Renault Verneuil-sur-Avre - Gueudet 1880

Qui moins bien que Renault, ne peut pas réparer votre Renault. Passage il y a 2 mois dans cette concession Renault de Verneuil-sur-Avre pour régler un problème de une clé défectueuse sur deux. La clé était défectueuse pour utiliser la commande a distance du vehicule. A ce moment, j'avais deux clés dont une détériorée pour utiliser la commande a distance, mais les deux clés permettait de conduire le véhicule Kangoo 2008. Après deux passages a la concession de Verneuil-sur-Avre, qui ont duré chacun plus de deux heures, je me retrouve avec une nouvelle clé, mais les deux autres clés (anciennes) sont désactivées et sont inutilisables et ce après avoir payé 178 € ! Maintenant il faut changer un boîtier dont le coût total est de plus de 500 € ! L'excuse est que cela vient de Renault et que personne n'y peut rien ! Il a bon dos Renault ! Quel professionnalisme ! Passez vous chemin. Quand on ne sait pas, on ne fait pas ou on prévient qu'il y a des risques voire que l'on est incompétent. Au lieu de cela, on traite, on fait semblant et a la fin, on reprend un surcout de 500 €, en espérant que cela fonctionne ! De surcroît, on se lave bien les mains de l'obligation de résultat. A date, il n' y a plus qu'une clé en service. Proposition du garage, zéro ! Au vu de la première expérience, je passe mon chemin et laisse ces personnes peu scrupuleuses continuer leur méfaits. Je suppose qu'une belle réponse va m'être adressée afin d'essayer de maintenir leur notation google, mais sachez que ce 4,5 / 5 n'est pas du tout le reflet de la prestation et la notation est totalement usurpée. Bonne chance aux suivants Arnaud Dubreuil

Problème de charge sur un véhicule électrique Renault, le personnel ne nous aide en rien et nous envoie vers une borne extérieure alors que nous n'étions même pas sûre d'y arriver. Très déçue 😞 Je pense que vous devez avoir de quoi charger vos voitures!!!! Et celles de vos clients!!!!

Nous avions essayé et réservé un Scenic fin 2025 pour découvrir 15 jours plus tard que le véhicule a été vendu par un autre commercial. Pas très sérieux commercialement parlant

Professionnels très accueillants, qui prennent le temps qu'il faut pour trouver des solutions aux clients... Même après montage du dossier, ils sont toujours très joignable pour renseigner si besoin. En bref, petite concession, avec des professionnels gentils et à l'écoute, qui ne compte pas leurs heures. Toujours arrangeants.

Super équipe à l’écoute efficace et réactive J’ai eu un sinistre et j’ai été très bien conseillé et prise en charge je recommande ++++

Je recommande vivement cette concession, ils ont pris en charge ma Clio parfaitement un service exceptionnel à l’écoute de mes besoins et de mon budget

J'étais venu vers Renault Verneuil afin de prendre un rdv pour ma maman, pour un diagnostic sur sa clio 4 SANS démontage à la demande de la protection juridique. La dame que j'ai eu au téléphone était très gentille et m'a dit qu'ils faisaient cela. Elle me positionne donc le RDV et m'indique le prix de 150€ le diagnostic. Ma maman s'y rend, jour J du rdv - avec quelqu'un pour la ramener pensant que sa voiture allait pouvoir bénéficier du diagnostic et une personne de la mécanique (ou l'atelier) tout du moins un homme - lui a rigolé au nez en lui disant '' bah non sans démonter vous voulez qu'on fasse quoi ? On va pas la prendre ''. Sa collègue qui était non loin souriais également de la situation. Je ne vous remercie pas pour votre attitude à tous les 2 et la perte de temps ! Heureusement qu'un autre garage a su nous prendre en charge et a compris l'utilité de visionner la voiture pour faire avancer le dossier et apporter DES PREMIERS ÉLÉMENTS à la protection juridique pour la suite. Sachez que si la protection juridique le demande c'est que ça existe, au moins ça vous aura appris quelque chose. J'espère ! Ayez au moins la décence d'être correcte la prochaine fois avec votre interlocuteur (voir potentiel client) et ne pas lui rire au nez. Et que le garage ne fasse pas déplacer les gens pour rien. Moi-même je ne risque pas d'être cliente chez vous après cette mésaventure cela en dit long non seulement sur l'accueil que vous accordez aux gens mais également sur le sérieux de votre garage.

Ma Mégane 4 a du être remorqué dans ce garage après une panne. Après diagnostic, casse moteur, un 1,2 TCE. Elle est restée 15 jours sans qu'une personne ne m'appelle une seule fois. Toujours moi qui ai appelé. Aucune compassion et après devis de plus de 11000€, j'attends toujours une proposition quant à l'achat éventuel du véhicule. J'ai du me résoudre à retirer ma voiture avec une remorque en plus.