Renault Sélestat - HESS Automobile

Je tiens à remercier chaleureusement Andrew, vendeur chez Renault, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils lors de l’achat de ma voiture. Son accompagnement a rendu cette expérience simple et agréable. Un grand merci également à Jordan, le carrossier, qui a pris en charge rapidement et efficacement le petit problème sur le pare-chocs. Son travail soigné et son sérieux sont très appréciables. Merci à tous les deux pour votre accueil, votre réactivité et la qualité de votre service !

Ai été très bien reçu et très bien conseillé par M. Egele. Un professionnel à l' écoute du client, nous avons trouvé la voiture qu''il me fallait au vu de mes besoins et capacités financières. Je recommanderai ce commercial et ce garage.

J'ai acheté un vehicule en avril 2026 chez Hess automobile à Colmar, une experience déplorable au vue de l'attitude du commercial, qui n'a jamais appliqué ce qui était convenu avant le jour de livraison de l'achat, il ne cherchait qu'a faire une vente en négligeant totalement le client. J ai fait tranfere le suivi au garage de selestat et là, pour mon plus grand plaisir je suis tombé sur une equipe superbe ! Jeune , dynamique souriante, que ce soit à la réception atelier ou carrosserie ils ont été top et on réussi à résoudre plusieurs problèmes en 1 matinée, alors que colmar n'y est pas parvenu en 3 semaines.... Enfin un garage professionnelle qui à compris qu'un client content est un client qui revient. Je recommande fortement.

J’ai rendu visite à Renault SELESTAT suite à un accrochage sur un nid de poule qui m’a littéralement arraché la protection des batteries (une espèce de feutrine). Ils m’ont pris sans rendez-vous, commandé les clips de fixation livrés en moins de 24h, raccommodé la feutrine et refixé le tout en 2x30min; merci à l’équipe pour son professionnalisme (ils auraient pu me faire acheter la feutrine à prix d’or mais non, ils ont pu la sauver!) et d’avoir sauvé mes vacances en Alsace.

Nous sommes très heureux, mon mari et moi-même de l’achat que nous avons effectué. C’est la première fois que nous avons décidé de prendre une voiture en location et ce grâce à notre vendeur Julien qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions et a su nous mettre en confiance pour passer le cap. Nous sommes impatients de prendre le volant à bord de la nouvelle Twingo.

Bel évènement où la nouvelle Twingo E-TECH Electrique a été révélée au grand public. Ambiance sympathique et simple qui a mis les invités à l'aise. La présence des conseillers Renault a été pour moi très utile pour obtenir toutes les informations nécessaires. Pour finir très beau, copieux et excellent buffet. Beau succès!

Très satisfaite de mon expérience ! J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée, avec un accompagnement sérieux et professionnel tout au long du processus. Alexandre s’est occupé de nous du début à la fin avec beaucoup de disponibilité, de bienveillance et de professionnalisme. Il a su répondre à toutes nos questions et rendre les démarches simples et rassurantes. Je recommande Alexandre à 100 % et remercie toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service. Une expérience vraiment positive !

Je mets 5 étoiles. Pas parce que tout a été parfait — loin de là — mais parce que je refuse de pénaliser les commerciaux et leur rémunération, qui dépend directement de ces avis. Et Alexandre Prevot, en particulier, a été irréprochable : sérieux, disponible, clair, professionnel. Maintenant, la réalité : • Un devis pour des pneus 4 saisons envoyé en HT au lieu de TTC, ce qui fausse complètement le prix annoncé (et l'erreur comptable qui a été annoncé le jour de la livraison de la voiture). •Les pneus 4 saisons commandés (basé sur un mauvais devis) et demandés depuis le 16 décembre… non montés le matin de la livraison de la voiture le 07 janvier 2026. • Après une prouesse du commercial pour trouver une solution et finalement réussir à monter les pneus à notre arrivée à la concession, l'atelier qui monte des pneus neige (non demandés) à la place des 4 saisons, avec bien évidemment un surcoût à la clé. • Une livraison retardée pour prioriser des dossiers de leasing social, ce qui interroge sérieusement l’équité de traitement des clients. • Une prise en charge partielle (160 €) par Renault — appréciée — mais assortie d’une demande d’avis 5 étoiles, ce qui est pour le moins… discutable. La partie commerciale a été excellente. Le reste de la chaîne, en revanche, est clairement en dessous du niveau attendu d’un grand groupe français. On parle beaucoup de savoir-faire et d’excellence à la française, mais ici, le compte n’y est malheureusement pas. J'ose espérer que nous n'avons juste pas eu de chance, voilà tout. Cet avis 5 étoiles ne reflète donc pas la qualité globale de l’expérience, mais uniquement le respect que j’ai pour les personnes qui, sur le terrain, font leur travail correctement malgré un système qui dysfonctionne.