Seat Haguenau - CAR Avenue

Super expérience ! J'ai acheté ma voiture neuve ici et le vendeur Gaetan a été au top du début à la fin ! Gentil, disponible, de bons conseils et surtout très honnête. C'est rare de tomber sur un vendeur comme ça. Je recommande à 200% ! Merci encore

Service au top bonne équipe jeune et dynamique qui a su répondre à ma demande et livraison et explications sur la voiture très détaillées. Un grand merci ! Tania WERNERT

Remplacement airbag, prise de rendez-vous mercredi et remplacement de la pièce le jour d'après. Très pro et accueillante. Pièce en stock, véhicule rendu en temps et en heure.

Prise de rendez-vous le Lundi 25/05/25 pour le 28/05/25, je pose mon après midi afin de me rendre sur place et tester le véhicule, le Jour J on m’indique que le véhicule a étais vendu, donc une perte de temp et d’argent pour ma part étant donné qu’aucune personne ne m’a contacté pour me le dire. Je ne reviendrais pas.

"Un profiteur"...voilà comment j'ai été traité par un dénommé Antonio Je pose rapidement le contexte...je suis client dans ce garage depuis que ma Seat Ibiza a 30 000 km (premier entretien), aujourd'hui elle est sur le point d'atteindre les 210 000 km...ça en fait des révisions n'est ce pas ? On peut noter une certaine loyauté de ma part, qui sera finalement bien récompensée haha... Mardi, donc avant hier, j'ai déposé ma voiture pour un très gros entretien, changement de disques et plaquettes avant, courroie de distribution, nettoyage circuit de clim et enfin le forfait révision des 210 000, pour un total de 1700 euros environ...je récupère la voiture le soir, et je m'aperçois ce matin en sortant du garage que j'ai une flaque d'huile sous la voiture, j'ai donc appelé le garage à l'ouverture et on me propose de passer des que possible, je passe les détails mais entre temps j'ai perdu de l'huile sur la route et sur mon lieu de travail...j'arrive donc au garage et on prend en charge ma voiture...après un certain temps, un certain Antonio vient m'expliquer qu'en faite c'est un filtre qui était deffecteux et insiste bien sur le fait que ce n'est pas de leur faute, que c'est la faute de Volkswagen, je lui explique à mon tour que peu importe le fautif, moi je veux juste que ça arrête de fuir...ils effectuent donc la remplacement de la pièce et m'annonce que ma voiture est bientôt prête...je lui demande donc à ce moment là si j'aurais droit à un geste commercial, puisque je le rappelle je me retrouve avec une flaque d'huile dans mon garage (sur beton) et j'ai du m'absenter 2h de mon lieu de travail pour régler le probleme...à cela il me répond qu'il peut me faire un petit geste sur la prochaine facture, mais la il ose rajouter ceci : "Vous savez dans la vie il y a deux types de personnes, ceux qui profitent de la moindre occasion, et ceux qui relativisent et qui se disent que ça aurait pu être pire"...j'ai mis un certain temps à réaliser la dinguerie qu'il venait de me sortir...donc si je résume Antonio, je suis client chez vous depuis toujours, je viens de dépenser 1700 euros pour ma dernière révision, qui finalement a posé problème puisque j'ai du revenir pour faire réparer la fuite, mon sol du garage est flingué et jai perdu de l'argent en m'absentant de mon lieu de travail et je me retrouve à être traité de profiteur parce que j'ai osé demandé un geste commerciale...c'est déjà honteux de votre part de ne pas me l'avoir proposé de vous même...mais la me sortir une telle remarque...un vrai champion ce Antonio ! Franchement merci pour cette leçon de vie, ça va changer mon quotidien, et le vôtre ! Pensez y, si jamais vous avez des problèmes avec ce garage, relativisez ! Il y a toujours pire ailleurs !! 🫡

Vendeur très professionnel, sympathique et à l’écoute de nos critères de recherche. Nous sommes ravis de l’acquisition de notre véhicule. Merci Gaetan pour votre disponibilité.

2 seat ibiza neuves réceptionnées en mars 2024. Premier problème constaté quelques semaines après : survenue du buée dans les optiques avant en cas de pluie et lors du lavage. On m'affirme que c'est tout à fait normal et on m'a même rajouté que c'est parce que ces optiques ne sont pas étanches car seraient perforés d'origine !!!! Deuxième problème, survenue sur les 2 véhicules après 6 à 7 mois d'un grincement des balais d'essuie-glace qui rapidement n'essuient plus rien du tout avec risque d'accident sur l'autoroute. Là aussi, selon seat, c'est normal car les balais d'essuie-glace ne sont garantis que 6 mois. On me les a remplacés à mes frais, avec une petite ristourne !!! J'ose espérer que la qualité des organes de sécurité n'est pas au même niveau que celle des balais d'essuie-glace, sinon les voitures ne finiront pas l'année. Pour moi, fini seat et volkswagen.

Fuyez!!!! Je n'ai jamais vu une concession avec un personnel aussi peu professionnel !!! J'ai acheté une Seat d'occasion dans cette concession début octobre alors que je vis dans le Doubs. Après 3 semaines de négociations, je suis donc venue en Alsace récupérer l'auto avec le pack de roues hiver demandé étant donné les mesures hivernales imposées dans ma region. On m'avait assurée que tout serait en ordre le jour de la réception de la voiture. Mais non. La voiture était montée sur pneus été et les roues hiver indisponibles!! Et ceci, connaissant le caractère urgent de la situation!!! En effet, la neige était attendue selon les prévisions météo! On parle donc de ma propre sécurité. Il leur aura fallu plus d'un mois pour enfin livrer des roues complètes hiver!!! Et comble de la situation, sur 4 roues, 2 étaient défectueuses!!! Aucun suivi, aucune communication, un service des plus déplorable!!! Il aura fallu une semaine de plus pour dnfin régler la situation !!! Cette concession et son personnel est une honte!!! A éviter à tout prix!!!!

LITIGE ET PUBLICITE MENSONGERE : Cela faisait 2 fois de suite que je bénéficiais de l'offre contrôle technique à 0€ chez vous, l'offre étant à nouveau d'actualité cette année je prends rendez-vous en ligne. Une certaine Joanna me recontacte sur un ton plus qu'hautain et désagréable en me disant que le rendez-vous pris en ligne ne fonctionnera pas qu'il va falloir l'annuler car ils sont débordés et pas du tout en lien avec la plate-forme en ligne de prise de rendez-vous ; quel est donc l'intérêt ?? On me propose des dates je dis que je vais rappeler. Je rappelle plusieurs fois dans la journée on me raccroche au nez. Lorsque je confirme une date et que l'on prend ma plaque d'immatriculation on me dit "ah ben non votre voiture a plus de 15 ans, l'offre se fait jusqu'à 15 ans vous ne pouvez pas en bénéficier mais on peut vous faire un contrôle technique sans l'offre à 82 euros" bien évidemment en vérifiant en ligne sur le site SEAT ou VOLKSWAGEN AUCUNE condition d'année ou autre n'est mentionnée pour bénéficier de cette offre, de même que les autres années où je l'ai passé puisque tous les modèles de véhicules sont concernés tant que le modèle du véhicule fait partie du groupe..cela est écrit noir sur blanc partout (voir conditions en petits + FAQ des sites groupes FRANCE officiels). Je décide donc d'appeler un autre garage Seat celui de Hoenheim voir si le discours est le même et qui me confirme bien qu'Haguenau ne me dit pas la vérité qu'aucune circulaire ne précise de conditions.. puisque l'offre est tout à fait faisable à nouveau sur mon véhicule et qu'aucune année du véhicule n'est prise en compte! Je décide pour la dernière fois de la journée de rappeler Seat à Haguenau et demande à parler à un responsable qui me dit toujours la même chose que sa collègue désagréable le matin même : que dans leur circulaire il y a bien l'année du véhicule qui est prise en compte et que cela est visible directement sur la page Volkswagen France ; bien EVIDEMMENT rien de tout cela sur la page ; malheureusement Monsieur le responsable ne semblait pas très serein en me disant cela je le sentais bien. Je décide donc de laisser tomber avec tant d'incompétence et en profite également pour lui parler du peu de sympathie de sa collègue vis à vis d'une clientèle au téléphone et qui ferait peut être mieux de changer de métier quand on est autant aigrie. En bref il est triste qu'une telle offre existe et de ne plus pouvoir en bénéficier très certainement sous peine de ne pas rapporter d'argent ou d'avoir déjà bénéficié de l'offre les précédentes années. Parfois l'honnêteté serait appréciée tout simplement ; il est triste pour un professionnel de faire de la publicité mensongère pour son propre groupe. Je me dirigerai donc vers le garage Seat à Hoenheim qui a été bien plus respectueux et chaleureux. A fuir immédiatement !

Accueil agréable, efficace et professionnel du commercial Vincent Celot. Il s'est mis en quatre afin de répondre à ma curiosité et mes innombrables questions. Il a également pris en compte quelques aspects financiers non-négligeables quant à des prestations administratives et la reprise de mon ancien véhicule. Toutes les démarches ont été effectués par ses soins et je n'avais plus qu'à prendre possession de ma Cupra le jour J et l'heure H convenus. Bravo Vincent et à Car Avenue Haguenau.

Je suis très satisfait de mon achat pour ma Seat Leon SC Cupra.Un grand merci a Maxime il m'a vraiment aidé dans mes démarches du début à la fin.Je recommande a bientôt