SAGA Mercedes-Benz - La Roche Sur Yon

Je me suis rendu à cette concession en urgence. L'accueil, la prise d'écoute et le professionnalisme des collaborateurs de cette concession ont répondu à mes attentes. Je recommande donc cet établissement.

Nous avons reçu un très bon accueil de la part de Maxime BRICAUD. Il nous a accompagnés tout au long de notre recherche, jusqu'à l'achat de notre voiture. Merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Un grand merci à Brice et toute l’équipe pour l’accueil et l’accompagnement de la commande jusqu’à la livraison! Moment très agréable en prenant le temps, un pur plaisir.

Visite pour réparation de SLK. Premier devis d'un montant de 600€ accepté pour faire une partie des réparations afin de revendre ma voiture en l'état. Par la suite, deuxième devis d'environ 1000€ refusé de notre part (pour compléter les réparations) (et ATTENTION je n'ai pas signé le devis!) Je reçois une facture par mail (parce que le service n'est pas capable de contacter le client pour donner des explications ou même par prévention) d'un montant de 1300€! Pensant que la première facture de 600€ étant comprise dans cette facture de 1300€... ET BIEN NON! On se retrouve a payer plus cher de recherche, diagnostic, démontage et remontage de pompe a carburant que de faire les réparations mais ça encore, aucun appel du commercial pour nous conseiller... On en aurait eu pour moins cher d'effectuer l'ensemble des réparations mais n'ayant pas été conseillé... Donc voiture a moitié réparée pour presque 2000€. DU VOL, gros manque de communication avec la clientèle, et surtout facturer des prestations sans signature de devis de la part du client est inconcevable.

Début août dernier, j´achète un SUV GLA avec première date d´immatriculation mai 23. La garantie constructeur prendra donc fin en mai 26. On me l´a dit et répété. Puis je bénéficie de la garantie occasion de deux ans à compter de la date d´achat soit jusqu'à août 27. Et sur leurs conseils, j´ai opté pour l´extension de garantie de 5 ans soit août 2030. Donc en avril 2026, j´ai trois garanties qui se chevauchent... Un bruit anormal de ventilation (frottement très bruyant) et j´appelle Mercedes. Réponse : prendre un RDV pour passer au garage car un diagnostic doit être fait avant intervention. MAIS CELUI-CI NE RENTRE PAS DANS LA GARANTIE ET EST FACTURÉ SUR LA BASE DE 150 € DE L´HEURE. J´ai oublié de demander si c´était H.T. ou T.T.C. Heureusement j´étais assis. Depuis j´ai eu des échos que ce problème serait connu, qu´il s´agit souvent de feuilles passées à travers la grille. Temps très court pour nettoyer. Je regrette que les médecins généralistes ne fassent pas ce genre de diagnostic, ils auraient gros à gagner... et nous aussi. Quant au mot GARANTIE, il va falloir modifier la définition dans le dictionnaire.

J'ai déposé mon véhicule CLC de 2008 pour une vidange de boite automatique . J'ai eu un super accueil , le personnel et bienveillant disponible et à l'écoute Malgré que mon véhicule soit ancien j'ai eu la même attention qu'une personne qui aurait déposé un véhicule nouvelle génération Devis respecté sans surplus ce qui aurait pu arriver vu l'ancienneté de mon véhicule. Merci à l'équipe

Achat d’un véhicule à distance, nous sommes venus de Lyon jusqu’à la concession pour le récupérer. Un grand merci à Thomas qui a su répondre à toutes nos questions et assurer un suivi sérieux du début à la fin. Très disponible et professionnel tout au long du projet. Excellent accueil sur place, et véhicule parfaitement préparé, conforme à nos attentes, rien à redire. Merci encore.

Je ne peux pas mettre moins !!! je suis en panne avec mon véhicule, il y a plus d’une semaine la porte latérale ne s’ouvre plus. Je suis en contact avec Arnaud Blanchard qui me demande la carte grise. Le nombre de kilomètres, il ose me rappeler cet après-midi en me demandant si c’était moi pour Une pause d’attelage, absolument rien à voir avec ma demande. Je me suis débrouillé, autrement, il y a des garagiste qui ont envie de travailler

Pour prendre rendez-vous il faut compter 3 semaines juste pour à bout de plastique qui fonctionne pas sur le toit ouvrant, les employés sont très désagréables, ils me disent je vous rappelle bientôt et me rappel jamais obligez de rappeler à chaque fois. Donc si vous êtes pressé, allez pas chez mercedes

Si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais fait. J’ai pris rdv pour une panne sur mon classe V Pas d’action de démarrage Je le dépose chez Mercedes la roche sur Yon accueil par Julien Gaultier Un mécano ce penche dessus et redémarre le véhicule en shintant le relais de pompe d’après lui le problème serais le calculateur moteur. Devis 3800e à valider rapidement pour une prise en charge rapide. Je n’accepte pas le devis et décide dès le lendemain de faire à ma sauce et en faisant déplacer un électro mécanicien spécialisé dans les calculateurs ( brady Mounsaveng) Qui a redémarré le véhicule en 10 min pour seulement 250e preuvent que le calculateur n’était pas hs et que le Diagnostic n’a pas été bon. Je récupère donc le véhicule directement en leur expliquant et il M’avance que dans moin de 2 jours on ce reverra. Aujourd’hui il roule toujours et je reçois quoi? Une jolie facture de 144e pour un Diagnostic nul et non avérée et tous sa par mail sans Apel de leur part. BRAVO MERCEDES