Centre TESLA - Clermont Ferrand - Aubière

Merci au chef d’atelier qui nous a dépanné en express avec le sourire et gentillesse !! Merci encore pour tout

Suite à mon premier entretien. Service à déplorer. A l'image de Tesla aucun sens du service on est que bon à payer à 130 euros de l'heure.

Très mauvaise expérience chez Tesla Clermont. Aucun accueil, pas un bonjour, et surtout aucune considération : on vous ignore complètement, même en étant seul dans le hall deux personnes présentes m’ont ignoré.Je suis venu pour une Model Y suite à un parrainage, avec une réelle intention d’achat, mais l’attitude du personnel est vraiment décevante. Un minimum de sourire et de professionnalisme serait apprécié. Je vais me tourner vers Lyon.

Bon accueil. Le prêt de véhicule est particulièrement facile. Bravo.

Nous avons été très bien accueillis à la concession Tesla de Clermont-Ferrand pour notre projet de LOA, et globalement nous sommes très satisfaits de notre expérience. L’équipe a été professionnelle, disponible et de bon conseil du début à la fin. Nous avons pu essayer les véhicules, poser toutes nos questions et être accompagnés dans notre choix en toute confiance. Cependant, nous souhaitons partager un point important concernant le financement : soyez très vigilants avec l’organisme CA Autobank. Une fois le contrat signé avec eux, il est impossible, d’apporter des modifications (kilométrage, ajustement du contrat, etc.). C’est un élément à bien prendre en compte avant de s’engager. En dehors de cela, tout s’est très bien passé et nous remercions l’équipe Tesla pour leur accueil et leur accompagnement.

Bonjour, Je trouve regrettable la manière dont vous traitez vos clients, notamment par l’absence de réponse à leurs messages. Cela donne l’impression qu’il faut “mériter Tesla”, comme si vos clients n’étaient pas dignes d’intérêt. C’est dommage, car une marque innovante comme la vôtre devrait aussi se distinguer par la qualité de sa relation client, pas seulement par ses produits. Dans l’attente d’un retour, le pire c’est que même sur Google avis vous ne répondez pas à vos clients .

Je vien partagé mon expérience avec se magasin , j'ai une tesla modèle 3 performance , suite à la casse de la batterie haute tension qui m'a était pris en charge par la garantie et changé par une batterie reconditionner car on ne vous remets pas un batterie neuve , la voiture n'as que des problèmes ( conduite autonome ne marche plus et batterie basse tension qui a cassé alors que je l'avais fait changé moins de 6 moi avant) . J'ai essayé plusieurs fois de contacter par téléphone mais trois fois apres35min d'attente on me raccroche au nez sa me mets hors de moi c'est la tous l'intérêt que tesla porte à notre égard , c'est honteux ! Ne surtout pas faire affaire avec eux vous en serez dégouté croyez moi où il faut habiter à 30m du magasin pour les avoir ! Pour une marque que je pensais prestigieuse c'est honteux ! Une autonomie de même pas 200 km alors qu'il en donne 500, un temps de charge de 50min au superchargeur tous les 200 km c'est une honte et une garantie de batterie ou on vous en met des vieille pour remplacer les défectueux sur des voitures à 45000euros c'est juste aberrant !! J'espère un jours réussir à me séparer de mon véhicule alors que j'étais un grand fan de tesla c'était un rêve pour moi d'en posséder une , maintenant je m'en mort les doigt. J'ai tenue à vous partager mon expérience au plus grand nombres car je suis désemparé , une voiture qui a 150000km c’est exagéré je trouve ! PS J'ai mis une étoile car on ne pouvait pas en mettre 0

Arrivé pour revision de 75000 kms. Accueil très froid!!. Tu laisses la clé dans la voiture et tu attends dans le salon. Tout se passe par l'appli. Aucune garantie de ce qui a été fait, juste croire au rapport qui est écrit dans l'appli. Personne pour t'expliquer quoi que c'est soit!. Le pire et plus honteux:😡😡 - Révision des suspensions non faites. - Raison: les jantes ne sont pas d'origine. Donc si j'ai un problème dans 6000 kms ca sera pour ma pomme!! Cars hors garantie. En fait, je ne suis pas traité comme les autres clients Tesla, je suis un propiétaire Tesla de seconde catégorie!

Un grand merci à Clément qui est très pro, sympa, toujours disponible et très réactif pour régler de petit soucis. Je recommande vraiment cette concession

J’aimerais exprimer ma profonde déception concernant le SAV. Alors que j’espérais un minimum de suivi après l’achat de mon véhicule, je me retrouve à passer plusieurs heures par jour en attente au téléphone et mes mails restent sans réponse. Puisqu’il semble qu’il faille laisser des avis négatifs pour espérer être recontacté, je tente ma chance.

Intervention sur ma model 3 ou la batterie 12v était en fin de vie, prise de rdv le jour même. Arrive sur le centre, prise en charge rapide, interlocuteurs super sympas et on ma'rendu la voiture avec l aspirateur passe. Service au top :)

​« Bravo, toujours très bien reçu ! J’ai pu essayer plusieurs modèles sans problème, avant et après l’achat de ma Tesla. SAV au top 👍. Ce que j’ai vraiment apprécié, c’est que même avec mon sweat à 20 € et mon jean de chez Cora, la première fois, on ne m’a pas pris pour un imbécile, contrairement à d’autres concessions d’autres marques ! Résultat : achat comptant le jour même. Bravo ! 👍😁

L’accueil est chaleureux, plus particulièrement, pour nous accompagner dans notre achat, Emeline a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité, de réactivité, nous a complètement convaincu dans notre achat Tesla, que nous avons concrétisé avec la gentillesse Elodie 2 jours après. Nous les remercions toutes deux pour leur accueil chaleureux.

Vous avez dit service ??? Alors il faudra m'expliquer où est la notion de service, de respect et de sens commercial, puisque lorsque vous appelez Clermont Ferrand, vous tombez sur une plateforme je ne sais où, avec qui vous échangez, à qui vous posez certaines questions, pour vous faire entendre sans aucunes sympathie et sens commercial : désolé monsieur, nous ne pouvons rien faire pour vous et vous avez qu'a la payer cash si vous voulez rouler en Tesla !!! Bravo jeune homme, mais je crois qu'il faut changer de métier, vous n'êtes qu'un piètre commercial (non, vous n'êtes pas un commercial, vous n'êtes rien sauf une erreur de recrutement)...

J'attends la voiture avec impatience, jusqu'ici tout est d'une très grande efficacité. Merci pour l'accueil, vos services et les explications précises du déroulement de la commande. A bientôt

Je tiens a remercier particulièrement Olivier pour ses conseils, sa patience et sa sympathie lors de chacun de nos échanges. Merci aussi au responsable d'atelier très sympathique lui aussi et qui vous explique bien chaque intervention

Je me suis rendu à la concession pour un essai et des questions, je suis reparti une semaine de réflexion plus tard avec la commande d’un véhicule Un grand merci à Clément pour son professionnalisme ainsi que sa disponibilité

Sauvetage improbable d’un chat coincé à l’avant de notre Tesla, l’équipe a été formidable, très professionnel et serviable, le chat est ressorti indemne. Merci encore à vous

Expérience exceptionnelle !!!!!! Ayant pris rendez vous pour une révision de mon véhicule au Tesla Center d'Aubière je tiens à remercier toute l'équipe, qui malgré la préparation d'une soirée étape du "Winter Tour Tesla" a été à mon écoute et en particulier Sébastien qui à su me mettre en confiance et répondre à mes questions des mon arrivé sur le site. Concernant le révision rien à redire délai et tarifs respectés et en plus changement de pièces pris en garantie. je n'ai qu'un mot à vous dire "BRAVO".

Tesla amenée pour une réparation, excellent accueil, flexibilité pour un essai de nouveau modèle, travaux effectués dans les temps avec en prime un petit coup de nettoyage et la recharge du véhicule. Un grand merc !

Je suis passé à l’improviste pour un problème de décharge de la batterie en etant à l’arrêt sur un modèl Y, le vendeur sur place à pris de suite ma requête, m’a indiqué comment paramétrer certains points pour palier à ce problème. A ce jour , c’est parfait le véhicule reste à l’arrêt plusieurs jours sans perdre un seul %. Merci pour votre réactivité et votre sérieux

Très bonne expérience pour l’achat de notre model y, nous avons pu essayer 2 fois le véhicule sans rdv, et Clément a su tout nous expliquer et nous a bien accompagnés pour la commande. Merci encore.

Visite pour voir un futur achat. Je suis reparti car on est suivit à la lettre. Si un jour le fou décide de bloquer la voiture tu te retrouve avec une brique. Je me suis retourné vers un garage japonais qui pour le même prix m.a permis d avoir une hybride avec full options.

Mauvaise communication sur l’avancement de la réparation de mon véhicule, dont la réception n’a pas pu se faire dans les délais prévus. De plus, l’attente pour la prise en charge à mon arrivée en magasin était plutôt longue, surtout avec le sentiment d’inexistance que les vendeurs m’ont fait ressentir.

Accueil excellent par le manager, professionnel, à l’écoute, qui s’intéresse bien au dossier du client (grosse réparation sur ma voiture) et cherche la meilleure solution, non motivé par sous-tirer le plus d’argent au client mais bien par la plus raisonnable et logique qu’il soit. Très appréciable d’avoir un SC comme cela. Technicien également très pro et qui explique super bien. Extrêmement satisfait, continuez ainsi!

Rdv pour un bruit sur l’arrière de ma Y. L’expérience tesla peut sembler déroutante et froide mais tous les éléments du commerce sont réunis pour un parcours client à un niveau que d’autres marques ont oublié ou n’ont jamais atteint. Pour faire simple, on s’occupe de vous et de votre voiture!! L’accueil est courtois, un salon d’attente est à disposition avec machine à café, thés, tout est propre...le mécanicien est disponible pour échanger sur les problèmes rencontrés. Pendant que je patiente, on me propose d’essayer un véhicule. Explications des travaux réalisés, véhicule aspiré….. Je ne sais pas comment ça se passe ailleurs, mais à Clermont Ferrand on a tout compris.

Belle concession, bon echange avec les vendeurs . Essais des véhicules sans aucun soucis . Par contre l’achat d’une Tesla reste une expérience étonnante pour une voiture. Il faut utiliser son propre téléphone pour passer la commande …. Et attention la livraison n’est pas prévu à Clermont…..

Je recommande ce Service Center de Clermont-Ferrand : j'avais un pneu crevé dont la réparation semblait délicate. Je suis arrivé à l'ouverture sans rendez-vous pour voir s'il était possible de me prendre en charge. Cela a été fait sans aucun problème, j'ai été accompagné pour tout, on m'a très bien expliqué le devis et tout a été fait en une heure seulement. Merci pour votre aide !

J'ai fait une demande de contrôle pour un bruit de roulement de roue sur M3 Performance. Arrivée à 8h15 pour un rdv à 8h30, une personne vient à ma rencontre et me propose de m'installer avec une boisson chaude. Un technicien arrive, demande un essai routier pour que l'on confirme ensemble le bruit. Sourires et professionnalisme, tout est parfait. Merci à toute l'équipe.

Pose de la voiture pour un bruit parasite, technicien très gentil ( comme tous le personnels ). Environ 3h00 comme prévu, on reçois une notification sur le téléphone pour dire que la voiture est prête et on peut la récupérer sur le parc . Si un problème quoiqu'onques on peut simplement retourner à l'intérieur. Merci de la gentillesse de tous le monde

L’accueil est chaleureux, avec toute une équipe compétente et de bon conseil ! Plus particulièrement, pour nous accompagner dans notre achat, Élodie Salomon a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité. Le tout dans la sympathie :) Nous recommandons !

Prise en charge pour TM3 H , pour un problème de caméra, prise en charge excellente ! De 10h a 15h pour vous dire que j'ai eu le temp d'examiner le centre donc commentaire fiable. Déjà le centre est très propre!. Ils m'ont proposé de faire plusieurs essais avec tous les véhicules disponibles. J'ai pu faire ce que je voulais dans clermont. Remise du véhicule avec explication impeccable. Merci merci merci !!! Super équipe continuez.😉

Accueillant et personnels très chaleureux a l écoute du client et au questions que l'on peux se poser sur la voiture électrique. Showroom avec toutes les voitures .Possibilité d essayer les models de la gamme pour se faire une idée précise du fonctionnement des véhicules. Grand atelier si besoin d un entretien. Rien a envier au constructeurs historique.

Je suis très déçu par mon expérience avec le centre de réparation. Après avoir reçu une notification indiquant que mon véhicule était prêt, je me suis rendu sur place et ai rencontré le technicien, qui m’a assuré qu’il reviendrait m’expliquer les réparations effectuées et répondre à ma demande concernant un problème de peinture. Il n’est jamais revenu. J’ai attendu près d’une heure avant de devoir moi-même chercher un vendeur pour obtenir des informations. Ce manque de suivi et de respect envers le client est inacceptable. Je vous invite à revoir votre organisation pour offrir un service à la hauteur de la réputation de Tesla.

Accueil vraiment top. Le personnel est aux petits soins, souriant, compétent. Véhicule immobilité pour un petit moment (le mécano est même venu prendre le temps de tout m'expliquer en détail, c'était très appréciable), je suis resté la journée sur place en attendant le diagnostic : wifi, café à volonté, fauteuils confortables. J'ai donc pu travailler dans de bonnes conditions. On m'a même proposé d'essayer un véhicule pour patienter, ce que j'ai accepté, évidemment :) Une pièce a été commandée pour ma Model 3, je suis reparti avec un véhicule de prêt. Le service est nickel.

Un accueil très chaleureux, et un salon d'attente parfait. On peut patienter pendant les réparations avec du café, du thé, et une prise électrique pour brancher son ordinateur derrière la machine à café. Les fauteuils sont confortables. On est informé au fur et à mesure de l'avancement des travaux.

Livraison hier d'une TM3 H bleue, nous avons été très bien accueilli. La livraison c'est très bien passée, on nous a donné de nombreux conseils et répondu à toutes nos questions en prenant le temps. La voiture est impeccable, nous sommes resté un peut plus de deux heures sur place. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et le service de qualité !

Très bonne expérience ! A la recherche d'un nouveau véhicule nous avons pu être renseigné très rapidement à chaque fois que nous nous sommes présentés en concession et nous avons eu l'opportunité de faire plusieurs essais très simplement ! Convaincu par le véhicule nous avons passé commande en concession. La démarche bien que dématérialisée a été simple et la concession à toujours répondu rapidement à nos questions (mail). Véhicule récupéré 4 jours plus tard, conforme à nos attentes. Merci à Clément pour le suivi 👍🏻 et son aide.

Suite à des défauts de livraison (à Quincieux), mon véhicule a pu être repris par pour un polissage complet par un garage partenaire. Un véhicule récupéré dans un état comme neuf, comme il devrait normalement être livré... Merci au centre d'Aubière pour la prise en charge rapide.

Superbe concession Tesla, personnel très agréable et permet une bonne expérience très immersive pour faire son choix et obtenir un maximum d'informations. Bâtiment très moderne intérieur comme extérieur, très épuré et propre.