SACA BEAURAINS – Citroën

Super accueil ! Nous descendions pour les vacances, ils ont trouvé notre panne tout de suite :) Nathan, le technicien, est très pro ! Un grand merci à vous

Très satisfaite de mon passage au garage. Les révisions ont été faites sans aucun problème. Sans rv, l'équilibrage a été revu sur mon Berlingo récemment. Difficile cependant de les joindre par téléphone... .

La personne a l'accueil est incompétente. On essaye d'appeler, elle ne répond pas, on essaye devant elle, elle ne remarque même pas que le téléphone sonne, elle "n'entend pas" !! C'est vraiment dommage pour leur réputation car le chef d'atelier est une très bonne personne. Niveau travail, nous avons récupéré ce soir notre fourgon. Quelques kilomètres plus loin, il était à nouveau en panne... Plus moyen de joindre personne, nous devrons retourner demain matin sur place car cette dame incompétente ne saura à nouveau pas répondre à son téléphone.

Première expérience chez SACA Beaurains. Prise en charge rapide, pas d attente. Personnel sympa et serviable avec discussions et conseils.

Véhicule déposé le 1 juillet pour entretien. Rien à redire. Prise de RDV OK. Bon accueil. Véhicule déposé le matin, recupéré le midi. Explication de ce qui avait été fait par le réceptionniste.

Véhicule déposé le 1 avril pour les suspensions a part le délai pour les pièces le service était au rdv véhicule récupéré lavé et aspirer lorsque je l'ai récupéré. Prêt d'un véhicule pendant les réparations. Merci pour cette prestation je recommande même si un peu plus de personnel permettrait de réduire les délais de rdv

Bonsoir, j'espère que les véhicules que vous vendez fonctionnent ! Pas comme celle que vous nous avez vendue il y a 1 an! D'ailleurs j'attends toujours des nouvelles de votre directeur M Delbecq? Ds France n'arrive pas à le joindre non plus? Bizarre.. vous vous cachez? Vous savez comment me joindre. J'attends votre appel

3 fois que j'appelle pour un devis la secrétaire me dit qu'elle me le fait dès que je j'accroche et qu'elle me l'envoie toujours rien reçu... très professionnel sonadia beaurains 👍

/!\ Avertissement aux personnes ayant fait changer leurs airbag TAKATA dans ce garage. /!\ Commençons dès le début. Il nous a été très difficile d'avoir un rendez-vous, mais ça je peux le comprendre, au vu des nombreux rappels. Finalement, un rendez-vous officieux est programmé et le garage procède au remplacement de l'airbag TAKATA. La problématique arrive.. ce garage, comme ils nous l'ont précisé par téléphone, procède au remplacement de l'airbag "entre deux véhicules". Malgré plusieurs relances de notre part, jamais une facture ne nous a été envoyé. (Pourtant, a chaque fois on nous a répondu "oui on s'en occupe"). Arrive le mois de Janvier et le passage au contrôle technique de notre véhicule. Sachez qu'après la réalisation des travaux de remplacement de l'airbag TAKATA, le garage doit IMPÉRATIVEMENT le signaler au siège Citroën afin que le remplacement soit affiché sur l'ANTS et que le contrôle technique soit validé. Eux, n'ont fait aucune démarche, ce qui nous entraîna un défaut critique au contrôle technique, donc, un nouveau contrôle technique à payer par leur faute. Quand nous leur demandons de régler le problème, ils nous répondent que ce n'est pas a eux de faire ça et nous indique ne pas savoir comment faire pour solutionner notre problématique. Lors de nos derniers échanges, ils ont fini par nous dire qu'ils ne savent même pas si nous sommes réellement venus chez eux, puisque nous n'apparaissons pas dans leur base de données.. Nous contactons donc Stellantis pour exposer le problème et eux nous indique que le garage n'a effectué aucune démarche, raison pour laquelle rien est affiché sur l'ANTS. Heureusement, Stellantis a contacté le garage pour régler le problème, puisque de toute évidence, en tant que simple client, ma parole ne semble avoir aucune valeur pour ce garage. En conclusion, attention à tous ceux qui ont procédé au remplacement des airbags TAKATA dans ce garage, veillez à bien faire confirmer que ce garage a correctement fait son travail avant d'aller passer votre contrôle technique. Je ne recommande absolument pas ce garage qui, lors de l'exposition de notre problématique, préfère nous prendre de haut, ne propose rien pour solutionner le problème qu'ils ont EUX-MÊMES occasionné et décident de ne plus répondre à nos appels.

Grand merci pour l’accueil et le professionnalisme à toute l’équipe et particulièrement à Tristan de l’accueil et Sébastien de l’atelier