Toyota Groupe Degenève Annemasse

Un grand merci à Oscar qui a su écouter nos besoins, nos envies et répondre à nos nombreuses questions pour trouver le véhicule qui nous correspond et tout cela en gardant le sourire. Oscar est d'un grand professionnalisme

Totalement enchantées par la disponibilité, la compétence, la confiance ainsi que le professionalisme de notre commercial (un expert !), OSCAR HAVET, à qui nous ne pouvons faire que des éloges pour les conseils donnés lors de l'achat puis la livraison de notre Toyota Yaris hybride, ce jour. Un grand merci pour tout !! Michelle E. et Françoise L.

​Je retire deux étoiles à cause du service commercial. J'ai eu affaire à un conseiller particulièrement froid avec qui le courant n'est absolument pas passé. ​Non seulement l'accueil manquait d'humanité, mais il ne semblait même pas à jour sur les remises actuelles de Toyota. Il paraissait beaucoup plus intéressé par le fait de me placer une LOA que par le véhicule pour lequel je venais. Je suis reparti avec une sensation bizarre, celle d'un manque d'écoute et de transparence. C'est regrettable pour l'image de la concession, car on attend un autre niveau de conseil pour un tel projet.

Nous avons eu Marine pour la vente du véhicule elle a été très humaine. A parfaitement suivie son dossier. Je la remercie pour l’attention portée à ma maman 82 ans. L’informatique n’étant pas un point fort. À cet âge. Quant à Martin il pris le temps de tout lui expliquer le tableau de bord. Avec beaucoup de bienveillance merci à ces deux personnes qui ont été extra.

Merci à Martin et Marine pour leur accompagnement tout au long de l'achat de ma belle chr 2. Ils ont eu affaire à un client déjà convaincu mais qui n'en restera pas moins fidèle !

Bravo Oscar, le Poggy des ventes Toyota. Complètement satisfait de l’achat de notre 4e Yaris. Sympathie, professionnalisme, compétences, je recommande Oscar totalement. Allan & Nadine Cosandier

Nous avons été très bien accompagné dans l'achat de notre première Toyota par M. Antoine Long. Nous avons apprécié le professionnalisme de Martin lors de l'essai puis de la livraison !

Après 3mois d'attente, je suis l'heureux propriétaire d'une belle Corolla touring sport. Administratif et suivie de commande au top par Oscar Havet (merci d'être venu me chercher pour la livraison de la voiture !) et et mise en route net et précise part Martin. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Nous remercions Martin et Marine pour l’accueil et le service pour l’achat de notre véhicule neuf. Achat d’une rapidité incroyable, explications pour la prise en main top 👍

Excellente réception de notre Yaris chez Toyota Gaillard ! Un grand merci à Martin, expert produit, pour son professionnalisme, ses explications claires et son accompagnement de qualité. Prise en main fluide et très agréable. Une expérience au top que nous recommandons !

J’ai rencontré un problème de bruit de claquement sur une Toyota C-HR encore sous garantie. Entre janvier et avril (8 interventions) Plusieurs changements de pièces qui n’ont rien réglé au problème et finalement, après une requête faite à Toyota France, juste un graissage de cardan a suffit pour réglé le problème jusqu’à ce jours. Je suis très déçu du SAV, qui en plus n’a même pas essayé le véhicule après chaque intervention. Je mets 2 étoiles pour le professionnalisme et la patience de Alain Colombo face à mes mécontentements suite à tous mes passages dans la concession. J’enlève 3 étoiles pour le manque de qualité et de compétence du SAV.

Merci pour le service parfait ! Monsieur de l’accueil de l’atelier j’ai oublié son prénom 😭 Je suis venue pour l’entretien des 120 000km + pneus hiver Merci à Yves de m’avoir renseignée

Super essai de la CH-R avec Martin! Très agréable, j’ai eu droit à une belle présentation du véhicule en plus de ce beau tour lors des portes ouvertes! 👍🏻👍🏻 J’ai passé un très bon moment avec Xavier qui m’a très bien conseillé pour choisir mon nouveau véhicule, il a répondu à mes très nombreuses questions avec clarté et patience. Je suis pleinement satisfait de mon expérience chez Toyota!👌🏻

J’ai suivi la formation à la conduite en boîte automatique sur le véhicule Toyota C-HR + et j’en suis très satisfaite. Monsieur Martin a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de la formation. Il a été courtois, bienveillant et très pédagogue. Ses explications étaient claires, précises et adaptées, ce qui m’a permis de comprendre rapidement le fonctionnement du véhicule et de conduire avec plus de confiance. Merci Martin.

Un accueil, des essais et des conseils parfaitement adaptés à mes attentes. Satisfait à 100% du véhicule dont j’ai la propriété. Un conseiller à l’écoute et toujours disponible même après la livraison du véhicule. Je conseille les yeux fermés.

J'ai reçu une excellent acceuil et de très bon conseils pour l'achat de mon nouveau véhicule. Encore merci pour votre professionnalisme. Stéphane Sigot

J'ai réceptionné ma nouvelle Aygo X Hybride le 5 mars. Marine a été au top pour notre dossier et Martin nous a expliqué en détails le fonctionnement. Bravo et merci à eux pour leur professionnalisme.

Une super expérience. Conseils et prise en charge efficaces par Monsieur Antoine Long, qui a su répondre à mes attentes. Et une super prise en main du véhicule avec Martin, à l’écoute et très sympathique. Vraiment au top ! Un grand merci ☺️

Excellente première expérience chez Toyota. Nous avons été accueillis par Oscar vendeur très professionnel. A l'écoute de nos besoins et questions il a répondu avec clarté, rigueur et transparence, aussi bien aux questions techniques que financières. Lors de l'essai du véhicule, Martin s'est également montré pédagogue en faisant preuve d'adaptabilité dans un climat de bienveillance.

Marine a été aux petits soins du début à la fin ! Elle a su trouver le petit bijou parfait pour nous, et dans les délais. Que demander de plus ? Elle est génial ! Un grand merci également à Martin, qui a pris le temps de nous faire découvrir la Toyota en détail, avec beaucoup de patience et de bienveillance pour répondre à toutes nos questions. Première expérience chez Toyota, et certainement pas la dernière !

Un grand merci à Antoine et Martin pour leur professionnalisme et leur gentillesse lors de l'essai, la vente et la livraison de nos voitures. Clients fidèles, ils savent chaque fois transformer ces moments au garage en rendez-vous forts agréables, conviviaux et concrèts pour la prise en main. On vous recommande autour de nous régulièrement.

Un grand merci à Marine pour sa disponibilité, ses conseils clairs et son accompagnement tout au long du processus. Merci également à Martin pour la présentation du véhicule, très claire et détaillée.

J'ai pris rdv pour ma vidange des 30000km dans ce garage, mais voyant le prix de 609€, je deside de regarder dans l'Ain, et la je trouve à bourg en bresse (109km)un garage du même groupe DEGENÈVE, qui m'annonce la même vidange pour 469€,soit 140€ moins cher, donc je leur demande pourquoi cette différence de prix , celui ci me dit que cela n'est pas normal et quand je demande à Gaillard, si c'est du à la frontière, ont me rétorque direct "sûrement" donc du coup je n'ai pas hésiter à prendre mon rdv dans l'Ain, (désolé de travailler en France) , la différence me permettra de financer largement le déplacement et même un resto.

Révision RAV4 (la grosse !), toujours bien reçu avec en plus le sourire et la gentillesse d'Emmanuelle du service atelier Duotech ! Comme toujours service rapide et impeccable.

Une équipe sympathique en particulier Oscar ,efficace pour nous avoir proposé un véhicule adapté à nos attentes ,livré dans un délai optimal.Nous avons apprécié aussi le professionnalisme de Martin pour ses bons conseils de conduite d’un véhicule hybride. Nous sommes des clients très satisfaits globalement et recommandons cette concession

J'avais un petit problème avec ma boîte à gants, Martin m'a réglé le problème en deux temps deux mouvements. Autre problème avec la radio de bord et une clé USB, là aussi réglé immédiatement par Martin. Martin, c'est le meilleur.

Cliente fidèle depuis 19 ans chez Jean Lain Toyota à Chambéry. Facture toujours accompagnée d'une fiche qualité indiquant toutes les opérations et véhicule protégé d'une housse qui est enlevé au moment de me raccompagner à ma voiture. J'ai déménagé et j'ai pris rdv chez Mr Degenève le 16 décembre 2025. Rien de toutes ces précautions. On m'a proposé la révision des 20 ans soit 300000 kms. Ma Yaris à 130000 kms. J'ai payé 670€. Une facture floue qui mentionne les filtres habituels et liquide frein sans aucun détail précis des autres opérations. Une ABSENCE DE FILTRE À AIR, faute de stock mais payé ! sans rappel depuis 2 mois malgré ma demande ! Je ne sais pas ce qui a été fait à mon véhicule et je n'ai pas pu obtenir d'autres explications. On m'a conseillé de me référer au carnet d'entretien CE QUI NE CONSTITUE PAS UNE JUSTIFICATION DES PRESTATIONS FACTUREES. Un Accueil et une attitude peu professionnels de la secrétaire qui confond, Filtre à air et filtre habitacle ! Tout cela ne correspond pas aux standards d'un Concessionnaire.

L’équipe fait preuve d’un professionnalisme et d’une efficacité exemplaires. Prise en charge rapide, attitude courtoise... A l'exception de la dame d'un certain âge avec lunettes aux cheveux courts : attitude hautaine, mépris affiché, absence totale de politesse et de respect lors d’une simple demande de renseignement. Une telle posture interroge sa légitimité à occuper un poste impliquant un contact avec la clientèle ou juste à occuper un poste. C'est pas la première fois qu'elle affiche ça.

Très bien, j’ai écrit par e-mail et tout a été géré rapidement. La réceptionniste 'C' est super sympa. Je reviendrai et les recommanderai. J’ai rencontré un directeur ou propriétaire et nous a également guidé. Bon traitement 🤝 jusqu’à ce que le café m’a donné pendant que j’attendais.

Excellente prise en charge par le service atelier pour la révision annuel de ma Yaris. Service rapide et possibilité d’attendre sur place dans de très bonne conditions. Un grand merci a Emmanuelle qui m’a trouvé un rendez-vous rapidement alors que j’avais mal enregistré mon rendez-vous sur internet !

Très mauvaise expérience avec eux. Juste un mot : Malhonnête. Étant en panne, je suis passé par un garagiste qui m'a changé une pièce sauf qu'il fallait peut-être une reprogrammation. Ils ont refusé de me la faire car je n'étais pas passé par leur service technique. Je les avais consulter quelques mois avant et ils m'ont fait un devis à 4500€ alors que ma voiture date de 2007 et que je l'avais acheté 3700€. Pour finir mon garagiste a tout fait pour 750€. En plus la réceptionniste était hyper désagréable. A fuir à vie!!!!

Excellent service pour l'entretien annuel de mon véhicule. Accueil chaleureux, équipe disponible et professionnelle. Un grand merci à Emmanuelle et son équipe pour leur efficacité et leur écoute. Je recommande sans hésitation !

Excellente prise en charge à l atelier de révision toyota Mention spéciale pour la personne à l accueil le 2 janvier,( il me semble Alain sur le badge)hyper souriant aimable un accueil comme on aimerait en avoir partout! Merci pour ce professionnalisme

Lors de l’achat de mon véhicule Toyota, Antoine L. a su se montrer à l’écoute, disponible et de très bon conseil, en apportant des réponses claires et adaptées à mes besoins. Le suivi de la commande a été rigoureux et transparent, et l’accueil lors de la remise du véhicule parfaitement organisé. Même après la finalisation de la vente, Antoine est resté joignable et réactif pour répondre à mes questions, ce qui témoigne d’un réel sens du service client. Une expérience client exemplaire que je recommande sans réserve.

Concession propre, lumineuse, véhicules dans le hall nettoyé correctement. Vendeur attentifs cela fait plaisir à voir.

Expérience décevante ce samedi 13 décembre. Suite à un impact sur le pare-brise, un devis a été établi et une expertise assurance est prévue le lundi 15 décembre, planifiée par mail avec le service carrosserie. À notre arrivée, nous avons été accueillis par un vendeur qui nous a opposé un refus sec et sans explication concernant le dépôt du véhicule. Après avoir demandé à voir le responsable des ventes, celui-ci nous a indiqué qu’il ne pouvait rien faire au motif que le service carrosserie est absent le samedi et qu’aucune démarche n’avait été planifiée par ses collègues. Nous avons donc dû repartir avec le véhicule et devoir revenir le lundi, ce qui est particulièrement contraignant. Il est regrettable que des problèmes d’organisation interne aient un impact direct sur le client et qu’aucune solution alternative ne soit proposée. Après lecture d’autres avis récents, il apparaît que le manque de professionnalisme et de rigueur du personnel est un point régulièrement évoqué, ce qui est surprenant. Ayant déjà eu affaire à d’autres concessions Toyota, c’est la première fois que je me retrouve sans aucune solution, et cela ne reflète selon moi pas du tout les standards de la marque Toyota. J’espère néanmoins que la dépose du véhicule lundi 15 décembre se déroulera dans de meilleures conditions. Nous espérons encore que Toyota en France applique pleinement les standards japonais du respect et de la considération du client.

À fuir ! Client fidèle de Toyota depuis plus de 10 ans (deux Verso achetés et toutes les révisions effectuées chez Toyota Degenève), j’ai vécu une expérience inacceptable! En juin, je signale un bruit inquiétant au moteur et le voyant de batterie allumé. Après un diagnostic de 30 minutes facturé 78 €, on m’affirme que le compresseur de clim a « explosé » mais que je peux repartir sans risque, malgré le voyant. Quelques minutes après être monté sur l’autoroute, le voyant de température s’allume puis clignote : arrêt d’urgence, remorquage obligatoire. On m’annonce alors qu’en réalité le véhicule ne pouvait pas repartir… Résultat : mise en danger sur autoroute, frais de remorquage et Uber, perte d’une demi-journée de travail, sans parler du devis exorbitant (2000 € le compresseur de clim) pour un véhicule ancien. J’ai écrit un mail de réclamation (erreur de diagnostic, risques encourus, frais supplémentaires). Aucune réponse. Lors de la récupération du véhicule, on m’accorde 10 % de remise et devant mon mécontentement, on me demande mon RIB pour un geste complémentaire… qui n'est jamais arrivé et pour lequel je n'ai jamais été recontacté. Une telle légèreté, un tel manque de professionnalisme et de considération pour un client fidèle sont consternants. Faites vos révisions ailleurs!

Service exceptionnel ! Un immense merci à Martin pour la livraison de ma nouvelle Toyota. Du début à la fin, tout a été parfait : ponctualité, professionnalisme, gentillesse et passion pour son métier. Il a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule avec clarté et bonne humeur. Une vraie expérience client comme on en voit rarement. Merci Martin pour ton service irréprochable – tu as largement dépassé mes attentes !

Achat du nouveau C-HR ce jour. Je remercie de tout cœur Marine de s’être occupée de nous. Nous sommes tombé sur cette vendeuse qui a été adorable, très professionnelle, efficace, ponctuelle et très sympathique. Ça a été un réel plaisir de faire affaire avec elle. Je vous la recommande vraiment. Explications claires lors de la remise du véhicule avec Martin.

Très mauvaise expérience avec ce garage!!! J'ai pris un rendez-vous pour réaliser la vidange de mon véhicule qui est une toyota aygo. Nous avons bien insisté sur le fait qu'il s'agissait d'une prise de rendez-vous pour la vidange et non l'entretien complet du véhicule. Je dépose mon véhicule et à mon retour une facture de 600 euros!!! C'est juste scandaleux et honteux! 600 euros pour avoir échanger des bougies et des filtres ! J'avais déjà rempli l'huile avant et ça été facturé alors que cela n'était pas nécessaire ! c'est exagéré et surtout que cela n'avait pas été demandé ! De plus il est mentionné que mon véhicule a été nettoyé sur la facture et bien évidemment que cela n'avait pas été fait. Vraiment pas sérieux ! (Voir photo ci joint du véhicule). Alors je déconseille fortement ce concessionnaire!!!