Toyota ADL - Centre Occasions

Expérience inadmissible dans cette concession. Avant même d'étudier mon dossier pour le financement, le vendeur s'est permis de me faire des insinuations insultantes et totalement déplacées concernant la validité de mes documents d'identité. Être traité comme un suspect sur la base de préjugés, alors que je viens en tant que client, est intolérable. Face à ce comportement inadmissible et contraire aux valeurs de la marque, un signalement officiel avec la date, l'heure et le nom du vendeur est immédiatement transmis au service client de Toyota France. Le respect du client n'est visiblement pas une priorité ici. À fuir.

Regrettable ! Je partage ici une expérience très décevante. Lors de ma visite ce jour (15 avril 2026) pour l'achat d'un véhicule, à l'adresse suivante : boulevard Jacques Fabre de Morlhon, le vendeur ainsi que le directeur ont refusé catégoriquement de retirer les frais de “mise à disposition”, pourtant non obligatoires et normalement optionnels. Malgré ma demande de les exclure m’a été répondu que la vente ne pouvait pas se faire sans ces frais. Plus problématique encore, ils m'ont clairement indiqué qu’un geste commercial sur ces frais ne serait possible que si je souscrivais un crédit via leur établissement. Demande que j'ai refusée ayant les fonds disponibles. Cette pratique ressemble fortement à une forme de vente conditionnée, ce qui est discutable sur le plan commercial et juridique. Je trouve regrettable ce manque de transparence et cette pression à recourir à un financement pour obtenir un prix plus acceptable. Cela donne une impression de pratiques peu honnêtes et peu respectueuses du client. Extrêmement déçue par l'enseigne Toyota.

Nous sommes venu nous renseigner concernant la reprise de notre véhicule et nous avons été très bien accueilli. Nous avons reçu beaucoup de conseils de la part du vendeur. Nous avons eu également droit à une présentation de différents véhicules de même gabarit notre voiture actuelle. Je tiens à dire un grand merci à Mr Khellafi pour sa bienveillance, ces conseils avisés et le temps qu'il nous a accordé.

Nous sommes venus à 3 ou 4 reprises dans cette concession. Nous avons finalement acheté notre véhicule toyota CHR il y a plusieurs mois. Nous avons toujours été très bien accueillis et conseillés. De plus quelques mois plus tard, les piles de la clé du véhicule nous ont lâché. De passage par hasard dans les alentours, nous nous sommes arrêtés et l'équipe nous a gentiment changé les piles de nos clés, gratuitement. C'est une excellente équipe de bons conseils. Je ne peux que vous recommander Merci à Monsieur ZERROUK pour sa sympathie et ses conseils, mais également a toute l'équipe technique de la concession

Jusqu’ici, très bonne expérience, notamment avec Franck, le commercial. En revanche, la gestion des appels au service atelier mériterait d’être améliorée. Les mises en attente prolongées et le manque d’informations communiquées pour une révision sont regrettables, d’autant plus que les appels sont pris immédiatement lorsqu’on rappelle.

J'ai acheté une Lexus dans ce garage, j'ai eu à faire à un vendeur qui se nomme Gregory surtout fuyez ce vendeur au téléphone très gentil il me promettait monts et merveilles mais lorsque je suis venu chercher le véhicule, ce n'était plus pareil la voiture était toute rayée alors qu'elle devait être retouchée. La préparation n'avait pas été faite plein de tâches sur les sièges et en plus il m'a collé un crédit de 23,48 % pour l'extension de garantie alors qu'il m'avait dit que ce serait de 6 ou 8 %, je devais avoir de l'essence jusqu'à la moitié du réservoir et je suis reparti presque sur la réserve. Il en a profité que ce jour il y avait une inondation à Montpellier donc il m'a fait signer les papiers vite fait et les clés en main vite fait. Pour une voiture d'occasion de 25000 €, il aurait pu se comporter comme un commercial digne de ce nom. En fait il en a rien à foutre du client. Il pense qu'à faire du chiffre. Je ne comprends pas qu'un garage comme Toyota puisse accepter ce genre de vendeur.

Un immense merci à Grégory pour cette expérience exceptionnelle chez Toyota. Dès le premier contact, il s’est montré d’un professionnalisme irréprochable, tout en étant profondément humain, à l’écoute et attentif à chaque détail. Grégory a pris le temps de comprendre mes besoins, de répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, et de m’accompagner avec une grande honnêteté tout au long du processus. On sent chez lui une vraie passion pour son métier et une volonté sincère de satisfaire ses clients. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi impliqué et attentionné. Je recommande Grégory les yeux fermés : un service exceptionnel, du début à la fin. Nous sommes full Toyota dans la famille et ravie.

Deuxième véhicule en LOA effectué grâce à Grégory qui fut comme toujours d'une merveille de conseils. Très à l'écoute et d'un professionnalisme que je ne peux que vivement recommander. Je ne comprends d'ailleurs pas certains commentaires désagréables concernant Grégory qui est juste la personne idéale pour vous conseiller. Je recommande pleinement Grégory.