Toyota - Le Chesnay (Groupe Vauban)

Je suis chauffeur de taxi et je fais des révisions tout les 3 mois depuis des années chez les concessionnaires toyota et j'ai jamais eu le moindre problème. C'est ma première fois que je me rends chez ce concessionnaire . Rendez-vous confirmé par mail pour la révision de 60000km , mais à l'arrivée on m'annonce que je n'ai pas de rendez-vous et que mon véhicule ne peut pas être prise en charge. Aucune excuse de la part du personnel , limite la personne me traite de menteur , j'étais obligé de me justifier en montrant mes appels et mes messages vocaux pour lui montrer que personne ne m'a contacté pour annuler mon rendez-vous. Le pire c'est que je risque de perdre ma garantie constructeur à cause de leur incompétence . Vraiment très déçu du manque de professionnalisme et compétences chez la personne à l'accueil. C'est ma première et ma dernière fois cher eux.

Ils sont là quand vous venez acheter une voiture mais service après vente catastrophique. Nous avons fait un mail au directeur, monsieur PETITET. Ce dernier a appelé et a été d’une grande amabilité et de bonne foi. C’est appréciable. Pour autant, nous nous sommes tournés vers un autre garage, qui a été très réactif! Mention spéciale à maxime au chesnay qui nous a vendu notre voiture! Au top! Et merci monsieur PETITET pour votre appel.

Service de carrosserie à fuir, des réparations à 7000€ (changements de pièces sur le dossier d’expertise). Au final ils ont reboucher les portières et le pied milieux et n’avait rien changé. De plus ils ont fait de la facturation en double de pièces ce qui a bloqué le remboursement de l’assurance. Au final, j’ai réussi à faire une contre expertise pour terminer les travaux ailleurs. Fuyez le service carrosserie qui est horrible. Merci Sebastien pour vos arnaques, je me demande combien de personnes vous avez arnaqué jusqu’à présent….

L'utilitaire proace neuf, qui m'a été vendu en novembre car "disponible", en "promotion à saisir" et livrable sous moins de 15 jours ferait, dans les faits, l'objet d'une campagne de rappel. Je suis donc sans utilitaire et sans visibilité précise quant à la livraison de ce véhicule. Ennuyeux quand on est entrepreneur... Je suis très mécontent et déçu par le non respect des engagements pris par cette concession, et par l'omission volontaire, l'ord de la vente, de ce défaut qui fait l'objet d'un rappel. A moins qu'il ne s'agisse d'incompétence... Aurais-dû rester sur l'achat d'un utilitaire d'occasion ?

Très bonne expérience au sein de la concession. Nous avons fait l'acquisition d'une Yaris Cross neuve, tout c'est très bien passé. Merci à Florian notre interlocuteur commercial qui nous a bien accompagné lors de notre achat, de très bon conseil concernant le véhicule ainsi que les options disponibles. Nous avons pu échangés, et il a répondu à toute mes interrogations concernant notre achat (et il y en avait). La livraison du véhicule est intervenu dans les délais annoncés lors de la commande, et j'ai été tenu au courant de l'évolution de la commande. Lors de la livraison du véhicule Florian été encore disponible pour nous accompagner, et un grand merci à Sébastien qui a pris beaucoup de temps pour nous familiariser avec notre véhicule, il nous a configuré également toute la partie téléphonique, et nous bien indiqué toute les fonctions de la voiture, vraiment c'était très agréable de pouvoir compter sur toutes les explications. Je suis donc entièrement satisfait des services de la concession et aussi du véhicule qui s'avère être vraiment très agréable. Continuez comme cela

Très bonne expérience au sein de la concession. Le processus d'acquisition s'est très bien déroulé avec des interlocuteurs très aimable. Pour mon premier véhicule, j'attendais un véritable accompagnement et je ne suis pas déçue. Je souligne que même une fois clé en main, nous ne sommes pas abandonné et les messieurs restent disponibles pour répondre à nos questions. Je recommande fortement !

Avis mitigé. Efficacité en terme de temps mais facture faite sans me demander à l’avance pour effectuer des changements de matériel entraînant un surcoût de 70 euros sur une facture déjà très élevée pour un entretien. Je n’ai pas apprécié .

Aujourd’hui nous avons récupérer notre véhicule! Tout a commencé il y 3 mois, journée porte ouverte, un essai, un super échange avec maxime notre conseiller vendeur et coup de cœur sur la Toyota Yaris 2024! Une belle opportunité avec les portes ouvertes et un p’tit geste supplémentaire et l’affaire est dans le sac! Début du mois je vois que le véhicule est prêt, il me valide la dispo et Sébastien reprend le relais pour le RDV de la livraison. Aujourd’hui la livraison accueil très chaleureuse signature des derniers papiers, remise des clés… il prends son temps pour les explications des dernières nouveautés de la version choisie super pro ! Merci à toute l’équipe