Toyota - Avenir Auto - Villeneuve-lès-Béziers

Je tiens à remercier toute l'équipe, Mr Barthez, Pascal, Bryan et Rachelle, pour leur accueil, gentillesse et professionnalisme. Le véhicule est à la hauteur de mes attentes... En espérant que cela dure dans le temps. Une étoile en moins car déçue lors de la livraison, j'attendais un service impeccable, tapis de sol avant pas nettoyé et manque de petites attentions comme des accessoires.

Excellente concession. Equipe acceuillante et sympathique. Le personnel est a votre ecoute et identifie vos besoins en adequation avec votre budget. Mention speciale a pascal le vendeur occasion qui est tres sympathique et professionnel. Je recommande les yeux fermés

Première entrée …bon ressenti ….bien recu par le vendeur ….le lendemain nous prenons rendez-vous pour un essai ….nous entrons dans le hall d exposition …mais à notre grande surprise aucun accueil ….deux vendeurs sont devant l écran géant du hall à regarder une descente de vélo retransmise …nous patientons 15 minutes …le temps d une pub un vendeur s adresse enfin à nous….nois lui indiquons que nous venons pour un essai ..apparemment ce n’était pas lui …vite il se retourne vers la télé en nous dit ….mon collègue arrive…..nous attendons encore 15 minutes avec une forte envie de repartir…..par chance pour nous la descente vtt se termine…le vendeur reviens vers nous pour nous proposer de faire l essai du véhicule il était très professionnel pour le coup ….tout a était bien expliqué …l essai s’est très bien passé mais malheureusement l’envie de leur acheter le véhicule n’était plus la….nous sommes repartis pour signer un bon de commande dans une autre marque ….. Dommage messieurs vous avez ratés une vente !!!!!!

j'ai 65 ans. jj'ai vu beaucoup de concession. Je pense que c'est la pire. le vendeur ne propose pas d'essai sur le véhicule puis perds mon offre de reprise fait il y a quelques jours en génère une nouvelle mais bizarrement la reprise perd 3000 euros sans explication. les remises ne sont pas claires. on nous annonce 4500 mais arrivée en concession c'est 2500. Quel plaisanterie. Je déconseille. j'ai acheté ma Toyota dans un autre groupe plus sérieux. j'ai économise 4500 euros.

Je suis passé avec mon véhicule connu de la concession après avoir téléphoné. Il a 180 000 km et faisait un bruit de claquement sur le côté du moteur, j'ai demandé au réceptionnaire de l'atelier de bien vouloir me donner son avis. Il a accepté de regarder sur le parking,le moteur tournant puis allé faire un tour de 30 secondes. Son diagnostic a été sans appel, il m'annonce que la chaîne de distribution est sur le point de casser. A mon étonnement, connaissant la réputation de fiabilité de la marque, il insiste en m'expliquant qu'il est sur de lui étant donné sa grande expérience de cette voiture et notamment le moteur BMW dont elle est équipée. Il m'annonce que cela me coûtera au minimum 3 000 € ! Car il faut sortir le bloc moteur et blablabla. Il précise de surtout ne plus utiliser la voiture du tout et me donne un rdv avec 4 semaines de délais sans possibilité de voiture de location ou de prêt! De retour chez moi, je fais un détour par un petit garagiste du coin, il ouvre le capot, il regarde et il m'annonce que c'est la poulie dumper qui est morte, qu'il peut faire la réparation la semaine prochaine et que je peux rouler prudemment pour aller au boulot. J'ai fais la réparation chez lui, la voiture fonctionne parfaitement et ça m'a coûté 240€ !!! Je ne viendrai plus jamais dans cette concession Toyota dont visiblement les diagnostics ne sont pas fiables.

Mercredi 6 mai 2026 je tombe en panne avec mon rav4 hybride. Appel à l’assistance qui diagnostique une batterie faible un coup de boost. Et ça repart. Je m’inquiète donc de faire changer cette batterie avant le long we du 8 mai. Appel chez Toyota beziers concession ou j’ai acheté le véhicule, impossible d’avoir qqun. Comme c’est bientôt 18:00, j’appellerai le lendemain. Le jeudi matin, 8:06 premier appel sans succès Je rappelle et tombe sur une secrétaire lui explique le souci. Celle-ci m’indique que le chef d’atelier va me rappeler… l’espoir fait vivre. N’ayant aucune réponse je rappelle à 9:30 toujours sans succès. J’appelle donc Toyota Carcassonne qui me dit avoir une batterie et un créneau à 11:00. 11:30 la batterie est remplacée, le tout gratuitement car sous garantie et avec le sourire de tous les employés. Je ne recommande pas Toyota Beziers Mais recommande vivement la concession de Toyota CARCASONNE qui fait partie du même groupe.

Merci à toute l'équipe de la concession pour son accueil et sa disponibilité. Service bien au dessus de la moyenne et qui doit être salué de nos jours. Je tiens à témoigner de mon entière satisfaction. Mention particulière pour Mr Rémy Barthez et Madame Stéphanie Fernandez. Bien cordialement.

Explications pour les papiers le suivi et pour la prise en main du véhicule .Mr Enna fut très à l'écoute et fort sympathique tt c'est bien passé du début jusqu'à la livraison. Je recommande cette concession Toyota occasions .

Je me suis rendue dans cette concession avec l’intention claire et assumée de faire reprendre mon véhicule et de signer le jour même l’achat d’une voiture neuve. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La présentation du véhicule a duré à peine quelques minutes : aucune explication réelle, aucune ouverture des portières, pas de présentation de l’intérieur ni du coffre, et il ne m’a même pas été proposé de monter dans le véhicule. La seule chose détaillée a été la liste d’un pack d’options. Malgré le fait que j’aie clairement indiqué être prête à acheter immédiatement, il y a eu un réel manque d’écoute et d’échange. Toute tentative de discussion ou de négociation a été refusée sans explication ni alternative, donnant le sentiment que mon projet d’achat n’était pas pris en considération, voire que l’on ne souhaitait tout simplement pas me vendre un véhicule. Je suis donc repartie sans rien signer, ce que je n’avais à aucun moment envisagé en arrivant. Cette expérience m’a malheureusement conduite à prendre la décision de me tourner vers une autre marque. Avis laissé à destination de la direction, car il est dommage qu’un client venant avec une intention d’achat ferme reparte sans solution ni accompagnement.

Nous sommes pleinement satisfaits de notre expérience au sein de cette concession Toyota. Carl a fait preuve d’une grande disponibilité tout au long du processus, avec une communication à la fois claire, pertinente et intelligente. Il n’a jamais cherché à nous orienter vers des options ou services superflus, mais a au contraire pris le temps de comprendre précisément notre besoin et d’y répondre de manière parfaitement adaptée. L’essai du véhicule s’est également déroulé dans d’excellentes conditions grâce à Benjamin, dont nous saluons la patience, la pédagogie et le professionnalisme. Ses explications ont été claires, structurées et très rassurantes, ce qui a grandement contribué à notre décision. Nous sommes très satisfaits de notre achat et recommandons sans hésitation cette concession Toyota pour la qualité de son accompagnement et le sérieux de son équipe.