Toyota - edenauto - Vauquelin Toulouse

Pas de considération pour la prise en charge de la réparation de véhicule utilitaire , un mois d'attente , pas de nouvelles , véhicule laissé de côté sur leur site depuis un mois. Contact difficile voir impossible . Très mauvais SAV pour les pro .

J’ai pris rendez-vous sur l’application, j’ai eu une confirmation et mon rendez-vous a été déplacé à un horaire qui ne me convenait pas. Il n’y a pas de continuité entre un rendez-vous internet et le garage. Il faudrait peut être le revoir.

Bjr Reception véhicule tres correcte avec Elliot, explications sur la révision, très bonne compréhension du suivi suite garantie. A recommander. Bien cordialement Philippe et Chantal

Je recommande à 100%. Je suis ravie de mon expérience chez Eden Auto à Toulouse pour l'achat de ma Toyota d'occasion. Dès le premier contact téléphonique, j'ai été très bien accueillie. Un grand merci à Thomas FAVIER qui a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de la vente. Il a été à l'écoute, disponible, patient et de très bon conseil. Toutes mes questions ont trouvé une réponse claire, ce qui m'a permis d'acheter mon véhicule en toute confiance. Le jour de la livraison, tout s'est parfaitement déroulé. L'équipe a été agréable et attentive, et ma voiture était conforme à mes attentes. Je suis aujourd'hui très heureuse de mon achat et je recommande vivement Eden Auto à toute personne recherchant un véhicule et un service de qualité. Merci encore à Thomas et à toute l'équipe pour leur accueil et leur sérieux ! 😊🚗✨

la qualité, le service ,le prix , tout ce qui nous avait été dit lors de l'achat de notre voiture est toujours vrai 2 ans après. Pas de surprise, un suivi sérieux, une garantie toujours prolongée d'un an à chaque fois, beaucoup de constructeurs devraient s'inspirer de cette façon d'accompagner le client. BRAVO TOYOTA !

Rien à dire tout était parfait de la première rencontre à la livraison, J'étais assez stressée pour conduire la nouvelle voiture, ça me fait le même effet à chaque fois, mais avec l'attitude confiante et dynamique de Julien je suis partie rassurée. Les explications fournies sur le véhicule était succincte et clair, je sais que si j'ai un problème ou un questionnement j'ai la possibilité de contacter Julien. Je recommande vivement cette entreprise qui est à l'écoute du client et traite rapidement tout le côté administratif. Je remercie Julien pour son professionnalisme, sa rapidité et son amabilité.

Une expérience client tout simplement exceptionnelle ! En tant qu'enseignant de la conduite, je suis particulièrement attentif au professionnalisme, et là, l'équipe de Toyota Mirail Toulouse a fait très fort ! Un immense merci à Lucas (côté particulier) : Revenir un an après et découvrir qu'il se souvenait de mon épouse, de moi, et même de notre nom de famille... c'est incroyable ! Une mémoire et une attention humaine qui font toute la différence. Un grand merci à David (côté pro) : Mon véhicule pro, c'est mon outil de travail de tous les jours. David a parfaitement compris l'urgence de ma situation et mes dates butoirs très serrées. Il a géré le dossier d'une main de maître ! Merci également au reste de l'équipe pour leur gentillesse et leur accueil. Message au grand patron : Si vous lisez cet avis, une petite augmentation pour Lucas et David s'impose ! Des perles pareilles, ça se chouchoute ! 😉 Vous pouvez y aller les yeux fermés ! 🚗✨

Bon accueil, équipe agréable. D'ordinaire nous aurions mis 9 ou 10. Mais là 6 jours après la révision annuelle apparaît sur le tableau de bord et sur l'application " une vidange d'huile moteur est requise contacter votre concessionnaire " c'est un peu fort non ? .. Nous avions rdv pour 10h le 21 mai et à 10h45 nous recevions un message pour nous avertir que la voiture etait prête, au lieu de faire les révisions à toute vitesse prenez le temps de faire l'ensemble correctement. Car là nous allons être obligés de retourner chez notre concessionnaire qui nous oblige à faire 80 km AR au prix du carburant actuel tout ça pour mettre à jour l'ordinateur de bord. Nous sommes contrariés et espérons que la révision à été fait correctement ...

J’ai fait l’entretien de ma voiture aujourd’hui : 1) Le mec m’a demandé si c’était la bonne clé, il n’arrivait pas à démarrer, je lui dis qu’il faut l’insérer. 2) Aucun problème pour moi, c’est une vieille voiture, il est peut-être nouveau, il ne connaît pas ce modèle, il faut bien que jeunesse se fasse, que les nouveaux employés apprennent. 3) Par contre, cela m’a fait comprendre pourquoi ils ont bousillé ma clé en 2023, ils ne savaient pas qu’il fallait l’insérer, ils ont cru que l’électronique de la clé était défectueuse, ils ont ouvert la clé pour réparer alors qu’il n’y avait rien à réparer, et ils m’ont ensuite accusé d’avoir bousillé la clé. 4) Retour dans le temps, 13 Mai 2024 = Je récupère ma voiture suite au remplacement de la batterie, je demande s’ils peuvent réparer la clé qu’ils ont bousillée ou la remplacer, ils disent non, il faut en commander une nouvelle, que ça coûte 360 €. 5) Je demande à porter plainte, le mec appelle son responsable, c’est hyper long, d’autres clients attendent. Moi, je voulais juste un numéro de téléphone, ou un e-mail pour porter plainte, pas y passer des plombes. 6) Le responsable arrive, il dit que c’est moi qui ai bousillé la clé, pas eux, que ça arrive très souvent en insérant la clé trop violemment, que leur personnel est formé et infaillible, qu’ils n’auraient jamais fait cette erreur. Qu’en sait-il ? Il a mémorisé toutes les actions de ses employés ? Il sait lequel s’est occupé de ma voiture ? Non. Il a répondu sans rien vérifier, bref, que du pipeau. 7) Je leur montre des photos pour prouver par A+B que c’est eux qui l’ont bousillée : Une photo d’avant le remplacement de la batterie que j’avais prise car j’étais content d’avoir acheté un porte-clés pour ma clé intacte, puis une photo où elle est bousillée après le remplacement de la batterie, les 2 photos sont horodatées par Google Photo. 8) Le responsable continue à nier. 9) Lorsqu’ils m’avaient rendu la voiture, le gars m’avait raccompagné à la voiture, avait inséré la clé dans le contact à ma place pour cacher qu’ils l’avaient bousillée. 10) Le responsable continue à nier, il dit qu’ils raccompagnent toujours les clients à leur voiture, qu’ils leur insèrent toujours la clé dans le contact, ses employés confirment, mensonge en groupe. Ils croient quoi ? Que je vais oublier ? Que la prochaine fois que je viendrai, je ne vais pas remarquer qu’ils ne me raccompagnent pas à ma voiture ? Qu’ils n’insèrent pas la clé à ma place ? Que je ne vais pas détecter que ce sont des menteurs malhonnêtes, et qu’ils forment leurs employés à mentir en groupe ? 11) Le responsable veut bien faire un geste commercial, me faire payer la nouvelle clé 60 € au lieu de 360 €, j’accepte, mais je ne sais même pas si la clé coûte vraiment 360 €. 12) C’était très long, très pénible, et d’autres clients faisaient la queue. Conclusion : Toyota Rue Nicolas Louis Vauquelin = Malhonnête, il faut aller ailleurs.

Très bon accueil de la part de Thomas Martinez qui m’a bien conseillé et rassuré sur la prise en charge du changement de mes pneus crevés, alors que je suis venue juste avant la fermeture. Il a été gentiment me présenter à Mateo à la réception qui s’est débrouillé pour me faire un devis compétitif sur le changement de mes pneus et m’obtenir un rdv le samedi matin, parfait. Très agréablement surprise par cet accueil et prise en charge rapide, efficace et qui a répondu à 100% à mon besoin. Dorénavant je n’hésiterai plus je reviendrai ici pour tout mon entretien voiture. Un début de relation de confiance s’est créée grâce à ces personnes alors merci 🙏🏻

Une attention toute particuliere pour Mr Thomas Martinez un commercial trés pro de bon conseil qui à répondu à mes attentes et d’une trés grande gentillesse. Accueil au top.

On y a acheté notre dernière voiture neuve Très très bonne équipe, serviable, bon conseils, aux petits soins, je recommande sincèrement !

J'ai été accueilli et conseillée par Morgane Le nours. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande les yeux fermés cet endroit

Très mauvais accueil pour ma part... J'étais venu essayer une Lexus dans la concession juste à côté, et hésitant avec une Yaris je me suis dis que j'allais passer ici vu que c'est à côté. Bon, déjà il n'y a personne à l'accueil. Pas un bonjour des commerciaux à côté non plus. Un commercial est avec une personne, l'autre semble l'être aussi, donc je fais un tour des voitures qui m'intéresse pendant une dizaine de minutes, puis je vais m'asseoir. Une femme et sa fille attendaient déjà, visiblement depuis un moment vu comment elles étaient agacés d'attendre aussi... 45min à attendre. En attendant aussi longtemps, je me suis bien rendu compte qu'un des commerciales n'était en fait pas du tout avec un client mais avec une connaissance à lui, et parler de tout sauf de Toyota, malgré 2 profils en attente et qu'il a bien vu. 45min durant lesquelles les dames avec moi on fini par perdre patience et s'en aller, agacé et à raison. Tout ça pour que après plus de 45min d'attente, un couple rentre et que le monsieur les saluent, se sépare de son ami et se jette dessus pour les conseiller. Alors franchement si vous vouliez faire plus flagrant comme manière de trier les profils que vous estimez valable ou non, ça aurait été difficile. C'est bien dommage que vous estimiez que ni l'autre dame, ni moi, ne valions votre intérêt, d'autant plus que j'avais prévu d'acheter un véhicule... Tant pis, je réserverai un essai dans une autre concession, en espérant tomber sur des commerciaux plus sérieux et moins jugeant...

Bon accueil pour achat d'une occasion. Essai effectué et achat dans aucun problème. Très satisfait.

Je venais pour une révision. L'atelier n'avait pas connaissance de la nécessité probable d'un changement des pneumatiques. Après un rapide tour du véhicule avec le responsable de l'atelier, cela a été confirmé. Le temps de prendre un café et de lire quelques chapitres, le véhicule était prêt, révision faite et pneumatiques changés.

Julien, du service des véhicules d'occasion, est super. Il est très compétent, communicatif et serviable. Il a pris le temps de tout expliquer et on sent qu'il se soucie vraiment de ses clients. Merci !

Pour ma première expérience chez Toyota j'ai été agréablement surpris de l'accueil. Thomas avec qui j'ai traité mon achat a été particulièrement attentif à mes demandes et c'est avéré un excellent conseiller. Il m'a permis le pouvoir découvrir le véhicule en d'excellentes conditions. Je recommande chaleureusement

Super accueil de l'équipe et du commercial Cédric recommande fortement.

Accueil, écoute, tous a été très bien un très bon contact avec Thomas, ainsi qu'avec Cloé et Vincent. Pour le délai de livraison, promis pour fin avril j'ai eu la remise de clef le 8 avril donc bonne surprise.

Venu pour essayer un RAV4 j'ai été enchanté de l'accueil, très professionel, convivial et pertinent du commercial Thomas Martinez, qui m'a fait essayer le produit ciblé et très bien conseillé sur le modèle idéal pour mes besoins. Je recommande sincèrement cette concession et ce professionel

Nous sommes très contents de notre achat d'une Toyota d'occasion à Eden Auto rocade ouest, venus de Clermont -Fd pour cette transaction. Merci à Amira pour ses bons conseils, son écoute et son efficacité. Très professionnelle, alliant sérieux et gentillesse.

Très bonne expérience dans cette concession, autant pour la partie atelier que pour la partie véhicules d’occasion. Merci à Thomas Favier pour son accueil et sa disponibilité !

Tres bon accueil. Salon pour attendre très agréable. Bonnes explications avant et après la révision. Delai respecté.

Une étoile uniquement pour le côté réparations où le mécanicien a été disponible, à l’écoute et a fourni des explications claires concernant notre Toyota prius. Il nous a conseillé de nous adresser à la vente pour une éventuelle reprise et achat d’une occasion, ce que nous avons voulu faire. Résultat : un conseiller indisponible qui sois-disant doit rentrer chez lui pour une urgence perso mais que l’on voit 5 min plus tard avec un autre client. Il nous avait quand même adressé à un autre collègue à lui pour faire une estimation de reprise, mais comme de par hasard, ce collègue là, reçoit l’appel d’une cliente et passe 30min au téléphone pour disparaître dans un bureau après, et lorsque je vais le chercher, il fait mine de prendre 2/3 photo du véhicule pour nous dire que son collègue nous rappellera… Cela fait plus d’un mois et personne n’a jamais rappelé… Messieurs vous gagneriez à être honnête et à dire que cette reprise ne vous intéressait pas plutôt que de faire perdre du temps à de potentiels clients que nous ne seront pas puisque nous avons préféré mettre notre argent chez vos concurrents qui se sont montrés beaucoup plus disponibles … Ne perdez pas votre temps avec des commerciaux qui ne respectent pas les clients et qui se moquent d’eux… à fuir !

Un acceuil au top! Merci à Loris pour son accompagnement, ses conseils et sa patience. Nous hésitions entre plusieurs concessionnaires mais grâce à lui, notre choix s'est porté sur Toyota.

Étant donné mes mauvaises expériences dans les garages en général, j’appréhendais un peu ma révision. Cette première chez Toyota a été une belle surprise, accueil chaleureux, professionnel et respectueux. Prise en charge rapide, j’ai attendu beaucoup moins que prévu. J’y retournerai sans hésiter l’année prochaine.

Merci à Matteo qui a été à l'écoute et très rassurant au téléphone. Il a accepté de recevoir la voiture sans rendez-vous suite au dépannage. Les réparations ont été effectuées dans l'heure. Merci à toutes les équipes de la concession pour leur efficacité, leur professionnalisme et leur gentillesse.

Un grand merci à Morgane pour son professionnalisme, sa ponctualité, patience et disponibilité pour répondre à toutes mes questions ainsi qu'à l' accueil que vous m'avez accordé depuis la première prise de contact jusqu'à la livraison de la Yaris cross et bien après la livraison

Accueil parfait et communication irréprochable. Fiabilité au top. Espace d'accueil parfait même pour télétravailler (dommage qu'il soit en face de la porte 🥶)

Que dire ? Thomas Martinez est un agent à l'écoute avec compétences et professionnalisme. Très patient et disponible il prend même le temps de vous répondre en dehors de ces heures de travail (1h40 de communication). Il vous met en confiance, avec de vraies valeurs humaines rares de nos jours pour une personne de sa génération. Merci Thomas pour ces échanges pas que commercial. Un vrai plaisir d'acheter ma première Toyota.

Accueil correct, mais extrêmement compliqué de prendre RDV par téléphone. En revanche pour la qualité des travaux, c'est la catastrophe. Le problème avait déjà été signalé au moment du dernier entretien de la voiture, et là j'ai amené ma voiture, on m'a dit "il y en a pour une heure", elle est restée 2 jours et je l'ai récupérée dans le même état qu'avant (pas de réparation), pour 250€ (pour le "diagnostic de panne", sachant que durant ces 2 jours, on ne m'a pas prévenu que le tarif serait plus cher que prévu...) , c'est complètement abusé. Je suis navrée, j'avais confiance en Toyota. Mais là vous passez pour des incompétents qui ne savent même pas réparer leurs propres voitures.

Un grand merci à mon concessionnaire Toyota ! Accueil toujours aimable, travail soigné et sérieux. Oui, les prestations Toyota ont un certain prix… mais la qualité est clairement au rendez-vous. On repart avec une voiture au top et le sourire en prime

Dans cet atelier, il y a toujours des retards, non seulement pour les pièces de rechange, mais maintenant on me donnait plus de un mois pour pouvoir faire un entretien, c’est insensé. Heureusement, j’ai trouvé un autre atelier officiel pour quinze jours. Ils devraient embaucher plus de personnel au lieu de faire autant de rénovations et d’événements.

Ma Toyota Auris a été percutée sur un parking par un véhicule dont le conducteur n’a pas laissé ses coordonnées. Grâce à l’assurance Toyota, la réparation a été entièrement prise en charge. J’ai confié ma voiture au service carrosserie de Toyota Vauquelin et je suis ravie du résultat. Monsieur Alves m’a accueillie très chaleureusement lors du premier rendez-vous pour l’expertise et m’a parfaitement expliqué toutes les étapes. J’ai également pu effectuer en même temps la révision annuelle ainsi que le contrôle technique, ce qui a été très pratique. Un véhicule de courtoisie m’a été prêté : une petite Yaris toute neuve, très agréable à conduire. J’ai bien sûr été ravie de la conduire quelques jours, mais encore plus heureuse de récupérer ma Auris, toute belle ! La réparation est remarquable. Je l’ai déjà écrit et je le redis : l’accueil est vraiment excellent, à tous les niveaux. Je ne peux que recommander cette concession.

Tres bel accueil de thomas favier , tres competent dans son domaine de l auto occasion . a prit le temps d expliquer la totatlité de la voiture sur le cote technique . et tres gentils

Au retour d un dégât de carrosserie important, véhicule rendu impeccable à l extérieur comme à l intérieur. Depuis de nombreuses années client de la concession Vauquelin Toulouse, je n ai qu' à féliciter le personnel de cette agence pour leur accueil, leur compétence et leur disponibilité, en particulier cette fois ci le secteur carrosserie et Carlos, excellent professionnel, également Cédric, mon fidèle commercial.

Bonjour, je tenais a remercier mr Thomas Favier du service occasion pour son efficacité et son professionnalisme tout au long de mon parcours d' achat! Un grand merci également à Mr Thomas Martinez pour son accueil et le temps accordé. Une concession que je recommande sans hésitation.

Un accueil parfait et une personne vraiment à l écoute qui sait sourire contrairement à beaucoup d autre concessionnaire automobile ma première révision ici et ça ne sera pas la dernière Merci madame El haddouchi Asya pour votre accueil et votre sourire vous êtes au top

Je souhaite partager mon expérience téléphonique avec Thomas Martinez. J'ai rarement trouvé quelqu'un d'aussi professionnel et à l'écoute des besoins de son client, pour l'achat d'une voiture. Il reste patient afin de répondre avec sérieux. Son côté sympathique et authentique est un atout dans la suite de mon achat. Merci