Renault Sélestat - HESS Automobile

Je suis très satisfait de l acquisition de mon véhicule Renault Clio d occasion, très fidèle a la description. Le vendeur mr kammer est très professionnel et très agréable. Je recommande.

Très satisfait de mon passage dans ce garage ! Je suis vraiment ravi de ma nouvelle Renault Megane E-Tech, un vrai bonheur à conduire. Un grand merci au vendeur pour son grand professionnalisme, son écoute et ses conseils au top. Je recommande ce concessionnaire à 100 % !

Merci à Jordan Janick Da Silva pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, il m'a rendu un véhicule impeccable. Il a relevé le niveau de l'expérience client que j'ai eu jusqu'à présent avec le garage Hess de Sélestat. Merci encore Jordan d'être venu un samedi matin pour mon véhicule.

Je tiens à remercier chaleureusement Andrew, vendeur chez Renault, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils lors de l’achat de ma voiture. Son accompagnement a rendu cette expérience simple et agréable. Un grand merci également à Jordan, le carrossier, qui a pris en charge rapidement et efficacement le petit problème sur le pare-chocs. Son travail soigné et son sérieux sont très appréciables. Merci à tous les deux pour votre accueil, votre réactivité et la qualité de votre service !

Accueil très agréable ! Le Conseiller Jordan Janik Da Silva très bienveillant, agréable, sympathique pour la réparation de mon véhicule accidenté. Je le recommande et recommande le garage Renault à la Zone Industrielle Nord. À conseiller !

Ai été très bien reçu et très bien conseillé par M. Egele. Un professionnel à l' écoute du client, nous avons trouvé la voiture qu''il me fallait au vu de mes besoins et capacités financières. Je recommanderai ce commercial et ce garage.

J'ai acheté un vehicule en avril 2026 chez Hess automobile à Colmar, une experience déplorable au vue de l'attitude du commercial, qui n'a jamais appliqué ce qui était convenu avant le jour de livraison de l'achat, il ne cherchait qu'a faire une vente en négligeant totalement le client. J ai fait tranfere le suivi au garage de selestat et là, pour mon plus grand plaisir je suis tombé sur une equipe superbe ! Jeune , dynamique souriante, que ce soit à la réception atelier ou carrosserie ils ont été top et on réussi à résoudre plusieurs problèmes en 1 matinée, alors que colmar n'y est pas parvenu en 3 semaines.... Enfin un garage professionnelle qui à compris qu'un client content est un client qui revient. Je recommande fortement.

Nous sommes très contents très bonne prestation de l'accueil jusqu'à la réception du véhicule en carrosserie, le jeune homme d'origine Portugaise est très accueillant et professionnel.

Très satisfait du travail fourni par votre garage. Un grand remerciement à Monsieur Jordan Janik Da Silva de son accueil chaleureux et très correct concernant la réparation de la voiture. Cordialement, Monsieur FAZEL, propriétaire de la Logan MCV.

Suite à un appel téléphonique avec Maxime pour problème de voyant, résolution en quelques secondes ! Plus efficace que Citroën Colmar ou je suis passé directement en concession. Au top du top ce Maxime. Merci.

Très bien reçus et conseillés pour notre 1er leasing, nous sommes ravis de cette voiture ! Merci à Alexandre PREVOT pour son écoute et son professionnalisme lors de notre recherche

Accueil carrosserie, Jordan a été super agréable, très pro. Vraiment de bons conseils, c’est assez rare de voir des personnes aussi compétentes. Merci encore

Service rapide alors que je suis arrivé en urgence pour problème de liquide de refroidissement. L'équipe a été réactive et efficace et en moins de 30 mins j’étais déjà sur la route

J’ai récemment sollicité la concession pour un projet d'achat et j'ai eu le plaisir d'être accompagnée par Justine. Son professionnalisme et la pertinence de ses conseils m'ont beaucoup aidée dans mon choix. Une expérience client exemplaire. Je recommande vivement !

J’ai rendu visite à Renault SELESTAT suite à un accrochage sur un nid de poule qui m’a littéralement arraché la protection des batteries (une espèce de feutrine). Ils m’ont pris sans rendez-vous, commandé les clips de fixation livrés en moins de 24h, raccommodé la feutrine et refixé le tout en 2x30min; merci à l’équipe pour son professionnalisme (ils auraient pu me faire acheter la feutrine à prix d’or mais non, ils ont pu la sauver!) et d’avoir sauvé mes vacances en Alsace.

Nous sommes très heureux, mon mari et moi-même de l’achat que nous avons effectué. C’est la première fois que nous avons décidé de prendre une voiture en location et ce grâce à notre vendeur Julien qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions et a su nous mettre en confiance pour passer le cap. Nous sommes impatients de prendre le volant à bord de la nouvelle Twingo.

Melle NONO . Une personne formidable, accueillante qui s'est faire preuve d'un extrême professionnalisme , elle connaît son job de A a Z . S'aura s'excuser pour les erreurs des autres ! Vraiment une personne aimante, chaleureuse, empathe , si je pouvais l'a mettre sur un podium c'est number one ! Une perle tout comme ses 3 collègues. Moi Nono est top !

Un grand merci à M. Egele Lucas, de nous avoir accompagné lors de notre projet d’achat de véhicule familial. Il a su trouvé ce qu’il nous fallait. Il a été très réactif lors de nos échanges. La remise du véhicule a été un agréable moment ! Merci ☺️

5 étoiles bien mérité!!! J'ai fait l'acquisition de ma nouvelle voiture dans ce concessionnaire, très bon accueil de l'ensemble de l'équipe, mension spécial pour notre vendeur (le chef) qui a été à l'écoute de mes besoins, très clair dans les explications. Je vous le recommande fortement, vous ne serez pas déçu.

Nous donnons un avis très favorable et sans réserve à l’accueil qui nous a été réservé pour l’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession : disponibilité, écoute, explications, essais, comparaisons… nous avons bénéficié d’un accompagnement sérieux et sur mesure.

Bonjour, Un grand merci à Carla qui a été professionnel, souriante et agréable. Je me suis senti valorisé et à l’écoute malgré mes attentes Un grand bravo.

Bel évènement où la nouvelle Twingo E-TECH Electrique a été révélée au grand public. Ambiance sympathique et simple qui a mis les invités à l'aise. La présence des conseillers Renault a été pour moi très utile pour obtenir toutes les informations nécessaires. Pour finir très beau, copieux et excellent buffet. Beau succès!

Je mets 5 étoiles pour remercier Madame Iskandar Pamela pour sa réactivité et sa gentillesse dans le cadre de mon véhicule qui est en réparation dans ce garage. Elle m’a apporté son aide alors qu’elle était en dehors de ses horaires de travail. Les personnes comme elles se font vraiment rares alors je voulais prendre le temps de lui laisser un avis pour la remercier !

Nous avons récemment acquis une voiture en leasing dans ce garage Renault et nous sommes très satisfaits de notre expérience. L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute tout au long du processus. Les conseils étaient clairs et transparents, ce qui nous a permis de prendre une voiture en leasing en toute confiance. La prise en charge a été rapide et efficace. Nous recommandons ce garage sans hésitation pour leur sérieux et leur qualité de service ! Nous recommandons très particulièrement Justine qui a été très agréable du début à la fin, nous y retournerons pour notre prochaine voiture sans hésiter✨

Ayant eu ma voiture électrique Renault en réparation, je note la qualité de l'accueil, la disponibilité, la flexibilité (prête à rester plus longtemps après la fermeture pour que je puisse rechercher ma voiture avant le WE de Pâques), le sourire, les explications professionnelles... de l'agente d'accueil au technicien mécanicien voiture électrique, Hess Sélestat a toujours su bien nous accueillir depuis des années que je suis client.

Service au top ! Un grand merci à Carla pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa réactivité, notamment pour le prêt de véhicule. Merci également à Thomas pour la réparation : travail impeccable, rapide et efficace. Une équipe sérieuse, à l’écoute et vraiment compétente. Je recommande sans hésiter !

Très belle concession ! De jeunes commerciaux dynamique et d’une incroyable gentillesse. Pour tous vos projets neufs ou occasion, allez y les yeux fermés. Je recommande évidemment cette concession. Mention spéciale à Lucas qui s’est chargé de nous pour l’achat d’une occasion. Bravo pour le travail et merci 🙏.

Je tiens à remercier chaleureusement M. Keller pour son aide et son grand professionnalisme. Tout s’est très bien passé et j’ai été parfaitement accompagné. Je recommande Renault Sélestat sans aucun problème et j’y retournerai bien sûr !

Très bonne expérience le conseiller a été à l’écoute professionnel, transparent. L’achat s’est déroulé rapidement et le véhicule correspond parfaitement à mes attentes.

Bonjour, Je tiens à exprimer à nouveau mes sincères remerciements à Carla pour la qualité de son accueil ainsi que pour son grand professionnalisme. Son sens du service, sa disponibilité et sa gentillesse ont rendu cette expérience particulièrement agréable. J’ai récemment fait changer les pneus de mon véhicule, et je suis pleinement satisfait de la prestation réalisée. Le travail a été effectué avec sérieux, efficacité et dans des délais très appréciables. Encore merci à Carla et à toute l’équipe. Cordialement,

Je souhaite laisser un avis très positif pour le garage Renault de Sélestat. J’ai été accueilli par un jeune homme dont je ne connais malheureusement pas le prénom, mais qui a été très gentil, sympathique, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de regarder mon problème et a pu réparer le feu central de ma Mégane 1 phase 2 de 1999. C’est quelqu’un de sérieux, qui explique bien les choses et qui fait son travail avec professionnalisme. On voit qu’il a envie d’aider et de bien faire. Je recommande vivement cette personne pour toute réparation côté carrosserie. Merci encore pour votre aide et votre accueil !

Je fais toutes les révisions de ma Fiat 500 dans ce garage Renault et je suis toujours très satisfaite. Le travail est sérieux, soigné et on sent que la voiture est entre de bonnes mains. Un grand merci aussi à Carla à l’accueil, qui est toujours très gentille et accueillante. Je recommande sans hésiter !

Je suis venu régler la pression de mes pneus et j’ai été accueilli par Carla avec un super sourire, femme très accueillante et agréable ! Je recommande cette enseigne pour la bonne relation client qu’ils ont !

Bonjour , Nous avons acheté un véhicule d'occasion a la concession de Sélestat et nous tenons à faire un petit commentaire au sujet du commercial Lucas EGELE. Personne très sympathique , accueillante , très professionnel et à l'écoute du client . Aucune critique , nous conseillons cette personne et la concession. Lucienne et Alfred GEYER

Je suis passé au garage Renault cette semaine et j'ai pu être renseigné par Carla qui a été très pro et m'a donné des conseils concernant ma recherche. Ca fait plaisir d'avoir des personnes à l'écoute et qui connaissent leur métier. Je recommande et je remercie encore Carla pour les renseignements

Je n'ai pas acheté chez eux mais j'ai apprécié le suivi impeccable de ma demande VO, belle expérience. Rare à notre époque d'être aussi bien accompagné (relances pro, SMS d'information, etc). Bravo à toute l'équipe.

Très satisfaite de mon expérience ! J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée, avec un accompagnement sérieux et professionnel tout au long du processus. Alexandre s’est occupé de nous du début à la fin avec beaucoup de disponibilité, de bienveillance et de professionnalisme. Il a su répondre à toutes nos questions et rendre les démarches simples et rassurantes. Je recommande Alexandre à 100 % et remercie toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service. Une expérience vraiment positive !

Je mets 5 étoiles. Pas parce que tout a été parfait — loin de là — mais parce que je refuse de pénaliser les commerciaux et leur rémunération, qui dépend directement de ces avis. Et Alexandre Prevot, en particulier, a été irréprochable : sérieux, disponible, clair, professionnel. Maintenant, la réalité : • Un devis pour des pneus 4 saisons envoyé en HT au lieu de TTC, ce qui fausse complètement le prix annoncé (et l'erreur comptable qui a été annoncé le jour de la livraison de la voiture). •Les pneus 4 saisons commandés (basé sur un mauvais devis) et demandés depuis le 16 décembre… non montés le matin de la livraison de la voiture le 07 janvier 2026. • Après une prouesse du commercial pour trouver une solution et finalement réussir à monter les pneus à notre arrivée à la concession, l'atelier qui monte des pneus neige (non demandés) à la place des 4 saisons, avec bien évidemment un surcoût à la clé. • Une livraison retardée pour prioriser des dossiers de leasing social, ce qui interroge sérieusement l’équité de traitement des clients. • Une prise en charge partielle (160 €) par Renault — appréciée — mais assortie d’une demande d’avis 5 étoiles, ce qui est pour le moins… discutable. La partie commerciale a été excellente. Le reste de la chaîne, en revanche, est clairement en dessous du niveau attendu d’un grand groupe français. On parle beaucoup de savoir-faire et d’excellence à la française, mais ici, le compte n’y est malheureusement pas. J'ose espérer que nous n'avons juste pas eu de chance, voilà tout. Cet avis 5 étoiles ne reflète donc pas la qualité globale de l’expérience, mais uniquement le respect que j’ai pour les personnes qui, sur le terrain, font leur travail correctement malgré un système qui dysfonctionne.

catastrophique... Des prix pratiqués nettement supérieurs à ceux affichés sur la site (on me dit que ce sont les prix pratiqués dans la concession), un diagnostic sécurité effectué sans recevoir le diagnostic malgré des appels journaliers pendant une semaine. Après une semaine d'échange on me propose un RV que j'accepte sous condition de d'abord m'envoyé le compte rendu demandé. N'ayant toujours rien j'annule mon RV et subitement on m'envoie une photo d'un document quasi illisible (la photocopieuse devait certainement être en panne .....). Deux étoiles pour le personnel d'accueil qui a été patient et professionnel et qui n'a été qu'un intermédiaire lors de mes échanges.

J'ai eu le plaisir d'échanger avec Mr PRÉVÔT Alexandre Excellent vendeur de voitures ! Accueil chaleureux, très bon accompagnement du début à la fin. Le véhicule était conforme à l’annonce et parfaitement préparé. Un grand merci pour le sérieux et le professionnalisme. Je recommande vivement.