SAGA Mercedes-Benz - Boulogne-sur-Mer

BEAUCOUP DE PROMESSE VENDEUR! j’ai acheté un véhicule d’un montant de >50k€ le samedi 23/05, à mon arrivé le véhicule très bien présenté, nous signons les documents avec monsieur Olivier K. À la remise des clé celui ci me que la première clé est là et la 2eme dans leur « coffre » malheureusement étant un samedi la personne ayant le code du coffre n’était pas là. Jusqu’ici rien de grave. Il me dit que des lundi la clé partir en courrier suivi jusqu’à mon domicile. Étant crédule et surtout confiance en la marque Mercedes Benz je me doutait que 1 mois plus je le faisais balade par le vendeur en me disant qui me rappelle immédiatement pour me donner le numéro de suivi. Une les documents signé nous démarrons le véhicule, HONTEUX, il était un fond de réserve (62km d’autonomie). J’ai immédiatement prix une photo du compteur. En conclusion très déçu. Cet avis et suivi d’un courrier recommandé afin d’avoir la 2eme clé. Les commerciaux sont doué pour mettre en confiance jusqu’à la signature et 0 pour la suite

Très satisfaite de mon expérience. Nathan est un vraiprofessionnel, honnête et à l’écoute du début à la fin. Les explications étaient claires, le véhicule conforme à l’annonce et la transaction s’est déroulée rapidement et en toute confiance. Je recommande vivement pour son sérieux et son excellent accueil.

Expérience très décevante. Client de la concession depuis plusieurs années, j’ai toujours effectué l’entretien et les vidanges chez eux afin d’assurer un suivi sérieux du véhicule. Suite à un défaut moteur intermittent, un devis d’environ 10 000 € m’a été annoncé avec des hypothèses de réparations très lourdes, alors que le problème est finalement lié au circuit EGR / échappement, réparation faite chez un autre mécano pour 428€. J’ai eu le sentiment qu’aucune recherche approfondie n’avait été menée avant d’envisager des réparations extrêmement coûteuses.Le plus décevant reste l’absence totale de prise en charge ou de geste commercial de Mercedes malgré l’entretien régulier réalisé dans le réseau qui coute bcp trop cher, 750€ une vidange classique 870€ avec filtre, et j’en passe. C’est une expérience très frustrante pour un client fidèle. Ce qui est sûr, plus jamais dans cette concession.

Offre reçue par e-mail pour l’achat d’une Classe E 200. Je confirme mon accord deux heures plus tard auprès du commercial, Monsieur Olivier Kedadra. On m’indique alors, de manière hésitante, que le véhicule a peut-être été réservé entre-temps et que l’on me rappellera rapidement. Ce rappel n’est jamais venu. Malgré trois tentatives de contact de ma part, Monsieur Kedadra n’a jamais décroché, ni pris la peine de répondre à mes messages. Un tel manque de professionnalisme et de considération pour le client est difficilement acceptable d’une marque comme Mercedes.

Je souhaite partager mon excellente expérience avec le garage Mercedes à Isques. Suite à une panne de mon véhicule, j’ai été pris en charge rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à la secrétaire Amélie qui a été particulièrement agréable, à l’écoute et très efficace ce qui devient malheureusement assez rare aujourd’hui. Je tiens également à souligner le travail des mécaniciens, qui ont fait un travail sérieux et de qualité. Mon véhicule a été réparé dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement ce garage pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses services. Merci encore à toute l’équipe !

Merci à toute l équipe de SAGA Boulogne sur mer pour son accueil. Merci à Mathis Bamez pour son accueil, sa réactivité, ses conseils et sa disponibilité lors de mon acquisition. Venu en concession après avoir vu une annonce d un véhicule susceptible de m'intéresser. Le véhicule venait d être vendu, mais Mr Bamez m'a proposé un véhicule totalement en adéquation avec mes besoins, véhicule venant d'une autre concession du même groupe. Un accompagnement au top jusqu'à la livraison. J'ai rarement été aussi bien accueilli et accompagné que lors de cet achat. Écoute, sérieux, professionnalisme résume l'état d'esprit de cette équipe. Merci encore. V Wacogne

Nouveau client MERCEDES (j étais AUDI auparavant). J ai trouvé un accueil sympathique et chaleureux, Mathis Bamez a su être à l écoute et prendre le temps nécessaire en me faisant faire plusieurs essais. J ai apprécié également le délai rapide de mise à disposition de mon véhicule. Bravo à tous

Très satisfaite de mon achat de la classe A au garage d’Isques. Un grand merci à Mathis Bamez pour son accompagnement : très à l’écoute, professionnel et proactif pour me proposer un véhicule parfaitement adapté à mes besoins. Communication claire et efficace tout au long du processus, avec un excellent suivi. Je recommande vivement ce garage !