Top-concession-auto.frPremière et dernière expérience pour moi. Avant même de prendre rendez-vous, j'avais demandé combien de temps l'intervention durerait afin de pouvoir m'organiser. On m'avait répondu qu'il fallait compter environ une heure. Le jour du rendez-vous, prévu à 14 h, le concessionnaire a ouvert à 14 h 05 et ma moto n'a été prise en charge qu'à 14 h 30. On m'a de nouveau confirmé que cela ne dépasserait pas une heure. Au final, je suis reparti à 16 h 20, ce qui m'a mis en retard à un autre rendez-vous. Le temps d'attente est vraiment excessif. En plus, le concessionnaire est situé dans une zone industrielle où il n'y a pratiquement rien à faire, à part regarder les motos ou aller boire un verre dans un bar. Quand il fait très chaud, l'attente paraît interminable. Enfin, j'ai trouvé la facture particulièrement élevée pour une simple vidange, un filtre à huile et une révision, sans remplacement d'autres pièces. J'y suis allé uniquement pour préserver la garantie de ma moto. Pour ma part, ce sera la première et la dernière fois. Je retournerai chez mon petit artisan local, qui réalise un travail tout aussi sérieux pour un tarif bien plus raisonnable.
MotoStore 34 - Suzuki / Kymco / Peugeot / Royal Enfield / Mash
Concessionnaire de motos · Mauguio (34)
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À propos de MotoStore 34 - Suzuki / Kymco / Peugeot / Royal Enfield / Mash
MotoStore 34 - Suzuki / Kymco / Peugeot / Royal Enfield / Mash est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de motos » situé à Mauguio (34130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (310)
Je me suis tout d'abord rendu chez eux pour faire la demande de débridage de ma moto, le personnel à commencé par me dire de fausses informations au sujet de ma moto essayant de me vendre un boitier à un prix élevé. Ils m'ont ensuite dit de faire plusieurs aller retour chez eux uniquement pour vérifier comment débrider ma moto (Suzuki qui ne connait pas leur propre moto), j'ai trouvé moi même la solution à cela en m'évitant les déplacement, je leur ai envoyé ma carte grise par mail (comme convenu) afin qu'ils fassent la demande, il y a maintenant plus d'une semaine. Aucune confirmation de leur part, depuis ce jour j'essaie de les joindre par téléphones environ 5 fois par jour. Les seuls fois où j'ai réussi à les joindre, ils ont prit mes coordonnés afin de me rappeler mais ne l'ont jamais fait. Je ne sais toujours pas si la demande a été faite. Une honte je ne recommande pas du tout.
Un grand merci à toute l'équipe de Motostore34 ! Une équipe au top, accueillante, professionnelle et toujours à l'écoute. J'ai été très bien conseillé et accompagné du début à la fin. Leur disponibilité, leur gentillesse et leur aide font vraiment la différence. C'est un vrai plaisir de tomber sur des personnes aussi passionnées et investies. Merci encore à toute l'équipe, je recommande cette concession les yeux fermés !
Super concession, je recommande le service commercial et atelier qui sont au au petits soins avec leurs clients
Expérience plus que moyenne , suite à un accident, réparations effectuées à la va vite sans vérification, sans communication des démarches à suivre. Obligée de me rendre une seconde fois chez eux pour finaliser les réparations, surprise une facture de 100€ à acquitter , sans même m’avoir prévenu… Je me suis rendue dans ce garage uniquement parce qu’ils sont concessionnaires ZONTES mais en aucun cas pour leur professionnalisme. Je déconseille vivement.
Panne trouvée en quelques jours alors que ma moto était immobilisée depuis des semaines dans un autre garage. Merci pour l'accueil, le devis très précis et votre réactivité. Nous allons désormais faire tous nos entretiens chez vous.
Je suis passé à la concession alors que j'étais en cours de passage de permis, le commercial m'a présenté les gammes disponibles en A2. J'ai put essayer sur leur piste d'auto école. Quel bonheur j'ai commandé ma nouvelle moto pour l'avoir le jour J. Magique.
L’équipe est super accueillante, professionnelle et vraiment passionnée. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils prennent le temps d’écouter et de bien conseiller. Le service est rapide, soigné et toujours avec le sourire. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur une enseigne aussi sérieuse et sympa. Je recommande les yeux fermés !
J’ai amené mon scooter pour entretien chez motostore et ai été parfaitement satisfait par le service client chez eux. Je ne comprends pas certain commentaires que j’ai pu lire. Merci à l’équipe de motostore
235 euros pour une vidange. Je sors de chez Suzuki, après avoir confié ma GSX-8S (2023) pour l’entretien des deux ans. La moto est « impeccable », selon eux. La facture l’est beaucoup moins : 235 € pour une vidange d’huile moteur, un changement de filtre à huile et un graissage de chaîne. Je note également la mention « Essai routier » dans le compte rendu d’entretien. Problème : le compteur n’a pas bougé d’un kilomètre, et la localisation en temps réel via Georide indique que la moto n’a jamais quitté sa zone de verrouillage. Vous testez comment les motos ? Assurément moins bien que vous n'en facturez l'essai... C’est la troisième fois que je passe par ce garage, principalement parce qu’il est proche de mon lieu de travail. Et, à chaque fois, les factures sont exorbitantes au regard des prestations réalisées. Je passe aussi sur le fait que, la première fois, ils avaient oublié de remettre les bouchons de valve sur les deux pneus. Cela dit, pour terminer sur une note moins négative, la moto a été nettoyée. À ce prix, ça fait presque sourire, mais c’est toujours bon à signaler.
❌ À fuir absolument ! Je déconseille fortement cet établissement. J’y ai emmené mon scooter Kymco 125 pour un simple contrôle : changement de fluide, filtre à air et galets. Résultat ? Trois mois d’attente pour des pièces qu’ils n’avaient même pas en stock, sans aucune communication de leur part. Ils se sont trompés trois fois dans la commande des galets, et m’ont finalement facturé les derniers plus chers que le devis signé. Le personnel à l’accueil est désagréable et hautain. Quand j’ai demandé un geste commercial vu tous les problèmes, on m’a répondu avec mépris : “On n’est pas là pour vendre des tapis à la sauveté.” Une phrase incompréhensible, mais clairement irrespectueuse. 📞 Impossible de les joindre : le standard sonne dans le vide, on vous dit que ça va être transféré, puis ça raccroche. 💸 Prix excessifs pour une qualité de service lamentable. 🙅♂️ Service client inexistant, personnel peu aimable, aucune considération pour le client. Je suis quelqu’un de poli et patient, mais là, c’est trop. 👉 Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, passez votre chemin.
Impossible de joindre aucun des postes atelier, commercial ou administratif par téléphone aprés des dizaines d’appels sur plusieurs jours. Au bout d’un moment la ligne raccroche ou la ligne atelier indique que le magasin est fermé jusqu’au 4 janvier… nous sommes à mi septembre… c’est pour bientôt ! 🤣🤣🤣 Pris RDV atelier sur Internet mais pas de réponse, pas de retour… ah oui il faut sans doute attendre la réouverture en janvier… ah zut c’est Janvier 2024 et nous sommes seulement en septembre 2025… il va falloir être patient
Point GPS waze et maps erroné pour les trouver, j’ai du les éditer moi même pour la communauté... téléphone Réception atelier qui ne répond jamais au téléphone ca raccroche systématiquement. Formulaire de Contact via leur site internet de la même efficacité (resté sans réponse) Je me déplace donc sur site pour trouver une âme charitable qui veuille bien me renseigner. Premier bureau d’accueil vide. Commercial qui fait mine de pas me voir au bout de 5 bonnes minutes je m’approche de la réception atelier avec un brin d’agacement. Je soulève la problématique pour les joindre par téléphone, on me répond avec un ton mal placé qu’il n’a que 2 bras ( j’espère qu’il mange du chocolat). On me renseigne je paye un certificat de débridage qui m’est imposé sans geste commercial j’ai préféré ne pas les agacer d’avantage. Que je n’ai a cet instant toujours pas reçu. Enfin bref rien ne va sereinement dans cette entreprise on dirait. Si un responsable consciencieux de redorer un peu son image souhaite me recontacter c’est avec plaisir.
Nul comme la plupart des enseignes de ce moto park. J'appel pour une pièce détaché disponible chez Suzuki en ligne, on me répond d'abord que ce n'est pas pareil (Suzuki France et Suzuki Montpellier), devant mon étonnement, changement de discours, on peut commander (la flemme je pense)...Devant ce discours changeant et pas sympathique, je vais commander directement chez Suzuki France plutôt que de faire marcher le commerce locale alors!
Je suis client depuis un certain temps pour l’entretien de mon scooter Metropolis 400 cm³. Rien à redire : service au top. Je reçois toujours un super accueil et de très bons conseils de la part d’Aldric, le responsable de l’atelier. Ça fait plaisir.
J’amène ma moto après un accident, au final , 4 mois d'attente et 4600€ de réparations pour finir avec des boulons non serrer et des pièces de sécurités majeures non réparés tel que l'étrier de frein. Faites vos réparations chez ce "garagiste" si vous souhaitez mourir. Et je ne parle même pas du délai pour avoir l'atelier au téléphone.
