Fiat Alfa Romeo Abarth - Ste Des Grands Garages D'Auvergne

Je suis chaque fois vraiment satisfait de la prise en charge de mon véhicule. L'atelier Alfa Roméo GGA Aubiere est très disponible, Antoine, Julien leur équipe sont parfaits. Lucie est incroyable de réactivité, professionnelle, bienveillante et avec le sourire en plus. Rien à dire de plus, très bonne adresse en ce qui me concerne.

Très bonne concession, je recommande vivement. Surtout Caro qui est la meilleur vendeuse et la plus sympatique 😊

2ème révision de la Fiat Panda achetée il y a 2 ans au GGA . Pas de soucis. Accueil chaleureux. J'ai emmené la voiture à 9h et je l'ai récupéré vers 11h15 . En attendant je me suis installée dans le petit salon avec un livre . On m'a gentiment proposé un café. Prochaine révision l'année prochaine en attendant le 1er contrôle technique , la voiture étant neuve . Très contente de cette petite Panda . Pratique et plutôt confortable.

Ravie de mon achat, vendeur très agréable

J’ai fait réviser ma voiture dans ce garage et je n’ai eu aucun souci. Le personnel est très sympathique et compétent. Je suis entièrement satisfaite et recommande vivement ce garage. J’y retournerai sans hésiter.

Je suis venue pour une lancia très bon accueil chaleureux un peu d attente pour avoir des renseignements. Pas mal de choix automobile .

Établissement sérieux. Bon accueil, personnel serviable. Merci pour la rapidité d'intervention.

Sauvé par le chef d atelier qui a pris à cœur son métier, et le service aux clients. Grâce à ces connaissances, son expérience sa réactivité et son empathie, il a remis en état un véhicule qui n entrait pas dans les cases de l organigramme du système de dépannage FIAT. Merci grandement à lui!!! Cet avis reste un remerciement au chef d’atelier et son équipe. Heureusement qu il reste des professionnels qualifiés et responsables pour sauver la multitude de strates coûteuses et inutiles qui laissent apparaître une simple illusion de prise en compte de votre problème, noyé dans des méandres de procédures.

Un Accueil vente et sav au top !! Un Grand professionnalisme !! Un Grand Merci a Caroline et Lucie !!

1 étoile car on ne peut pas mettre moins!!! Véhicule de loisir immobilisé depuis plus d'une semaine (véhicule de 9 mois et 5500Km, voyant de frein allumé avec déséquilibre du freinage), après 1 semaine d'immobilisation personne ne vous tiens informé de l'évolution de la situation si vous n'appelez pas! Au bout de quelques appels, et à bout de souffle sur l'application des procédures de dépannage. On vous demande d'appeler le service relation clients afin de "peut-être" faire avancer le dépannage de votre véhicule. Service client qui vous annonce une réponse sous 72heures le jeudi midi , autant dire 5 jours avec le wek-end! A vous d'annuler votre voyage et le reprogrammer quand FIAT sera en mesure de dépanner. La prise d'initiative pour dépanner et le service aux clients ne fait pas partie des ambitions de FIAT.

Achat d’une voiture auprès de Mme Goncalves . Devis très rapide , très bonne offre commerciale, très professionnelle , très réactive , livraison rapide . Pour l’instant, ravi .

Très efficace Diagnostic et réparation en une heure d un problème de capteur d embrayage sur une Giuletta. Professionnel et accueillant

Je suis allé pour une fuite de liquide de refroidissement....Un devis de 6500 euros pour le remplacement du collecteur admission plus courroie de distribution et pompe a eau....au final j'ai repris mon véhicule.Le diagnostic du mecanicien était faux, c'était simplement une durite du refroidisseur d'huile !! J'ai effectué la réparation et cela m'a pris une heure et simplement coûté 80 euros et du liquide de refroidissement !!! Je trouve tres mal honnête d'une enseigne comme celle là de prendre les gens pour des idiots !!! Garage a éviter, mecanicien incompétent !!!

Client depuis plusieurs années, je n’avais rien à redire. Mais malheureusement, le service s’est vraiment dégradé depuis quelques temps. La reprise de mon véhicule et l’achat d’un nouveau s’est réalisé dans une autre enseigne plus sérieuse. C’est dommage.

j’y suis aller le jeudi 15 janvier pour mon alfa roméo le monsieur à l’accueil était super et m’a bien aider merci beaucoup à lui encore

J'ai laissé ma Fiat pour un défaut de lampe qui restait allumé. Antoine me dit que leurs prestataires sont rapides: résultats ma voiture est resté 3 mois dans le garage! Si on l'avait pas appelé on n'aurait jamais eu de nouvelles de ma voiture. On a du s'énerver. De plus, ils m'ont rendus la voiture avec les cosses de la batterie dévisser, et je n'ai plus de radio: cela va faire 1 mois que soit disant il a demandé au "fabricant" le code pour activer la radio et je n'ai toujours rien. Alors oui! Vous pouvez me faire une baisse de 40€ sur la facture mais plus jamais vous ne me reverrez, je ne sais pas ce qu'ils font dans ce garage mais je ne le conseille pas du tout!!!!

A l'époque de la famille Auchatraire et de Claude, le suivi était sérieux et attentionné. Depuis plusieurs mois, je vois la situation se dégrader de fois en fois. J'ai acheté une FIAT 500 X en 2016. En 2022 il a fallu que je change le turbo et courroies (+3500 euros). A nouveau, il faudrait changer le turbo. Avant cela on me demande de faire des analyses de l'huile moteur. Malgré mes appels, messages, mails et passage au garage, j'attends une réponse depuis plusieurs mois. On me dit à chaque fois : "on va vous rappeler" et personne ne le fait. Je n'ai jamais vu autant de mépris et de dédain pour la clientèle. C'était une bonne adresse auparavant... mais cela a bien changé.

La prise en charge de mon dossier par Lisa a été courtoise et efficace. Elle a été à l'écoute, professionnelle et s'est démené pour régler en urgence mon dossier inachevé par GGA à Clermont-Ferrand. La prise en charge par Lisa de mon dossier en cours chez GGA à Clermont-Ferrand a été efficace et satisfaisante. Merci Lisa

J'ai fait la révision de mon Stelvio des 100 000 km, donc courroie de distribution et entretien, montant de la facture 2040 euros, donc pour les propriétaires de ce type de véhicule vendez le avant la révision qui coûte aussi chère, voir plus que cher que chez porche. La cerise sur le gâteau le niveau de lave glace prévu dans l'entretien n'a pas été fait, je doute également que le filtre habitacle est été changé vu l'odeur quand je met le chauffage. Le cache carter pas emboîté correctement. Donc je suis retourné en concession, ce qui m'a valu un trajet supplémentaire. De plus quand j' entend un employé qui s'occupe de la prise en charge pour l'entretien, dire à un client qu'il ne répond pas au téléphone quand vous les appelez, dixit ce dernier," je ferai ça toute la journée donc je n'est pas le temps." Résultats n'appelez pas, on ne vous répondra pas. Déçu du service au vu du prix. Chacun se fera son idée . Donc j'ai vérifier pour le filtre habitacle, effectivement ce dernier n'a pas été changé, c'est un comble vu le prix de la révision. Je ne reviendrais plus et j'irais dans un garage qui fait les choses dans les règles. Nous sommes le 19 février. J'ai le voyant moteur qui s'allume, le défaut, problème de débit mètre. Je fais des recherches sur internet et là bam! Problème d'huile qui remonte dans le filtre à air. Problème récurent connu chez alfa. Je vérifie et effectivement le filtre a air est noir d'huile, mais le plus grave c'est qu'il n'ont pas changé le filtre a air, ils ont seulement tourné les côtés, car comment expliquer qu'il y en a pas au milieu mais a chaque extrémité alors qu'il n'y a qu'une seule arrivée. Photo a l'appui. Ils sont vraiment des margoulin, fuyez cette concession.

Voiture amenée par un dépanneur, clé qui ne fonctionné plus .j'ai dû me débrouiller seul pour trouver un pro "galerie marchande de lempdes pour réinitialiser ma clé "et ils m'ont demandé de régler 117€ alors qu'ils ont aucunes démarche pour réparer le problème une honte !!! Je vous déconseille fortement

Très satisfaite du suivi apporté à ma commande. L'accueil et la disponibilité de Mr Chabrier sont fort appréciables.

Depuis 8 ans, je fais régulièrement l'entretien annuel de mes Abarth 595 chez GGA. J'ai toujours été satisfait du travail effectué et du sérieux des employés. Le tarif est un peu élevé pour une vidange et remplacement des filtres par rapport à un garage lambda mais au moins on est sûr d'avoir la bonne huile dans le moteur, la Selenia 10W50, indispensable pour son bon fonctionnement et pour sa longévité. Preuve du travail bien fait : le bidon vide de Selenia est mis dans le coffre après travaux. Le 29 juillet, comme convenu, j'emmène donc mon Abarth au garage. Première déconvenue : le véhicule de prêt prévu n'est pas là... je dois repasser le lendemain. L'entretien est donc effectué le 30. Lorsque je reviens chez moi, je me rends compte qu'il n'y a pas de bidon dans le coffre, je ne sais pas quelle huile a été mise dans le moteur... Le niveau de liquide de refroidissement n'a même pas été fait ! Plutôt que de ramener la voiture une troisième fois, je le fais moi-même. Du coup, le doute plane quant aux travaux qui ont réellement été faits sur ma voiture... A 419€ l'entretien, on est en droit d'attendre un autre niveau de prestation ! Très déçu donc, la qualité et le sérieux ont bien diminué chez GGA, je ne ramènerai plus mon Abarth chez eux et j'irai voir ailleurs.

On n’arrive jamais à vous joindre par téléphone ! Donc pour prendre rdv c’est vraiment galère, j’ai laissé un mail sur le site la plate-forme m’a recontacté en me disant que la concession allait me rappeler pour prendre un rdv de réparation carrosserie. Ça fait plus d’une semaine que j’attends !! Un conseil embauchez des standardistes et vous aurez plus de rdv !

Réparation de ma Fiat 500L - pb boîte manuelle - ils ont été top - certe le garage est sur-sollicité mais ils sont intervenus sur mon véhicule est on trouvé le problème, l'on résolu, et comme ce n'était "pas grand chose" ils ne m'ont pas facturé ni diagnostic ni intervention - du jamais vu nul par ailleurs dans un garage ! Je suis reparti ravi de ce garage. Merci à l'équipe !!! Merci à Julien, à l'équipe mécanique et au reste de l'équipe 😉

Nous avons pris une LOA sur une Fiat 500 électrique en novembre. Quatre mois plus tard, première panne. Elle a été réparée, soit. Deux mois après, nouvelle panne. Aujourd’hui, la voiture a 12 000 km et enchaîne déjà les séjours au garage. Pour être tout à fait honnête, c’est une vraie déception : niveau fiabilité, on est loin du compte. Le plus consternant, c’est l’attitude de Fiat. Aucun véhicule de prêt, aucune solution, et un responsable de chez Fiat qui, visiblement, ne sait que vendre — dès qu’il faut gérer un problème, il n’y a plus personne. Sa réponse ? “Je n’ai aucune solution pour vous.” Pour une marque qui prétend évoluer avec son temps, c’est un service client d’un autre âge. Dommage. Certaines personnes, en particulier ce responsable de chez Fiat, devraient peut-être envisager de s’orienter vers un autre métier.

Nous avons réceptionné aujourd'hui notre 4 ème véhicule acheté aux grands garages d'Auvergne. Et comme à chaque fois, nous sommes plus que satisfaits. De l'accueil en premier lieu (Merci Antoine), des conseils, et de l'efficacité du conseiller (Mathieu) surtout, qui a tout mis en œuvre pour nous livrer le véhicule au plus vite, ce qui n'était pas évident au départ. Et contrairement à d'autres garages d'autres marques dans lesquels nous avons acheté une voiture, on ne nous a pas laissés partir en nous débrouillant avec l'interface. Le conseiller maîtrise vraiment son véhicule, c'est appréciable. Bref, une bonne expérience, une fois de plus. Et pour nous être rendus à l'atelier pour l'entretien ou les réparations de nos véhicules précédents, nous n'avons aucune crainte quant aux révisions à venir.

Très satisfaite de mon achat en LOA pour une fiat 600 auprès de ce concessionnaire. Toute l'équipe est accueillante et professionnelle. Je tiens surtout à remercier mon conseiller commercial M. Wilfried T pour sa compétence et son professionnalisme. Il a su m'accompagner sur mon projet d'achat en étant très transparent et à l'écoute de toutes mes questions. Aucun regret !

Il y a un an je suis venue dans ce garage pour un contrat de location sur une Fiat 600 électrique. Le vendeur Antoine avait été formidable. Aujourd'hui je me rends dans cette concession pour le premier entretien, et je suis accueillie par un autre Antoine, au sav ce coup ci. Une deuxième fois excellente. J'ai parcouru les différents commentaires sur Google, et je suis tellement déçu pour cette équipe qui doit être démotivée en lisant certains commentaires. Gardez à l'esprit que peu de gens contents pensent a le dire, et que la plupart des gens mécontent le disent haut et fort (et plus facile à dire via google en plus !) j'espère que beaucoup de gens lirons mon avis pour donner envie de vous confier leur véhicule. Je termine avec un grand merci à toute l'équipe pour leurs sourires et leurs bonjours (car oui dans ce garage on vous dit bonjour et avec le sourire en plus...). Ils ont même pensé a recharger ma voiture, se sont adapté à mon impératif horaire, m'ont appelé dès que la voiture était fini. J'ai réussi à les avoir au téléphone au premier appel (j'ai quand même dû patienter environ 10 secondes avant que quelqu'un décroche 😂) encore merci a toute l'équipe pour votre bonne humeur ! Et bravo au patron qui doit transmettre une belle énergie a ses employés ! A bientôt !

J'ai récemment fait réparer ma voiture dans ce garage est je suis entièrement satisfait. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et les délais ont été respectés. Je recommande cette concession à tous ce qui recherche un service fiable et efficace. Merci

Une excellente expérience chez GGA , aussi bien pour l'achat de mon véhicule que pour le SAV. L'équipe est disponible, rapide et efficace. Je recommande cette concession les yeux fermés. Un grand merci à tous et en particulier à Mr Prot

J'ai récemment acheté ma nouvelle Fiat à la concession de Clermont-Ferrand, et je ne pourrais pas être plus satisfait de mon expérience. L'équipe a été incroyablement accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont aidé à choisir le modèle qui correspondait le mieux à mes besoins. Je recommande vivement cette concession à quiconque cherche un service de qualité et une sélection de véhicules . Merci à toute l'équipe de Clermont-Ferrand !"

GARAGE À FUIR !!! Incompétents et malhonnêtes ! Ce garage est une blague! Mon véhicule a été mal diagnostiqué et mal réparé à plusieurs reprises. Je compte même plus le nombre de fois que je suis venu et dépensé. Ils ont changé une sonde, puis un capteur... qu'ils ont ensuite dû remplacer le lendemain parce qu'il était défectueux... On m'a assuré que tout était bon, que je pouvais faire un long trajet sans souci. Résultat ? Panne en Suisse, avec un devis énorme pour des réparations qu'ils auraient dû faire dès le départ ! Je leur avais demandé de vérifier une fuite car j'avais des doutes, mais bien sûr, ils ont été incapables de la détecter. Aujourd'hui, le garage suisse prouve que cette fuite existait depuis longtemps et qu'elle a causé encore plus de dégâts. Ils ont minimisé leur responsabilité, alors que c'est puni par la loi. Et quand je leur ai fait part du problème en échange par mail ? Ils n'ont rien voulu savoir et me prennent pour une débile ! D’autant plus qu’on me change des pièces inutiles qui n’ont rien a voir . Le responsable me répond quoi ? « Effectivement ont aurai pu vous faire une remise en état du véhicule » « on vous a redonner un véhicule sans voyant et sans problème » alors que justement je viens depuis des mois pour régler un soucis et recherche de fuites et NON mon véhicule n’est pas revenu sans problème ni sans voyant et avec des fuites . Franchement, des employés incompétents qui jouent avec la sécurité des clients. Ah, et parlons aussi du fait que leurs employés se permettent de prendre des infos personnelles pour vous ajouter sur les réseaux sociaux pour vous écrire ensuite , on est où là ? En voyant les derniers avis, franchement, je suis même pas surprise au final. Aucun remboursement , aucun geste commercial ou arrangement à l’amiable . Pour ma part ça a été un dépôt de plainte ! Réponse au message : Il est fascinant de constater à quel point vous parvenez à répondre sans, en réalité, apporter la moindre explication concrète. Prenons un exemple : le problème de feu. Toujours défectueux à ce jour. Heureusement que cette intervention n’a rien coûté, puisqu’il ne s’agissait que de remettre en place un faux contact. Une prouesse technique, sans doute. Et donc ? Selon vous, le prix des réparations ne regarde que moi, mais lorsque je confie un véhicule à un garage, j’attends un devis cohérent et des réparations effectuées. Que ma voiture ait plus de 200 000 km et que je décide d’y investir 40 ou 4000 euros ne regarde que moi. Votre avis sur la question est parfaitement superflu. Enfin, je vous rappelle, même si cela semble nécessaire, que je suis venu pour une FUITE et un problème de puissance. C’est écrit noir sur blanc sur les documents. Difficile d’être plus limpide. À moins, bien sûr, que la lecture attentive des demandes des clients ne fasse pas partie de vos compétences. Donc, vous admettez ouvertement ne pas avoir fait votre travail et avoir omis de m’informer que vous n’aviez en réalité pas remis mon véhicule en état ? Pourtant, on m’a certifié : « La voiture est réparée, vous pouvez prendre la route, il n’y a aucune fuite et tous les problèmes sont résolus. » Or, dès ma sortie de votre garage : voyant moteur toujours allumé, panne, fuite. Rien n’avait été réglé. Si je comprends bien votre réponse, vous refusez toute responsabilité. Quelle conception de l’éthique professionnelle !

Depuis 4 jours j’attends que le service entretien me rappelle . Impossible de les avoir en ligne . Vous êtes redirigés vers la plate-forme téléphonique qui vous dit ironiquement «  a mais je vais transmettre vos coordonnées pour que l’on vous rappelle ce n’est pas de ma responsabilité » !!! Je vous épargne les autres détails À la limite de l’insolence…. Mais où est passé la bienveillance et la conscience professionnelle en France C’est bizarre j’ai eu beaucoup plus de facilité quand c’était le moment de signer le contrat de vente du véhicule. Vais-je devoir me déplacer ??

Après quasi 3 semaines dans le garage ma voiture n’a pas pu être réparée, car elle n’était pas réparable on m’a donc dit de l’emmener à la casse ou de faire des réparations à un devis de plus de 9000 euros mais on m’a déconseillé de la réparer car ils ont eu une merveilleuse idée de céder ma voiture à un technicien sans établir de facture au garage pour faire ça de façon discrète entre la dame de l’accueil ou commerciale et le technicien ! Bravo à vous heureusement un certain responsable a été correct et compréhensif et outré de leurs manigances et s’est excusé, merci à lui. Ma voiture a donc été transmise à un autre garage plus investi et sérieux visiblement ce n’était pas compliqué de faire pire que cette “concession”.

Je tiens à remercier chaleureusement ce garage pour son professionnalisme Mon véhicule est tombé en panne, et ils ont réussi à le dépanner efficacement alors que la situation semblait compliquée. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité. Encore merci pour votre excellent travail !

Excellent accueil et service client en concession ! Client Alfa depuis 25 ans, je reste fidèle à la concession bien que n'habitant plus sur place ! Accueil, conseils, professionalisme, qualité des entretiens et confiance Mais c'est plus compliqué d'obtenir l'atelier au téléphone ou d'obtenir des devis par mail malheureusement (j'attends toujours un devis demandé -3 fois- depuis août ^^)

En ce qui concerne le SAV, l’accueil est la gestion des clients est ubuesque par ce personnel ayant peu d’égard pour ses clients, méprisant avec les euros que je laisse ici depuis quelques années pour plusieurs véhicules. Fréquentant plusieurs concessions de marques différentes là c’est le niveau 0, à l’image de la marque en quelque sorte. L’équipe a changée depuis 2 ou 3 ans quelle déception, véhicule de remplacement non proposé ou oublié le jour J, panne non résolue, consultation de l’historique client à la one again pour les prestations d’entretien proposées à l’échéance et j’ai été conciliant pour les débuts de certains. Du coté tarif SAV c’est devenu à la limite du racket, bon déjà fallait la trouver l'idée d'aller acheter des voitures des marques du groupe c’est bien fait pour moi. Et surtout pour finir et la grande classe, incapable de trouver une solution à une panne sauf pour conseil de se séparer du véhicule mais pas chez eux quitte à rater une vente pour ne pas avoir de reprise à faire, du grand Mendes....adios amigos ! Pour vous répondre, le but pour moi de ne pas mettre mon nom en entier est bien de ne pas avoir de réponse pour s'excuser patati patata, c'est juste déposer une information factuelle de ce qu'il se passe chez vous.

Pour avoir quelqu'un au téléphone il ne faut pas être pressé (prévoir 2 ou 3 jours). N'assume pas leur erreur de montage (Obligé de faire appel à la protection juridique) et en plus ils vous prennent de haut. A fuir !!! A la suite de la réponse: La pompe était mal montée à la suite de son changement ... donc votre responsabilité était bien engagée !

Je suis super contente d’être entré par hasard chez GGA où j’ai été hyper bien accueillie , conseillée et accompagnée par Anne Sophie qui m’a trouvé la pépite que je cherchais depuis des mois!!!!! Mon Fiât Talento 🤩 Merci encore

Nous avons pu avoir le rendez-vous rapidement pour la révision de notre véhicule. Tout s'est bien passé, le personnel est gentil, souriant et aux petits soins. Nous avons retrouvé notre Panda dans les délais annoncés. Une bien bonne expérience.