Renault Occasions

Merci à Clément pour son professionnalisme, ces conseils. Vendeur à l écoute, qui suis votre dossier du début à la fin.

Concerne l'achat d'un VO. On m'explique qu'il s'agit d'un véhicule électrique avec 1- Phase 2 du modèle 2- accès par smartphone au niveau de la recharge, possibilité de mettre la clim. en route à distance 3- options de sécurité: avertissement si on sort de sa voie de circulation, ESP, carplay/android auto... 4- que les autocollants de déco seront changés (car brûlés par le soleil), la voiture révisée, les retouches peinture faites Je signe début juin, paie le solde le 13/06. La livraison n'a de cesse d'être reportée et le commercial est aux abonnés absents. Au final, j'arrive à entrer en relation avec la direction. Le commercial ne fait plus partie de la société et le dossier sera traité avec diligence. En effet, 1 semaine plus tard, je récupère le véhicule... Aha! La phase 2 est en fait une phase 1 ! Pardon ?! La prise en main est faite par un jeune technicien qui en sait encore moins que moi sur la voiture ! Les tapis de sols ne sont pas clipés au sol, je dois le faire moi-même pour qu’ils ne glissent pas sous les pédales (risque lors de la conduite). Je ne peux pas accéder aux fonctions promises aux point 2 et 3 => "désolé, il faut prendre RdV car le spécialiste n'est pas là." Je prends RdV. Lors du RdV 1 : - c'est une phase 1 => aucun des points en "3" n'est disponible - pour le point "2” : il faut que je me renseigne. il y a eu quelques jours avec des averses. Ce qui m'a permis de découvrir que les caoutchouc des essuie-glaces sont complètement cuits ! Comment est-ce possible sur un véhicule qui sort de révision avant-vente ??! J'ai également découvert que le RLink disposait toujours des informations de l'ancien propriétaire et que des messages ne pouvaient être simplement effacés. Je vais donc dans le menu système de RLink, et démarre une remise à zéro. On repart sur de bonnes bases... Oups, il essaie de faire une mise à jour qui échoue. Encore un point à signaler... A tien, la connexion cellulaire de la voiture (dans RLink) est "non connectée". Encore un point... RdV2: - les balais sont changés - RLink mis à jour ainsi que les versions des calculateurs (ah bon, ça ne fait pas partie de ce qui doit être fait avant la remise du véhicule ??) - point "2” : c'est une option payante sur abonnement ! La belle affaire ! encore une promesse non tenue ! - connexion cellulaire : rien n'est fait : "pas besoin si pas d'abonnement pour accès aux fonctions à distance". Vraiment ?? Je doute de tout maintenant. Désolé pour la longueur du commentaire. J'ai essayé d'être concis. Conclusion : plus jamais de VO venant de ce garage. A toi lecteur de mon commentaire : Si tu décides d'acheter dans ce garage, fais attention à tous les détails et suis tout à la loupe car il faut en aucun cas avoir confiance en ce "professionnel".

Achat d'un nouveau véhicule électrique. Commercial top

Véhicule en panne électrique immobilisé du 28 juil. sans doute jusqu'au 28 août... les électriciens auto étant en congés... Bravo pour la gestion des congés ...

Renault Koleos, commander par Internet là où on me dit que le véhicule est nickel ni coups ni griffes !!! la vendeuse Madame cindy V dis on vous récupère à la gare, mais entre-temps elle est partie en vacances. Donc personne pour me récupérer résultat 2billets de train perdu. J’ai donc décidé de faire livrer le véhicule chez moi par un transporteur et à la livraison. Je constate que le véhicule est bourré de griffes et du coup pour voir si tout va bien côté contrôle technique je le contrôle aussi (photo à l’appui) et effectivement il est vierge mais quand je regarde de plus près, les pneus sont gonflés à trois bars, les essuie-glaces sont complètement arraché il y a des taches sur le tableau de bord et sur le cuir sans parlait des coups et griffes bien sur , personnellement, en tant que particulier quand j’amène ma voiture au contrôle technique même la pression des pneus est contrôler, savoir qu’il y avait aussi des défauts moteurs sur le compte rendu du diagnostic fait par le ct depuis cet achat c’est au moins la quatrième fois que mon véhicule va au garage pour des pannes diverses, à savoir aussi qu’elle m’a été livré avec 4 pneus HS que l’on m’a envoyé après par un transporteur (toujours rien sur le ct) Donc, à ce jour je déconseille fortement ce garage Renault à illzack !!!! Surtout pour un achat en ligne A fuire !!!!!!!!!

Service excellent et bon négociateur.

Des personnes super competentes et en plus tres sympa...demandez damien ou son chef.

Équipe au top , suivis du vendeur rien à dire. On a eu la voiture en 2 semaine merciiii a Damien qui c’est occuper de nous parfaitement on es très content 🙂 on reviendra racheter un véhicule chez vous sa ses sur !!! 🙏😁

Très bon accueil Très bien renseigner Tres honnête Affaire conclue Je recommande

Très bonne attention. Vincent nous a guidé et fait plein de bonnes conseils pour choisir le mieux voiture pour nous.

En attente d'un rappel pour un rdv. Les 2 dernières étoiles viendront après le rdv et son traitement.

Parfait très très bon garage...à la disposition du client Bravo

Les bureaux dans un préfa, pas de café de proposé, pas de négociations possibles, font essayer des voitures avec bruits moteurs bizarres. Bref.

Malheureusement pas assez de commerciaux pour s'occuper des clients et surtout des prix tout sauf attractifs (des capturs quasi que en diesel...)

Accueil agréable, vendeur très souriant et polis. A l'écoute du client.

Vendeur très sérieux

Personnel très avenant et disponible excellent conseil adapté à la demande

A FUIR ils vont vous racheter votre voiture via leurs ordinateurs via une personne à Paris....C est n importe quoi

Super très aceuillant représentant personnel aussi

Belles voitures.. Heureusement qu'il y a Mr Benz David.

Un accueil personnalisé et commercial. Un bon endroit pour acquérir une voiture d'occasion ou sa nouvelle renault.

Très bonnes occasions. Véhicule comme neuf. Garantie or au top. Je recommande vivement.

Très bon accueil et très professionnel de la part du commercial

Modèles à l'abri. Informations claires sauf autonomie ( tous modèles)- Véhicules d'autres marques aussi bien traités- accès un peu encombré- seul bémol, manque de couleurs pour comparer sans être obligé d'aller vers le hélas omniprésent blanc- gris.

Super accueil mais stationnement difficile