Renault Wissembourg - HESS Automobile

Achat d'un véhicule neuf le vendeur Éric au top a l'écoute du client m'a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule et même rappelé 2 jours plus tard pour voir si tout ce passe bien Merci Eric

Super accueil, j’ai bien été reçu par Monsieur Aurélien SCHELLHORN. Je recommande cette concession à tout le monde

Très bon accueil chez Renault. Merci à Louis Wissenmeyer pour les renseignements fournis, explications claires et professionnelles. Très bonne expérience en concession.

Merci à Louis pour son accompagnement et ses précieux conseils. Très professionnel, disponible et à l’écoute, il a su me guider parfaitement dans mon choix de véhicule. Une expérience fluide et agréable grâce à son sérieux et son expertise. Je recommande vivement !

Super expérience! Une belle équipe avec des conseils clairs et de qualité de Michael CANTOT. Je recommande

À la recherche de ma future voiture, j’ai été accueillie à Renault Wissembourg de manière professionnelle, et j’ai pu obtenir les renseignements sur les modèles qui m’intéressaient ! Un merci particulier à M. CANTOT pour ses conseils.

Merci à Michael pour son accompagnement et ses conseils dans le cadre de mon projet autour du choix d’un véhicule de fonction Renault Scénic. Très professionnel, à l’écoute et disponible, il a su m’orienter efficacement en prenant le temps de comprendre mes besoins et mes contraintes. Les échanges ont été clairs, agréables et constructifs. Un grand merci pour son implication et la qualité de son accompagnement.

Très bonne expérience , les conseils de Mickaël C. étaient clairs et le service a été réalisé avec sérieux et efficacité. Je recommande cet établissement pour leur professionnalisme et leur disponibilité.

M. CANTOT a été très professionnel et à l'écoute de mes besoins. Il m'a proposé une sélection de véhicules adaptée à mes critères et a pris le temps de bien me conseiller. Très bonne expérience, je recommande vivement !

Très bon accueil à la concession Renault Wissembourg. L’équipe est sympathique, souriante et prend le temps de bien expliquer les choses. C’est agréable d’avoir affaire à des personnes disponibles et professionnelles. Je recommande sans hésiter.

Pas de choses particulières à relever concernant les services du garage en tant que tel, en revanche l'utilisation de l'IA pour la prise de contact est absolument catastrophique. Je ne comprends même pas l'intérêt, on appelle, on décrit ce pour quoi on appelle pour ensuite attendre qu'un humain nous rappelle pour faire exatement la même chose ..? A la limite utilisez un système de standard pour contacter les bons interlocuteurs directement (atelier, commercial, secrétariat) et filtrer les appels indésirables, mais on veut un HUMAIN à un moment dans le processus et pas un rappel où on doit attendre devant notre téléphone car on sait pas quand il va avoir lieu (si on le rate on doit rappeler l'IA, donc cycle infernal). Très honnêtement dès que j'ai entendu que c'était une IA ma décision de me tourner vers un autre garage a été vite vue.

Très bon accueil ce matin 13 mai 2026 chez Renault d'Altenbach Wissembourg et surtout grande gentillesse de nous avoir dépanné gracieusement. Je recommande vivement ce garage Renault ! Karin et Jean Bret

URGENT je ne connais pas ce magasin personne ne me répond, j’ai reçu, je ne sais pas combien d’appels sauf que la personne en question a donné un mauvais numéro je n’habite pas en Alsace. J’habite à Paris donc merci d’arrêter de m’appeler s’il vous plaît et faites attention à votre téléphone, je vous ai appelé une trentaine de fois. Votre client s’appelle Monsieur Shreiner je m’appelle monsieur Kerhuel j’habite à Paris et je n’ai pas le permis 😂

J’ai eu l’occasion de revenir sur le site Renault de Wissembourg et agréablement surpris du super accueil, après vente et commerce, avec une exposition plus vivante

Rendez-vous rapide et entretien effectué dans la journée. Très bon accueil

J’ai été ravi d’echanger avec M. CANTOT. Il a su me conseiller en prenant en compte mes contraintes et budget pour trouver des solutions idéales. Je recommande

Super expérience dans cette belle concession automobile ! Des vendeurs à l’écoute de nos désirs et pleins de bons conseils. Le vendeur occasion Louis a su parfaitement nous aiguiller et nous conseiller. Nous reviendrons !

Accueil très agréable a l écouté d'une gentiesse recomande a 100%

Très bonne accueil, je recommande cette concession!

Une équipe au top! Vraiment rien à redire, des explications de travaux simple et compréhensible, accueil chaleureux,… Je recommande sans hésiter!

Deuxième révision pour une Dacia Sandero Stepway Un accueil clientèle au top par Mme Aydemir qui est une personne cordiale et souriante et qui prend le temps avec ses clients J’irai dorénavant à Wissembourg pour les révisions de mon véhicule Ma première révision a été faite à Schweighouse ou l’accueil m’a un peu refroidi

Les conseils de Mickaël Cantot sont toujours au top ! Bienveillance et efficacité sont au rendez-vous, je recommande vivement !

Nous avons fait appel à ce garage en urgence pendant nos vacances pour une crevaison. Tout d’abord, un accueil extrêmement sympathique et réactif. Réparation en 2h30 top chrono. Voiture rendue lavée. Merci pour votre sérieux !

C'est avec une immense tristesse que nous venons d'apprendre que Stéphane notre représentant va quitter le garage Renault de Wissembourg. Malheureusement nous ne pouvons le suivre car le trajet serait trop long. Stéphane est un homme de qualité , professionnel jusqu'à la moelle , gentil , serviable , honnête , toujours à l'écoute du client. Nous avons toujours été très satisfaits des voitures qu'il nous a conseillées. Nous lui souhaitons beaucoup de plaisir et de bonheur dans son nouveau travail tout en espérant qu'il ne nous oubliera pas comme nous ne l'oublierons pas. Nous sommes contents d'avoir fait sa connaissance... MERCI STÉPHANE !!! ........................ Suite à la réponse du garage nous mettons 5 étoiles pour Stéphane naturellement , mais pas pour la situation actuelle du garage ...

Personnel super professionnel ! Ils m’ont très bien conseillé et ont été sérieux sur toute la ligne. Je recommande !

Belle concession deja au premier abord, jai bien ete recu pour de simple renseignement, une bonne premiere impression, la plus importante.

Comment dire le top pour ce garage Renault j’ai accompagné mon fils pour un premier achat de véhicule électrique et avons été accueilli par Stephane une personne agréable. tout le process s’est déroulé dans une fluidité remarquable et Stéphane a vraiment fait un travail de suivi aux ptits oignons. Merci de faire remonter l’information et à bientôt peut être pour un autre achat 😊 Mon fils est ravi de son acquisition. Cordialement Olivier

Excellent garage ! Accueil chaleureux, personnel honnête et compétent !

Toujours à l’écoute, bienveillante et investie, Celine Siefer met tout son cœur pour aider chaque client à trouver la voiture idéale. Merci pour ton énergie, ton sourire ! Une commerciale au top

Très bon accueil. La commerciale Céline Siefer a été très professionnelle, j'ai eu une description complète du véhicule et un devis très précis. Je recommande vivement cette concession Renault Wissembourg

Très bonne expérience, très bon accueil, Céline S est sincère, conscience professionnelle exceptionnelle. Toujours à l'écoute et une très grande disponibilité, Toujours au Top, je recommande.

Nous tenons à remercier Céline la commerciale. Elle nous a bien renseigné pour l'achat d'une nouvelle voiture. C'est une personne très agréable, nous vous la conseillons.

Bonjour, comme toujours,un très bon accueil,un merci en particulier à M.Verhegge,pour ses conseils et enfin une personne qui connaît son métier, sûrement un futur projet d achat.

Superbe commerciale à l’écoute connnais sont métier très à l’écoute du client excellent achat

Une expérience parfaite pour un achat de voiture ! Je suis venu un samedi après-midi pour effectuer un essai d'une Mégane et j'ai rapidement été pris en charge par Stéphane qui a su m'expliquer toutes les caractéristiques du véhicule en plus d'un essai. Une fois le véhicule réservé tout a été clair et bien expliqué. Stéphane a également été très disponible pour répondre à nos questions. Un grand merci à lui pour sa sympathie, son côté humain et son savoir-faire, une superbe expérience !

Je suis actuellement étudiant sur Haguenau, j’avais rdv à 17h45 pour déposer ma voiture (en leasing chez vous) je suis malheureusement arrivé à 18h10 car mes cours ont terminé plus tard, j’ai fait mon maximum pour venir au plus vite. Je devais juste récupérer une voiture de remplacement. J’avais regardé les horaires sur internet, il y avait écrit fermeture 18h30. Quand je suis arrivé au garage à 18h10, porte fermée. Je toque à la porte et un monsieur m’ouvre en me disant que le garage est fermé, je lui dis que sur internet les horaires disent que le garage est ouvert jusqu’à 18h30, il me répond que c’est les horaires du service commercial pas du garage et qu’il ne peut rien faire pour moi (monsieur qui est normalement à l’accueil). Je lui explique que j’ai juste une voiture de remplacement à récupérer et que j’ai fait de mon mieux pour venir au plus vite, il m’a répondu désagréablement que le garage est fermé sans me donner une solution. Dans ma conversation, une fois qu’il m’avait bien énervé, j’ai dit que c’était un garage de m**de, après réflexion, je pense que le problème vient tout simplement de lui et pas du garage. Un monsieur qui devrait se remettre en question ou changer de voie, car visiblement il n’a pas de conscience professionnelle ni d’empathie. Un grand merci à Stéphane pour m’avoir rassuré et comme toujours, de me trouver une solution adaptée. Cordialement, EME Guillaume

558 € pour une révision sans problèmes particuliers et sans devis préalable (obligation d'en présenter un pour toute prestation au desus de 150€)!!! Une escroquerie...

Garage que je recommande ! Tout le Personnel est vraiment très très gentil et Professionnel. Merci encore à Marina pour son Accueil. Je ne comprends donc pas les avis négatifs... . Les explications pour la réparation de mon véhicule ont été claires et précis. Rien à redire. Je remercie tout particulièrement Alban Le Chef d Atelier pour son honnêteté et son professionnalisme d'ailleurs comme pour tout le reste de son équipe. Bonne Continuation à Tous !! Virginie

J’ai particulièrement apprécié la qualité de la communication et la transparence des équipes concernant l’état de mon véhicule et les réparations à prévoir. Dès le matin, j’ai reçu un appel pour m’informer du montant estimé de l’entretien, ce que j’ai trouvé très professionnel, pour un véhicule qui approche les 200 000 km. L’échange avec mon interlocuteur a été clair, agréable et honnête. Concernant l’intervention, le travail de l’atelier me semble sérieux puisque, depuis, je n’ai plus rencontré aucun souci avec ma voiture. Au moment du paiement et de la restitution, l’accueil s'est également bien passé : mon interlocuteur a pris le temps de m’expliquer en détail ce qui avait été fait, avec des explications simples et concrètes, accessibles même pour quelqu’un qui ne s’y connaît pas en mécanique.

Bonjour si je pouvais mettre une note négative je le ferais quand le chef d atelier (dont je ne mentionnerais pas le nom sur l avis car il m a menacé de m attaquer en justice alors que je ne fait que rapporter un comportement que je considère comme inadmissible)vous dit que l on a pas que cela à faire et que l on a pas de véhicules alors que votre assurance à réservé un véhicule suite à un accident 48 h un service déplorable 2 mois d intervention et encore heureusement que nous avions un bon expert qui a suivie les travaux Donc oui un service client lamentable Après votre réponse sachez que la location de ma voiture a été payer par mon assurance comme convenu à départ avec vous aussi donc votre réponse est contre productive Et toujours un services déplorable comme vous venez de le prouver