Škoda Aix-en-Provence - Touring Automobiles & Utilitaires

Bonjour, j'ai récupéré une Skoda qui était au service après-vente nous avons eu un problème sur l'appel d'urgence. 1 mois et demi d'attente. Nous avions laissé la voiture en concession le véhicule est resté 1 mois avec la fenêtre ouverte. Le responsable après-vente nous a dit qu'il allait faire le nettoyage sur l'auto. Je suis venu chercher elle etait déguelasse, a l interrieur et a l exterieur inadmissible!!!! je viens de me faire un nettoyage a ma charge par un professionnel regarder la photo vous avez pas honte !!!!!

Mes attentes ont été depassées. Non seulement le moyeu et le roulement defectueux ont été remplacés dans les temps, mais Illies s'est montré très disponible pour me proposer de repasser pour un probable besoin de remplacement de fusibile pour allume cigarre en panne. Merci encore pour son accueil exemplaire et sa volonté manifeste de voir ses clients satisfaits.

Très bien accueilli et accompagné par Yllies Berkane pour la commande urgente et importante d’un accessoire pour mon Skoda Elroq neuf. Très professionnel, à l’écoute, sensible à la satisfaction client. Je l’avais déjà rencontré chez Volkswagen Aix en Provence cet été ( très mauvaise expérience et ne suis pas un cas isolé contrairement aux employés pas du tout pro et arrogants qui ont été de mauvaise fois, Illyes a su nous guider et pris en charge pour mon projet de véhicule neuf VW ID4 électrique mais le responsable commercial n’a pas su gérer l’affaire ).Finalement j’ai conclu chez Skoda qui ont une vision plus respectueuse, responsable et en pleine expansion avec de superbes véhicules modernes) On se sent vraiment bien avec lui. Good vibes. Bravo!

Je viens d'appeler pour prendre un RDV pour faire changer une pièce d'un toit ouvrant sur un Kodiaq RS. On m'indique qu'il faut que l'atelier regarde la pièce concernée afin de pouvoir m'établir un devis. Ce qui est bien normal. Sauf qu'au moment de caler le RDV on me précise que l'établissement du devis coute 220€ ! A la limite, je peux également comprendre que le temps passé soit facturé si les travaux ne sont pas réalisés dans la concession. Mais on me précise que non : meme si les travaux sont réalisés les 220€ ne seront pas déduits des travaux. Et bien ce sera sans moi. Pour info, je viens de prendre RDV dans un autre garage SKODA, et le devis a été gratuit. Bref, passez votre chemin sauf si l'argent n'est pas un problème.

Très déçu par cette concession ! Apparemment peu intéressé par la vente de véhicules et par l'aide au client SKODA. J'ai souhaité faire l'acquisition d'un ELROQ en octobre 2025, je suis donc passé un samedi matin.Tout s'est bien passé, le vendeur m'indique m'envoyer le devis dans la journée mais aucune nouvelle. Je le relance le mardi et il m'envoie le devis. Je lui demande s'il est possible de changer la couleur du véhicule et depuis plus de nouvelles. Plusieurs appels et SMS sans réponses, je tente un appel sur l'accueil de la concession. La personne obtenue m'indique que le vendeur ne travaille pas le lundi et qu'il me rappellera le lendemain matin sans faute...4 mois plus tard j'attends toujours. J’achète donc cette voiture dans la concession d'Arles (qui a était rapide et efficace). Suite à un accident survenue à proximité d'Aix en Provence, l'assistance SKODA tente de déposer la voiture chez eux mais le responsable la refuse en indiquant que je ne suis pas client chez eux...bref concession à éviter sauf si aimez devoir relancer tous les jours une personne dont le métier est normalement la "vente" de voiture

Je tiens à remercier sincèrement Loïc pour son professionnalisme exceptionnel. Toujours à l’écoute, extrêmement disponible et surtout une énergie incroyablement positive qui met immédiatement en confiance. Il a su me conseiller et m’accompagner à chaque étape avec bienveillance et transparence. Grâce à lui, j’ai trouvé le véhicule parfait ! Je suis plus que ravie, je ne pouvais absolument pas rêver mieux.

Expérience au top, professionnalisme, ponctualité. De la commande à la réception rapide, j'ai été au contact d'un seul et même conseiller. Merci à Loïc pour son suivi, ses appels et ses rappels suite à mes messages. Il a répondu à chacune de mes questions. Merci lors de la réception d'avoir pris autant le temps pour les explications et la configuration du véhicule. Une bonne relation de confiance qui s'établit. Je conseille à 200%.

Accueil parfait, vendeur professionnel et sympathique. Excellent service, je recommande les yeux fermés ! La voiture nous convient parfaitement et nous en parlerons avec plaisir à notre entourage. Encore Merci Loic ! 🚗✨