Spoticar

SAV très réactif, merci à Benoît Reich d'avoir fait le nécessaire pour rattraper les faux pas de la concession de Chambray les Tours

Expérience commerciale en occasion calamiteuse 1 étoile car le zero n'est pas possible.

Honteux. On vous vend un véhicule, de belles paroles, tout va être vérifié, les plaques changées car cassées... Et le jour J de livraison, on vous fait gentiement signer les documents et payer la 1ere mensualité. Au final, vérifications du vehicule : rien n'a été fait et SURTOUT le kilométrage a 40 000km de plus. Bien sur c'est à nous de nous en rendre compte. Ah oui il y a eu une "erreur de frappe" sur l'annonce. Mais la voiture a bien plus de 86000 km et non 44 000. On nous propose une baisse de 40 euros par mois sur le leasing. Pas d'excuse pas de geste commercial. Rien. Et bien sur pas de remboursement immédiat de la 1ere mensualité. Une vraie bande d'incompétents qui ne savent pas lire, pas vérifier les véhicules et n'ont aucune considération pour les clients. Et dans le bureau d'à côté ca rigole parce que ca fait des ventes ! Je suis sidérée par cette absence totale de compétences et de considération. Et on ose me dire qu'en plus je vais recevoir la carte grise !!!! Scandaleux

Pire expérience de LOA en 20 ans !!! Personnel du service commercial et du service de livraison gentils mais incompétents !!! Nous sommes venus fin février chez SPOTICAR POITIERS pour changer de voiture en contrat LOA. La partie commerciale se déroule bien, la partie service après livraison est un cauchemar ! Nous rencontrons des problèmes dès la livraison du véhicule : 1)- la pile de chacune des 2 clés est hors d’usage et immobilise la voiture 500 m après la sortie de SPOTICAR !!! Obligation de revenir à pied réclamer le changement des piles. 2)- Une fois arrivés au domicile, nous constatons que la poignée de la porte du passager arrière gauche est cassée ! 3)- Nous contactons immédiatement le commercial qui nous avait dit « n’hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des difficultés ». Résultat : impossible de le joindre : il ne répond ni aux appels, ni aux emails ni aux sms ! Il finira par nous envoyer un mail informant que c’est au client de constater que la poignée est cassée après la livraison et non au service de livraison de le constater ! Cela revient à dire que lors d’une livraison de véhicule sur site, le client doit constater que le véhicule lui est livré sans roues !!! LOL Le délire ! Ils prennent vraiment les clients pour des idiots ! 4)- Nous avons dû batailler ferme pour obtenir la réparation avec prise en charge par la garantie du garage. La poignée est réparée 6 semaines après la livraison !!! 5)- Et pour finir une nouvelle maldonne de SPOTICAR : un vol de 309 € Le commercial nous a menti et nous n'avons pas pu récupérer cette somme. 6)- Le personnel nous soutien que la direction ne tient pas compte des clients mécontents ! SPOTICAR POITIERS EST A FUIR !!!

Merci à Stéphane et Ayoub pour leur accueil et leur gentillesse. Belle remise effectuée ce qui m’a permis d’acquérir la voiture que je souhaitais. Merci pour votre disponibilité et votre transparence concernant le fonctionnement de votre agence.

Personne ne répondant pas du tout à notre demande, nous faisant comprendre qu’on le soûlait et que l’on était pas le type de client qu’il souhaitait, à voulu faire au plus vite sans prendre en compte nos réels besoins

Excellent accueil et professionnalisme d’Auriane ! Souriante, à l’écoute et très efficace, elle a rendu l’achat de mon véhicule simple et agréable. Je recommande vivement !

Garage à bannir N hésite pas à vendre une voiture non conforme voir trafiquée et dangereuse Inadmissible de se faire de l argent sur le de personnes honnêtes

A FUIR! Dans le cadre d'une garantie spoticar premium 12 mois "sans frais d'entretien pendant les 12 mois ou 15000 kms qui suivent l'achat" on me présente une facture de 956 euros! MISE A JOUR : après l'envoi d'un courrier recommandé au siège parisien, je suis contacté le service relation clientèle du siège, qui après quelques échanges de mails et des appels telephoniques, me confirme les termes de ma garantie et m'indique que je ne dois pas honorer cette facture. L'affaire se termine bien, mais je reste très en colère vis à vis de certaines personnes de SPOTICAR Poitiers qui ont essayé de me berner... Cet avis concerne uniquement le personnel "commercial".

Nous avons etait chez spoticar samedi 12 octobre. Recu par monsieur Pichard stephane qui je pense sa le fesait chier de travailler. Pas un bonjour, apres lui avoir faire part de notre recherche celui ci nous as repondu qu’il y’avais pas sans meme regarder sur son ordinateur. Nous avons trouver notre bonheur dans un autre garage le meme jour. Je deconseille fortement ou alors un autre vendeur!