Suzuki | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

Concernant : courrier SUZUKI REDLINE AUTOMOBILES / certificat de conformité européen Je suis Mireille ROCHE et j’ai acheté une S CROSS neuve dans votre concession en décembre 2025. Je tiens à vous faire par de mon indignation. Déjà lors de l’achat et surtout lors de la remise du véhicule, j’ai dû plusieurs fois demander à vos professionnels de s’adresser à moi et non à mon mari qui m’accompagnait. Vous comprendrez que mon sang n’a fait qu’un tour quand j’ai constaté que le courrier suscité était adressé au nom de BERNARD ROCHE. J’exige que vos courriers ou autres documents soient expédiés à mon nom. Pour votre information, j’avais répondu à votre enquête de satisfaction pour attirer votre attention sur la pratique de telles maladresses au sein de votre entreprise. Cordialement, Mireille ROCHE

Service client déplorable. Je cherche à joindre la concession car mon véhicule est en réparation là bas, via mon assurance. Le téléphone sonne, ou j’entends que le service client est une priorité du groupe (je pense que c’est ironique vu ce qui va suivre). À chaque fois, après le message automatique le téléphone décroche puis raccroche. Au bout du 20eme appel exactement identique (attente 15 à 20s après l’enregistrement) la secrétaire finit enfin par me décrocher me faisant clairement comprendre que je l’incommodait !! Quand j’explique le problème de téléphone (dont je me doutais ne pas être un problème matériel) on me répond « bon c’est quoi votre problème ?! » !! On me passe ensuite d’interlocuteur en interlocuteur pour ENFIN avoir la carrosserie après 15 minutes d attente et 4 interlocuteur ! Inacceptable. Je déconseille fortement.

Suzuki à fuir , j'ai ma Ignis qui a un problème de direction , elle est sous garantie, mais rendez-vous dans 20 jours interlocuteur très désagréable qui vous dit de vous débrouiller, Ford et Suzuki à fuir . Du coup nous devons rouler dans une voiture dangereuse. Seule solution , c'est le dépôt de plainte et d'aviser la presse Par contre pour vous vendre une voiture ils sont présents, heureusement que pour le 2e véhicules nous avons acheté Renault chez Hess

Pour l'achat d'une Suzuki Swace, mr Liam Breton a su nous conseiller et répondre à toutes nos questions très professionnellement. À réception du véhicule, Liam ne lésine pas avec son temps pour toutes les explications nécessaires, ce qui est loin d'être le cas dans d'autres concessions. Si vous voulez un véhicule de qualité , et un service au top, tout ça agrémenté d'un petit café, n'hésitez pas; Un grand merci à toute l'équipe

Je viens de découvrir cette concession de Mulhouse et je dois dire que j’y ai rencontré un vendeur Liam Breton, d’une rare qualité : professionnel, sympathique et particulièrement efficace. Il sait transmettre sa passion et donne véritablement envie de faire affaire avec lui. Au cours de ma journée, j’ai visité plusieurs concessions, notamment Toyota (Toys Motors) et Kia (Caravenue), mais j’en suis ressorti plutôt déçu, tant par le manque d’efficacité que par l’accueil peu convaincant. C'est d'ailleurs, les points négatifs caractéristiques de ces deux derniers groupes. En revanche, l’expérience vécue dans cette concession a été tout autre : un accueil chaleureux, une écoute attentive, et surtout un essai d'une Mitsubishi Colt. Les conseils prodigués ont été à la fois clairs et pertinents, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Je n’ai pas encore arrêté mon choix définitif, mais une chose est sûre : je reviendrai vous voir avec plaisir.

Un grand merci à toute l’équipe de la concession, et particulièrement à Liam pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a permis de me sentir accompagné du début à la fin. Très satisfait de l’accueil et du service, je recommande vivement cette concession !

Garage agréable, accueil sympathique, livraison du véhicule et prise en main avec David qui explique calmement et clairement tout sur le fonctionnement, sans compter sont temps. Bravo à toute l'équipe. Très satisfait de notre achat. ( Swift hybride dual jet automatique)

Super bon concessionnaire nouvelle adresse à côté de Ford super accueil et très bon service après-vente. N'hésitez pas le personnel très compétent. Le nouveau s-cross très beau design magnifique 🚗 Nous sommes très contents des voitures modèle S-cross et Swift ainsi que l'ancienne voiture modèle Vitara et bon café pendant l'attente du service. Très satisfait et satisfaite ne changer rien merci. Très bon choix de voiture 😀👍 Merci pour la liberté d'expression.