Toyota - edenauto - Toulouse Etats Unis

Un grand merci à toute l'équipe Toyota. J'ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme, d'honnêteté et de bienveillance. Ils ont pris le temps d'examiner mon véhicule, de m'expliquer la situation en toute transparence et de me conseiller au mieux, sans chercher à me faire dépenser inutilement. On sent qu'ils cherchent avant tout à aider le client. Une équipe sérieuse, compétente et très humaine. Je recommande ce garage les yeux fermés. Merci encore pour votre accueil et votre honnêteté.

Jai du poser un jour de congé pour faire reparer mon véhicule acheté doccasion chez toyota quelques mois a peine plus tot. On me dit quil y a erreur sur la pièce. Nouveau jour de congé a poser + je me retrouve avec un trait de stylo sur mon siège blanc en cuir. Je dois malheureusement donc y retourner et avec grande appréhension. Je vais prendre mon véhicule en photo devant Toyota le jour du rdv intérieur + extérieur et je vous CONSEILLE VIVEMENT de faire pareil. Journee totalement benefique, merci Toyota .

Je suis extrêmement ravie et satisfaite de mon achat ( Toyota CH-R). Je suis tombée sur une merveilleuse personne qui m’a vendu le véhicule. Merci Amira Mansar 🙏🏻💖 C’est très professionnel, et Amira est très gentille et rigoureuse. J’avais des supers conseils de sa part. Je recommande à 1000%. Merciiii pour votre bonne humeur et le beau sourire que vous avez 😊🤍

Un grand merci à Emilie RICAUD pour son accueil chaleureux et son professionnalisme à la réception de l’atelier. Très à l’écoute, réactive et toujours souriante, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Le suivi de mon dossier a été impeccable du début à la fin. Une personne agréable et compétente qui contribue grandement à la qualité du service. Je recommande vivement !

Déçue de À à Z pour l’achat d’un véhicule d’occasion. La commerciale à qui j’ai eu affaire manque clairement de compétence et d’expérience. Très charmante, certes, mais incompétente au possible. Peu sûre d’elle, elle vous met instantanément le doute sur votre achat. Les informations manquent de clarté, il m’a fallu un rendez-vous d’une heure et demi pour comprendre son offre, en lui faisant répéter ou en reposant une même question plusieurs fois en la reformulant pour qu’elle se rende compte des inepties qu’elle dit. Elle récite des phrases préparées et ne sait pas sortir de ce script. Du coup, des qu’on lui pose quelques questions, elle perd ses repères et panique, prend les questions comme de la défiance visée à sa personne… Bref je persiste car intéressée par le véhicule et pressée par le temps, puisque cela fait déjà plus de 2 semaines que l’on s’appelle et que je m’y déplace. Engagement oral de ma part, j’ai fais l’erreur de ne pas lui envoyer de mail un dimanche mais le lundi des 6h30. M’aurait-elle prévenu qu’elle travaillait ce dimanche là exceptionnellement ? Bien sûr que non. Elle l’a donc vendu à un autre. Pas vraiment surprise au vu du reste du processus de vente. Finalement, ça m’évite d’avoir affaire à elle davantage. Son manque de compétence nuit sincèrement au gage de qualité de Toyota. Mademoiselle, changez de métier, le commercial ce n’est pas votre secteur.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins mais l’atelier est à fuir. Ils sont pressés, stressés. Ils ne prennent pas le temps de s’occuper de leurs clients. La gestion du client est expéditive. Lorsqu’on demande un rdv on nous remet une carte pour appeler une plateforme. Le rdv fixé, on se rend au rdv à la date convenue. A l’arrivée le jour J, quelle surprise de ne pas être enregistré dans le planning! C’est énervant et un gros manque de considération pour le « client » qui prend sa journée pour déposer sa voiture et fait le déplacement. Et cela a 2 reprises c’est méprisant et désagréable et aucun mot d’excuse et aucun geste car bien sûr cela n’est pas de leur faute. Plus jamais… si c’est comme ça que vous représentez une marque et tenter de fidéliser vos clients … ben chapeau ! On va chez la concurrence dans ce cas.

Suite à l'achat de ma voiture, je souhaite remercier chaleureusement Martin Fatras et Gwendal Piron pour leur accompagnement, leur professionnalisme et leur sympathie. Je recommande vivement cette concession. Accueil et prise en charge au top !

Bonne expérience de manière générale ! Un peu compliqué de se garer, mais l'accueil est bon et le travail bien fait ! Merci à toute l'équipe et notamment Christian qui malgré qu'il puisse être brute de décoffrage au début, reste très humain et qui m'a très bien accompagné en plus d'être arrangeant et empathique ! Véhicule rendu nettoyer après réparation, franchement, rien à redire!