Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile

Equipe au top et à l'écoute. Accueil individualisé , bons conseils , l'équipe et très professionnelle et réactive. Je suis ravie de mon nouvel achat. Je remercie particulièrement Aurélie pour son dynamisme et le suivi du dossier sans faille. Je recommande :-)

Acheter un véhicule chez eux tres déçu! car véhicule clio alpine au top mes a la réception du véhicule c'est a dire voiture acheter jour de livraison une foi sortie je constate un accro sur la sellerie coté passager impossible de voire avant papier ou vendeusse posser déçu donc signal tout de suite on me dit on va faire le nécessaire apres plusieur déplacement de ma part sachant que je vien pas de la ! 1h20 de route bien sur le déplacement a mes frai et 2 moi apres ! on me dit qu'on peut rien faire propose des house style dacia ! Je sais pas vous achèter quelque chose vous aimeriez pas qu'on vous fasse ça ! Surtout au prix du véhicule Je mes 1 etoile mes si j'aura pu faire moins je n'en aurai pas mis Je service apres achat tres décevant surtout un vis caché ca dégoute

Je tien à remercier chaleureusement Goeffrey qui s’est occupée de la restitution de mon LOA pour son excellent accueil, sa courtoisie et son professionnalisme. Il m’a tout très bien expliqué avec patience et clarté, ce qui a rendu la restitution simple et agréable. Malgré la forte chaleur, il a pris le temps de remettre mes écrous antivol avec beaucoup de gentillesse et de sérieux.sur ma nouvelle LOA Une expérience très appréciée, merci encore.

Je tiens à partager mon expérience avec la concession Renault Illkirch, aussi bien côté commercial que pour le service après-vente et l’atelier. Honnêtement, ça devient rare aujourd’hui de tomber sur une équipe aussi sérieuse, professionnelle et surtout agréable. Dès le début, l’accueil a été très bon. On prend le temps de vous écouter, de répondre aux questions et de vous conseiller correctement sans vous pousser à la vente. On sent qu’il y a un vrai suivi et une envie de bien faire les choses, ce qui est vraiment appréciable. Concernant l’atelier et le SAV, rien à redire non plus. L’équipe est réactive, organisée et les rendez-vous sont faciles à obtenir. Les délais annoncés ont toujours été respectés et le travail effectué sur le véhicule est propre et sérieux. À chaque passage, j’ai récupéré ma voiture nettoyée avec des explications claires sur les interventions réalisées. Le personnel est toujours disponible, poli et à l’écoute, même quand il y a un imprévu ou une question de dernière minute. C’est rassurant de voir qu’il y a encore des concessions qui privilégient la qualité du service et la satisfaction client avant tout. Je recommande vraiment Renault Illkirch à toutes les personnes qui recherchent une concession fiable et professionnelle, aussi bien pour l’achat d’un véhicule que pour l’entretien. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre sérieux.

J’ai été agréablement surpris par le dynamisme et la cohésion de l’équipe de vente. Un très bel accueil, de bons conseils qui m’ont permis de faire mon choix. J’ai hâte de venir chercher ma nouvelle voiture. Un grand merci tout particulier à Aurélie qui m’a déjà contacté pour convenir de la date de livraison

Un immense merci à toute l’équipe de Renault Illkirch pour leur accueil et leur professionnalisme, mais surtout un grand bravo à AURELIE qui a été absolument remarquable du début à la fin. Rarement rencontré une personne aussi agréable, souriante, disponible et compétente. Elle a pris le temps d’écouter, de conseiller avec honnêteté et de suivre mon dossier avec un sérieux exemplaire. On sent une vraie implication et une vraie passion du service client, ce qui devient malheureusement assez rare aujourd’hui. Grâce à elle, l’expérience chez Renault Illkirch a été particulièrement positive et rassurante. C’est exactement le genre de personne qui donne envie de revenir et de recommander l’établissement autour de soi.

Nous avons acheté ce jour un véhicule Renault Arkana d'occasion qui nous convient parfaitement. Encore un grand merci à M. David MBOW pour son sérieux, ses conseils, sa patience et sa qualité de service. Nous recommandons vivement et ferons certains appel à lui pour un prochain véhicule.

Je me suis rendu en concession pour un bruit anormal sur mon véhicule acheté d’occasion en décembre dernier. Je paie pourtant chaque mois une garantie “Contrat Intégral” afin de ne pas avoir à me soucier des réparations ou frais imprévus. Résultat : 220 € de diagnostic à ma charge car soi-disant non pris en charge par la garantie, et en plus les pièces à remplacer restent également à ma charge, pour une facture totale de plus de 1 200 €. Dans ce cas, à quoi sert réellement cette garantie ? Suite à cela, j’ai préféré faire un deuxième diagnostic chez notre garagiste habituel. Une fois le véhicule mis sur le pont, plusieurs anomalies importantes ont été détectées : - Fuite de la boîte de vitesse automatique - Fuite de l’amortisseur arrière droit - Pot d’échappement complètement rouillé Le plus choquant est que le véhicule sortait pourtant de chez Renault Illkirch et qu’aucun de ces problèmes n’a été détecté. C’est extrêmement inquiétant et cela relève clairement d’une mise en danger du client. Trouver autant de défauts seulement quelques mois après l’achat d’un véhicule est inadmissible, surtout avec une garantie vendue comme “intégrale”. Très déçu de la prise en charge et du sérieux apporté au suivi du véhicule. ( photo prise par notre mécanicien ) Une vrai honte a fuire !!!!!!!! À ce que je constate, Monsieur HESS ne semble pas assurer le suivi des dossiers clients. Depuis hier, j’ai surtout l’impression qu’on me fait tourner en rond sans réelle prise en charge de ma réclamation. Si j’avais eu ses coordonnées, je ne me serais pas gênée pour le contacter directement afin de comprendre quel type de personnes vous embauchez. Le manque de professionnalisme et l’incapacité à gérer correctement ce dossier mettent les clients en danger. C’est honteux.