ŠKODA Sarreguemines - VGRF Grand Est

Nous avons acheté une Kamiq en juin. Mademoiselle Toriello a été d’une grande patience avec mon épouse qui avait bcp de mal à se séparer de sa vieille voiture, elle a été de très bon conseil et a su répondre à toutes nos interrogations. Nous sommes contents de notre achat. Super accueil dans l’ensemble, atelier etc Je conseille vivement !

Très déçu par ce garage, j ais une barre de toi qui est entrain de se détacher (kamiq sous garantie)on me demande de payer le resserrage car j avais mis un peu de mousse pour la bloquer car cela faisait trop de bruit, dialogue de sourd ne veux rien entendre, je ferai un courrier a skoda France , pour la vente sont présents mais pour le sav nul ,je déconseille le concessionnaire de sarreguemines, essaye même pas de résoudre le problème et vous laisse repartir, brefs on s enfous

je remercie stéphane pour l’achat de ma polo, à l’écoute très réactif je recommande entièrement !!! vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés

Très mauvaise expérience. J’ai effectué un premier diagnostic chez Volkswagen, facturé 50 €. Malgré cela, on m’a indiqué qu’il fallait obligatoirement refaire un diagnostic chez Cupra, cette fois pour un montant de 300 €. Je trouve ce tarif totalement excessif, d’autant plus qu’aucune garantie ne m’est apportée concernant la prise en charge de la pièce sous garantie. On me demande donc de dépenser 300 € sans aucune certitude sur l’issue du dossier. Le plus regrettable est le manque de professionnalisme dans les informations communiquées. J’ai échangé avec trois conseillères différentes, et les trois m’ont donné des explications différentes. Ce n’est qu’au dernier échange que j’ai appris que le diagnostic coûtait en réalité 300 €. Un tel manque de cohérence et de transparence est difficilement acceptable. Il est également incompréhensible qu’un diagnostic réalisé au sein du réseau Volkswagen ne puisse pas être pris en compte et qu’il faille en refaire un, six fois plus cher, au sein d’une autre concession du même groupe. En tant que client, j’attendais des informations claires, une certaine cohérence entre les marques du groupe et un accompagnement sérieux. Au lieu de cela, je repars avec le sentiment que la priorité est davantage de facturer un diagnostic très onéreux que d’apporter une solution au problème rencontré. C’est une expérience très décevante

J'ai fait changé l'airbag takata, deux jours après le voyant airbag qui s'allume et le volant qui grince avec les commandes aux volant qui ne fonctionnent plus. J'appelle Skoda, on me dit 275€ pour le diagnostic !!! Alors que l'erreur vient de chez eux....

Merci à Anatole pour son professionnalisme de la commande jusqu’à la livraison. Je recommande sans hésitation

Je tiens à remercier tout particulièrement Morgane pour m’avoir guidé pour acheter ma Skoda Kamiq. Elle a su faire preuve à mon égard de bon sens, d’intelligence et de professionnalisme, ce qui me permet aujourd’hui de rouler dans une voiture complètement adaptée à mes besoins. Un grand bravo à elle!! N.M

Venus d'un autre département nous avons été très bien accueilli et informés. Un énorme merci à Stéphane pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Nous tenons à remercier Morgane pour sa disponibilité, sa bienveillance, son accueil et son professionnalisme elle nous a très bien conseillé, nous sommes ravis de notre nouveau véhicule. On recommande à 100%.

Je tiens à remercier Nicolas Toussaint pour son professionnalisme et son accueil. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a accompagné tout au long de mon projet d'achat. Disponible, à l'écoute et de bon conseil, il a rendu l'expérience simple et agréable. Je recommande vivement Nicolas pour son sérieux et son implication. Merci encore pour votre aide !