Je suis venu acheter une Toyota et je suis très satisfait de mon expérience. L’accueil, l’accompagnement et les conseils ont été parfaits du début à la fin. Un grand merci à Chloé et Christophe pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m’accompagner tout au long de mon achat. Je recommande vivement cette concession !
Toyota - Team Toy 94 - Créteil
Concessionnaire Toyota · Créteil (94)
À propos de Toyota - Team Toy 94 - Créteil
Toyota - Team Toy 94 - Créteil est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Toyota » situé à Créteil (94000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (987)
Très mauvaise expérience. J’ai vendu mon véhicule à cette concession et on m’a assuré que le virement serait effectué sous 3 semaines. Une fois ce délai dépassé, j’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations. Après avoir enfin réussi à joindre la personne en charge de mon dossier, on m’a annoncé une nouvelle date de virement. Là encore, cette promesse n’a pas été tenue. Le plus choquant est le manque total de transparence : malgré mes demandes, il a été impossible d’obtenir une confirmation écrite de la date du virement. On m’avait pourtant expliqué qu’en passant par eux, le paiement serait plus rapide et plus sécurisé qu’entre particuliers. Mon expérience démontre malheureusement le contraire. Je suis extrêmement déçue par le manque de sérieux, le non-respect des engagements et l’absence de communication. Je déconseille vivement cette concession à toute personne souhaitant vendre son véhicule.
Tout d'abord : décevant … Si je pouvais mettre la note à 0 ou moins, je l'aurais fait ! Ma mésaventure commence en avril, dans la concession automobile de Créteil. En physique l'accueil est chaleureux, la commerciale madame Lucas en charge de nous recevoir était très impliquée et agréable. Elle se propose même de répondre à nos interrogations par mail ou par téléphone. Pourtant chaque appel, mail ou sms sont restés sans aucun retour … Finalement en début mai ! j'ai eu ma voiture, avec pleins d'incompréhension dû à la mauvaise communication (liste des documents à fournir, dates d'essais du véhicule, la période de rétractation du contrat, simulation des assurances, j'en passe et des meilleurs). Après achat, la conseillère m'a dit :"Je vous transmets les points de contrôle du véhicule et la carte grise arrivera chez vous dans MAXIMUM 1 mois." Nous sommes mi juillet et je n'ai pas pu conduire mon véhicule. J'ai dû téléphoner plusieurs fois pour demander des renseignements concernant la non réception de la carte grise. Sans retour à chaque fois, je passe mon temps à les joindre. Je suis persuadée que personne n'a contacté au téléphone ANTS. Face à l'absence de suivi de leur part, j'ai pris contact avec l'ANTS et de la poste de mon côté. Pour savoir ce qu'il en était de la non réception de la carte grise. La voiture est vendue donc ce n'est plus le souci de Toyota si je ne peux pas conduire le véhicule. Tout cela pour conclure sur le fait que cette expérience est catastrophique. Je n'ai pas aimé traité avec eux. Il faudrait améliorer la communication avec les clients. Toyota fait de bonnes voitures mais cette concession est à fuir.
Acceuil souriant et agréable. Prise du véhicule à l'heure et rendu comme prévu dans les temps. Véhicule rendu lavé à l'extérieur. Pas de surprise avec le prix, c'était celui annoncé àcla prise de rdv.
Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais cette expérience chez Toyota Créteil a été catastrophique. Je dépose ma Yaris pour une simple révision à plus de 530 €. À la restitution, on m’annonce que le compteur a grillé lors d’une mise à jour effectuée par la concession. On me demande de rentrer chez moi sans compteur, sans indication de vitesse ni de carburant, en me conseillant d’utiliser Waze. Inadmissible. J’ai dû insister longuement pour obtenir un véhicule de prêt.(très dangereux de ne pas voir sa vitesse) Quinze jours plus tard, je reviens récupérer ma voiture. Cette fois, un voyant orange est allumé dès le démarrage. Personne ne l’avait vérifié et on allait me rendre le véhicule dans cet état. Résultat : encore des heures d’attente, aucune communication et obligation de réclamer à nouveau un véhicule de prêt. Une erreur peut arriver, mais la gestion de cette situation a été déplorable : manque de professionnalisme, absence de communication et aucune considération pour le client. Je ne recommande absolument pas cette concession
Une expérience exceptionnelle chez Toyota ! Un immense merci à Ianis et Christophe pour leur professionnalisme, leur disponibilité et surtout leur gentillesse. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire et accompagnés avec beaucoup de patience et de transparence. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller sans jamais me mettre la pression et de s’assurer que tout se déroule parfaitement. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils mettent réellement la satisfaction du client au cœur de leurs priorités. C’est rare de rencontrer une équipe aussi compétente, humaine et investie. Grâce à eux, mon expérience a été fluide, rassurante et très agréable du début à la fin. Je recommande cette concession les yeux fermés, et plus particulièrement Ianis et Christophe. Encore un grand merci à vous deux !
Très bonne expérience ! Équipe accueillante, professionnelle et à l'écoute. Service de qualité avec Ianis et Christophe, conseils clairs et suivi impeccable. Je recommande cette concession Toyota sans hésitation.
Christophe et Arthur sont très professionnel consciencieux et à l’écoute. Ils sont très sympathique. Très bonne première expérience chez Toyota
Un grand merci à toute l’équipe de Toyota Team Toy à Créteil, et tout particulièrement à Ianis et Christophe ce jour pour la remise du véhicule. Un accueil chaleureux, un grand professionnalisme et un vrai sens du service. Ils ont été à l’écoute, disponibles et de très bon conseil du début à la fin. C’est agréable d’avoir affaire à une équipe aussi sérieuse et sympathique. Je recommande sans hésiter ! ⭐⭐⭐⭐⭐
J avais rdv 10 hier 45 il est 11 hier 10 pour diagnostique de climatisation 168 euros heure je ai fait ma révision de 180 mille dans même atelier personne ma reçu il sais pas pourquoi voitures il est là
Bonjour , je met au défi quiconque d'appeler le chef d' atelier pour faire jouer la garantie relax . Le mec ne répond pas au téléphone depuis 4 jours . Je l'appelle le fantôme . Je pense que je vais devoir me déplacer et taper un scandale . Souhaitez moi bonne chance
Il est inadmissible qu'après 6 ans de fidélité auprès de cette concession Toyota, le service après-vente soit à ce point défaillant. Nous avons acheté notre véhicule dans cette concession et y effectuons toutes nos révisions depuis son achat. Ces entretiens représentent un coût important, mais nous les avons toujours réalisés chez Toyota dans un souci de confiance et de suivi. Pourtant, à plusieurs reprises, lors des révisions, on nous a recommandé de remplacer des éléments qui venaient tout juste d'être changés, comme les essuie-glaces ou les pneus. Cela nous amène aujourd'hui à nous interroger sérieusement sur la qualité des contrôles réellement effectués sur notre véhicule lors des entretiens. Actuellement, un bruit métallique inquiétant est apparu au niveau de la roue avant. Depuis plusieurs jours, nous essayons de joindre le concessionnaire. À chaque appel, on nous assure que le chef d'atelier va nous rappeler, mais aucun rappel n'intervient. Nous envoyons également des mails qui restent sans réponse. Le plus incompréhensible est qu'on nous affirme ne pas nous retrouver dans le fichier client alors que nous faisons entretenir notre véhicule chez eux depuis 6 ans. Malgré la communication de notre nom et de notre plaque d'immatriculation, personne ne semble capable de retrouver notre dossier. À ce jour, nous sommes toujours sans réponse, sans prise en charge et sans considération malgré notre fidélité. Ce manque de suivi, de réactivité et de professionnalisme est particulièrement décevant pour une marque et un réseau qui se veulent gages de qualité. Nous attendons désormais une prise en charge sérieuse et des explications.
1 étoile car impossible de mettre 0. Ma belle-mère a acheté sa voiture en février et par quoi commencer, la liste est tellement longue!!!!! Un service client inexistant qui ne rappel jamais, qui ne respect pas ses engagements. Une carte grise qu'il a fallu attendre plus d’un mois et demi et pour cause elle n'avait pas été faite!!!! Par contre 300€ de frai !!!! Des radars de recul jamais installé, un remboursement qui mettra 1 mois a arriver !!! Je passe sur l'incompétence de la vendeuse! Aucun geste commerciale malgré de nombreux désagréments, retard de livraison, defaut non corrigé sur la carrosserie....je ne peux pas tous les listés! Je finirai en disant A FUIR!!!!!!!
Très mauvaise expérience avec cette concession Toyota de Créteil. La commerciale « Cloé » m’avait fixé un rendez-vous à 11h pour essayer un véhicule que j’étais sérieusement prêt à acheter. Après 1h30 de route, je reçois à la dernière minute un simple SMS m’indiquant qu’il est finalement impossible d’effectuer l’essai. Aucun appel, aucune excuse, aucun mot de regret pour le temps et les frais engagés. Une telle attitude témoigne d’un manque flagrant de professionnalisme, de respect et de sens des responsabilités envers les clients. Cette concession a clairement perdu une vente ce jour-là. Lorsqu’on envisage un achat aussi important qu’un véhicule, on attend un minimum de considération et de sérieux. Je partagerai naturellement cette expérience avec mon entourage et je ne recommanderai certainement pas cette concession. Le comportement de cette commerciale, par son irrespect et son irresponsabilité, nuit à l’image de Toyota et ne reflète pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une marque de cette réputation. Une expérience très décevante du début à la fin. Je ne recommande pas cette concession.
Nous avons acheté notre Toyota CHR chez Toyota en faisant totalement confiance à la concession. Contrat d’entretien, réparations, pneus, essuie-glaces, contrat Roole… absolument tout a toujours été fait chez Toyota. Nous pensions être entre de bonnes mains. Malheureusement, l’expérience SAV a été catastrophique. Lors d’un entretien, notre véhicule tombe en panne de batterie quelques jours plus tard. Nous nous disons que cela peut arriver, qu’un défaut n’a peut-être pas été détecté. Le véhicule est remorqué chez Toyota Créteil, on nous indique que tout est réglé et que la batterie a été remplacée. Nous récupérons donc la voiture. Par précaution, avant un départ, je vais même jusqu’à faire contrôler le véhicule une nouvelle fois pour être sûr qu’il n’y a rien à prévoir. On me répond que tout est nickel. Quelques jours plus tard : nouvelle panne, la voiture ne démarre plus du tout. Le dépanneur arrive et me dit immédiatement : “C’est la batterie.” Le véhicule retourne donc une seconde fois chez Toyota Créteil. Et là, surprise totale : le chef d’atelier vérifie lui-même le véhicule et découvre que la batterie d’origine n’avait jamais été changée… alors qu’une batterie neuve avait bien été facturée. Le chef d’atelier s’énerve lui-même contre le personnel. À ce moment-là, je me suis dit qu’une erreur pouvait arriver et j’ai volontairement choisi de ne pas laisser d’avis négatif. Mais la suite a été encore pire. Récemment, mon véhicule a subi un dommage. Je vais donc chez Toyota Créteil pour le faire réparer. On m’annonce un tarif, je règle comptant par virement immédiatement, puis on me dit que “le système est en panne” et qu’il est impossible de fixer un rendez-vous. On me promet qu’on va me rappeler. Évidemment, personne ne rappelle. Je relance par téléphone : le standard me dit qu’il transmet le message. Toujours aucun retour. J’envoie un mail : aucune réponse. Je finis par me déplacer sur place et l’accueil donne sincèrement l’impression que ma présence dérange. Je réclame donc un rendez-vous avec insistance, car sinon rien n’avance. Finalement, un rendez-vous est fixé. Je m’organise spécialement pour déposer le véhicule… et le jour du rendez-vous, on m’annonce : “Mais vous n’avez pas de rendez-vous.” À ce stade, j’ai réellement cru à une blague. Ensuite, le chef d’atelier m’indique qu’il faut commander une pièce. Aujourd’hui cela fait plus de 10 jours que la situation traîne, malgré plusieurs promesses de rappel jamais tenues. Le service client est une catastrophe : aucune communication, aucun suivi, aucune organisation. L’accueil est désastreux et il n’y a même pas de place pour se garer tellement la concession semble saturée et mal gérée. Je ne comprends sincèrement pas comment Toyota peut agréer une concession avec un niveau de service pareil. C’est hallucinant. Malgré de nombreuses tentatives pour régler les choses calmement, aujourd’hui je n’ai plus d’autre choix que d’écrire ce commentaire. Je déconseille fortement d’acheter un véhicule neuf ou d’occasion dans une concession où le SAV fonctionne de cette manière. La fiabilité Toyota est peut-être excellente, mais le service après-vente est tout aussi important. Pour ma part, ce sera très probablement ma dernière Toyota. Merci à Toyota Créteil de m’avoir complètement dégoûté de la marque.
J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce concessionnaire Toyota. Rémi et Christophe sont très professionnels et sympathiques. Ils m'ont chacun parfaitement conseillé et guidé tout au long du parcours de vente et de rachat de mon véhicule. Ils sont très disponibles, je recommande sans hésitation ce garage si vous souhaitez investir dans un véhicule Toyota.
Bonjour encore des problème avec de réception client et délais pour travaux e pièces il faut voir vraiment ce qui ce passe de ce côté là, je suis pas le seul à mentionner ce problème là....parce que Toyota est une super voiture dommage que soit un conseiller service que mets en péril l'image de marque...
Personnel peu accueillant et pas du tout arrangeant. Si vous pouvez faire entretenir votre véhicule ailleurs, je vous le conseil vivement.
Une expérience qui s'est nettement améliorée ! Je tenais à partager ma satisfaction concernant mes derniers passages chez Toyota Créteil. Pour être tout à fait honnête, j'avais eu une expérience assez décevante il y a environ un an et demi, principalement à cause de l'accueil qui ne me donnait pas envie de revenir. Cependant, j'ai décidé de leur redonner une chance et je ne le regrette absolument pas. Le service actuel est exemplaire : la personne que j'ai eue, Monsieur Gérard, est à l'écoute, professionnelle et l'accueil est désormais très agréable. C'est un plaisir de voir que les retours clients sont pris en compte, en tout cas je l'espère, continuez comme ça.
Très bon garage. Ça fait maintenant 9 ans que j’y dépose ma prius 3 pour le suivi. Je n’ai jamais eu de panne. Entretien nickel et marque ultra fiable.
Mise à jour suite à mon avis initial : À la suite de mon avis, j’ai été recontacté par la concession Toyota Créteil. Je tiens à souligner la prise en charge très professionnelle de Gabriel D., chef d’atelier, qui a pris le temps de m’écouter, de comprendre la situation et d’apporter les réponses nécessaires. Les rayures constatées sur mon véhicule ont été prises en charge et réparées. J’apprécie cette réaction positive ainsi que le sérieux apporté au suivi de mon dossier. En conséquence, je modifie ma note initiale, qui était de 1 étoile, à 4 étoiles, afin de tenir compte de la qualité du suivi apporté après mon avis. Je ne mets toutefois pas 5 étoiles, car le contrôle de la batterie auxiliaire 12V n’a pas pu être réalisé lors de cet entretien. Ce point devra être repris lors du prochain passage en concession. Même si mon expérience initiale avait été décevante, je tiens à reconnaître que la concession a su réagir de manière constructive et apporter une solution concrète. — Avis initial : Avis très décevant concernant l’entretien de mon véhicule chez Toyota Créteil le 29 avril 2026. Mon véhicule était pris en charge pour sa deuxième révision, trois campagnes de rappel et une mise à jour de la cartographie GPS. Je ressors de cette expérience avec un réel sentiment de manque de professionnalisme à plusieurs niveaux. Tout d’abord, il m’a été indiqué que la concession ne réalisait pas les mises à jour de cartographie GPS, alors que mon véhicule neuf de 2024 bénéficie normalement de ce service. D’après les informations disponibles sur le site Toyota France, pour un véhicule équipé du système Toyota Smart Connect / MM21, les mises à jour cartographiques sont incluses pendant 4 ans. La personne en charge de mon dossier semblait donc manifestement mal informée sur un service pourtant proposé par la marque. Ensuite, mon véhicule a été immobilisé toute la journée, de 8h15 à 16h30, pour finalement m’indiquer à la restitution que la vérification de la batterie auxiliaire 12V n’avait pas pu être réalisée dans le cadre de la révision. Après une journée complète d’immobilisation, cela traduit un manque d’organisation difficilement acceptable. Concernant la mise à jour GPS, j’ai demandé à plusieurs reprises si elle avait bien été effectuée. On m’a répondu que oui, en m’expliquant que cela se faisait automatiquement. Or, après vérification dans le tableau de bord, la version affichée est toujours 2023/2024 v2 : la mise à jour n’a donc manifestement pas été réalisée. J’avais pourtant bien précisé qu’elle ne pouvait pas être effectuée à distance de mon côté, en raison d’un message m’invitant à contacter le concessionnaire. Ce point est d’autant plus décevant qu’en 2025, lors de la première révision, on m’avait indiqué que la mise à jour GPS pourrait être effectuée lors d’un second rendez-vous. J’avais donc attendu cette révision annuelle pour traiter ce sujet. Enfin, et c’est le point le plus préoccupant, j’ai récupéré mon véhicule avec des éraflures / rayures bien visibles sur le côté avant. Plusieurs tours du véhicule avaient pourtant été réalisés le matin même avec la personne en charge de mon dossier, sans qu’aucune anomalie sur la carrosserie ne soit constatée. Lorsque j’ai signalé le problème à la réception du véhicule, il m’a simplement été répondu que cela ne venait pas d’eux. Ce type de réponse, sans recherche d’explication ni prise en compte sérieuse du client, renforce fortement l’impression de manque de professionnalisme. Au final, entre les informations erronées, les opérations non réalisées, les réponses contradictoires, l’absence de suivi clair et la restitution du véhicule avec des rayures, cette expérience donne une image très négative du service après-vente. Pour un entretien réalisé dans une concession officielle Toyota, j’attendais un niveau de rigueur, de transparence et de professionnalisme nettement supérieur.
Il a été très professionnel malgré mon retard au RDV. Il est super gentil et drôle. On en a besoin de nos jour
J'ai effectué l'achat de ma toute première voiture à Toyota Team Toy 94 de Créteil, une très belle Yaris Hybride ! Je remercie Dylane, qui m'a conseillée lors de la vente en mars 2026 et Christophe qui m'a accompagnée pour la prise en main de ma nouvelle voiture en avril 2026.
J'ai été reçue par Arthur et Christophe qui m'ont initiée au fonctionnement de mon nouveau véhicule avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Absolument ravie de mon expérience.
Excellente expérience pour l'achat de ma première voiture 🎉👍🏻 Merci Rémi pour avoir trouvé l'occasion parfaite en fonction de mes critères. L'essai du véhicule a été effectué avec Christophe qui est de très bon conseil. Véhicule livré avec soin 😎 Paramétrage de l'appli MyToyota et connexion Androïd Auto réalisés sur place (merci Christophe).
Sa fait plus de 10 ans on acheté nos voitures chez eux 4 au total aucun regret Gabriel et Christophe les meilleurs je recommande intensément sa aurai pu être ma famille dans une autre vie sauf la sorcière à l’accueil il ya plus 10 ans aussi je suis content quel est arrêté mais j’espère quelle va bien en tout cas Gabriel et Christophe impeccable des sauveurs et efficace dans ce qu’ils entreprennent
Personnels disponibles alors que je suis arrivé pendant leurs pose du midi, une personne qui passait pour récupérer une demande à accepter de me commander les pièces manquantes pour m'éviter et de repasser, merci pour votre disponibilité.
J’ai pris un leasing chez eux et une voiture m’a été prêtée pendant le délai de livraison, un vrai plus ! Merci à Nicolas Arthur pour son professionnalisme et à Christophe pour l’accueil chaleureux et les explications claires lors de la remise du véhicule. Une équipe au top !
Achat de ma voiture dans ce concessionnaire il y a dix ans. Pas de problème à signaler. En revanche, les prix pratiqués pour l'entretien de la voiture sont trop élevés et l'accueil médiocre. Ils n'ont même pas un parking pour le stationnement des voitures des clients suffisant. J'ai suivi les conseils de l'agent d'accueil, qui m'a dit au moins trois fois :"si vous n'êtes pas satisfaite des prix, ne faites pas les travaux ici, Madame, on ne vous retient pas !". Je suis allée ailleurs ! Résultat : prix de la révision divisée par 9.5 (c'est ami qui me l'a faite) et le prix de la réparation parechoc arrière, réalisée chez un petit garage, divisé par 3 ! En réponse à votre commentaire, c'est normal, vous m'avez inscrite à mon nom de jeune-fille !
Services au top. L’équipe est accueillante et chaleureuse. Les conseillers sont de très grande qualité et a l’écoute pour répondre aux besoins de la clientèle. Je remercie spécialement le conseiller Arthur Nicolas qui a su être a l’écoute et répondre a nos besoins de manière très satisfaisante. Le professionnalisme et la convivialité sont la norme chez Toyota. Merci à eux !
Personne ne vous rappelle . On prend mon message et on me dit l'atelier va vous rappeler. Cela fait 1 semaine que j'attends. La même chose s'était produit cet été. Dommage obligée de me diriger vers un autre garage
Franchement, à vous lire, cela confirme ce que je vis actuellement. Je me croirais chez des charlatans ou dans un garage de Saint-Denis. J’ai déposé ma voiture le 5 septembre et, jusqu’à aujourd’hui, elle n’est toujours pas réparée. Cela va bientôt faire 8 mois, alors qu’il s’agit d’un véhicule à usage VTC. Comment suis-je censé faire pour mes revenus pendant ce temps ? De plus, il est impossible de vous joindre par téléphone. Quand j’arrive enfin à avoir le standard, je laisse des messages, mais je ne suis jamais rappelé. Et par miracle, le jour où je réussis à vous avoir, on me dit : « Attendez, je me renseigne, ne quittez pas », puis je reste 20 minutes en ligne sans que personne ne revienne. Ce n’est plus un simple manque de professionnalisme, c’est devenu du mépris. Je regrette sincèrement d’être passé par vous. J’ai des collègues qui ont eu des pannes bien plus graves que la mienne, mais chez Toyota Melun, leurs voitures ont été réparées en 3 mois. Le comble, c’est qu’à peine ils touchent à ma voiture : je reçois une notification sur mon application seulement une fois tous les 10 jours. C’est vraiment inacceptable de votre part.
Bonne expérience pour un achat d’occasion avec reprise. Toujours un peu d’attente à l’accueil mais une fois pris en charge le contact et l’expérience client sont toujours satisfaisants.
Après une longue attente ( ont a tjrs besoin d argent lol ) mon remboursement a été effectué : merci vôtre réactivité et désolé pour mon énervement mais je tenais à faire partie de vôtre team avec ma toyota. J espère revenir vers vous dès que ma situation sera résolue
Content de mon expérience. Christophe a été de très bon conseil je recommande ceux centre. Le parking est cependant assez étroit mais à part cela tous est bon
Les + : - garage toyota avec pièce d'origine , suivi toyota , extention de garantie. Aucun soucis sur le travail effectué sur le véhicule, techniquement parlant. Les - : - service client proche du néant , pire , mensonge sur l'état d'avancement des réparations et des delais. On m'anonce que toutes les pièces sont réceptionnés et qu'il ne reste plus que la géométrie à réaliser alors que le boitier DCM n'est pas réceptionné (a t'il été commandé dans les temps, rien n'est moin sûr) - obligé de se déplacer sur place pour avoir un état d'avancement des réparations car les nombreux appels téléphoniques n'aboutissent jamais et nous ne sommes jamais rappelé. -On nous promet un véhicule de prêt , mais celui-ci n'arrivera jamais. La serviabilité jopanaise à la mode française.....pauvre Monsieur Kiichirō Toyoda , paix à son âme, s'il voyait ça........
Achat de mon véhicule récemment et je suis pleinement satisfaite. Ianis et Christophe ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de bien m’accompagner dans mon choix. Livraison rapide, voiture conforme et service impeccable. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme !
J’ai commandé la coquille de mon rétroviseur et le répétiteur côté conducteur chez ce professionnel, et j’avais bien précisé ce détail. Malheureusement, j’ai reçu la coquille de l’autre côté. Lorsque j’ai signalé l’erreur, on m’a demandé de payer 118 euros supplémentaires, en plus des 165 euros déjà réglés. Je trouve cela vraiment décevant et peu commercial
Super expérience ! Christophe a été topissime dans les explications pour la livraison de ma nouvelle voiture. Je recommande fortement
ma voiture est sortie plus sale que lorsqu'elle est entrée(tapis de sol très sales , canette de jus d'orange dans le véhicule) , un personnel d'accueil tres sympa mais les techs, m'ont littéralement envoyer bouler pour parler poliment quand j'ai demandé l'ouverture du portail pour sortir . Une sale odeur dans ma voiture en partant . Je ne recommande pas ce garage
Je suis ravie d'avoir obtenu mon véhicule chez ce concessionnaire ! J'ai été très bien accueilli (je n'ai pas aperçu une once de discrimination perso...), Monsieur TEIXEIRA est très agréable, il a pris son temps pour nous expliquer et nous aider à trouver le meilleur financement. J'ai envoyé mon fils chez ce concessionnaire également au vu de leur professionnalisme ! Encore merci à vous ! J ajoute que suite à un contrôle technique j ai également été ravie de l équipe atelier très sympa et pédagogues !
Très bon accueil ! Je souhaite remercier Arthur qui m’a accompagné lors de l’achat de mon premier véhicule. Il a su être très réactif et professionnel, notamment face au retard de livraison de l’usine. Lors de la livraison de ma voiture, Christophe m’a également très bien accueilli et a pris le temps de m’expliquer toutes les options du véhicule avec beaucoup de sympathie. Je recommande vivement ce concessionnaire !
Accueil top, personnel à l'écoute. Ont pris le temps de m'expliquer les différentes possibilités qui s'offraient à moi. Merci à Tony pour les informations claires et précises qu'il m'a procurées. Je recommande !
Bonjour à toutes et à tous, Je rejoins de nombreux avis négatifs. Mon véhicule est immobilisé depuis le 26/11/2025. Bien qu’il n’ait pas été acheté dans cette concession, il est couvert par la garantie Toyota et a été remorqué dans cet établissement, le plus proche de mon domicile. À ce jour, aucune expertise n’a été réalisée. Chaque semaine, on m’informe qu’une dépanneuse viendra déplacer le véhicule… apparemment, cette dépanneuse n’existe que dans les annonces, car rien ne se passe. J’ai tenté de joindre l’atelier à plusieurs reprises, sans jamais être rappelé, et Toyota Assistance m’a indiqué qu’ils n’interviendraient pas. Résultat : mon véhicule reste dehors, exposé aux intempéries, sans aucune visibilité sur la fin de la prise en charge. Pour une marque comme Toyota, c’est décevant et inacceptable. Je partage cette expérience pour prévenir les clients : même sous garantie, vous pouvez être laissés sans réponse pendant des semaines, malgré vos appels répétés.
Je suis d’accord avec un grand nombre de clients. L’accueil est catastrophique. Certains agents sont racistes et je ne pèse pas mes mots vu ce que j’ai subi. Trois agents à l’accueil et tous les clients qui semblent être des réguliers sont pris à tour de rôle pendant que j’attends sur le côté. L’agent me dit avoir envoyé un message mais je n’ai rien reçu. Aucune communication entre les professionnels. Prix exorbitant pour la réparation et en plus pas de pièces d’origine. J'ai choisi ce concessionnaire pour la distance avec mon lieu de travail mais j’aurais dû prendre celui de St Maur où les professionnels sont plus respectueux du client. Fuir gdoliveira le pire de tous les agents! Irrespectueux et un manque de professionnalisme total! Il laisse le client en plan et il est sélectif sur les clients. Une sélection très particulière et très communautaire ! Effectivement je rejoins un autre client, au départ au petit soin mais dès que la voiture est vendue, plus personne pour vous guider et vous aider. Inadmissible ! N'allez pas chez ce concessionnaire sauf si vous aimez les aventures et le danger!
Je tiens à remercier Ianis pour son excellent professionnalisme lors de la vente de ma voiture. Tout s’est déroulé de manière claire et transparente, avec de très bons conseils du début à la fin. Une expérience rassurante et agréable. Je recommande vivement.
Que ce soit au téléphone (Claudine) ou à l'accueil (Tony et Gérard) j'ai toujours eu un accueil agréable, consciencieux et professionnel. Travail rapide et propre dans le respect des horaires. Je recommande vivement. PS : et l'espace dédié pour se faire un café ou même travailler en attendant le véhicule est très apprécié !
Expérience excécrable ! Aucun professionalisme, 0/20 !!! J'avais rendez-vous à 9h30 pour l'entretien de mon véhicule et après une heure d'attente à l'acceuil (apparement tout le personnel trouve cela normal la-bàs), j'ai dû me résoudre à partir travailler. Pourquoi ??? Parce qu'il n'y avait qu'une seule personne pour gérer les rendez-vous de révision mais également parce qu'on fait passer avant vous des personnes qui n'avaient pas rendez-vous (Taxi). Aucun emplacement pour garer votre véhicule donc vous faites comme vous pouvez mais toutes les 5mn on vous indique votre véhicule gène donc vous devez le déplacer à nouveau. Vous revenez dans la queue et là, surprise !!!! 2 personnes de plus arrivées entre-temps et maintenant devant vous. Bref établissement à fuir !!!!
Relation client ZERO J’ai constaté un manque de professionnalisme de la part de M. Debiol. Il a fallu effectuer quatre à cinq appels téléphoniques sur plusieurs jours avant de parvenir à le joindre. Lorsque je lui ai fait part de mon mécontentement, sa réponse a été agressive, non constructive, et il n’a pas reconnu l’erreur consistant à ne pas m’informer des frais de carte grise à prévoir lors du rachat du véhicule. Par ailleurs, j’ai rencontré un problème de batterie seulement un mois après l’achat. L’attitude de M. Debiol, ainsi que sa manière de s’adresser aux clients, ne sont clairement pas adaptées. L’objectif semble être uniquement de vendre des leasings, tandis que tout ce qui concerne le suivi & l'étude du rachat n’est absolument pas assuré.
Je souhaite partager mon entière satisfaction suite à l’achat de mon véhicule dans une concession Toyota. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci en particulier à * Mr Rémi Teixeira * qui m’a accompagné tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté, m’a conseillé avec honnêteté et s’est montré extrêmement disponible. Grâce à lui, l’achat s’est fait en toute confiance, sans pression, dans une ambiance conviviale. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi compétent, patient et passionné par son métier. Je recommande vivement la TEAM TOYOTA CRETEIL et son équipe à toute personne souhaitant acheter une voiture dans de bonne condition.