SWA Metz

Accueil sympathique, Kevin très pro ☺️ et martial , c’est ok malgré Quelques infos sur une révision de garantie 2ans auraient été bienvenue. Arrivé à mon domicile je constate que le nettoyage ext. Du véhicule présente quelques rayures carrosserie . Dans l’ensemble bien

Bon travail de réparation sur le véhicule, les deux vérifications supplémentaires que j’ai demandé au passage ont été effectuées, donc personnel professionnel serviable, service impeccable, RAS. Le véhicule m’a été rendu nettoyé à l'extérieur.

Un grand merci à Jérôme qui à su une nouvelle fois répondre à mes exigences en termes de qualité. Vendeur très souriant, sympathique et travaillant avec passion, il sait de quoi il parle et connait parfaitement ses produits !! Pour ce qui est du traitement de mon dossier son travail sérieux a fait qu'en quelques jours j'ai pu acquérir ma nouvelle voiture. Encore merci Jérôme je reviendrai pour ma 3eme commande dans quelques années le temps de profiter à fond du confort de mon nouveau bolide !!

A FUIR ! J'ai déposé mon véhicule pour une simple révision et je le récupère rayé sur la quasi totalité de la carrosserie suite à leur lavage "à la main". Ils m'ont fait revenir 2 fois de suite au garage pour constater les dégâts et en me faisant miroiter un "geste commercial" (polisher seulement la portière et aile droite). Au bout de la deuxième fois la personne continue de soutenir que ce n'est pas de la faute du garage et qu'il n'assumerait pas la responsabilité de ces rayes et me dit que de toute manière vu l'âge de la voiture (2015) la peinture est "passée" et donc c'est normal qu'il y ait des rayes. Aberrant, sachant que la voiture est passée en carrosserie il y a peu et est extrêmement bien entretenue ! Il faudra donc accepter de vous faire rayer votre voiture si elle a 6 ans :) Si la qualité de leur lavage est le reflet de leur travail mécanique, j'ai peur pour mon moteur !!! Je vous laisse constater la carrosserie "passée" avant le passage chez SWA et les dégâts après sur les photos !

j ai acheter une jeep d occasion 31000€ au mois de septembre 2020 voiture de 2 ans et 36000km depuis je totalise environ 100 jours de réparation dans cette concession avec de très gros soucis en plus viennent ce greffer des soucis de carrosserie et l'intérieur abimer pendant les réparations je vous laisse juge quand au niveau de compétences de cette concession.

Après avoir fait le tour de plusieurs concessions, je me suis rendu chez SWA à Woippy car je recherchais un véhicule SUZUKI. Très bien accueilli, j'ai signé un achat de véhicule neuf avec le vendeur Lucas LESSER, que je recommande très fortement. Il n'a mis aucune pression à cette vente et à su répondre à mes diverses demandes et surtout mes attentes. Je suis très formaliste et tout c'est très bien passé. Le coté administratif a été fait avec un grand sérieux de la part de Lucas LESSER et aussi du service qui a préparé les papiers pour le jour de la vente. La livraison était parfaite. Moi qui suis exigeante, je n'ai rien à redire. Même la préparation du véhicule était impeccable. A souligner que la voiture a été livrée avec le plein d'essence ! A ce jour, très satisfaite de mon achat.

Bonjour, je vais essayer de rester très factuelle...fiat 500 prima électrique ( 320 km d'autonomie annoncée 🤨 ca commence mal..) commandée en août pour livraison au plus tard le 31 décembre. Apres plusieurs revirements, j'apprends le 28 décembre que je dois immédiatement payer le véhicule et l'assurer pour livraison le 31 décembre....finalement le 30 au soir, j'apprends qu'elle n'est plus livrable...nous voilà le 30 janvier, après changement de la batterie, toutes mises à jour faites pour être au top 😏😏..j'en profite jusqu'à 01 février...et me voilà dans l'impossibilité de la démarrer le 02 au matin..puis enfin elle démarre avec des messages d'erreur électrique, et de charge...nous sommes le 18 février au soir...j'ai eu la chance de profiter de mon véhicule 3 jours...cela fait 7 semaines qu'elle est payée et assurée...libre à chacun de se faire son propre avis ...voilà le mien...😤😤😡😡..... en retour de votre réponse.... 10 ans de garantie sur un véhicule que je n'ai pas..et qui n'ont rien avoir avec la situation chaotique actuelle, puisque accordés par le service client en raison d'une erreur de communication de leur part qui promettait les 10 ans de garantie sur tous les véhicules légers fiat.... Enfin, je sais...je dois me satisfaire, en attendant, de rouler dans une "magnifique" twingo depuis 10 jours " full options"... Pour ce qui est de communiquer par téléphone, ce n'est pas faute de vous appeler....mais force est de constater qu'il n'y a pas de résultat derrière...

Après avoir réparé mon auto .. en trouvant le temps... de le faire... je pensé que la répartition était pris par la garantie...mais c’était un problème non pris par le constructeur donc pas garanti... bref j’ai payé 225 € ils m’ont rendu ma voiture « même pas lavé et aspiré «  ????? Pourquoi....

Atelier à fuir! Le chef d'atelier est un grossier personnage. Suite à une réparation dans cet atelier le système BLUE and ME de ma fiat 500 ne fonctionne plus...J'y retourne dans la foulée réponse de ce cher monsieur il faut changer tout le système 680€ looooool surtout que tout fonctionnait très bien avant. Je me rend donc dans une autre enseigne (feu vert pour ne pas la citer) et un gentil monsieur prend le temps de m'écouter, débranche simplement la batterie du véhicule une quinzaine de minutes la rebranche et miracle tout refonctionne! Je demande évidement ce que je dois : rien mademoiselle. Conclusion FIAT METZ WOIPPY une pompe à fric pour les clients avec en prime du personnel très désagréable une honte

Très bon concessionnaire (je parle du bâtiment de Thionville), chaque service est courtois, accueillant, compétant, et a à cœur de satisfaire sa clientèle, ce qui n'est pas le cas de la concession de Metz.

Une étoile est bien notée pour cette concession car je ne peux mettre zéro. Ayant la volonté d’acheter un Stelvio (véhicule d’un montant de plus de 55000€), nous avons fait plus de 70 kms afin de venir voir le véhicule en concession. Nous nous retrouvons nez à nez avec un vendeur dans le hall, celui-ci sur son ordinateur en train de regarder des vidéos et même pas dans la capacité de dire « bonjour ». Nous sommes rester environ 15 min à tourner autour du véhicule sans qu’il prenne la peine de nous demander si nous avions besoin de renseignement. En passant par chez Fiat, ce fut exactement la même attitude de l’autre vendeur. Vu la conjoncture actuelle, vous devriez être contents d’avoir des personnes venant dans votre concession, car il n’y avait en plus pas un chat. Mais apparemment cela vous embêtait plus qu’autre chose. Dommage pour la marque et l’image que vous donnez de celle-ci. Nous hésitions avec un véhicule de marque Premium, ce qui est sur c’est que nous n’achèterons pas Alfa.

Excellente prise en charge à tous les niveaux, vente d'une nouvelle Fiat 500X, reprise de mon ancienne Fiat 500X qui a atteint plus de 200 000km sans aucun problème et dynamique commerciale. Bravo et encore merci. RDV dans 3 ans 🤗

On a refusé de me donner un rendez-vous pour ma voiture sous prétexte que je réalise moi-même l'entretien de ma voiture, on m'a aussi donné comme "raison" (excuse), que ma voiture était trop ancienne (2009) et que leur valise de diagnostic n'allait pas en dessous de 2010 (comme par hasard). Je n'ai jamais entendu de tel chose venant d'un "chef d'atelier".

Un lieu sympathique qui donne envie d'acheter. Des jeunes professionels qui sont très disponibles.qui prennent le temps de vous expliquer. Il y a toujours moyen de s'arranger...toujours en faveur du client. Belle surprise. Merci à toute l'équipe

Dans le cadre de l'achat de notre fiat 500, à la concession de Metz-Woippy, les personnes qui nous ont reçues pour la livraison, ont été "aux petits soins". Accueil chaleureux, simplification des formalités "paperasse" Puis présentation du véhicule. Tout y est passé: carrosserie, moteur, fonctionnalitées, et utilisation détaillée des différents équipements Sans oublier les consignes de sécurité et d'entretien En résumé : Bravo ! Parfait ! Ne changez rien ! Un grand merci à Victor et Jérôme pour leur bonne humeur et leur professionnalisme sans oublier A-M, bien sur "Ce sont les petites intentions qui font les plus belle relations..." Je pense qu'ils ont tout compris.

Très déçue !!!! mon véhicule (Fiat 500X 56 000km) est en réparation chez eux depuis 1 mois pour une panne de turbo entraînant un changement de moteur... Le devis de la panne a été réalisé seulement 15 jours après l'arrivée de mon véhicule et à ce jour je n'ai toujours pas de véhicule de prêt alors que c'est mon outil de travail... Je suis obligée de les appeler constamment sinon on ne me tient pas au courant de la situation; et concernant le véhicule de prêt, on me trouve toujours une excuse pour ne pas m'en prêter... Manque de réactivité, de sérieux. Ils se foutent des clients. je déconseille ce garage.

Naze... vendeur antipathique mais ça doit être les vendeurs auto qui sont comme ça... je lui demande si ils font les carte grise en plus il l’envoi bouler tant pis j’ai acheter ailleurs et sûrement mieux ! Mais ça l’avenir nous le dira..

Mon avis ne compte que pour le côté vente de Jeep : nul, le vendeur n'avait envie de vendre que du neuf sur commande et surtout pas envie de trouver un véhicule de stock dispo : conclusion, j'ai dépensé mes sous ailleurs.

J’ai pris rendez-vous le jour même pour deux pneus, travaux fini en avance par rapport à l’heure de départ, excellent accueil de la part d’Audrey et merci au mécano d’avoir remis la roue de secours dans le bac alors que je ne l’avais même pas spécifié. Rien à dire je recommande.

Très satisfait de ma Jeep et du vendeur qui m'a donné toutes les infos qui m'ont permis de commandé ma voiture,merci.

Triste expérience dans ce garage en qui j'avais une confiance aveugle mais qui a des pratiques commerciales illicites malheureusement... 3 semaines de délai pour un changement de bougies et de bobines suite à une panne. Refus de transmettre un devis écrit en bonne et due forme avant les travaux. On m'annonce des fourchettes de prix approximatives puis une fois le moment de la facture, je ne retrouve aucun des prix annoncé et une addition bien plus salée... On a même le culot de dire que c'est moi qui a "mal compris" et que des messages vocaux m'ont été laissé. Totalement faux ! De plus, ma voiture n'est même pas réparée, je constate que la problème est toujours présent. Bref si vous voulez éviter d'être volé, et traité de menteur ou d'idiot, passez votre chemin.

Personnels très sympathique et surtout très compétent ( remplacement du pare-brise ) travail très propres et net, rien a redire. Service atelier très efficace. Audrey est d'une sympathie indescriptible et très attentif au besoin du client. Je recommande fortement.

Il y a un an, j’ai acheté une Giulia Veloce 280 de 2017 (garantie jusqu’en 2020) dans le réseau Alfa France. C’est donc tout naturellement que je me suis dirigé vers la concession de Woippy. Après 10 mois et à raison d’un passage au garage par mois, la qualité du suivi et de l’expertise de SWA m’a conduit à prendre la meilleure décision depuis l’achat de ce véhicule : changer de marque ! Malle de coffre : - Premier défaut de jeunesse de ma Giulia, les caoutchoucs de la malle - trop permissifs - laissaient celle-ci taper contre le pare-chocs qui endommageait la peinture - Après plusieurs A/R au garage et des réglages très approximatifs de la fermeture, j’ai du ouvrir un dossier SAV auprès d’Alfa France pour forcer la concession à prendre en charge la réparation (deux nouveaux caoutchoucs plus robustes à 2€ pièce !) - Et encore, la concession n’a pas daigné repeindre mon pare-chocs, j’ai du faire transférer mon dossier chez Meny Nancy pour obtenir gain de cause Start and Stop : - Celui-ci ne se mettait plus en marche : signalé à plusieurs reprise à l’atelier, les mécaniciens se sont contentés de recharger la batterie au maximum pour « gommer » le défaut... qui réapparaissait évidemment au bout de 24h... - Là aussi, dossier à Alfa France pour obliger la concession à remplacer la batterie sous garantie Rappel constructeur pour flexibles de freins : - Suite à la réception d’un courrier officiel d’Alfa, je prends rendez-vous mi-décembre pour le 2 janvier - Fin décembre, le Chef d’Atelier me rappelle pour me demander de décaler d’une semaine en me disant que comme ça « on sera sûr d’avoir la pièce » - Le 9 au soir, je viens récupérer mon véhicule et le technicien m’annonce : « il faudra nous redéposer le véhicule la semaine prochaine, la pièce doit bien être changée » (ça c’est de l’organisation !) En points divers, j’ajoute : - Une complète désorganisation dans la prise en charge (le technicien ne sait pas pourquoi on dépose le véhicule, l’ordre de réparation n’est pas rempli ou complété approximativement à la main) - Un véritable flou artistique dans le suivi des réparations (pas de date de fin de travaux, pas de rappel une fois le véhicule prêt, pas de détails sur les réparations effectuées) - Aucun véhicule de prêt (pour l’un des modèles les plus chers de la concession, c’est beau) ou pire : un matin, un technicien m’a déposé à l’arrêt de bus avec... mon propre véhicule ! Pendant la dernière intervention, j’ai du là aussi faire appel à Alfa France pour disposer d’un... Jeep Renegade de « courtoisie »... Fatigué de toutes ces démarches et la garantie constructeur arrivant à son terme, je me suis décidé à mettre en vente, non sans regrets, ma Giulia. Concernant SWA, je pense que l’atelier fera l’affaire pour une 500, une Tipo ou une Swift. Par contre, pour tout modèle plus « complexe » et « technique », passez votre chemin, cette concession n’est pas digne du blason Alfa. Je ne suis pas surpris qu’elle ait laissé tomber (ou été forcée à laisser tomber ?) la marque Subaru. Perdue au fond de sa morne zone artisanale déserte, ce garage mourra certainement à petit feu lorsque son fond de commerce (Fiat 500 et Tipo) n’aura pas su prendre le virage de l’hybride et de l’électrique. EDIT 05/03/2020 suite à réponse de la concession : mon doute n'était pas tant lié au fait que la marque soit prête à passer à l'hybride/électrique mais plutôt dans votre capacité à entretenir ces véhicules !

Réparation peinture réussie; problèmes de communications cependant, entre le garage et le cabinet d'expertise qui a entraîné une perte de temps qui aurait pu être évitée. Retouche pinceau effectuée sans mon accord également, avec un résultat plutôt mitigé. À croire que c'est pour "forcer" à revenir pour refaire la peinture, je cite "dans les règles de l'art" ... Expérience mitigée.

Si j avais pu j aurais mis 0. 1 mois pour trouver d ou venez le problème, on ne me tient pas informer durant toute cette période, on ne me propose pas de voiture durant toute cette période...bref scandaleux. Aucun appel pas de nouvelles et après pour se justifier on me dit qu ils sont une nouvelle équipe et qu il doit y avoir des ajustements!!aucun geste commercial non plus. Bref la prochaine fois vu le temps qu ils ont mis alors que ma voiture est un fiat autant aller chez un constructeur concurrent vous attendrez aussi longtemps alors même qu ils doivent eux commander les pièces!!fuyez!

J ai acheté une voiture d’occasIon, nettoyage intérieur très mal fait a la va vite alors qu’on paie la préparation la voiture etait encore sale. Pour moi aucune révision faite avant la revente, filtre a air degueulasse alors que ça coûte 10 euros sur une vente c est pas grand chose idem les essuie-glaces pourris. Problème trois mois après l’achat casse d’une pièce, deux mois d’attente pour le remplacement, j ai du me battre pour la récupérer. Bref garage a éviter attente a la réception interminable Ne pas y aller

Vendeur désagréable... même si la voiture ne vient pas de ce garage vous devez représenter la marque et essayer de répondre au client en étant professionnel, un minimum sympathique et sans envoyer c..... les gens !!!!! Je trouve cela inadmissible et vraiment pas professionnel ...

Première fois pour réparation+entretien. Accueillie par le nouveau directeur, absolument charmant, avec un café gentiment offert également. Un personnel très sympathique qui me change beaucoup de mauvaises expériences passées (Volkswagen). Ils me prêtent même un véhicule le temps des travaux, très pratique pour moi. Je la récupère bientôt et leur fait toute confiance pour l'entretien de mon véhicule, je ferai tous mes entretiens là-bas. Merci de me donner enfin une bonne image des concessions.

Si vous avez un pneu à gonfler ou une vidange à faire vous êtes au bon endroit, une panne ? fuyez, le professionnalisme et la compétence sont loin d'être au rendez-vous quant au service client...le téléphone sonne désespérément dans le vide lorsque l'on veut joindre l'atelier et ceux-ci on une phrase de prédilection du genre "on vous rappel sans fautes" lorsque vous avez enfin réussit à les avoir. Bien évidemment personne ne vous rappel...concession à fuire ! même norauto fait mieux...

Garage asbsolument pas professionnel entre le carnet d’entretient perdu, la voiture rendue dans un état lamentable intérieurement- extérieurement et la dégradation de mon antenne ( échangée contre une vielle je ne vois pas d’autre explication ) ce garage est vraiment à éviter ! et la liste est encore longue.... lors d’un rappel fiat pour un réglage à faire sur mon autoradio on m’a demandé de laisser mon véhicule une demie journée au garage. je suis donc allée au garage avec une personne pour me récupérer pour au final entendre dire « ce sera fait en 5 minutes vous pouvez repartir avec votre voiture ». Bref À ÉVITER !!!!

Le 09/08/2018 je configure mon véhicule Abarth sur internet Je reçois une réponse par téléphone + sms 30 minutes après ma configuration d’un service commercial en France Qui donne mes coordonnées via la concession du Groupe PWA FIAT la plus proche de mon domicile Metz. A partir de ce moment-là c’est la catastrophe niveau commercial !!!!! Je reçois un appel de la concession qui ne prend pas en compte ma configuration !! Qui ne s’intéresse pas à mes demandes !!! La conversation toune court!!! Le lendemain je prends contact pour avoir un rdv et là : En attente au téléphone pendant 8 minutes ! Je raccroche je recompose le numéro Et là on vous dit ...Oui M. expliquez-moi !! J’explique pour la troisième fois que je suis intéressé par une Abarth et je demande ce qu’il faut faire pour avoir un rdv ???!!! On m’explique que c’est le mois d’août !! ( moi personnellement j’embauche en période de congés !! ) La conversation tourne mal forcément le vendeur est très fier ! Je lui explique que j’irai faire l’achat de mon Abarth ailleurs au revoir Monsieur ! Ps : je suis venu au garage il y a quelques semaines et personne n’est venu à ma rencontre, j’étais sans intérêt à leur yeux. Aucune considération pour les clients.

Je déconseille ce garage, j'y ai laissé ma voiture pour une fuite d'huile et un ralenti instable. Déjà j'ai récupéré ma voiture au bout de 5j alors qu'ils devaient la gardé que 2. En plus de ca je récupère ma voiture avec ma plaque d'immatriculation cassé, et le voyant moteur allumé plus le régulateur de vitesse qui ne fonctionne plus. Et pour finir ils ne savent pas d'où vient le problème de mon ralenti instable, alors que ça fait déjà 2 fois que l'emmène pour ça...

Vente correcte, sav lent...et incompétent. voiture rendue sale avec des tâches de graisse...obligé de revenir pour réinitialiser le décompte du kilométrage de l ordinateur de bord suite à la révision ils avaient oublié...et encore une fois très lent.

Les mécaniciens sont d’une médiocrités déconcertantes, le chef d’atelier n’est pas meilleur. Je me demande si réellement ils ont le diplôme qui va avec le métier. Mon alfa n’ira plus jamais la bas car le réseau alfa Roméo Luxembourg est largement plus compétent et plus sérieux

Très mauvaise experience . Acceuil médiocre. A 2 reprises après m'avoir fait un devis préalable, on m as réclamé 100e de plus soit disant la main d oeuvre , que j avais en fait déjà reglée, mais sous une autre nomination dans le devis. ( c'est clairement de l'arnaque) J ai tenté d'expliquer que j avais déjà bien tout régler mais rien à faire on m as fait passer pour une mauvaise payeuse. Et on m'a parlé comme un chien. J'ai du aller jusqu'à menacer d appeler l inspection des fraudes et c'est seulement à ce moment que l erreur a étais reconnu et que l on ma rendu mon véhicule . Seule une des secrétaires à été très professionnel et heureusement sinon bonjour l image... Breff à éviter .

Nous avons amené une voiture de société dans ce garage. Malgré de multiples demandes pour avoir des nouvelles auprès du chef d'atelier, il n'a jamais daigné nous rappeler (et cela en plus de deux semaines). Nous ne sommes au courant de rien. Cerise sur le gâteau, nous avons bénéficié d'une voiture d'assurance, qui nous à été retirée le vendredi midi car ce garage leur à certifié que notre voiture serait prête. Résultat : lundi toujours pas de nouvelles de notre voiture et notre commercial est bloqué au bureau. Seul mention bien, les secrétaires sont très agréables!

Très bon accueil, café offert pour l'attente. Un soucis du détail dans l'entretien et les explications sur votre véhicule aux top. Vous êtes au centre de toutes les attentions du personnel. On vous fourni un vehicule de courtoisie si besoin gratuitement si l'opération dure plusieurs jours 😊.

Attention, garage à éviter. Environ une semaine après avoir payé prés de 230 euros pour la révision de mon véhicule, mon voyant de la pression des pneus s'est allumé. J'en déduis donc que si un point de contrôle aussi basique que la pression des pneus est passée à la trappe, quels sont ceux plus importants et moins "voyants" qui l'ont été également ? Je passe également sur une autre panne prise en charge par la garantie mais qui n'est pas réparée par pure manque de volonté du concessionnaire. Après trois rendez-vous chez eux, je décide d'abandonner car je ne souhaite pas dépenser davantage de temps et d’énergie avec un atelier qui se fiche de sa clientèle. Je mets quand même une étoile pour la personne de l’accueil qui s'est montrée fort aimable et accueillante.

1h00 pour avoir des pièces déjà commandées par téléphone et disponibles. Je n'en veux pas au magasinier, mais plutôt au manque de courtoisie et de profesionnalisme de son responsable car après 20min j'aurais espérer qu'il réponde à la demande d'un client. Sans compter que les employés on l'air perdu quand le chef de magasin n'est pas présent.... enfin si l'on veut une pièce spécifique nous somme obligé de venir chez vous. Et ça vous le savez bien....mais essayez de former votre personnel à des tâches plus polyvalentes ce qui pourrait évité bon nombres de soucis....a moins que ce ne soit pas la politique de la maison....ce qui est navrant.

Concessionnaire a fuire, publicité mensongère, fuit ces responsabilités, aucun interlocuteur depuis plus de 3 mois suite a un problème malgré des relances tous les 2 jours. Et par dessus tout menteur auprès de la maison mère. "Je les ai rencontré en personne est leur ai tout expliqué" MENSONGES !!! Enfin... ils nous ont bien eu !!! un conseil : Allez a Nancy ou Strasbourg mais surtout pas à Woippy.