CITROEN Bruay-la-Buissière - SOFIDA Auto

Nous avons pris une voiture en leasing très bon accueil et au moment de la livraison Fabien nous a bien accueilli et expliquer les fonctionnalités de notre voiture.

Pas sérieux ! Commande signée en août 2024, pour une livraison maxi en décembre 2024, et peut être même novembre 2024, car nous expliquons que notre CT prendra fin bientôt et que notre vieux véhicule ne passera plus au CT. Finalement nous sommes le 24 janvier 2025 et pas de nouvelles. Nos appels restent sans réponse. La seule solution que nous avons eu : faire passer le CT de notre véhicule. Donc faire rouler une voiture qui n'est plus en état ?! Honteux.

Bon accueil, bien conseillé. Encore merci à Mathéo Cresson pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Bonjour ,je viens de battre le record de c3e ,elle a 16h00 et 10kms déjà en panne.Maintenant je dois la déposer à Béthune pour des réparations et pas de voiture de prêt super merci Citroën.

Service client inexistant: Citroën AMI commandée début juillet pour une livraison le 28 août 24 au plus tard. Fin août on m’annonce un retard de 3/4 semaines malgré la réception de la carte grise. Ce retard a des conséquences désastreuses sur l’organisation familiale que je n’ai cessé d’expliquer. On me rassure en en me disant que la concession va me prêter un véhicule pour compenser ce retard… finalement ce sera prêt avec un tarif préférentiel de 25 eur/jour!! devant mon étonnement et mécontentement, le prêt sera finalement gratuit mais la voiture n’est dispo qu’une semaine! On me demande de basculer l’assurance de ma future ami sur l’ami de prêt, ce que l’assurance (stellantis conseillée par ce même garage) refuse car le contrat n’est pas activable avant la réception du futur véhicule et me confirme que le véhicule de prêt est normalement assuré par le garage et qu’il ne devrait pas y avoir de soucis. Citroën bruay me dit alors que le véhicule de prêt n’est assuré que pour le personnel. Je contacte dc mon autre assurance qui propose qd à elle un contrat courte durée qui ne couvre que les dégâts aux personnes Je refuse dc d’emprunter ce véhicule. A ce jour toujours pas de nouvelle, il faut attendre…la voiture serait à priori sur le territoire français sans doute bloquée chez un transporteur!? La concession de Bruay rejette la balle sur Citroen France dont le service commercial est injoignable par téléphone, et les réponses aux mails rares et minimalistes. Travaillant dans le transport international depuis 25ans maintenant je n’imagine vraiment pas agir de cette façon avec mes clients, si petits qu’ils soient. J’ajoute qu’un membre de la famille a commandé 2 jours avant nous le même véhicule et a été livré il y a plus de 3 semaines maintenant. Nous sommes clients Sofida Bethune depuis des années et étions jusqu’à présent très satisfaits , dommage que cette situation avec la concession de Bruay entache cette relation. Un retard est compréhensible en période estivale, mais pas d’autant et une date de livraison serait un minimum .

Achat d une citroen c4 électrique. Nous avons été accueillis, conseillés et accompagnés par M.Cresson et nous tenons encore à le remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes des clients heureux et nous ne manquerons pas de revenir et de recommander votre concession. Nous n oublions pas de noter également la gentillesse de la dame de l acceuil. Encore merci , M.et Mme Garnier

Très bonne concession. Excellent commercial (Alexis) ainsi que son apprenti (Matheo). Ils ont largement repondu à nos attentes en termes de présentations, essais et financements de nos nouvelles voitures. Maintenant il ne reste plus que la livraison 🙂. Nous recommandons fortement.

Nous ne connaissions pas cette concession nous étions passé pars hasard et ne nous sommes pas déçus, mathys a réussi à trouvé la voiture que nous cherchions. Rien à dire service impeccable je recommande vivement et le metteur en main Fabien est très efficace et sympathique.