MotoStore 34 - Suzuki / Kymco / Peugeot / Royal Enfield / Mash

Je suis passé à la concession alors que j'étais en cours de passage de permis, le commercial m'a présenté les gammes disponibles en A2. J'ai put essayer sur leur piste d'auto école. Quel bonheur j'ai commandé ma nouvelle moto pour l'avoir le jour J. Magique.

L’équipe est super accueillante, professionnelle et vraiment passionnée. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils prennent le temps d’écouter et de bien conseiller. Le service est rapide, soigné et toujours avec le sourire. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur une enseigne aussi sérieuse et sympa. Je recommande les yeux fermés !

J’ai amené mon scooter pour entretien chez motostore et ai été parfaitement satisfait par le service client chez eux. Je ne comprends pas certain commentaires que j’ai pu lire. Merci à l’équipe de motostore

❌ À fuir absolument ! Je déconseille fortement cet établissement. J’y ai emmené mon scooter Kymco 125 pour un simple contrôle : changement de fluide, filtre à air et galets. Résultat ? Trois mois d’attente pour des pièces qu’ils n’avaient même pas en stock, sans aucune communication de leur part. Ils se sont trompés trois fois dans la commande des galets, et m’ont finalement facturé les derniers plus chers que le devis signé. Le personnel à l’accueil est désagréable et hautain. Quand j’ai demandé un geste commercial vu tous les problèmes, on m’a répondu avec mépris : “On n’est pas là pour vendre des tapis à la sauveté.” Une phrase incompréhensible, mais clairement irrespectueuse. 📞 Impossible de les joindre : le standard sonne dans le vide, on vous dit que ça va être transféré, puis ça raccroche. 💸 Prix excessifs pour une qualité de service lamentable. 🙅‍♂️ Service client inexistant, personnel peu aimable, aucune considération pour le client. Je suis quelqu’un de poli et patient, mais là, c’est trop. 👉 Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, passez votre chemin.

Impossible de joindre aucun des postes atelier, commercial ou administratif par téléphone aprés des dizaines d’appels sur plusieurs jours. Au bout d’un moment la ligne raccroche ou la ligne atelier indique que le magasin est fermé jusqu’au 4 janvier… nous sommes à mi septembre… c’est pour bientôt ! 🤣🤣🤣 Pris RDV atelier sur Internet mais pas de réponse, pas de retour… ah oui il faut sans doute attendre la réouverture en janvier… ah zut c’est Janvier 2024 et nous sommes seulement en septembre 2025… il va falloir être patient

Point GPS waze et maps erroné pour les trouver, j’ai du les éditer moi même pour la communauté... téléphone Réception atelier qui ne répond jamais au téléphone ca raccroche systématiquement. Formulaire de Contact via leur site internet de la même efficacité (resté sans réponse) Je me déplace donc sur site pour trouver une âme charitable qui veuille bien me renseigner. Premier bureau d’accueil vide. Commercial qui fait mine de pas me voir au bout de 5 bonnes minutes je m’approche de la réception atelier avec un brin d’agacement. Je soulève la problématique pour les joindre par téléphone, on me répond avec un ton mal placé qu’il n’a que 2 bras ( j’espère qu’il mange du chocolat). On me renseigne je paye un certificat de débridage qui m’est imposé sans geste commercial j’ai préféré ne pas les agacer d’avantage. Que je n’ai a cet instant toujours pas reçu. Enfin bref rien ne va sereinement dans cette entreprise on dirait. Si un responsable consciencieux de redorer un peu son image souhaite me recontacter c’est avec plaisir.

Nul comme la plupart des enseignes de ce moto park. J'appel pour une pièce détaché disponible chez Suzuki en ligne, on me répond d'abord que ce n'est pas pareil (Suzuki France et Suzuki Montpellier), devant mon étonnement, changement de discours, on peut commander (la flemme je pense)...Devant ce discours changeant et pas sympathique, je vais commander directement chez Suzuki France plutôt que de faire marcher le commerce locale alors!

Je suis client depuis un certain temps pour l’entretien de mon scooter Metropolis 400 cm³. Rien à redire : service au top. Je reçois toujours un super accueil et de très bons conseils de la part d’Aldric, le responsable de l’atelier. Ça fait plaisir.