinement satisfait de mon expérience. ​Ce que j'ai particulièrement apprécié : ​Parcours client efficace : J'avais repéré le véhicule sur leur site internet. Une fois sur place pour la réservation, tout était conforme et la suite des démarches s'est déroulée sans accroc. ​Le service occasion : Un immense merci à Alicia qui gère d'une main de maître. Elle s'est montrée extrêmement gentille, à l'écoute et surtout très professionnelle du début à la fin. ​Sérieux de la concession : On sent que le suivi des véhicules d'occasion est rigoureux, ce qui est rassurant pour ce type d'achat. ​Je recommande vivement cette concession si vous cherchez un véhicule fiable avec un accompagnement de qualité. Un grand merci à l'équipe et plus particulièrement à Alicia !

Je tiens à remercier Mr Jérémy! Très professionnel, avec une grande maîtrise technique sur ma Toyota. Mon dossier a été traité avec sérieux et efficacité du début à la fin. Je recommande vivement👍

De supers conseils et un grand professionnalisme de la part de Arnaud. Je recommande fortement !

J ai été très agréablement accueilli par monsieur Jeremy lors de mon rendez vous. Les techniciens Franck et Thomas, ont été d’un professionnalisme remarquable. Je suis très satisfait du service proposer aux clients. Venir chez Toyota / Lexus est un vrai plaisir !

Toys motors Mulhouse est un concessionnaire très impliqué envers ses clients et même ceux qui ne le sont pas et qui finiront par l'être pour les gens dans le domaine du transport, je recommande fortement car ils prennent le temps ou d'autres ne le font pas forcément pour avoir fais le tour d'autre concessions, et vous accompagnent dans vos projets jusqu'à l'aboutissement ou non, pour ma part étant passé par le service occasion je n'ai rien à redire une implication et un engouement pour le projet que j'avais et qui a été mené à bien par la commerciale de toyota toys motors Mulhouse Mme Alicia Schillfuss 💪👍👌

Lorsque vous téléphonez pour un entretien vous tombez sur une personne très désagréable. Le ton employé manquait de cordialité, ton froid et très peu professionnel. Si elle ne supporte pas la relation avec la clientèle il faudrait qu'elle pense à changer de métier !!!!

Si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferais, je recommande à 100% Toyota Mulhouse. Un grand merci à monsieur Martinek pour son professionnalisme et sa gentillesse.

0 service commercial nul, je suis aller pour voir et m informer sur une voiture , aucun accueil pour des info , a part m observer depuis leur bureau 😡😡 une chose est sur la prochaine fois je vais chez toyata a Weil am Rhein , garage avec des bons avis

Nous sommes les heureux propriétaires d'une jolie Yaris vert impérial. Dès les 1° km nous avons été séduits par la conduite vraiment très agréable. Nous remercions Monsieur Martinek pour son accompagnement, sa maîtrise du sujet et sa bonne humeur !

Un immense merci à Alicia. Nous avons acheté notre Toyota Yaris cross occasion tout s'est merveilleusement bien passé. Nous avons été très bien accueillies très bien conseillées Alicia est une belle personne toujours avec le sourire et à l'écoute. Nous recommandons ce concessionnaire pour ses supers véhicules au top. On reviendra avec plaisir

Avons acheter le premier véhicule pour notre fils qui débute en conduite donc une Aygo.avec un petit moteur(merci les assurances)avons été reçu par Alicia,quel professionnalisme!très compétente et pleine d'humour comme ses collègues de l'accueil d'ailleurs. Malgré que cela n'a pas été la vente du siècle les conditions Toyota sont les mêmes pour tous (ce qui n'est pas forcément le cas chez la concurrence)je vous laisses les découvrir en concession. je pense que l'on se reverra très bientôt.Merci et bonne continuation

Ce matin j'ai demander un devis pour un embrayage yaris essence de 2009 ( juste la piece pas de m.o)..,le prix ?hallucinant....1193eur! Sans l'huile ! Je l'ai aretter la.

Nous avons acheté une occasion J'étais agréablement. Reçu par. Alicia.schill Fuss. Une belle personne. Et à nôtre, écoute. Avec des bons conseils. Je la recommande. À tout le monde. Merci beaucoup. Pour son accueil.

Depuis que le garage est passé sous la bannière du groupe Toys Motors, le service n’a cessé de se dégrader. On est bien loin de l’esprit d’accueil, de confiance et de professionnalisme qui caractérisait autrefois cette concession. Désormais, tout semble dicté par une logique purement commerciale, au détriment du client. L’encadrement, notamment dans le domaine commercial, se distingue par une incompétence évidente et un manque total de considération pour la clientèle. On a la désagréable impression que la satisfaction du client ne compte plus, tant l’écoute, le suivi et le respect ont disparu. Les échanges sont impersonnels, les réponses souvent approximatives, et l’on se heurte à une organisation rigide, déconnectée de la réalité du terrain. Le plus regrettable, c’est que cette situation se répète d’une concession à l’autre : Mulhouse, Colmar, Strasbourg… partout, le même constat. Ce n’est donc pas un simple dysfonctionnement local, mais bien un problème d’encadrement général et de politique interne du groupe. On attendrait d’une enseigne portant une marque comme Toyota un service exemplaire, une écoute sincère et une vraie culture de la satisfaction client. Malheureusement, Toys Motors semble avoir tourné le dos à ces valeurs fondamentales.

J'ai fait réparé ma voiture chez Toyota à Mulhouse et pour le service après-vente je n'ai vraiment rien à redire. Ils ont réparé la batterie hybride de ma voiture et depuis 3 mois, je n'ai pas de soucis. Par contre, le commercial qui m'a reçu le soir où je devais récupérer ma voiture, vraiment il m'a déçu et mis en colère car le service après-vente était fermé dc c'est lui qui m'as accueilli. Il n'a pas voulu me donner les clés de la voiture car soi-disant, elles sont ds un coffre-fort et qu'il ne peut pas s'engager à me rendre la voiture car il ne sait pas si elle n'a aucun souci. Bref le lendemain quand je suis revenue la personne du SAV a pris la clé juste derrière elle donc pas du tout dans un coffre-fort comme le commercial l'a soi-disant dit. Je lui ai expliqué ce qui c'était passe la veille et elle m'as dit que c'était bizarre car les commerciaux ont l'habitude de redonner les clés qd le SAV n'est plus là et qu'elle va en informer son directeur d'agence. Je ne sais plus comment s'appelle le commercial mais vraiment pas cool. Merci tout de même à l'agence pour la réparation.

Je suis allée faire un tour , car je recherche ma futur nouvelle voiture ! Pas un chat , ils étaient tous dehors entrain d’ admirer une petite merveille…. , BMW 🤣😂

Satisfaite de mon passage dans ce garage Toyota ! J’ai amené ma voiture pour une révision et un changement de pneus, et j’ai été prise en charge par Jérémie une personne professionnelle, souriante et très à l’écoute . Ça change tout par rapport à d’habitude, où l’accueil laisse parfois à désirer. Encore merci.