Suttel Racing Mauguio - Motoplex Piaggio Group Occitanie / Vespa / Aprilia / Moto Guzzi et Gilera

Je possède une rs660 depuis quelques années. Ils ont toujours fait du bon travail dessus. Et se sont toujours dépatouiller pour que les rendez-vous soit rapide. Personnel à l'acceuil très agréable et donne de bons conseils ! Top je recommande

Très bon accueil de l’atelier pour mon Vespa, ponctualité et de bons conseils

Je possède une Aprilia SRV 850 de 2015 et j’ai contacté cette concession Aprilia afin de prendre rendez-vous pour la révision des 25 000 km. À ma grande surprise, il m’a été clairement indiqué qu’ils ne réalisaient pas d’intervention sur ce modèle. L’interlocuteur m’a alors communiqué les coordonnées d’un mécanicien présenté comme spécialiste de ce véhicule. Après l’avoir contacté, j’ai appris qu’il était en arrêt de travail. Je trouve cette situation particulièrement regrettable, voire inadmissible pour une concession qui représente officiellement la marque Aprilia. Lorsqu’un client possède un véhicule de la marque, il est légitime qu’il puisse compter sur un minimum de suivi et de service après-vente. Avant d’acheter une moto ou un scooter dans cette concession, je vous recommande de vous assurer qu’ils sont réellement en mesure d’assurer l’entretien de votre modèle. Pour ma part, cette expérience me laisse un sentiment de profond mécontentement et remet sérieusement en question la qualité du service proposé.

Merci beaucoup à Dylan un conseiller commercial au top , qui aime son boulot et est à l’écoute pour ses clients . D’une tresssssss grande patience . Au top je recommande vraiment 👌

Conseiller commercial (dylan commercial) au top il a trouver des solutions a tout nos problèmes je recommande très fortement

Je viens de faire effectuer la révision des 10000 de mon mp3 530 et suis très content de plus merci de m'avoir prêté un véhicule pour rentrer chez moi

N'appelez pas à 14h ne réponds pas, et une fois qu'on répond on vous demande de patienter cela fait 20 minutes que j'attends je raccroche je rappelle et là on me raccroche au nez

Bonjour, quel plaisir d être reçue aussi bien dans une concession moto, grâce à Dylan. Mon 1er essai moto de ma vie et une belle réussite. Je reviendrai avec grand plaisir.

Avec le recul et après plusieurs expériences chez eux, je dois insister sur un point : le traitement client chez SUTEL est loin d’être à la hauteur. Ma première expérience avec un Piaggio avait déjà très moyenne avec des promesses non tenues mais sortants du Covid je n’en avais pas tenu rigueur. Malgré cela, j’ai renouvelé ma confiance l’an dernier avec un Kymco CV3. Encore une fois, engagements non respectés, délais non tenus. Aujourd’hui, n’utilisant pas mon scooter 700kms en 1 ans, je souhaite m’en séparer : on me propose un prix en dépôt-vente à 8 000 €, alors que sur le marché, ces véhicules se vendent à 11 000€, il n’y a pas meilleur manière pour faire comprendre à un client qu’on ne le respect pas. Quand on regarde les avis sur la considération client, on constate que je ne suis pas un cas isolé. Clairement, le respect du client ne fait pas partie de leurs priorités. Pour ma part, ils m’ont définitivement perdu, et je recommande aux futurs clients de bien réfléchir avant de s’engager. L’expérience client est un vrai point noir.

Ma vespa ayant été endommagée par une tentative de vol, Suttel (Marc notamment) l'a pris en charge immédiatement et envoyé très rapidement le devis à l'expert. J'ai récupéré ma vespa en un temps record, réparée et nettoyée. De plus, service très appréciable ils m'ont prêté un scooter le temps des réparations. Accueil et compétence au top :-). Merci à toute l'équipe.

Je tiens à remercier toute l'équipe de la concession Vespa Suttel Racing, à Mauguio, et notamment Marc, le responsable d'atelier pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme. Équipe à l'écoute, réactive, efficace (j'ai pu bénéficier d'un scooter de prêt pendant la durée des travaux sur ma Vespa!), au top! Je recommande vivement Suttel Racing Mauguio, au Moto-Park Montpellier, ZA Fréjorgues Est.

Très bonne expérience, Lilian a su me conseiller et le petit monsieur au comptoir a été super réactif pour la prise de rendez vous à l’atelier de ma moto Merci beaucoup à toute l’équipe

J’ai laissé ma moto pour un entretien annuel. Voici l’état de l’huile après environ 100 km (en + l'aiment de la vis de vidange était rempli de limaille, ce qu'un garagiste ne peut s'empêcher d'enlever lors d'une vidange) Sur la facture, comme au téléphone, il m’a été confirmé qu’une vidange moteur ainsi que le remplacement du filtre à huile avaient été effectués. Pourtant, 100 km plus tard, je constate que le filtre est d’origine et que l’huile l’est très probablement aussi. J’avais déjà vu plusieurs avis mentionnant ce type de problème, mais je n’y prêtais pas vraiment attention… Lors de la récupération de la moto, on m’a indiqué qu’un « geste » avait été fait sur la main-d’œuvre, ce qui est vraiment appréciable ! Cependant, j’ai payé pour une huile que je n’ai visiblement pas eue, pour un filtre non remplacé, ainsi que pour la main-d’œuvre correspondante et sûrement plus encore. C’est très préoccupant. Heureusement que je m’en suis rendu compte et j’ai les connaissances nécessaires Faite attention et n'y allez pas ! ;) C'est sur une Aprilia RS 660, 9000 klm P.S : domage que l'on ne puisse pas mettre des étoiles au négatif !!

J'ai été reçu par Mr corriger Lilian , qui a pris en charge mon projet du début à la fin, du choix du véhicule au financement jusqu'à la livraison irréprochable je recommande à 100 %

Un grand Merci à Dylan pour sa patience et son professionnalisme ! À bientôt pour un prochain achat.

Révision des 20,000km sur une V85TT Travel. De la prise de rendez-vous jusque la récupération de la moto, tout a été parfait. Bon accueil, bonne écoute, travail bien effectuė. La moto a été nettoyée et semblait neuve. De plus, pour m'éviter une attente de quelques heures, habitant assez loin, une moto m'a ėtė prêtée. Merci à l'équipe, y compris au commercial qui m'a fait une offre intéressante si je voulais passer sur un modèle plus puissant.

Très satisfait par la qualité de réception à l'atelier. Personnel accueillant et courtois. Également très satisfait par la prise en charge de mon véhicule et des prestations effectuées pour sa remise en état. Tarif correct pour ma demande (reprogrammation cartographie). Merci au personnel m'ayant pris en charge ainsi qu'au responsable atelier. Si les tarifs restent concurrentiels, j'y ramènerai mon véhicule en toute confiance.

Nous sommes venus ce samedi avec ma compagne pour des renseignements. Certes apparemment ils étaient en sous-effectif mais à nous faire poireauter plus d'une demi-heure pour nous passer devant sans prendre le temps et de plus une fois notre tour il a été voir une autre personne qui voulait essayer une moto donc nous sommes partis. L'après-midi nous sommes à nouveau de retour pour toujours les mêmes demandes et là impossible d'essayer la moto on nous dit d'acheter une moto neuve sans l'essayer. Certes nous n'avons pas de gros cube mais c'est pas pour autant que nous ne sommes pas motards. Très déçu du magasin et des employés. Nous irons donc chercher nos deux motos ailleurs.

Dégoûté... J'appelle pour une révision et une remise en état de ma 125 qui présente quelques anomalies. (Achetée neuve chez eux en 2020). Je souhaite la laisser le temps nécessaire pour résoudre les différents problèmes. (Un garde boue à remplacer et une fuite à la pompe à eau). Je la récupère au bout d'une semaine (soit disant prête) et on me dit que le garde boue n'a pas été commandé, et que la fuite d'eau a été réparée a la pâte à joint car le joint de pompe à eau n'a pas été commandé. De plus on me dit que la chaîne peut casser a tout moment et qu'il ne faut pas attendre pour la remplacer. Je leur ai demandé de le faire, et la réponse à été "ce n'est pas possible monsieur nous avons 2 mois de délais" comprenez ma déception pour une moto qui se trouve dans leur atelier... Ce n'est pas très grave après tout si je casse la chaîne sur la route... Bref on a osé me dire, "pensez ce que vous voulez, de toute façon ce n'est pas moi qui est travaillé sur votre moto". Si j'amène ma moto chez Aprilia, c'est pour qu'elle soit réparée chez le concessionnaire qui possède ou commande les pièces d'origine, pas pour récupérer ma moto avec un bout de pâte à joint, un garde boue non remplacé et une chaîne qui va casser dans peu de temps... Étant professionnel de l'automobile, je peut comprendre le délais de RDV, je peut comprendre le délais de réception de pièces, mais ne pas écouter la demande client et traiter le client et les motos de cette manière, non... Qu'est ce que je dois faire? Trouver un garage qui commandera les pièces d'origine Aprilia pour faire le travail? Grosse déception...

Ils ont fait un travail incroyable sur ma Guzzi. J'avais des problemes d'embrayage depuis son achat. Réparé. Des problemes de frein arrière. Réparé. Des pièces qui bougeaient de partout. Réglé. Et en plus il me l'ont rendu lustrée. Plus d'un an après leur intervention, toujours aucun probleme à signaler. Solide

Lors de ma première visite, je me suis laissé tenter par un Quad d'entrée de gamme de chez Goes. L'accueil a été super, et l'organisation de la livraison ainsi que le suivi étaient au top. La livraison a eu lieu le jour prévu. J'ai rencontré un petit défaut avec le treuil, mais la réactivité des équipes a été excellente (visite à mon domicile et rapatriement du véhicule dans la foulée pour diagnostic). J'ai pu récupérer le Quad dès le lendemain. Le seul point négatif que je souhaiterais soulever concerne la synergie entre les services commerciaux et l'atelier. Une commande passe par le commercial, mais l'atelier ne vérifie pas la compatibilité des éléments commandés. Rien de grave mais une perte de temps pour tous.

Bonjour complexe génial et accueillant, par contre se qui concerne les réparations il ne faut surtout pas aller chez eux , j’ai un AK550 acheté neuf chez le concessionnaire et en le sortant du magasin frein qui frotte à l'avant ils diagnostics les disques et après le changement idem, incapable de trouver une solution. je me suis rendu chez un concurrent et avec surprise piston de l’etrier grippé ? je pense que la direction devrait êtres plus vigilante à l’embauche. En ce qui me concerne cette achat étais le dernier chez eux. ricciardi luc.

Bonjour j'ai acheter un vespa 310 gts a MAUGUIO et j'ai demander une livraison SÈTE et de faire poser les accessoires a SÈTE magasin de SÈTE a éviter responsable vous insulte et vous me nasse il se croit tout permis la concession de Mauguio impossible d'avoir au téléphone.Le vendeur avec j'ai fait affaire ne répond plus au téléphone

Ahhhh Ben tiens, parlons-en un peu... De la Magie plein les yeux, le Moto-Parc est magnifique et Féerique !!! - Si tu cherches un moment cool, n'hésite pas à t'arrêter boire un coup, le show-room (théâtre des clients ainsi que leurs montures) est vraiment admirable. En plus au service, Mathilde est sympa et souriante! ..Un plus, vraiment. - Si tu as préparé ton budget et que tu as fais ton choix de bécane, alors tu es au bon endroit... Personne ne te contrediras, jusqu'à la remise de ton chèque, de tes clés et carte grise !!! Bonne et belle(s) route(s) à toi ✌️ Penses aussi à prendre rdv pour tes entretiens (prévois un peu d'avance, cause de succès), et surtout n'oublie pas ta CB... Si tu reviens vers eux pour un problème (déjà c'est pas normal), de Garantie, de SAV, ou autre... Poses-toi une question essentielle !!! C'est quoi l'Esprit Motard ???

"Marc et son équipe sont vraiment sympathiques, toujours à l'écoute et très professionnels. Le travail est toujours bien fait, sans aucun souci. Franchement, je recommande vivement !

Injoignable ! 1h que j essai d appeler pour prendre rdv pour une révision! A chaque fois c’est la même chose, c’est pas pro du tout ! Heureusement qu’il est encore sous garantie sinon ça ferait longtemps que je ne viendrai plus chez vous ! 12h soit 4h que j essai de vous joindre et 8 appels plus tard toujours aucune réponse !

C est Grâce à Dylan que nous restons chez aprilia et mettons les 5 etoiles ! C est un commercial comme tout le monde aimerait et devrait avoir dans son magasin ! Marc top !

Beau centre de motos avec plusieurs concessionnaires de deux roues. Large choix de motos neuves tout comme en occasion. Lors de la porte ouverte j'en ai profité pour acheter une veste de moto à -70/100 ainsi qu'un casque à - 185€. Franchement ça valait le coup.

Je suis très content du service, réparation, pièces détachées de Piaggio, quelqu’un de professionnel et très gentil qui a su tout faire pour réparer mon Scooter. Merci beaucoup à lui et à toute l’équipe. +++ zip

Je recommande vivement la concession Moto Guzzi. Dylan , le commercial est très à l’écoute de ses clients et toujours disponible ! Le sens de l’accueil et le sourire en prime. En ce qui concerne l’atelier , toute l’ équipe est très efficace et compétente. Toujours aux petits soins Mention particulière à Arsene pour sa patience et son professionnalisme. Que dire de Marc , le chef d’atelier ?? La gentillesse même ! Bref. Je suis un heureux motard entre de bonnes mains ! Merci messieurs dame !! Et oui j’oubliai Pascale !! Merci à elle pour son efficacité administrative !!

Equipe très professionnel et très compétente! Mention particulière à Marc le responsable atelier qui est très arrangeant avec les clients et qui a répondu à mes attentes dans un minimum de temps, très serviable et cordiale. Merci à Johan également pour l'entretien de ma moto qui en à pris soin

Super ! Accueil, conseils , professionnalisme, tout y est ! Malgré un petit quiproquo sur la disponibilité du scooter, celui-ci à été rapidement réglé et nous avons été livré en temps et en heures. On recommande 👍

Malgré une petite erreur dans fichier de stock, le commercial a su rebondir avec spontanéité, dynamisme et efficacité ! Très professionnel, vous êtes très bien accueilli, avec une ambiance très agréable. J’ai fais 200km pour venir mais je ne regrette vraiment pas. PS : Merci à Dylan pour son sens du commerce et son honnêteté !

Je suis extrêmement satisfait de l’accueil et de l’efficacité de l’équipe de l’atelier . En effet, je participe à la Diogonale Catalane organisée par Trail RANDO et lors de l’étape d’aujourd’hui j’ai cassé la vis du sélecteur de vitesse, résultat impossible de continuer car je ne pouvais plus passer les vitesses. Je suis arrivé sans RDV et ils réparer le tout en 20 minutes pour un prix très abordable. Félicitations à cette équipe efficace

Ils m'ont sauvé mon weekend tout simplement ! Petite explication : je roulais à Alès le vendredi et samedi 10 mars en Aprilia RS 660, je suis tombé lors de la première session. J'avais besoin de changer la platine droite ainsi que le demi guidon côté accélérateur et l'embout de guidon. J'ai appelé tous les magasin Aprilia que je connaissais à côté mais personne n'avait les pièces, je me suis finalement tournée vers la concession Aprilia de Montpellier qui m'ont dit les avoir en stock excepté la platine. Je me suis donc rendu chez eux directement, le monsieur à l'accueil m'a reconnu et c'est dépêché de me faire passer pour régler mon problème. Il a finalement démonté la platine d'une moto pour me la vendre (impossible à trouver autre part sinon donc weekend piste mort). Tout ça en l'espace de 30min, je suis reparti sur le circuit et j'ai finalement pu rouler le lendemain toute la journée. Bref une expérience parfaite, je n'hésiterai pas à revenir dans cette concession pour des futurs entretiens de mon Aprilia ou pour des pièces. Encore merci au monsieur qui gérait l'accueil quand je suis venu !

Première révision de la Guzzi neuve achetée chez eux. Montage d'accessoires. Bon, certaines pièces manquantes m'ont obligé à quelques aller retours imprévus. Mais Marc , à la réception atelier, a su trouver les solutions avec enthousiasme et créativité..La bonne volonté et l'envie de bien faire compensent largement les aléas de la vie. Très dans la culture Italienne, au fond. Si vous préférez le très sérieux et l'ennuyeux, il y a une célèbre marque Allemande juste en face.. perso, j'ai fait mon choix. Forza!.

Propriétaire d'un Gilera Nexus 500 en panne qui avait été acheté neuf chez eux. J'ai dû insister pour avoir un rendez vous pour regarder s'ils pouvaient trouver la panne. Le chef d'atelier n'a fait aucun effort a mon avis pour trouver la panne. Il a osé me dire que mon scooter était vieux.

Une excellente équipes et un Chef d'atelier particulièrement à l’écoute et de très bon conseil. Après avoir récupérer ma Shiver 900 suite à sa révisions elle m’a été rendu dans un état impeccable laver + chaîne graisser. Vraiment merci beaucoup pour votre professionnalisme . M. Marc JOBART

Je ne note que le SAV de cette enseigne, ne leur ayant rien acheté. Ceci étant, comme nous avons eu affaire à quelqu'un qui nous a dit être "le patron", j'imagine que la note vaudra pour l'ensemble du site...... Nous avons envoyé debut juillet au SAV par un transporteur (via notre assurance) notre scooter Piaggio 125 LX qui est tombé en panne chez notre fils et qui habite à 20 kms. La réparation a eu lieu pour un peu plus de 200 € (changement des durites et joints pour 30 € de pièces et 2h30 de main d'oeuvre). Ce n'est pas le problème...... Habitant Lyon, notre fils a récupéré le scooter qui a consommé pratiquement 1/2 plein pour faire les 20 kms. Quand nous avons voulu reprendre le scooter, mi-juillet, il n'a pas démarré et de l'essence coulait ! Nous avons appelé le SAV et la personne nous a dit au téléphone ne pas pouvoir reprendre (à nos frais) le scooter avant le mois d'août ! Nous sommes donc allé en voiture au SAV afin de leur faire comprendre qu'un scooter qui sort de chez eux se doit de fonctionner correctement et que nous attendons de leur part une intervention d'urgence chez notre fils où était garé le scooter. Le dit "patron" a refusé catégoriquement, nous a dit que si le scooter était arrivé jusque chez notre fils, c est qu'il fonctionnait très bien. J'ai essayé de lui montrer une photo d'une durite qui semblait être sortie de son embout, il n'a pas voulu la regarder ! Nous devions leur acheter un 3 roues de 500 cm3......resultat, avec ce genre de comportement indigne d'un professionnel, nous irons à la concurrence !

Service à la perfection, rien que pour le personnel on a envie d'aller acheter sa moto là bas...1ere expérience suite à une perte de permis auto, ils m'ont débrouillée sur un jour de fermeture! Ils m'ont prêté un scoot de dépannage et m'ont fait les papiers d'achat pour un nouveau que j'ai récupéré dès le lendemain. Niveau conseils, Dylan a été excellent, et a su être à l'écoute pour me conseiller au mieux...aujourd'hui je ne regrette pas ma VESPA 300 que j'utilise pour seul moyen de locomotion et que j'adore! Quand j'ai eu un soucis qui a dû mobiliser mon véhicule, alors que mon assurance ne me fournissait un véhicule que pour une semaine, ils ont su être là pour me dépanner. Marc à l'atelier a assuré en vrai pro pour réparer mon véhicule dans les temps et même en avance! Aller chez Suttel racing c'est l'assurance du choix, et de bons conseils. Un vrai service clients, merci pour tout!