Fiat Alfa Romeo Abarth - Ste Des Grands Garages D'Auvergne

Très satisfait de mon achat ! Excellente relation commerciale : équipe à l’écoute et professionnelle. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter.

Mais comment est il possible de mieux noter vos services ? Il y a 3 ans, je prends en LOA une voiture neuve. Fiat panda 4x4 cross. Au bout de deux, et moins de 20000 km (on roule peu mais a cette epoque la, on etait toujours sous garantie), un bruit de frottement métallique issu du train arrière se fait entendre. J'enregistre a maintes reprises ce dernier. La révision annuelle arrive. Je le signale à l'entretien. Malgré les vidéos et enregistrements sonores à l'appui, on me dit que rien n'a été veritablement constaté. Tiens, suis je donc fou, frappé d'acouphènes intempestifs ? Un an plus tard, le frottement n'a pas cessé, pire il s'est même amplifié à tel point que lorsqu'on se trouve dans le vehicule, le son strident est si intense qu'on ne percoit que lui. Le petit frottement d'avant est devenu un crissement insupportable. Enregistrements sonores et vidéos à l'appui (dommage que je ne puisse pas les joindre) Je passe chez mon garagiste qui en deux minutes, top chrono, me diagnostique le problème : les etriers du frein, probleme connue provoquant ce bruit de frottement métallique. Il peut intervenir mais comme je suis en LOA, que je paie pour louer ce vehicule, entretien comprit, C'est à Fiat GGA d'auvergne et leurs mecanos de faire leurs boulots. Le nouvel entretien annuel se rapprochant, je décline donc l'offre et je me rends chez GGA concessionnaire aubiere. Les vidéos plus les explications de mon mecano que je fais suivre à l'hôtesse d'accueil, gentille mais d'une aide proche du neant, ne vont servir à rien ! On me retourne le véhicule en me disant : " hunnnn, désolé les mécanos n'ont rien trouvé, ils n'ont rien entendu...!" Okay vous leur avez fait écouter les vidéos et enregistrements, lui dis je ? Oui mais en deux heures, me repond t elle, (deux heures d'entretien qd il a fallu 5 mn à mon mécano pour identifier le problème), ils ont rien noter ! Wouah, ils sont mécanos ou boulangers. A moins que vous n'engagiez des mal entendants pour les reductions de charge ?!?! Ont ils au moins regardé les freins ? Oui me dit-elle, usure a 40% (normal) sur l'avant et 80% sur l'arrière !!! Je la regarde incredule, histoire de déceler une once de vivacité intellectuelle à ce moment là. Rien. Nul, zero. la voiture doit avoir 27000 km (au bout de 3 ans et demi). Alors oui, en 2h ils m'ont rendu la bagnole propre. Bravo, good job les gars ! Je suis aller ensuite aller voir sur des sites automobiles évoquant ce problème bien connu (vous en trouverez pkein qui le mentionne) Comment messieurs (et madame. Pardon, J'ai failli vous oublier) peux t on noter le professionnalisme de votre garage d'un score supérieur à 1 ? A la fin de l année , je dois me prononcer pour acheter ou non, votre voiture...votre excellence et le dévouement dont vous faites preuve à l'egard des problemes de votre clientèle force, non pas au respect mais bien au mépris. Voilà ma note : 1. Bravo les gars, continuez good job !

1 étoile car on ne peut pas mettre moins!!! Véhicule de loisir immobilisé depuis plus d'une semaine (véhicule de 9 mois et 5500Km, voyant de frein allumé avec déséquilibre du freinage), après 1 semaine d'immobilisation personne ne vous tiens informé de l'évolution de la situation si vous n'appelez pas! Au bout de quelques appels, et à bout de souffle sur l'application des procédures de dépannage. On vous demande d'appeler le service relation clients afin de "peut-être" faire avancer le dépannage de votre véhicule. Service client qui vous annonce une réponse sous 72heures le jeudi midi , autant dire 5 jours avec le wek-end! A vous d'annuler votre voyage et le reprogrammer quand FIAT sera en mesure de dépanner. La prise d'initiative pour dépanner et le service aux clients ne fait pas partie des ambitions de FIAT.

Je suis allé pour une fuite de liquide de refroidissement....Un devis de 6500 euros pour le remplacement du collecteur admission plus courroie de distribution et pompe a eau....au final j'ai repris mon véhicule.Le diagnostic du mecanicien était faux, c'était simplement une durite du refroidisseur d'huile !! J'ai effectué la réparation et cela m'a pris une heure et simplement coûté 80 euros et du liquide de refroidissement !!! Je trouve tres mal honnête d'une enseigne comme celle là de prendre les gens pour des idiots !!! Garage a éviter, mecanicien incompétent !!!

Client depuis plusieurs années, je n’avais rien à redire. Mais malheureusement, le service s’est vraiment dégradé depuis quelques temps. La reprise de mon véhicule et l’achat d’un nouveau s’est réalisé dans une autre enseigne plus sérieuse. C’est dommage.

J'ai laissé ma Fiat pour un défaut de lampe qui restait allumé. Antoine me dit que leurs prestataires sont rapides: résultats ma voiture est resté 3 mois dans le garage! Si on l'avait pas appelé on n'aurait jamais eu de nouvelles de ma voiture. On a du s'énerver. De plus, ils m'ont rendus la voiture avec les cosses de la batterie dévisser, et je n'ai plus de radio: cela va faire 1 mois que soit disant il a demandé au "fabricant" le code pour activer la radio et je n'ai toujours rien. Alors oui! Vous pouvez me faire une baisse de 40€ sur la facture mais plus jamais vous ne me reverrez, je ne sais pas ce qu'ils font dans ce garage mais je ne le conseille pas du tout!!!!

A l'époque de la famille Auchatraire et de Claude, le suivi était sérieux et attentionné. Depuis plusieurs mois, je vois la situation se dégrader de fois en fois. J'ai acheté une FIAT 500 X en 2016. En 2022 il a fallu que je change le turbo et courroies (+3500 euros). A nouveau, il faudrait changer le turbo. Avant cela on me demande de faire des analyses de l'huile moteur. Malgré mes appels, messages, mails et passage au garage, j'attends une réponse depuis plusieurs mois. On me dit à chaque fois : "on va vous rappeler" et personne ne le fait. Je n'ai jamais vu autant de mépris et de dédain pour la clientèle. C'était une bonne adresse auparavant... mais cela a bien changé.

J'ai fait la révision de mon Stelvio des 100 000 km, donc courroie de distribution et entretien, montant de la facture 2040 euros, donc pour les propriétaires de ce type de véhicule vendez le avant la révision qui coûte aussi chère, voir plus que cher que chez porche. La cerise sur le gâteau le niveau de lave glace prévu dans l'entretien n'a pas été fait, je doute également que le filtre habitacle est été changé vu l'odeur quand je met le chauffage. Le cache carter pas emboîté correctement. Donc je suis retourné en concession, ce qui m'a valu un trajet supplémentaire. De plus quand j' entend un employé qui s'occupe de la prise en charge pour l'entretien, dire à un client qu'il ne répond pas au téléphone quand vous les appelez, dixit ce dernier," je ferai ça toute la journée donc je n'est pas le temps." Résultats n'appelez pas, on ne vous répondra pas. Déçu du service au vu du prix. Chacun se fera son idée . Donc j'ai vérifier pour le filtre habitacle, effectivement ce dernier n'a pas été changé, c'est un comble vu le prix de la révision. Je ne reviendrais plus et j'irais dans un garage qui fait les choses dans les règles. Nous sommes le 19 février. J'ai le voyant moteur qui s'allume, le défaut, problème de débit mètre. Je fais des recherches sur internet et là bam! Problème d'huile qui remonte dans le filtre à air. Problème récurent connu chez alfa. Je vérifie et effectivement le filtre a air est noir d'huile, mais le plus grave c'est qu'il n'ont pas changé le filtre a air, ils ont seulement tourné les côtés, car comment expliquer qu'il y en a pas au milieu mais a chaque extrémité alors qu'il n'y a qu'une seule arrivée. Photo a l'appui. Ils sont vraiment des margoulin, fuyez cette concession.