Toyota - Colin Team Toy - L'Haÿ-les-Roses

Non seulement le véhicule n'a pas été nettoyé comme prévu mais en plus, deux mois après la révision la voiture a affiché un message indiquant qu'il fallait faire la vidange. Soit Toyota l'hay les roses m'a facturé 419€ en omettant de faire la vidange, soit comme le pense l'autre garage Toyota, ils ont "oublié" de mettre a jour la voiture après la vidange. Cela fait beaucoup d'oubli pour une seule prestation. Je vous conseille sincèrement d'aller ailleurs, il y a des garages bien plus professionnels.

Professionnalisme et efficacité. Suite à une crevaison, je m'y suis rendu et j'ai été très bien accueilli par l'équipe de ce Toyota (plus particulièrement par un certain Esteban de mémoire, j'espère ne pas me tromper). Je suis allé sans rendez-vous et à ma grande suprise l'équipe à fait le nécessaire en rien de temps, j'ai pu récupérer ma voiture le lendemain sans problème. Ce n'était, certes, pas de grand travaux mais je suis reconnaissant du travail effectué par l'équipe de L'Hay-les-Roses. Je vous remercie infiniment.

Excellent accueil et excellent service pour l'achat d'une voiture d'occasion Aygo pour mes parents. Beaucoup d'attention, d'empathie, de temps et de bonne humeur de la part de Yannis : il a pris vraiment le temps pour que ma mere se sente bien dans la prise en main de cette nouvelle voiture alors qu'elle était un peu stressée. Un grand merci, Yannis ! Et merci à Dylan qui nous a très gentilement proposé et servi un café pendant que Yannis finissait de servir son précédent client. :-)

Cliente Toyota depuis plusieurs années j’ai toujours fait entretenir mes véhicules dans la concession de l’hay les roses. Très satisfaite du service merci a sylvain et son équipe pour leur professionnalisme.

Je sais pas vous vous prenez pour qui avec vos taro de zinzins de l’espace 900€ pour un entretien sans compter le prix des réparations préconisées.. Je vais aller voir ailleurs. Merci. Au revoir

Extrêmement déçu du service Toyota. J’ai été traité au plus mal au téléphone par un certain Jérémy. Il m’a littéralement dit : « Je m’en fous de ton dossier, t’as qu’à voir avec ton assurance pour un véhicule de courtoisie. » Son ton était menaçant, humiliant, et totalement irrespectueux. Lorsque je lui ai rappelé que je payais un leasing, il m’a répondu : « C’est pas moi qui paye, c’est toi, donc ça me regarde pas. Je te donne juste les infos. » Et pour finir, il m’a raccroché au nez. C’est inadmissible de la part d’une marque comme Toyota. Aucune considération client, aucune empathie, aucune notion de service. Un comportement honteux qui mérite d’être signalé.

Scandaleux. Je dépense 419 € pour une révision, on m’annonce que la voiture sera aspirée et les plastiques nettoyés au chiffon. Je la récupère exactement comme elle est arrivée. J’explique qu’elle n’a pas été nettoyée contrairement à ce qui m’avait été indiqué, on me répond que c’est un oubli et on me reprend la voiture. Je patiente, pour qu’on me restitue la voiture en warning au milieu de la route, les clés à l’intérieur. Je suis donc forcée de partir immédiatement pour réaliser deux mètres plus loin qu’ils n’ont finalement aspiré que les deux tapis avant. Sans parler du devis que j’ai demandé et pour lequel on m’annonce simplement un prix à l’oral. Je ne reviendrai pas, quitte à faire de la route pour aller ailleurs. En réponse à votre commentaire : un oubli ? Quand on reprend le véhicule pour soit disant le nettoyer et qu’on me le rend comme ça pour la seconde fois je n’appelle pas cela un oubli. Pour le reste, je ne vois rien dans votre réponse sur le fait de laisser la voiture en warning sur la route ? Quant au devis je l’ai demandé une première fois en déposant la voiture, on m’a demandé d’attendre mais on ne me le fournissait pas. Lassée de patienter j’ai donc proposé de le récupérer lorsque je reviendrai chercher la voiture. On m’a dit OK. Je reviens, de nouveau je réclame le devis qui n’a pas été fait. Je le redemande donc et on me donne une fourchette à l’oral. Je réagis car je trouve en effet que 1300€ pour installer un crochet d’attelage ce n’est pas donné mais je souhaitais évidemment un devis papier oui. Je pense que c’est le minimum en terme de service client, mais on avait de toute évidence assez peu envie de me fournir ce devis au vu du nombre de fois où j’ai dû le réclamer. Concernant votre bonne foi, je pense que les photos parlent d elles même.

Nous avons vécu une excellente expérience dans cette concession. Yanis a été honnête, patient et extrêmement sympathique. Il a été très réactif et serviable tout au long de l’achat. Il a répondu à toutes nos questions et, après l’achat, il a même pris le temps de nous expliquer en détail toutes les fonctionnalités techniques de notre nouvelle voiture. Nous sommes extrêmement satisfaits.