SACA ARRAS – Citroën

Merci à Émilie pour sa rapidité à l’atelier. Je suis venu sans rendez-vous et mon véhicule a été réparé dans la foulée. Je recommande.

Je suis monsieur lemai Valentin je réitère mon commentaire afin d'éviter qu'on fasse croire publiquement qu'on ne trouve pas mon dossier Achat d’un véhicule en juin 2025avec un défaut de boîte de vitesse présent dès l’essai avant achat, défaut qui a été clairement minimisé lors de la vente.( Mise a jour annoncée ) 308iii 1.5 blue HDi 27000.euros!!!!!!!!!!!! Résultat : véhicule immobilisé à répétition, puis totalement immobilisé pendant des mois. Multiples interventions lourdes effectuées (mise à jour, contrôles, remplacement de pièces, faisceau, calculateur…), sans jamais résoudre le problème de manière durable. Véhicule utilisé à peine quelques mois sur une année complète. Une expertise contradictoire a confirmé les dysfonctionnements ainsi que l’impossibilité d’un usage normal du véhicule. Malgré cela, aucune solution concrète, aucun délai, et un dossier qui traîne depuis des mois. Aucun appel, aucun suivi sérieux, aucune prise de contact de la direction, malgré plusieurs courriers recommandés et une situation pourtant évidente. Aujourd’hui : véhicule inutilisable, situation bloquée, et un sentiment clair d’abandon total du client. Au vu du prix du véhicule et des engagements pris lors de la vente, la gestion de ce dossier est inacceptable. Le directeur n'a jamais prit la peine de me contacter , rien , a l'époque monsieur Depouilly aurait regeler cette affaire et respecter un minimum le client !!!!!! Honteux du début à la fin , des le début de la semaine , je vais voir mon avocat avec le PV .. c'est fini de me balader .

Absolument pas satisfait de la concession leapmotor ,en effet je vais pour avoir des renseignements sur la T 03 , ensuite le lendemain pas de nouvelles pour la reprise alors les photos sont faites etc . Vous faites un numéro qui ne répond jamais . Donc à fuir absolument car il y a un manque de sérieux. Ma reprise sera faite ailleurs avec une avance significative .Au final le vendeur me rappel pour le montant de la reprise qui est la pire du territoire arrageois . Concession à fuir et ne faite pas. confiance

Très déçue. J'ai pris une voiture en location. Le représentant m'a dit que je pouvais la changer quand je le voulais, que je pouvais faire l'entretien chez mon garagiste local. Mon véhicule consomme beaucoup j'ai donc voulu changer de modèle, il a refusé en disant qu'il n'avait jamais dit ça. Nous sommes quand même quatre à l'avoir entendu. J'ai fait le premier entretien chez mon garagiste. J'ai dû payer la facture (150€) car ils ne sont pas partenaires. Quand je suis allée à Arras pour me faire rembourser son chef et lui même m'ont considérée comme une moins que rien. Ils ont été hautains et irrespectueux. Ils sont retournés à leur bureau en me plantant au milieu du hall sans même un au revoir. Pour info le représentant m'a demandé lors de la livraison de la voiture de ne pas mettre de note en dessous de huit au questionnaire de satisfaction pour éviter que le service commercial ne me contacte.

Rendez-vous entretien décalé pour cause de manque de pièce OK. Annulation du deuxième rendez-vous sans prévenir, ce n’est pas sérieux. Ne pas proposer de solution de secours, ce n’est pas professionnel et ça dessert l’image de marque de Citroën. À éviter quand on cherche de la fiabilité et du professionnalisme.

Expérience très décevante avec Spoticar Citroën d’Arras. Suite à l’achat de mon véhicule, la carte grise n’a pas été réalisée, ce qui relève pourtant entièrement de la concession. Malgré 4 à 5 relances téléphoniques auprès du commercial puis du service administratif, aucun suivi sérieux ni retour spontané ne m’ont été apportés. J’ai dû insister à plusieurs reprises pour obtenir des informations, sans jamais avoir de consignes claires sur les documents à fournir afin de régulariser la situation. Résultat : j’ai dû gérer moi-même la majorité des démarches, alors que cette erreur est la leur depuis le départ. Un tel manque de rigueur, de communication et d’empathie client est difficilement acceptable pour une concession de ce niveau.

Attention aux réparations ⚠️ J’ai amené ma voiture chez SACA ARRAS parce qu’elle consommait un peu d’eau du radiateur. On m’a d’abord pris 150 € pour le contrôle, puis on m’a dit que la réparation coûterait 900 €. Après paiement, on m’a assuré que la voiture était réparée. 👉 Résultat : le lendemain, le problème était pire qu’avant (perte d’eau deux fois par jour). Quand je les ai rappelés, on m’a demandé encore 600 € pour le même problème. Je trouve cela pas professionnel et très décevant. Je laisse cet avis pour que les autres clients fassent attention et demandent des explications écrites avant de payer.

C'est mon troisième achat dans ce garage, Lorenzo Spatafora est super, aussi professionnel que chaleureux et humain. Je reviens systématiquement vers lui, et il est toujours prêt à rendre service. Je le recommande à 1000%. En revanche pour obtenir un rdv fiable je passerai désormais par lui car on obtient rarement quelqu'un au téléphone, et le dernier rdv pris en ligne n'a jamais été pris en compte. C'est dommage que le reste ne suive pas.

Suite à un accident en Bretagne, les feux directionnels de mon Citroën C4 avaient été inversés (feu directionnel droit → gauche et inversement). Le concessionnaire breton de Chateaulin m’a conseillé de faire corriger l’erreur à Arras, en m’indiquant une intervention simple : une inversion de pins, facturée environ 150 € HT. En arrivant au concessionnaire d’Arras, le responsable a longuement lu le mail explicatif que j’avais imprimé. Malgré la simplicité du problème, il m’a parlé de possibles travaux supplémentaires et s’est demandé qui allait payer, sans vouloir contacter directement le concessionnaire breton pour clarifier la situation. Résultat : aucune solution trouvée, et je suis reparti avec mon problème non résolu. Service nettement en dessous du minimum attendu, tout comme l’accueil.

Invraissemblable !!! Une panne, un voyant moteur et une date disponnible proposée 1 mois après avec le sourire au téléphone ? Un technicien a ARRAS c'est le motif invoqué ... Bravo le SAV ... Par contre pour vendre un véhicule les commerciaux sont de suite disponnible ... Un petit reco va partir ce jour

C'est la 4e voiture que j'achète chez SACA et c'est la 4e fois que je suis enchanté, l'accueil y est très chaleureux, le personnel très sympathique. M. Spatafora, notre vendeur nous trouve à chaque fois le véhicule qui nous convient au prix qui nous convient. Pour l'entretien et les révisions aucun problème non plus, la prise en charge est rapide et l'attente très raisonnable. Je recommande vivement SACA Arras.