SAGA Mercedes-Benz - Béthune

Vendeur à l'écoute du choix de leurs clients. Très bonne explication sur les achats d'options du véhicule. Nous sommes repartis avec un bon d'achat d'une nouvelle Mercedes. Merci à vous

Mon avis est destiné à la concession automobile, mais surtout à Simon car il a été mon interlocuteur durant l’achat de ma voiture. J’ai souvent été déçu dans les garages où je me suis rendu. Mais là vous pouvez les yeux fermés faire confiance a Simon pour vous accompagner durant l’achat de votre prochain véhicule. Un vrai service client qui débute à votre première visite et aux éventuelles problèmes SAV qui peuvent intervenir. C’est pour moi un gage de confiance et de sérénité.

Changement de batterie prévu lundi par téléphone avec le magasinier qui nous dit que nous pouvons nous rendre en concession et que l'intervention serait réalisée malgré le planning chargé. Arrivé sur place le chef d'atelier n'a rien voulu savoir. Résultat 50 kms pour rien et notre temps perdu, batterie à changer mais pas dans cette concession.

Fuyez ce concessionnaire ! Aucune maîtrise des problématiques. Si le problème ne provient pas d'un voyant, il n'y a aucune maîtrise technique de leurs produits. Et je ne vous parle même pas du relationnel pitoyable de la direction pour se dédouaner de la situation. A éviter totalement !!!

Je connais de longue date, depuis Loison, Johan, pour le service pièces détachées, et encore aujourd’hui à Bruay, il est à l’image de la marque, tant par son professionnalisme que par la passion dévorante de satisfaire le client par sa grande expérience. Toujours disponible, et de bon conseil. C’est devenu rare mais pour lui c’est normal, humble en plus!

Suite à une seconde visite en concession, l'objectif était de discuter du remplacement de mon contrat de leasing actuel pour un BMW iX3 par un éventuel GLC électrique, cette semaine. L'accueil a malheureusement reproduit le schéma précédent : il a été demandé de laisser mes coordonnées afin qu'un vendeur spécialisé me recontacte. Cependant, aucun rappel n'a été effectué, ou alors, mon numéro de téléphone était incorrect. Cette situation était d'autant plus regrettable que j'étais pressé par des offres concurrentes.

Venue en concession pour le projet d'achat d'un véhicule neuf électrique, nous sommes accueillis par le responsable Monsieur Verhelst qui s'occupe de nous avec beaucoup de gentillesse et d'écoute. Le personnel très aimable et grand merci encore à Monsieur Verhelst.

Nous avons acheté une classe e en mars chez mercedez bruay nous sommes ravie de notre achat simon leleu un vendeur que je recommande fortement cet quelqu'un de vrai qui fait vraiment tout pour les clients je le remercie grandement busin Alexandre