Renault Val d'Europe Brie des Nations - Groupe Sofibrie

Très bonne expérience dans cette concession ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été bien conseillée tout au long de mon achat, sans pression, avec des explications claires et honnêtes. La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter !

Mon expérience avec ces concessions SOFIBRIE a été très décevante. À la concession de Chanteloup, on m’a annoncé plus de 280 € pour une simple vidange avec remplacement du filtre à huile, ainsi que 150 € pour un diagnostic. Ces tarifs sont clairement excessifs pour des prestations aussi courantes. De plus, si vous souhaitez acheter un véhicule d’occasion, un supplément d’environ 1000€ ( carte grise et frais de dossier) est ajouté au prix affiché. Un peu bourrin sur le prix... Concernant la concession de Noisiel, mon expérience a été tout aussi négative. La veille de partir en vacances, plusieurs voyants se sont allumés sur mon véhicule. Je me suis présenté en urgence à la réception atelier, mais la personne à l’accueil, une jeune femme peu aimable, n’a montré aucune volonté d’aider ni de proposer une solution, malgré la situation. Elle m’a simplement annoncé un diagnostic facturé 150 € et annoncé un délai de prise en charge de 1 mois. Il est regrettable de constater qu’ils sont très réactifs pour vendre des véhicules, mais beaucoup moins lorsqu’il s’agit de gérer un problème ou d’apporter un minimum de service client. Je recommande vivement de comparer avec d’autres professionnels avant de s’engager avec eux.

Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai acheté une Renault Clio V à 14 000 €, en utilisant mes économies, avec l’idée de passer par un concessionnaire pour avoir de la sécurité et de la confiance, justement parce qu’il s’agit d’une grande marque. Lors de l’achat, une fiche de contrôle / entretien m’a été remise, sur laquelle l’embrayage et le volant moteur étaient cochés comme étant vérifiés, ce qui m’a naturellement rassuré sur l’état du véhicule. Pourtant, seulement 7 mois après l’achat, je rencontre un problème d’embrayage nécessitant une réparation importante (plus de 2 000 €). Lorsque je contacte le garage, on me répond qu’il s’agit d’une “usure normale” et on m’annonce plus de 3 mois d’attente simplement pour diagnostiquer le véhicule… ce qui est totalement incompatible avec une utilisation quotidienne. Contraint de faire réparer mon véhicule ailleurs pour pouvoir continuer à travailler et vivre normalement, je demande ensuite une participation financière, ce qui me semble légitime vu la situation. Résultat : refus total de prise en charge, malgré les éléments fournis lors de la vente. Je trouve cela inacceptable pour un véhicule aussi récent et pour un achat effectué en concession, justement pour éviter ce type de problème. Très déçu, perte totale de confiance. Je déconseille fortement.

Véhicule acheté récemment (janvier 2026) avec un contrôle technique vierge, mais plusieurs défauts constatés très rapidement après l’achat. Embrayage remplacé quelques jours après, pneus présentant une usure anormale, et suspicion de problème au niveau du train avant (triangle). Malgré plusieurs retours en atelier, les problèmes persistent (tremblements, à-coups moteur , tenue de route instable, bruits ). Le véhicule m’a été rendu sans réelle solution. Par ailleurs, le véhicule m’a été restitué à plusieurs reprises sale, sans protection lors des interventions, ce qui est décevant. Je suis actuellement en train de faire un diagnostic dans un autre garage. Mise à jour : Suite à votre réponse, les problèmes mécaniques signalés ne sont toujours pas résolus à ce jour. Le véhicule présente notamment : des à-coups moteur, des tremblements du moteur au démarrage et à l’arrêt, une tenue de route instable, une usure anormale des pneus, un bruit avec point dur en braquant à gauche, ainsi que des bruits et vibrations au niveau de la vitre conducteur et des tremblements de la porte conducteur au démarrage. Aucune solution concrète ne m’a été proposée concernant ces défauts. Je vais faire réaliser un diagnostic complet dans un autre établissement afin d’identifier précisément l’origine du problème.

Franchement très déçu de mon expérience en concession Renault. Je me suis déplacé (45 km aller !) dans le but d’acheter un véhicule neuf. Dès le départ, j’ai été transparent avec le vendeur : je fais plusieurs concessions Renault pour comparer les offres et obtenir le meilleur prix — ce qui me semble tout à fait normal pour un achat aussi important. Surtout pour un véhicule à 30K . Résultat : accueil froid, attitude désagréable, et je me suis clairement fait remballer sans aucune considération. Aucune écoute, aucun professionnalisme, comme si ma démarche était déplacée… alors que c’est juste du bon sens en tant que client. C’est vraiment dommage, car ce genre de comportement donne une très mauvaise image de la marque. Quand on est prêt à investir dans un véhicule neuf, on attend au minimum du respect et un peu d’accompagnement. Je ne recommande pas du tout cette concession. Heureusement, toutes ne sont pas comme ça.

Je fais entretenir mon véhicule professionnel dans ce garage depuis maintenant deux ans. Le mois dernier, un message d’alerte « casse moteur » s’est affiché sur l’ordinateur de bord. J’ai immédiatement contacté le garage, qui a refusé de prendre en charge le véhicule au motif qu’il n’était pas immobilisé. Autrement dit, tant que je pouvais rouler, il n’était pas nécessaire de l’emmener. Une réponse peu rassurante face à un message aussi inquiétant. J’ai donc dû faire appel à un dépanneur, qui a pris l’initiative d’insister pour que le garage accepte finalement de s’en occuper. J’ai récupéré mon véhicule une semaine plus tard. Malheureusement, peu de temps après, le véhicule est de nouveau tombé en panne, cette fois avec un message « panne moteur électrique ». Cette fois-ci, le dépanneur n’a même pas réussi à déposer le véhicule dans ce garage, alors qu’il y avait été pris en charge seulement deux semaines auparavant et qu’il y est entretenu régulièrement. Je déplore un manque total de considération pour les clients. Au vu de cette expérience, je ne retournerai plus dans ce garage et je le déconseille fortement.

Excellente expérience chez Renault du début à la fin. L’équipe commerciale a été professionnelle, à l’écoute et transparente, avec un accompagnement sérieux dans le choix du véhicule. Un grand merci à Christophe Santatra claude l’atelier pour la préparation irréprochable du véhicule avant livraison. Service fluide, efficace et rassurant. Je recommande sans hésitation.

Je tenais à vous faire part de ma grande satisfaction concernant l'intervention de Maxime, du service Renault Minute, pour la révision de ma Megane E-Tech. Non seulement la prestation a été réalisée très rapidement, mais il a surtout su résoudre efficacement le problème lié à la mise à jour de ma Mégane E-Tech. J'ai particulièrement apprécié la qualité de la communication, qui s'appuie sur des outils modernes tout en préservant un contact humain très agréable. Merci encore pour ce service de qualité.