Toyota Ploërmel - Cobredia

Le 30 juillet 2026, j’ai confié ma Toyota Yaris Cross à Toyota Chamaillard Automobiles à Ploërmel pour son entretien périodique. Une fois informé que l’entretien était terminé, j’ai inspecté mon véhicule avant de quitter la concession. Vers 12 h 06, alors que le véhicule se trouvait encore sur le site de la concession, j’ai constaté un dommage important sur le revêtement latéral de la console centrale. Ce dommage n’était pas présent lorsque j’ai confié le véhicule pour l’entretien. J’ai immédiatement signalé ce dommage au personnel de la concession. La concession m’a indiqué qu’elle ne reconnaissait pas sa responsabilité et aucune solution de réparation ne m’a été proposée lors de ma visite. J’ai immédiatement pris des photographies du dommage alors que le véhicule se trouvait encore sur place. Ces photographies sont horodatées et je conserve également la facture d’entretien ainsi que les documents d’inspection relatifs à cette intervention. Ce qui m’a le plus déçu n’est pas seulement le dommage constaté, mais surtout la manière dont la situation a été gérée. À mon sens, la qualité du service client se mesure aussi à la façon dont une entreprise réagit lorsqu’un client signale un problème. N’ayant pas pu trouver de solution directement avec la concession, j’ai déposé une réclamation officielle auprès de Toyota France, accompagnée de l’ensemble de mes pièces justificatives. J’ai également déclaré ce sinistre à mon assureur afin qu’il m’aide à trouver une solution équitable. À ce jour, j’attends l’issue de ces deux démarches. Cet avis reflète uniquement mon expérience personnelle. Si cette situation est résolue de manière juste et satisfaisante, je mettrai volontiers cet avis à jour afin d’en faire état. .

achat d'un rave4 a la concession de Ploërmel très satisfait du véhicule vendu par Timoté demander le pour vous conseiller il fait cela très bien

Super accueil. Le personnel est à l'écoute et très agréable. Je recommande à 100%

Première révision de mon Aygo x. De la prise de rendez-vous jusqu'à la récupération de mon véhicule,en passant par le prêt d'un véhicule... Juste très bien. Personnel, professionnel et compétent.

Très accueillant, à l'écoute et essaie vraiment de trouver une solution même si nous sommes répartis bredouilles. Merci.

Accueil très agréable. Très professionnel , à l'écoute du client . Au moindre souci, ils sont toujours présents Un grand merci à toute l'équipe

Première expérience chez Toyota ! Plus que satisfait de notre achat et notre accueil ! 👌 Personnel accueillant et sympathique, merci encore ! 👌👍

Merci pour l'accueil, la gentillesse, la compétence et le professionnalisme de Toyota Ploermel !

Je ne donne jamais d’avis mais je pense que cette fois-ci il semble indispensable de vous faire partager mon expérience avec ce garage. J’ai pris rendez-vous, en dernière minute pour différents travaux sur mon véhicule, révision avant le départ en vacances et un peu de carrosserie pour éliminer les impacts, rayures etc….avant la vente de mon véhicule au retour des congés. De l’accueil téléphonique pour le rendez-vous à la restitution de mon véhicule il est évident que vous avez à faire à de vrai professionnel…..excellent accueil, excellent conseil, transparence dans les devis et travaux à réaliser…..bravo bravo bravo. C’est décidé, je change de garage ou j’avais mes habitudes pour l’entretien de mes voitures et n’irais maintenant plus que dans celui-ci. Rien à redire

Un grand merci à toute l’équipe de Toyota Ploërmel ! De l’accueil à l’atelier, tout a été parfait : une réactivité exemplaire, un service au top et un résultat au-delà de nos attentes. Nous ne sommes pas de la région et avions un besoin urgent : notre problème a été pris en charge immédiatement, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Vraiment ravis, encore merci à vous !