SA GRAND GARAGE DE L'YONNE – Citroën

C est un garage qui vous dit que c est une grosse panne compresseur de clim 2000 et des brouettes mais en réalité il n'y avait plus de gaz il valait juste remplir et j' ai payé 70 euro et le compresseur était en bonne état je trouve que les mécanicien ne sont pas honnêtes garage a éviter

Super accueil. Très bien reçus par un personnel agréable

Garage très sérieux À l’écoute Très satisfait de notre achat C5 air cross hybride

Huit ans que ce concessionnaire entretient ma C3 et je n’ai jamais eu à m’en plaindre. Travail sérieux, amabilité du personnel. Je recommande.

Très bon accueil et à l'écoute de mes attentes.

Afin de mieux maîtriser mon budget, j'ai revendu un C5 Aircross, avec un prêt associé pour acheter une C3 You! et de ne plus avoir de prêt. Mon besoin a été bien compris par M. Gros et la transaction a eu lieu rapidement. Très satisfait des conseils donnés pour mon nouveau véhicule.

Trés satisfaits de l'accueil, de l'accompagnement et des conseils pour l'achat de notre C3aircross

Service rapide pour la révision des 60000kms. Récupérer. Petite vidéo du mécanicien pour montrer ce qui a été fait. J’ai récupéré ma voiture en plus lavée.

Révision faite en temps et en heure. Véhicule lavé. Parfait

Franchement ce garage met tout en œuvre pour satisfaire sa clientèle Bravo et merci

De l’accueil à la récupération du véhicule pour entretient, parfait ))))) bon service

Garage très professionnel, accueil et conseil très pro et chaleureux. Je recommande vivement, véhicule acheté d occasion, préparé avec beaucoup de soin.

Révision très pro, voiture restituée propre en avance sur l'horaire le personnel est très sympathique je recommande vivement cette concession Citroën

Excellent accueil et prestation de haute qualité conformément à mes attentes

Très bien reçu. Une super équipe. Service rapide et efficace. En plus voiture nettoyer intérieur extérieur. Je recommande cette concession. Ce qui n’est pas le cas de toutes les concessions. Bravo!

Accueil sympathique et personnalisé car suivi des travaux réalisés sur le véhicule. N hésitez pas

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience chez Citroën Sens. Mon véhicule électrique est tombé en panne (batterie) seulement un mois après la livraison, et il est resté immobilisé plus de 6 mois… une situation totalement inacceptable. Aucune compensation ni geste commercial n’a été proposé de leur part. J’ai dû continuer à payer chaque mensualité du véhicule malgré son immobilisation pendant 6 mois : c’est un véritable scandale. De plus, j’avais souscrit un pack maintenance + dans le cadre de mon contrat LOA, pour environ 24€ par mois sur 3 ans. Lors de la souscription, le vendeur m’avait assuré que tout était pris en charge, y compris les pneus. Résultat : ce n’est absolument pas le cas. Je reconnais que j’aurais dû lire en détail les conditions générales, mais faire confiance à un professionnel ne devrait pas mener à ce type de mauvaise surprise. Je trouve ces pratiques très limites. En résumé : manque de transparence, promesses non tenues et expérience client décevante. Je ne referai plus confiance à Citroën Sens, et je vous conseille vivement de lire chaque ligne de vos contrats avant de signer.

Très bon accueil, personnel sympathique et compétent

Que dire si ce n'est que tout est parfait! Accueil, écoute, conseils....rien ne m'a manqué pour réceptionner ma nouvelle C3 hybride. Magnifique véhicule tant pour l'esthétique que pour le confort de conduite ou le confort de l'habitacle. J'adore! Julien, le vendeur, mérite d'être mentionné ainsi que toute l'équipe du Grand Garage de l'Yonne. Je recommande vivement car, chez ce concessionnaire, outre la vente de belles voitures françaises, la bonne humeur et la convivialité ne sont pas des options! MERCI.

Ce garage est une honte. J’appelle pour la voiture d’une amie qui a une panne que seul Citroën peut détecter avec leur valise. Le chef d’atelier qui refuse de prendre la voiture sous prétexte que l’entretien pas régulièrement fait chez lui et je cite « on a un savoir faire que les autres n’ont pas ». C’est une honte absolue j’ai jamais vu ça de ma vie. Peut être quand vous arrêterez de faire des devis et des factures à des prix absolument exorbitants les gens entretiendront leur véhicule dans votre concession. Vous avez peut être le savoir faire mais aucunement du savoir vivre et refuser un client avec la condescendance dont vous faites preuve ça mériterai d’éventuellement changer de boulot. Je reste poli mais c’est pas les noms d’oiseaux qui me manque à votre égard. J’y remettrai plus les pieds. Surtout quand on vous parle de savoir faire et qu’ils ont pas été capable de programmer la bonne clé sur mon véhicule mais bien celle d’un autre client.

Rdv pour vidange de mon auto ce 24 février : L’ Interlocuteur m’accueillant et prenant en charge mon véhicule, prénommé Nicolas, a fait preuve de professionnalisme et disponibilité. Merci. Service supplémentaire offert très apprécié : Nettoyage extérieur de mon véhicule.

Très bon accueil au sein de la concession Citroën de Sens « Grand Garage de l’Yonne ». Qualité du service, gentillesse de l’équipe, accompagnement irréprochable pour l’achat de notre nouveau véhicule, ce fut un plaisir de donner notre confiance à cet établissement. Nous le recommandons sans aucune hésitation.

Acceuil au sav très pros .mon camping car (1200kms) Citroën avait un voyant moteur il ont fait le nécessaire pas comme le garage Citroën de Varennes (77130) je suis plus que satisfait

Accueil très chaleureux. J’ai pu récupérer ma voiture très très bien réparé et qui m’a été rendue par Monsieur Jérôme, je remercie toute l’équipe.

Achats de tous nos véhicules dans ce garage, toujours aux petits soins et le personnel est adorable ! Les délais sont toujours super court !

J'ai pris un RDV chez le concessionnaire citroën..pour révision des 50000kms ..normalement prévue 1h..j'ai attendu..3h sur place pour récupérer mon véhicule, pas d'excuses..

Je déconseille fortement ce garage. J'ai acheté un véhicule neuf pour mon travail. A moins d'un an j'ai un souci sur mon véhicule qui ne me permet pas de m'en servir et ce garage refuse de regarder ma voiture avant 3 semaines alors qu'elle est sous garantie et que je ne peux pas m'adresser à un autre garage. On ne me propose aucune solution et la personne au téléphone était loin d'être aimable. J'ai revendu mon véhicule pour changer de marque afin de ne plus dépendre de ce garage.

Sur le travail de remplacement du pare-brise, rien à redire. En revanche, le chèque devait être encaissé au moment du remboursement par l’assurance. Au lieu de cela, il a été encaissé dès le lendemain. Merci pour ce geste qui nous a mis à découvert.

Arrivé tardivement dans ce garage, suite à une panne sur l'autoroute, l'équipe s'est organisée pour réparer le véhicule et me permettre de repartir sereinement. Les 5 🌟 sont largement méritées. Un grand merci à eux

Sa fait 3 semaines que j’attend ma voiture sans permis, (Citroën ami) étant lycéen j’en ai grandement besoin. Sa fait 3 semaines qu’on me fait attendre pour une « pièces ». Inadmissible.

J’ai eu l’occasion d’échanger plusieurs fois à distance avec le gérant de ce garage, et je tiens à saluer son professionnalisme, sa disponibilité et sa transparence. Chaque question a reçu une réponse claire et rapide, et j’ai vraiment apprécié la qualité de l’accompagnement tout au long de nos échanges. Même si mon choix final s’est porté ailleurs pour des raisons personnelles, je recommande vivement ce garage.

Je remercie le grand garage de l'Yonne, pour la prise en charge de notre DS5, pendant nos vacances. Grâce à leur professionnalisme et leur efficacité La réparation et le remplacement du réservoir de l Ad-blue a été rapide et efficace, Nous remercions aussi, tout particulièrement, l'intervenant qui nous a pris en charge, et qui a tout géré depuis Sens ! 1000 mercis !!!👍

Mon véhicule fait parti des DS3 airbag défectueux...15 jours que j attends...aucune nouvelle ! Je tph on me dit qu il faut attendre le retour constructeur...je m inquiète de rouler avec un véhicule dangereux, la personne me répond : ben oui !!!! 😈😱

Petit problème sur un véhicule acheté à Auxerre mais habitant près de sens j ai demandé un avis à l atelier, personnel vraiment pas sympathique avec une réponse très brève en me disant qu'il faut prendre rdv et dans tous les cas pas avant août, c est sur que pour un véhicule sous garantie avec un risque de panne c est très bien répondu....je n y retournerai pas et préfère faire 70 kms pour aller au garage citroen d auxerre ou nous avons à faire à de vrais professionnels et où l'on m'a dit de passer le lendemain....

L achat de notre nouvelle c3 à été rapide. Le vendeur Alexandre a tout fait pour que nous puissions repartir en 1 semaine Avec la voiture. Nous reste à tester notre achat sur plus d 1 semaine mais pour l. Instant très content

Bon accueil une panne le mardi raccompagnée à mon domicile. Le lendemain une voiture de prêt dispo voiture récupérée réparée et propre comme un sou neuf le jeudi nickel!

Avec le rappel des Citroën pour le changement d'air bag, mon véhicule a été pris le jour même pour effectuer le changement ainsi que d'autres réparations. Rapidité et efficacité ont été les maîtres mots. Merci.

J'ai eu besoin de l'aide de ce garage lors d'une panne sur l'autoroute. J'ai rencontré du personnel accueillant et compétent qui a su bousculer son planning pour me permettre de mettre fin à un problème d'immobilisation qui m'aurait coûté un aller retour sur 800 km plus les frais de péage. Merci à eux. De bons professionnels comme il en reste peu.

J'ai acheté la C5 aircross d'occasion année 2019 chez Citroën à Sens le 01 2023. Le problème est survenu 15 mois plus , impossible de mettre la marche arrière et en pleine campagne, un petit garagiste à vite réparé au niveau du levier de vitesses ( il a été démonté et mal réparé). C'est inacceptable je ne retournerais plus, ni pour une réparation et encore moins un achat dune nouvelle , vu que je l ai acheté au prix de 20000 euros . On a droit d' avoir une voiture impeccable

Très en colère. Je suis tombé en panne en Août 2022 sur l’Auroroute à proximité de SENS en partant en vacances avec ma C5 TOURER . Pas le choix … remorquage. Ma voiture laissée a contrecœur à Citroen SENS. Rentré en taxi à mon domicile Pas le choix que de faire réparer. 1 semaine d’attente… devis 800€ pour une vanne EGR. Pas le choix je dis oui, je ne sais même pas ce que c’est. Je reviens au bout d’une semaine … voiture réparée … + 200 km au compteur bizarre … j’avais pris le compteur kilométrique en photo. Explication évasive du garage joint au téléphone. Que faire : beaucoup de PAS LE CHOIX. Bref … 6 mois après encore en panne … à 20 km de la maison (ST DIZIER). Réparée à Citroën ST DIZIER … la garantie était de 2 ans donc réparation obligatoire à la maison Citroën Pas de nouvelle … 3 semaines d’attente … très très long sans raison. On me la rend … pas d’explication je n’ai rien à payer … pris en charge me dit-on . Bonne nouvelle ?!! Hélas non 😪 07/10/2024 encore en panne .. et là direction mon garage indépendant … il me montre la pièce … vanne EGR Il me dit … tu t’es fait abuser … pas une neuve comme indiquée sur la facture mais une vanne reconditionnée (Il y a le poinçon qui l’indique quand c’est reconditionné, c’est la loi 😃) … Tu ne peux rien faire … la garantie est finie … les 2 Citroën se sont entendus en évitant de te le dire … une reconditionnée reste une reconditionnée avec ses défauts !! Bref CITROEN SENS m’a vu venir… loin des yeux … mais pas loin du portefeuille. Je décommande ce garage !!! qui peut m’appeler si les dirigeants le veulent. Je suis Google guide niveau 6 très bientôt niveau 7 pas loin de 100 000 vues de mes avis. Je ne m’amuse pas à écrire des avis sans raison. Mon nom n’est pas caché … ils retrouveront aisément mes coordonnées dans leur fichier. Je ne me cache pas derrière un pseudo.