SAGA Mercedes-Benz - Béthune

Fuyez ce concessionnaire ! Aucune maîtrise des problématiques. Si le problème ne provient pas d'un voyant, il n'y a aucune maîtrise technique de leurs produits. Et je ne vous parle même pas du relationnel pitoyable de la direction pour se dédouaner de la situation. A éviter totalement !!!

Je connais de longue date, depuis Loison, Johan, pour le service pièces détachées, et encore aujourd’hui à Bruay, il est à l’image de la marque, tant par son professionnalisme que par la passion dévorante de satisfaire le client par sa grande expérience. Toujours disponible, et de bon conseil. C’est devenu rare mais pour lui c’est normal, humble en plus!

Suite à une seconde visite en concession, l'objectif était de discuter du remplacement de mon contrat de leasing actuel pour un BMW iX3 par un éventuel GLC électrique, cette semaine. L'accueil a malheureusement reproduit le schéma précédent : il a été demandé de laisser mes coordonnées afin qu'un vendeur spécialisé me recontacte. Cependant, aucun rappel n'a été effectué, ou alors, mon numéro de téléphone était incorrect. Cette situation était d'autant plus regrettable que j'étais pressé par des offres concurrentes.

Venue en concession pour le projet d'achat d'un véhicule neuf électrique, nous sommes accueillis par le responsable Monsieur Verhelst qui s'occupe de nous avec beaucoup de gentillesse et d'écoute. Le personnel très aimable et grand merci encore à Monsieur Verhelst.

Nous avons acheté une classe e en mars chez mercedez bruay nous sommes ravie de notre achat simon leleu un vendeur que je recommande fortement cet quelqu'un de vrai qui fait vraiment tout pour les clients je le remercie grandement busin Alexandre

Problème ad blue sur notre route de vacances, nous avons contacté le garage Mercedes de bruay la buissiere. La prise en charge a été très rapide et l’intervention efficace. En plus une équipe très sympathique et à l’écoute du client. À recommander.

Nous avons acheté un GLC coupé dans votre magnifique concession, un grand merci a Simon pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité, explication lors de la livraison au top. Je recommande a 100% cette concession et également un grand merci à toute l'équipe SAGA Mercedes Béthune. 5⭐️

Je suis venu dans l’optique d’acheter une Mercedes Classe A 180 AMG Line, chose faite J’ai eu un accueil au top, des vendeurs a l’écoute et qui ce rendent disponible pour leur clients J’ai eu a faire a Mr Simon : Qui ma suivis du début jusqu’a la fin de ce projet, je le remercie énormément et c’était un plaisir d’avoir pris ma voiture dans cette Saga et d’avoir était suivis par une belle et bonne équipe Je peux que vous recommander cette Saga Mercedes

Très bonne expérience dans votre belle concession pour ma première Mercedes d'occasion vraiment bien préparée pour le jour de la livraison. Mais surtout je voulais vraiment remercier Simon Leleu notre vendeur pour son professionnalisme, sa gentillesse et très à l'écoute de son client qui répond à toutes les questions pour nous mettre en confiance un grand merci Simon. Je félicite et remercie également Clément pour sa gentillesse qui est venu nous chercher à la gare afin que l'on puisse se rendre à la concession pour récupérer notre beau véhicule,il nous a tout expliqué: le fonctionnement de notre voiture et nous étions vraiment ravis. ENCORE MERCI A VOUS DEUX ET NOUS ESPÉRONS QUE NOTRE VÉHICULE DURERA QUELQUES ANNÉES SANS PROBLÈMES. L'avenir nous le dira.

Je recommande vivement le garage Mercedes de Bruay la Buissiere (Béthune)qui a trouvé une solution pour me réparer mon GLA d’un changement de module d’essuie-glace malgré leur planning chargé.Toute l’équipe a été formidable, autant à l’accueil, à la facturation l’atelier ….Voiture qui a été laver et bichonner ,nous pouvons repartir lundi vers Bordeaux en toute sécurité.Bravo à eux.

Au top Bien accueilli, répond aux questions posées Respect du budget annoncé. Il faut se dire quand même que c'est un peu plus cher que les autres marques.

j'avais toujours était bien reçu a loison sous Lens. accueil pour révision, entretien ou travaux. mes dernier passage pour le SAV de bruay la buissiere. sa bien changer depuis qu'il sont a bruay. le responsable SAV, lui, est une perle rare mais, la secrétaire devrait aller travailler chez Renault. il sont aussi froid quelle. l’accueil n'est pas en reste.la qualité du service Mercedes m’avais attiré avant. je vais allez ailleurs.Mercedes ou pas. par exemple. je vais aller sur Arras ou autre désormais.

Je tenais à remercier vivement Franck pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité. Il a gere sans stress et sans pression et surtout avec de bons conseils répondants totalement à mes attentes. J'étais hésitant entre deux marques de véhicules et ses qualités m ont fait choisir sans hésiter un véhicule de sa concession. Je recommande à 100 %. Le personnel et la direction ont été très disponibles aussi. 5 🌟 . Merci

Concession superbe.... Un très bon accueil et prise en charge... Un grand merci à Mr LELEU Simon pour son accompagnement de l'achat de ma deuxième Mercedes. MR WANTROBA DOMINIQUE

Je serai bref et factuel. Commettre des erreurs peut arriver à tout le monde, mais les assumer n'est pas à la porter de tous... Par leur mutisme, leur professionnalisme discutable (je suis gentil) et leur détachement total, ils ont réussi à mettre en défaut une garantie. Quand le personnel est en faute, leur technique est de ne plus répondre... ex : diagnostic en décembre 2023, de multiples relances de notre part par mail et par téléphone sans jamais avoir un créneau ou une prise de contact avec la garantie (j'ai des mails restés sans réponse pendant des semaines). Personne ne se sent réellement concerné mais ils m'ont tout de même appris une chose ;" si vous considérez que la concession est en cause pour le moteur cassé (et c'était le ca), attaquez nous en justice nous avons des assurances pour ça ... mais cela risque de durer...3 ans" J'ai décidé de ne pas me battre avec un système malsain mais je tenais à en informer les visiteurs. Se remettre en question c'est avancer avec sagesse...

Pour ma 1ere Mercedes Que dire... ce garage et simplement superbe. Le service et d’une grande qualité. Et sa fait plaisir de voir que nous sommes si bien prit en charge. De l’accueil à la prise en charge du véhicule, ils sont très à l’écoute du client contrairement à ce qu’on peut lire dans les commentaires... ! très aimable et vont chercher dans le détail Ce qui est rare de nos jours… Etant avant chez Citroën je vois clairement la différence. Voiture nettoyer intégralement après la prestation que demander de mieux ! je recommande vivement ce garage et remercie également toute l’équipe, vous êtes super ! De la part de Mr Delchambre

A fuir absolument. Garage méprisant, menteur et que dire… expérience médiocre !!! Achat d’un Gla neuf en decembre 2023 : 7000km train de pneu avant HS: la seule explication et réponse qu’on me propose est que je conduis mal… le temps passe et je ne suis pas le seul visiblement. Aurait il un problème avec les pneus continental ?? J’ai acheté une voiture neuve et fonctionnelle, pas avec des pneus déjà usagés. 15 ans sur les routes et 40 000km/ an, c’est la première fois que je suis confronté à ça mais visiblement je conduis mal..On me propose ainsi une belle prise en charge de l’ordre de 70/80% ( oralement)! Grande surprise aujourd’hui quand je demande un devis où l’on me propose 47% de PEC pour un montant total de 412€ pour 2 pneus ( ça doit être des pneus en or ou des louis vuitton…!!!!) Ajoutez à cela que quand je prends un rdv pour l’entretien on oublie ma voiture sur le parking… et vois comprendrez pourquoi je vous dis de fuir ce garage qui n’en n’a rien à faire de ses clients, de la satisfaction, ni de la fidélité, à part peut être si l’on a un gros porte monnaie à 6 chiffres ou que l’on est joueur de football professionnel !!!!

Très déçu de mon passage à l'atelier qui était tout simplement pour un vidange! Après avoir récupéré mon véhicule j'effectue 5km ma voiture m'allume tout les voyants et me marque usure de frein ! J'appelle donc la concession dont je n'arrive pas à joindre de suite... elle me rappelle 15 min plus tard j'arrive à rouler jusqu'à mercedes bruay ,enfin arriver on me prend mon véhicule pour regarder la panne... 1h bonne heure plus tard pas de solution donc je laisse mon véhicule la bas en attendant qu'il trouve la panne ... 2 jours plus tard on me contacte pour me dire que mon calculateur a pris l'eau et qu'il faut le changer que ce n'est biensur pas leur faute. Pourtant j'ai mon véhicule depuis 1 ans jamais eu aucun soucis. Résultat rien n'est pris en compte je me retrouve avec une facture à 2000 euros ... je déconseille fortement j'ai était très déçu en déposant mon véhicule la bas j'étais en confiance au final j'ai était extrêmement déçu...

Je recommande cette concession ! Un très bon accueil, de très bons conseils. Lors de la livraison du véhicule, tout est fait pour faciliter la prise de possession du véhicule. Mention spéciale à Simon Leleu pour son professionnalisme !!

Visite chez ce concessionnaire pour l’acquisition d’un véhicule. Accueillis par Lise qui n’a pas voulu nous montrer l’intérieur des véhicules que nous souhaitions. Une des questions qui nous a été posée, « avez-vous le budget ? » ce qui, pour nous ne posait aucun problème, malgré cela, ni essai, ni d’intérieurs vus ! Nous sommes repartis, tels que nous étions venus! Extrêmement déçu de l’accueil et du professionnalisme.

Le personnel de cette concession est très sérieux et vraiment sympathique avec la clientèle ! Prix très correct pour les entretiens ! Ça change des autres garages. Ce sera désormais chez eux que je ferai tout mes entretiens !

Pour faire suite à mon évaluation concernant ma note sur votre établissement, je tenais simplement à laisser ce petit commentaire supplémentaire qui, malheureusement, n’a pas été pris en compte lors de ma réponse précédente. En effet, ayant eu l’occasion de réaliser 2 révisions chez MERCEDES BÉTHUNE-BRUAY, force est de constater que l’ensemble des personnels fait tout pour satisfaire pleinement la clientèle, et ce, dans un agréable esprit de transparence. De plus, il est à souligner que leur travail est toujours effectué avec une conscience hautement professionnelle et, qui plus est, dans le strict respect des devis et des demandes de travaux. C’est bien simple, leur activité est vraiment la promesse d’une expertise rigoureuse. Par ailleurs, du début à la fin de la prise en charge, on se sent véritablement comme un client privilégié avec la chance remarquable d’observer une prestation de qualité supérieure. Et du coup, ce concessionnaire mérite indéniablement la note maximale pour son service irréprochable. Par conséquent, choisir MERCEDES BÉTHUNE-BRUAY pour l’achat et l’entretien des véhicules est une garantie de grande compétence, et parallèlement, c’est l’assurance d’un joli résultat en accord avec les recommandations des clients. Que cet avis puisse éclairer, le mieux possible, toutes les personnes recherchant une maintenance sérieuse dotée d’un bon rapport qualité/prix. Cordialement, Jean FROMENTIN

Manque de professionnalisme … Je prend rendez vous pour une estimation pour une reprise d’un véhicule et pour voir pour l’achat d’une mercedes d’occasion. A l’heure du rdv, la conseillère n’est pas là. Après 45 minutes d’attente, je demande à ce que la personne me rappelle mais après 3 semaines toujours personne ne m’a rappelé. À croire qu’ils ne veulent pas vendre leur voiture Concession à fuir …

Entretien effectué en un temps record malgré un retard du client précédent, tout a été fait pour que je récupère mon véhicule le soir même. Efficacité très appréciée, la sympathie en plus. Continuez comme ça !

Nous sommes très satisfait de la concession Saga Bethune. Mr Leleu ainsi que sa collègue, ont été très efficace pour m’obtenir le véhicule qui m’intéressait. Le véhicule était tel qu’il m’a été décrit et livré dans les temps. Le jour de la réception, le véhicule ainsi que s’est options, nous ont été présenté de À à Z par Mr Leleu. Ses explications étaient précises, claires et efficaces. Je recommanderais la concession les yeux fermés.

Après 2 pannes (avec assistance) pour le même motif, très déçu de la manière dont j'ai été traité: pas d'information, aucun rappel malgré les promesses du garage. Manque de sérieux manifeste. Par contre, le montant de la facture a été soigné.....

Très belle concession. Excellent accueil de l'ensemble du personnel en particulier Lise. Fort sympathique et très professionnelle. Je recommande vivement cette concession pour la qualité du service et l'écoute apporté pour satisfaire les clients.

RDV fixé d’urgence un vendredi pour le lundi matin pour un remplacement de pare-brise explosé et long trajet de prévu après, alors que les délais sont habituellement de plusieurs semaines. Une grande compréhension et humanité de la part de l’équipe. Un excellent accueil de surcroît ! Encore un grand merci !

Belle concession J y suis passé pour acheter un véhicule. Dommage après 10 bonnes minutes personne ne s occupe de moi Suis carrément ignoré. Transparent Par tout le personnel présent trop occupé à rigoler entre eux. Monsieur le directeur je trouve cela lamentable. Cordialement

Hyper belle concession saga bethune Un accueil chaleureux vous y attend Une équipe au top quelque soit le service demandé Bravo à toute et tous

Franchement première et dernière fois ! Ce permets de faire des choses sur le véhicule sans prévenu le client ! Et quand ont leurs dit notre mécontentement, la personne de l’accueil se fout de nous ouvertement et le responsable atelier no comment ! Pour les personnes qui ont des repro sur leurs voitures n’y aller pas sans leurs ACTER (et bien en français )sur le bon de réparation pas de mise à jour.

Nouvelle concession ok mais petit problème de communication… je prends rendez-vous on me donne le tarif et j’attends le mail avec le devis : rien ! Je rappelle parce qu’aucune réponse à mes mails et là finalement le devis a 37€ de plus que ce qui m’a été annoncé la première première fois par téléphone 📞 Je pense qu’il y a un petit problème ! Mais personne pour me répondre…

Je suis en attente d'une réparation depuis depuis plus de 6 mois suite à une perte de puissance et un voyant allumé... Un diagnostic a été fais chez ce concessionnaire il y a six mois et depuis, on doit me rappeler pour changer une vanne EGR. Après plusieurs appels réguliers de ma part , on me dit à chaque fois de ne pas m'inquiéter... mais pas de retour .

Je viens ces jours derniers de changer de véhicule et me suis rendu à Bruay . Le concession est superbe mais passé la porte de cet écrin j’ai été encore plus enchanté par l’accueil reçu et par l’ensemble des personnes que j’ai eu la chance de rencontrer. Tous très professionnels et chacun d’entre eux passionné. La concession est faite d’individualités et pourtant on sent que tous vont dans le même sens. Je tenais SINCÈREMENT à faire ce post pour tous les remercier pour les belles personnes qu’ils sont, pour la passion qui ressort de leur propos , de l’accueil à la personne pour l’entretien commercial en passant par les mécanos et le responsable des pièces de rechange. Merci à cette belle équipe et je suis très content de vous avoir côtoyés. Je recommande vivement cette concession et leur aimable personnel.

Passage à votre nouvelle concession, que dire : accueil de prestige, renseignements de haute qualité. Je recommande a 100 %

Voiture confiée pour des bruits d'habitacle. Pour l'instant tout va bien. Après 100km les bruits semblent avoir disparus(croisons les doigts qu'ils ne reviennent pas). Surtout ceux côté portière droite qui étaient les plus flagrants et réguliers. Bravo à vous car une autre concession n'a pas voulu démonter le tableau de bord. Pour mes prochains entretiens je viens chez vous!!!!

Service B 451€ pour une vidange + filtres et liquide de frein c’est cher payer mais on est chez Mercedes. J’apporte la voiture sur le MBUX huile au max. Je la récupère je rentre je vois que le niveau est au milieu alors vous facturer 5.4 L et le niveau n’est même pas bon … Et pour le liquide de frein partout à côté sur la batterie même pas nettoyer , j’ai un gros doute sur la qualification de vos mécano …

Encore une fois que du positif pour l'acquisition de notre véhicule ! Tout était parfait ! De la recherche du modèle souhaité la livraison de la voiture, toute l'équipe a été à l'écoute, disponible et réactive. Mention spéciale au conseiller commercial et au préparateur de la voiture. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité

Je ne fais jamais de commentaire. Mais je tenais à féliciter le vendeur Simon, qui m'a accueilli la semaine dernière. Il ne m'a pas ''sauté'' dessus à mon arrivée, m'a apporté un conseil et a raisonné en terme de besoin client sans me proposer des produits hors de prix. J'ai pu effectuer un essai sans contrainte. Je recommande ce conseiller