ŠKODA Metz - VGRF Grand Est

Merci à Mohamed pour ses conseils dans le cadre de mon projet d’acquisition d’un second véhicule professionnel.

Merci à Hugo Humbert pour son accueil très sympathique, son professionnalisme et sa disponibilité pour l'achat de ma nouvelle voiture. Et merci à César pour son accompagnement lors de l'essai du véhicule. Je reviendrai avec plaisir et vous ai déjà conseillé à mon amie

Je suis venu chez SKODA pour le remplacement de deux véhicules de société, le très bon accueil, la sympathie, ainsi que les offres cohérentes de M. BOUARA m'ont fait choisir cette marque. Je recommande largement cette concession .

Très bel accueil de Clement qui a été complet dans la restitution de mon véhicule de société et reception de mon nouveau véhicule de société SKODA ELROC. Explications claires et précises de sa part.

Nouveau véhicule c’est reparti avec Skoda ! et tout s’est très bien passé avec Sébastien professionnalisme et écoute de nos besoins au top !

Bonne expérience avec Mr Bouara, il a été de très bon conseil . Je recommande vivement ce contact .

Concession agréable outre le stationnement un peu délicat en raison de son implantation en zone urbaine qui limite la superficie autour du bâtiment et qui est largement utilisée par le garage au stockage des véhicules de démonstration, de reprise , destiné au SAV etc.... Cependant, cela ne devient plus qu'un simple détail face à l'accueil du personnel qui se voit simple mais courtois, l'ensemble du personnel montre etre tenu par un niveau d'activité globalement soutenu, sans pour autant laisser paraître un eventuel sentiment de stress ni soucis d'organisation quelconque, malgré tout, vous vous sentirez le bien venu chez votre concessionnaire VGRF vous serez facilement orienter vers la personne en charge de votre dossier. Ce sont les détails qui naturellement inspirent un climat rassurant et de confiance sur le déroulement de la suite.... Si vous êtes amené a prendre contact avec le service SAV de la concession VGRF SKODA de Metz, et si comme moi, vous avez la chance d'avoir affaire à "Anastasia"en charge de ce Service , alors vous êtes assuré d'être entré de bonnes mains…sympathie, énergie, efficacité, réactivité, qualités relationnelles , une parfaite maîtrise du poste quelle occupe, vous ne serez pas qu’un numéro de dossier client, non vous êtes Mr ou Mme....plus que propriétaire du véhicule "skoda...." mais l'un des principaux représentant de la marque aux regard des gens quotidiennement, des lors vous qui lui faites confiance pour prendre soins de votre précieuse voiture...Anastasia saura pleinement vous prouver que vous avez fait le bon choix.... Prise en charge , explications précise de la situation et des prochaines étapes qui seront réalisés et sous quelles conditions, avec l'objectif premier ,la satisfaction client! On vous informe, dans les délais engagés, que votre véhicule est prêt a vous etre restitué, au moment de réceptionné votre Skoda....(ou tout autre véhicule du groupe éventuellement), on ne vous pose pas la clef sur la facture vous invitant a payer la douloureuse d'un montant que vous découvrez au dernier moment et pour lequel vous n'étiez pas forcément tout à fait préparé ! !! Suite a quoi on vous laisse chercher et retrouver ou est garé votre voiture de manière a bien vouloir libérer la place pour le prochain client qui attend sur vous!! Certainement pas ! C'est Anastasia qui vous invite a vous diriger devant l'entrée principale de la concession pendant qu'elle vas vous chercher vorte véhicule pour vous la déposer devant vous moteur tournant, porte conducteur ouverte sans oublier de vous informer que l'atelier a pris l'initiative de passer l'aspirateur sur vos tapis et laver la carrosserie extérieure comme pour vous remercier d'avoir choisi de faire confiance en leur service technique et que vous êtes considéré comme un peu plus qu'un simple client...

Service de reparation air bag Takata très rapide, tant au niveau de la prise de rdv que des travaux en atelier ! Personnel sympathique mais les superieurs ne sont pas aimables avec leur employés surtout devant le client c est moyen !

Merci à Ayman pour ses conseils et son professionnalisme ! Il a su répondre parfaitement à mes attentes. Merci encore !

Merci à Mohamed pour son accompagnement, très content de la livraison, une équipe au top

J’ai acheté mon Skoda Elroq d’occasion, voiture dans un super état, complet avec l’état de santé de batterie. Bonne proposition tarifaire et flexible sur ma venue. Merci !

Équipe très pro. Merci à Clotilde pour son écoute et sa disponibilité.

Je recherche un véhicule électrique Et j’ai été très bien accueilli et renseignée par Mathieu. Il a répondu à toutes mes questions avec patience. J’ai pu faire un essai vraiment très sympathique du véhicule. Il m’a donné de bons conseils concernant l’achat et m’a bien expliqué la LLD. Je sais que je peux faire mon choix tranquillement, car il n’a pas été insistant comme dans d’autres garages oú on vous force la main pour signer le jour même ce qui est stressant. Je l ai trouvé vraiment très professionnel.

Merci Mathieu pour ton accueil et tes précieux conseils 😀

Très bien, révision conforme au devis, Personnel à l’écoute. ( Anastasia et Mehdi)

Conseiller de première ordre sympathique et professionnel qui a su nous orienter et être proactif. Merci Mehdi.

Expérience au top ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis vraiment très satisfait de la concession Škoda du groupe Volkswagen à Metz. La prise en charge de mon dossier a été exemplaire, et la garantie a été appliquée parfaitement pour mon petit souci sur ma Škoda Fabia. Un grand merci à Sébastien, qui a pris en main mon dossier avec beaucoup de professionnalisme. Je tiens aussi à remercier la personne en charge de la vente de pièces auto, qui est toujours souriant, drôle, et vraiment top. Franchement, si vous avez des pièces à acheter, il faut aller là-bas. L’équipe est au top, pro et souriante. Je recommande vivement ce garage ! Mr MAZZERO (Junior)

Super experience! Très satisfait des échanges et de la réception du véhicule

Bonne prise en charge, personnel sympa. Les prix sont corrects, aussi bien pour un pare brise que pour des pneus. Agréablement étonné.

Je viens d acheter une kamiq occasion récente ( 1800kms )en novembre chez skoda metz et en suis entièrement satisfait Petit bémol, on m a changé les 4 pneus car la voiture étais resté trop longtemps sur place On m a facturé les 4 pneus ,et le contrat roole payant que je n avais pas demandé, aucun un geste commercial....et plus de nouvelles...bizarre

Belle expérience au sein de l'équipe SKODA je recommande pleinement l'ensemble de l'équipe et encore merci anastasia pour son implication !!! Bravo !

Je devais restituer mon véhicule de location le 17/12. Pas de chance panne de clignotant une semaine avant, le 11/12 la concession commande la pièce mais au final pas de date de réception pour celle-ci. Le 15/12 je suis dc obligée de reporter la restitution qui ne pourra pas avoir lieu avant janvier ( en espérant avoir la pièce). L’équipe de skoda metz a été très accueillante et n'est pas comprise ds cet avis négatif. C’est plutôt le principe de ne pas avoir d'autre solution que de laisser la voiture au garage en attendant une pièce, er devoir payer une prolongation de la location après fin de contrat ( prevue le 25/12) pour un problème de délai qui n'est pas de mon fait, que je ne vais plus utiliser ce véhicule car j’avais prévu juste en même temps le nouveau véhicule en location. Je vais dc payer 2 locations de véhicule en même temps. Sans savoir pendant combien de temps

Super accueil de Anastasia, je la remercie d’avoir pris le temps de m’expliquer certaines choses concernant mon vehicule. Très avenante et pro. En phase et en complément de la dame à l’accueil qui est tout aussi agréable.

Je me suis déplacé aujourd'hui pour une voiture qui est sur parc depuis un moment . Le personnel est trop occupé à vendre les véhicules porte ouverte . Je contacte le service mail, on me demande si j’ai pris rdv ... C’est une blague, depuis quand faut il prendre rdv pour acheter une voiture... Dommage la voiture n’etait pas loin de chez moi

Je me suis rendu chez ŠKODA pour un simple remplacement d’essuie-glace. Je tenais à remercier Sibel et Anasthasia. Service rapide, efficace et dans une ambiance conviviale autour d’un café. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

Lors de l'achat d'une Skoda Kodiaq, j'ai été très bien accueilli et conseillé. La formation sur le véhicule a été nickel, ils ont pris le temps de m'expliquer l'ensemble des fonctionnalités du véhicule. De plus j'ai rajouter à la dernière minute , le répulsif à rongeur. Venant de paris, ils l'ont installé rapidement pour que je puisse repartir le plutôt . conclusion Très satisfait de l'ensemble de cette concession

Visite pour le premier entretien de mon nouveau véhicule. Expérience satisfaisante avec le conseiller client SKODA et la qualité des prestations. Je recommande

Anastasia est au top .changement de pile pour la clef immédiat.devis changement de pare-brise idem . très satisfait de la réactivité et du service client.

Je rdv s’est très bien passé avec Anastasia, je recommande la concession pour sa réactivité et son professionnalisme

Très bonne expérience ! Je recommande, très professionnel !

J’ai été reçue par Anastasia qui m’a très bien reçue , très commerciale et arrangeante. J’ai même eu droit à une remise . Cliente depuis de très nombreuses années, je ne suis jamais déçue.

Prise en charge rapide de ma voiture avec un accueil exemplaire. Tres peu d'attente. L'hotesse d'accueil m'a offert un café ve qui ce fait rare de nos jours. De rien avant ne viendrais chez vous pour mes entretiens . Tout etait parfait

Rendez-vous pris il y a 10 jours pour le changement d'un airbag TAKATA sur notre véhicule SKODA. Un super accueil. Changement ce jour avec toujours un super accueil. Un grand merci.

Quel honte... Venue en juin 2025 pour l'entretien de mon véhicule, je suis repartie avec une panne de GPS. Des mois pour avoir Tristan en ligne pour trouver une solution, rendez-vous fixé le 12 août, finalement une antenne de cassé donc je dois revenir. Le pire ??????? Mon véhicule a perdu 100kms d'autonomie en l'espace d'une journée. Alors que mon problème n'était pas mécanique donc nullement besoin de l'essayer et encore moins pour l'équivalent d'un aller-retour Metz/Nancy ! Je n'en resterais pas là, je dois revenir pour la réparation de l'antenne de mon GPS quand la pièce sera arrivé, j'espère qu'une solution sera trouvé d'ici là par rapport à la consommation de MON essence et l'utilisation abusive de MON véhicule ! Et en plus, on m'a réclamé de remettre l'essence consommé dans la voiture de prêt (ce qui est de base normal), mais quel comble... Si j'avais su je n'aurais rien mis du tout ! Ce que j'ai gagné le 12 aout ? -10€ d'essence pour la voiture de prêt alors que j'ai fais peut être 20 bornes mais je voulais être "cool", ma voiture toujours pas réparé et le droit de retourner à la pompe illico sinon je pouvais pas aller bosser le lendemain, car oui, en plus, ils m'ont mis le véhicule sur la réserve ! On peut vraiment plus faire confiance.................

J’ai déposée mon véhicule une skoda le 1er avril 2025 dans ce garage pour un rappel concessionnaire. Malheureusement, mon expérience ne fut pas bonne. J’aurais pu me dire que c’était un poisson d’avril mais NON le logo sur la calandre a disparu. J’ai bien évidemment contacter le garage qui m’a dis qu’il étais certainement tombé lors du lavage aux rouleaux. Ils doivent être plus puissant qu’à ceux où je l’amène pour arracher toutes les pattes de fixation de celui ci. Ils m’ont alors annoncé le commander afin de pouvoir le remettre ce qui est une bonne chose d’admettre leur erreurs. Nous voilà maintenant 2 semaines après et je n’ai toujours aucune nouvelle hors je ne pense pas que la livraison soit si longue mais je peux me tromper. (Nous l’avons commandé nous même et déjà reçu) Outre cette mauvaise expérience la dame qui m’a accueilli et les dames au téléphones sont très agréable.

Véhicule payé par virements, acompte + solde avant la livraison. Sur place on me demande de payer 1 000 euros supplémentaires par carte pour des histoires administratives en m'assurant qu'ils me seront restitués la semaine qui suit. C'était le 27 décembre 2024, nous sommes le 19 février, toujours aucune trace de ce remboursement malgré plusieurs relances naturellement... Je commence à douter de l'honnêteté de cette concession, conseil d'ami faites bien attention à leurs pratiques commerciales et comptables. Je vais devoir perdre mon temps et mon énergie en demandant des comptes à VW France sur les pratiques de certaines concessions...

Très bonne expérience en ce qui concerne la disponibilité et le respect des délais d'intervention et de maintenance. La voiture est toujours rendu propre intérieur extérieur. Le chargé d'intervention prends le temps nécessaire avec le client et n'hésite pas a aller dans le détail si cela est nécessaire. Très bon retour jusqu'à présent. Je recommande fortement cette concession

Pas 1 cheval mais 116 ch pour cette superbe Skoda Scala. Très bonne expérience et très satisfaite de cet achat. Merci à Monsieur Dominiak pour son écoute et son investissement. Très professionnel et à l’écoute des clients, je recommande à 100%. Merci également à toute l’équipe.

Un grand merci à mon conseillé Kevin DOMINIAK pour ma magnifique superb sportline, toujours à l’écoute de la cliente très bien conseillée le top un grand merci à l’équipe SKODA ;)

Merci à monsieur ACHAKAR pour son professionnalisme, son dynamisme, et surtout sa gentillesse.... sans oublier Mickaël..... Agréable et instructive soirée chez Forum Automobile. Merci aux organisateurs.