FIAT - FIAT PRO - ABARTH CAR

Aujourd’hui j’ai contacté le garage concernant un problème de connexion sur une Fiat 500 électrique. J’ai eu Jean au téléphone de très bon conseil,dommage que si ont veut consulter le niveau de batterie il faut prendre un abonnement de 9€99 par mois

Le téléphone sonne et personne ne répond… très pro

Très mauvaise expérience avec cet atelier Fiat à Metz. Fin 2025, ma voiture affiche des voyants rouges. Je prends rendez-vous : on me dit que ce n’est rien, simplement un rappel Fiat. Le technicien me montre un diagnostic en m’assurant qu’il n’y a aucun problème grave, et va même jusqu’à dire que cela lui est déjà arrivé personnellement. Une semaine plus tard, les voyants réapparaissent. La voiture se met parfois en défaut toute seule. Inquiète, j’appelle l’atelier, d’autant plus que ma garantie Spoticar se termine dans deux semaines. On me rassure encore une fois : “ce n’est rien, vous pouvez rouler sans souci”. Pendant 3 mois, je roule avec ces voyants sans aucun problème de moteur ou de charge. Arrive ensuite mon entretien annuel en mars. Je demande simplement de retirer le voyant comme la première fois. Et là, surprise : on me dit que ce n’est plus possible et on me sort un devis de 600€ pour une pièce prétendument HS. Donc pendant 3 mois on me dit que ce n’est rien, et soudainement il faudrait payer 600€ ? D’autant plus qu’aujourd’hui, le voyant a disparu tout seul… sans aucune réparation. J’ajoute que le technicien a eu le culot de me dire que j’allais recevoir une enquête de satisfaction et de me suggérer de mettre 9 ou 10 ! (Que je n’ai jamais reçu) Difficile de ne pas se demander si j’aurais eu le même discours et le même devis si je n’avais pas été une femme. Dans tous les cas, cette situation laisse un sérieux doute sur l’honnêteté et le professionnalisme de cet atelier. Je suis pourtant venue plusieurs fois dans cet atelier et j’étais une cliente fidèle, mais après cette expérience, c’est certain que je n’y remettrai plus les pieds.

Je tiens a partager ma 🤬FABULEUSE🤬 expérience avec la concession de Metz. Tout commençait bien avec un cadeau de mon mari❤️, une superbe fiat 500e édition Red, magnifique ! Sauf que 2 mois plus tard, je veux charger ma voiture et chargeur clignote de tous les côtés rouge orange... "probleme chargeur externe". Je téléphone à Fiat CAR AVENUE METZ. Reponse de la commerciale : il faut eteindre la voiture sans brancher et attendre une heure que tout se régénére.. ok.. jattends. Evidemment, au bout d'une heure, ça ne fonctionne toujours pas. Je rappele concession, pour demander un chargeur de pret... NON! ON EN A PAS! Il faut venir madame, sauf que madame n'a plus que 12 kms d'autonomie et ce n'est pas possible.. il faut appeler l'assistance madame! Sauf que l'assistance fiat refuse car la voiture techniquement n'est pas en panne!!! Je rappelle.. eh ben... on a pas de SOLUTION!!!! 🤬🤬🤬 J'attends encore leur appel😡😡😡SAV lamentable! honteux!

Quel professionnalisme! Merci à Kevin et, à travers lui, à toute l'équipe qui a géré l'entretien et la fuite de liquide de refroidissement de la Fiat 500 de ma compagne en moins de 3 heures!!! Bravo!

Dommage que je ne puisse pas être 0 étoile. Nous avions pris rdv avec Jérôme pour un devis pour l’achat d’une Fiat 600. J’appelle pour expliquer que je serais en retard de 30 min on m’annonce aucun problème . J’arrive dans la concession le vendeur Jérôme est au téléphone et nous fait attendre 15 min. il n’avait visiblement pas envie de s’occuper de nous donc il nous a dirigé vers son collègue très sympathique par ailleurs mais qui ne connaissait pas autant le modèle. D’autres clients sont entrés et ce fameux Jérôme a préféré aller vers les clients plutôt que de reprendre la main avec des clients qui avaient rdv donc nous. Il est aussi parti avec son collègue dans les bureaux sans un mot pour nous. Quel manque de courtoisie et de professionnalisme. Nous voulions acheter une Fiat 600. Un autre vendeur s’est mêlé de la conversation et a pris mon mari de haut en lui disant que si il n’était pas content du tarif il devait s’adresser au grand PDG Fiat sur un ton ironique. Nous sommes très déçus de votre concession. Nous avons donc signer chez un autre concessionnaire aujourd’hui beaucoup plus professionnels et avenant avec les clients. Il faut revoir votre accueil et la façon dont vous vous adressez aux clients.

Suis à une demande au garage et à Jeep France j ai demandé une offre diplomatique du ! Car du fait que mon épouse travail au parlement. Mais refusé … réponse sont role «  garde d enfants «  n était pas assez élevé comme grade…. Discrimination totale de ce groupe. Une honte, il on frustré mon épouse sur son travail apparemment pas assez bien coté pour eux. Dans les autres marques aucun problème. Tout est dit. Merci

Fiat 500x essence, entretien annuel .3,3 litres huiles, plus 2 filtres.. 300 euros Et le comble.. Même pas un coup d aspirateur merci fiat toujours aussi efficace

Pire expérience concessionnaire que j’ai vécue. J’ai dû me déplacer 3 fois pour un entretien et un changement de batterie sur mon Stelvio. Une première fois car je suis retombé en panne après l’entretien complet et le changement de batterie (travail bâclé ?). Une seconde fois pour venir la récupérer le samedi via les commerciaux (comme convenu la veille avec le service entretien) mais la concession était fermée à 18h (or cela est indiqué que cela ferme à 19h sur leur site, on ne m’a pas prévenu). Et pour finir car mon toit ouvrant était bloqué après avoir récupéré ma voiture. On m’a dit au téléphone de regarder dans le guide et de le faire moi-même (sympa de remettre un véhicule avec des déficiences après un entretien complet) mais il était bel et bien bloqué, car ils ont dû utiliser leur valise pour le débloquer. Aucune excuse fournie dans chaque cas. A fuir. J’irai à Luxembourg la prochaine fois.

Entretien et distri Fiat 500. La qualité de l’accueil et de la courtoisie sont au même niveau que les compétences des mécanos, de Kevin (réception) et du chef d’atelier. Travail parfait et efficace ! Devis et délais respectés. Et bien sûr une voiture de prêt quasi neuve une Alfa Tonale! Bravo à tous!