AUXERRE AUTOMOBILE SA – Citroën

Je tiens à remercier Richard pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement chez Citroën Auxerre. J’ai été pleinement satisfaite de ce qu’il m’a proposé : il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec transparence et m’accompagner à chaque étape avec sérieux et bienveillance. Une très bonne expérience client, je recommande !

Nous sommes venus nous renseigner sur la nouvelle C3 Hybride et avons été pris en charge par Théophile. Il nous a fourni un accompagnement sérieux et complet, couvrant aussi bien les caractéristiques du véhicule que les options de financement. On repart avec toutes les informations qu'il nous fallait. Un commercial efficace et professionnel, nous le recommandons sans hésiter !

Nous avons eu l'occasion d'être conseillés par Tristan, commercial en formation, lors de notre recherche d'informations sur la nouvelle C3 Hybride. Nous sommes repartis avec toutes les réponses à nos questions, grâce à une présentation complète et détaillée du véhicule ainsi que des options de financement disponibles. Un accompagnement de qualité, attentionné et professionnel, qui augure d'une très belle carrière pour ce futur vendeur !

Merci à Audrey de l’accueil atelier qui trouve toujours un créneau parfait pour mes entretiens réguliers sur ma DS, aimable, gentille et serviable, elle a toute les bonnes qualités de son poste.

Dans cet établissement j'ai eu le plaisir de rencontrer un vendeur qui inspire confiance . ce fut un plaisir d'acquérir dans un tel climat de confiance une C5 X d'occasion avec un kilométrage de 31000 , alors que j'ai pu réaliser cette acquisition à distance mon domicile principal étant en gironde . Ma conclusion Monsieur Maudet est vraiment digne de confiance

J’ai bien récupéré ma voiture occasion. Le vendeur est super gentil, bien accueillir. Comme on parle pas beaucoup français, mais il très bien nous expliquer. C’était une bonne expérience.

Service et réactivité parfaits, véhicule récupéré propre, merci. Je recommande !

La concession DS4 particulièrement Mr Julien Mulheim, commercial, citroen, également l'ATELIER qui sont très professionnels, le personnel... c' est un lieu que nous recommandons pour leur professionnalisme et leur compétence. Ils sont au TOP.

Accueil déplorable en particulier du chef d’atelier. Agressif, méprisant : venue suite à la réception d’un courrier de rappel (encore…) de la marque pour vérification d’une pièce soupçonnée « d’usure prématurée », un rendez-vous lointain m’a été proposé (2 semaines). Lorsque j’ai simplement questionné sur le risque de roulage de ma voiture durant ce délai, je n’ai eu pour réponse que mépris et arrogance de ce Monsieur. Ce n’est pas une façon d’accueillir des clients. J’ai pris rendez-vous dans une autre concession Citroën plus éloignée de mon domicile. Je ne me rendrai plus dans celle-ci pourtant à 2 pas de mon domicile. Tant pis!

Équipe très efficace et accueillante. Très content de la manière dont j’ai été reçu et des réparations qui ont été faites sur ma voiture. Les dirigeants ainsi que les équipes ont été très professionnel.

Très bon contact avec Monsieur Debuquoy. Il a répondu à toutes nos attentes. Reprise de notre ancien véhicule à un bon prix et offre dans notre budget pour un véhicule électrique avec toutes les explications nécessaires. Cela fait plusieurs voitures d’occasion que j achète dans ce garage, je recommande !

Suite à un rappel pour courroie de distribution, j'ai eu droit à un travail sérieux, de plus les conseils du chef d atelier m’ont permis de rouler malgré une consommation d huile excessive jusqu'à remplacement du moteur .Merci pour votre accueil à chacune de mes visites malgré la charge de travail supplémentaire, je recommande vivement ce garage.

garage très professionnel accueil chaleureux aussi bien à l'atelier que dans le hall d'expo roue crevée - j'ai été dépanné rapidement par des mécaniciens compétents - qui m'ont rendu le véhicule propre, avec vérification des niveaux. larges plages horaires et le top : station service où l'on sert ! luxe de ne pas le faire soi-même. je recommande sans hésiter

Excellente expérience client ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme, et ce 10 min avant la fermeture un samedi soir. Vous avez sauvé mes vacances de Noel, un grand merci ! Je recommande ++

Bonjour, Semblable au climat...froid un Monsieur ne veut pas travailler...baratin.... m'a expédié vite fait. À éviter sauf si vous êtes encore sous garantie. Cmnt

Incroyable!! Rarement vu pire concession. La personne au magasin n’a aucun professionnalisme, tient des propos incohérents avec ma demande pourtant très simple pour une courroie de distribution. Pas la première fois, pour la campagne de rappel d’airbag j’avais déjà eu une expérience similaire. Arrogance et mépris en résumé. Pas étonnant de voir autant de mauvais commentaires.

Je me suis rendu il y a plusieurs années avec mon ancien véhicule pour un changement de filtre a essence et acheté des pièces détaché (Biellette et plaque de numéro de série). J'étais satisfait à l'époque Je suis retourné deux fois en juin et juillet suite au scandale des Airbag Takata pour prendre le RDV et le changement. L'accueille est très froid, tout le monde vous regarde ou passe sans vous demandez pourquoi vous êtes là il faut un long moment pour que quelqu'un nous prend en charge. Un mois d'attente sans voiture et en plus on devait nous même amener la voiture malgré l'interdiction de rouler. Après le changement des airbag on ne me remet aucun document car devant être envoyé par courrier a votre domicile après validation. Il m'on au moins fait un lavage gratuit. A peine sortie du garage on me rappel car dans mon dossier personne n'avait inscrit mon adresse postale. Il a fallu les relancer à plusieurs reprises pour obtenir les documents prouvant que mes airbag avaient été bien changer.

Suite au rappel d’airbag, mon père s’est présenté chez vous et a été très satisfait de l’accueil qu’il a reçu. Il vous remercie sincèrement pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Bonne continuation à toute l’équipe ! 🙏🏾

Concession Citroën à éviter absolument ! Rendez-vous pris en ligne pour une révision et un contrôle d’un bruit moteur sur ma Citroën C3 (2023, moteur 1.5 HDi) — un défaut pourtant reconnu par le constructeur concernant un problème de chaîne de distribution. Mon véhicule a 2 ans et 100 000 km. À mon arrivée, on m’annonce que le rendez-vous a été annulé, alors que je n’ai reçu aucun message. Je demande à voir le directeur : attitude froide, méprisante et nerveuse — il tremblait en me parlant et m’a accusé de vouloir « faire réparer ma voiture gratuitement », ce qui est totalement faux. Je voulais simplement faire la révision prévue et faire vérifier le bruit moteur pour un éventuel remplacement de la chaîne, afin d’éviter une casse. Le chef d’atelier a eu exactement la même attitude, sans écoute ni considération. Une expérience inacceptable pour une marque comme Citroën. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Concession à fuir absolument. JE VOUS CONSEILLE DONC D’ÉVITER LE MOTEUR 1.5 HDI SI VOUS NE VOULEZ PAS RENCONTRER CE PROBLÈME

Accueil exécrable, déjà que pour les histoires d’airbag c’était 0 mais là on vient pour avoir un devis à cause d’un souci avec une résistance le mec nous dit attendez, je vais appeler mon collègue Le collègue en question arrive Nous dit que c’est pas lui qui fait ça, c’est celui qui est parti appeler qui devait s’occuper de nous On attend encore 10 minutes Il revient en coup de vent Dis tout fort Là j’ai pas le temps! Sans même s’arrêter pour nous le dire gentiment C’est pour dire l’amabilité de ces gens-là, plus jamais, on vient ici, c’est honteux d’avoir été servi cette manière Merci quand même à Audrey, qui ELLE a su se montrer aimable

Un service qui laisse à désirer, 2 heures pour le remplacement de 4 pneus. Un accueil pas très chaleureux et limite arrogant. Mon prochain véhicule ne sera pas une Citroën en rapport avec le service après vente.

J’ai récemment fait remplacer un pneu avant gauche dans votre établissement. L’intervention a duré 45 minutes pour un simple changement de pneu. L’accueil à la caisse a été… disons, peu chaleureux, avec une demande étonnante d’aller chercher une personne nommée "Benjamer" pour récupérer la facture. Quant au "geste commercial", j’imagine qu’il s’agissait du lavage de la voiture. Cela reste assez flou. Et je ne parlerai même pas de la gestion du rendez-vous. Il serait peut-être utile de revoir certains aspects de l’expérience client. Cordialement,

Mercredi 30 juillet : prise en charge et dépannage rapide (problème de carburant) par une équipe plutôt sympathique et très professionnelle malgré les contraintes et contretemps... Qualité de service et satisfaction transmises à la compagnie d'assurance...

Passage ce matin chez Citroën Auxerre Vaulabelle pour un souci d’airbags sur ma C3. À l’accueil, Madame Chalmeau, visiblement en froid avec la politesse, m’a reçu sans même un sourire. Je lui explique tranquillement que je viens enfin faire vérifier ce problème, motivé par le drame survenu à Reims. Et là, sans prévenir, elle me rétorque d’un ton sec et accusateur : « Ce n’est pas la peine de vous énerver parce qu’il y a eu un accident ». Sauf que… je ne m’énervais pas. Je parlais calmement. Si le matin lui donne des humeurs de dragon, je reviendrai un après-midi. Mais à l’accueil d’une concession, un minimum de respect et de savoir-être ne devrait pas être en option.

excellente prise en charge de la concession ! en déplacement sur Auxerre mon véhicule m'a indiqué un voyant d'alerte , Monsieur Mulheim m'a pris en charge et l'atelier m'a effectué les contrôles et les travaux nécessaires en moins de 3h afin que je puisse rentrer sur Dijon. Merci pour leur sérieux et leur accueil.

Achat d'une voiture d'occasion Suzuki Vitara, excellent accueil par Monsieur Maudet, gentil disponible et très compétent. Tout était clair et réglo au moment de la livraison. A recommander sans aucune hésitation !

Nous sommes arrivés en urgence à la concession. Nous étions en difficulté sur le retour des vacances, perte de puissance du véhicule (6 personnes à bord). C'était le vendredi après midi , mais cela n'a pas posé de problème à la personne qui nous a parfaitement accueillie. Après des explications claires, ils ont pris en compte notre voiture et ont réussi à neutraliser la panne. Que dire de plus que MERCI, dans un délai très court et pour une somme dérisoire au vu de l'urgence (40 euros). Ils nous ont clairement réconcilié avec les concessions.

Je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils. Monsieur Théophile Debuquoy et son équipe ont été très à l'écoute. Je suis contente de ma C3. Merci à Mr T. Debuquoy et son équipe

Suite à notre 4eme achat dans cette concession, L’équipe de Citroën Auxerre a de nouveau fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse remarquable. Ils ont su nous guider dans le choix de notre vehicule et respecté nos attentes. Le processus d’achat a été fluide et agréable. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule et nous recommandons chaleureusement cette concession ! Merci à Théophile

Le garage Citroën d'Auxerre à réceptionné ma voiture durant la période des fêtes alors que j'étais tombé en panne sur l'autoroute. En 2 semaines ils m'ont contacté pour me tenir informé de la situation, demandé au constructeur l'application de la garantie commerciale (ma voiture a 5 ans) pour que je n'ai rien à payer sans que je n'ai a le demander et réparé ma voiture. Service efficace et à l'écoute du client. Rien à redire ils ont répondu à toutes mes attentes.

Ma première visite, pour un rappel de Citroën France pour remplacer l'airbag. Même si l'attente a été longue tant pour la livraison que pour l'enlèvement, j'ai été très bien aidé (David ?) et le remplacement a été aux frais de Citroën France. Et une agréable surprise complètement inattendue... J'ai rendu la voiture (plutôt sale) lavée avec un grand sourire. Et régler l'horloge à la bonne heure, je ne l'avais pas encore réglée à l'heure d'hiver. Agréable surprise, merci !

Très bonne expérience d'achat avec Julien, sympa, clair dans ses explications, tient ses engagements et d'une réactivité que l'on attend d'un vendeur. Je recommande cette concession conviviale grâce à ses employés respectueux et souriants

Je recommande ce garage. 3 achats de voitures qui nous donnent entière satisfaction. Equipe toujours accueillante dans tous les corps de métiers et cherchant la meilleure solution pour ses clients que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou les réparations. Merci à tous et particulièrement à Julien pour notre dernière petite voiture.

Achat d'un fourgon Jumper H2/L2, encore un véhicule Citroën, qui donne entière satisfaction. Le confort de conduite, sur de longues distances est parfait, les kilomètres s'enchainent, sans aucune difficultés. Excellent service et réactivité de la concession.

Si vous voulez acheter une occasion à 22000€ vous aurez la batterie HS, une préparation laissant tous les insectes sur la voiture et une révision obligatoire au bout de 6mois . .. et oui " on assume" nous rétorque t on... Bien entendu sans aucune prise en charge... Voire on vous ignore

A fuir. Voiture déposée le 1er juillet pour une réparation de nemann. 2 mois après, le nemann est remplacé. Là on m'annonce que mon levier de vitesse est cassé, alors que ma voiture roulait très bien avant de tomber en panne de neman. Je refuse de signer le devis car la casse ne vient pas de moi. Après plus de trois mois chez le garagiste ,n'ayant aucun suivi, je vais récupérer ma voiture. Et là, surprise, réparation du levier de vitesse faite alors que le devis n'a pas été signé. Obliger de payer pour récupérer le véhicule. Inadmissible

Pour ma part deuxième véhicule acheté et entretenu par ce garage et toujours aussi satisfaite ! De l'accueil téléphonique jusqu'au suivi satisfaction en passant bien évidemment par la prise en charge je ne suis jamais déçue que ce soit avec citroën ou Ds. 5 étoiles méritées pour leurs relation client !

Ce garage est une vitrine des abus de process et du manque de sens... On vous propose des formules sans même prendre le temps de regarder le problème de votre véhicule. Si jamais vous posez des questions ou si vous revenez avec des soucis, ils seront prompt à se dédouaner. Une belle façade, un manque de fond.

Achat d'un véhicule d'occasion au travers de spoticar chez eux ... Grosse déception sur la préparation du véhicule ... Véhicule vendu sans les niveaux fais (malgré la soit disant facture à l'appuie), les niveaux n'ont pas été faits, 4 jours après l'achat un voyant liquide de refroidissement qui s'allume, effectivement il est en dessous du mini, même pas un mois après l'achat les voyants de révision s'allume pour le changement d'huile et encore quelques jours après Idem pour l'adblue, aucunes factures de l'ancien propriétaire du véhicule non plus. Une pièce pour le cache coffre manquante, mais on part du principe que le client la trouvera dans le véhicule ... Alors certes par la suite ils en ont envoyé une via la poste, mais il aurait peut-être fallut faire cela avant la vente du véhicule. Lorsque j'informe le vendeur de l'absence des niveaux il me renvoi a la facture faite sur le sujet, malgré les preuves que cela n'a pas été fait, puis explique clairement qu'ils ne prendront pas en charge une révision ou une remise a niveaux qui pour eux est faite. Par la suite de moins en moins de réponses aux mails envoyés sur le sujet jusqu'à ne plus en avoir du tout Je déconseille fortement ce garage pour l'achat d'un véhicule, le manque de professionnalisme et d'honnêteté de ce garage risque de vous coûter cher.

De passage un vendredi après midi pour un témoin moteur allumé sur ma c5 AIRCROSS j’ai été reçu avec beaucoup d’attention, l’atelier a pris en charge mon véhicule sans délai, panne diagnostiquée et réparation effectuée immédiatement. De vrais pro au service de leurs clients, merci beaucoup à l’équipe, ils ont été formidables.