Renault Melun - CAR LOVERS

Cela fait 3 ans que je suis chez Renault, et c’est reparti pour 3 années de plus ! Un grand merci à mon conseiller Philippe, toujours au top, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Merci également à toute l’équipe de Renault pour leur accueil et leur accompagnement. Je suis très satisfait et recommande vivement !

1ère expérience, très satisfaisante. Large choix. Bons accueil, conseils et suivi de Erwin et Charly, que nous remercions à nouveau, et recommandons 👌🏾

Très bon accueil aussi au garage de Pringy qu'à la concession de Cesson dès le départ suite à ma décision de passer commande d'une R5. Le commercial qui m'a été dédié à chercher à me faire la meilleure offre possible qui intégrait une reprise délicate. Après une prolongation de délai du à Renault qui n'a rendu disponible la version R5 avec palettes au volant qu'en mai, le commercial a pu me livrer ma R5 du plus bel effet dans les délais.

Très bon accueil, une prise en charge rapide, diagnostic payant mais efficace. La panne de mon vieux véhicule à été trouvé et réparé. Tout était parfait.

Très bonne expérience au garage Renault de Ponthierry. J'ai été accueilli par Rudy Santos et son collègue qui ont pris le temps de s'intéresser à ma demande et qui m'ont régulièrement informé de l'avancée de ma commande de véhicule. Ils étaient également présent lors de la livraison au garage de Melun. Et en plus .. j’ai eu droit à 2 voitures neuves pour le prix d’une 😊

Accueil agréable et efficace. Pensez juste à demander le tarif des propositions qui vous sont faites de supplément...même si ça ne vous semble pas devoir être très onéreux...cela peux l'être en fin de compte

Nous avons acheté notre Kangoo à Renault Cesson et faisons l'ensemble des entretiens là bas. Le personnel est d'un grand professionnalisme, explique toujours les réparations effectuées et en plus toujours aimables! La révision de notre Kangoo a duré plus longtemps du fait d'un rappel constructeur et d'une fuite mais ils nous ont prêté une voiture rapidement. Un grand merci!

Garage à fuir... Annonce d'un tarif de 180 euros (J'ai fait répéter deux fois la personne au téléphone) pour un diagnostique pour un voyant airbag qui reste allumé (sans défaut je l'apprendrai après). J'imagine qu'ils m'ont vu arrivé avec ce problème technique et mon empressement à vouloir faire le contrôle technique. La personne au téléphone m'a dit qu'elle avait le matériel et les compétences pour gérer mon problème. J'en rigole. Pour info, j'ai payé 80 euros pour diagnostique, réparation et passage au contrôle technique dans un garage Renault le long de la Seine.

Une expérience parfaite chez Renault ! Je suis ravie de ma nouvelle voiture. Le dossier a été traité très rapidement avec un excellent suivi. L'équipe est disponible, réactive et surtout très accueillante. On sent un vrai sens du conseil, toujours avec le sourire. Un immense merci à Pierre et au Directeur pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette concession

Au top de chez top👌 l'accueil, le personnel, la réactivité, le professionnalisme, l'ambiance, tout est parfait... Un grand merci au responsable et à tout l'équipe. Je suis heureuse d'avoir trouvé ce garage pour l'entretien de mon véhicule et je n'en changerai pas. À très vite et belle continuation à vous

Nous tenions a remercier Xavier Hap pour son professionnalisme. Il a su nous accorder le temps nécessaire pour choisir au mieux notre bigster . Nous sommes ravis , les délais ont été plus que respectés car le véhicule est arrivé avec un mois d'avance . Livraison faites ce jour avec des explications au top Merci

Accueil professionnel et convivial, je recommande vivement. Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison. La voiture devait avoir 5000km elle n'en avait que 2500. Au top.

Une belle expérience de la part d'Angelina qui reçoit avec sourire et professionnalisme. Madame SCHIFFERLE réalise nos propres rêves. Ce fût un réel plaisir et hâte de réceptionner mon Austral

Accompagnement commercial au top et excellente proposition in fine pour un véhicule neuf au cours de la journée VIP de ce samedi 18/04. J'ai surtout apprécié le fait que les quelques autres constructeurs, auprès desquels j'avais aussi entamé des démarches de recherche de véhicule neuf, n'aient pas été dénigrés par mon point de contact commercial chez Renault. Je recommande vivement.

Je suis passé chez Renault Melun pour une dacia spring d’occasion et voici mon ressenti. J’ai été accueilli par Erwin un commercial de véhicule d’occasion. accueil super malgré que je sois arrivé presque à la fermeture Il me fallait une voiture et au vu de la spring aucune négociation n’a été faite ou proposée dans 4 ans j’aurais plus de temps pour une éventuelle négociation, attention tout de fois aux frais de sortie qui sont bien plus cher que dans certains autres Renault mais Erwin n’a pas hésité à enlever certaines choses. Et m’a même trouvé une prise domestique. La livraison a été faite moins de 6 jours après ma visite. Ayant eu contact avec presque tout le staff commercial, administratif et atelier. Je peux dire sans mal que ce concessionnaire et son staff tiennent la route. À voir dans 4 ans pour une nouvelle acquisition s’ils arriveront à le fidéliser.

On a eu de bons conseils concernant la voiture électrique d'occasion. Un excellent suivie et explications. La remise de la voiture s'est bien passée. Accueil chaleureux et bien veillant

Cette entreprise est de plus en plus décevante. Nous sommes clients depuis plus de 20 ans en achetant toutes nos voitures chez eux. On roule en Zoé depuis plus de 10 ans. Nous avons un problème de chauffage et de climatisation depuis quelques mois (le système envoie du froid en hiver et du chaud en été !). Après deux visites et plus de 1 500 euros de réparation on a peut-être de la climatisation (il ne fait pas encore assez chaud pour tester) et on a un filet d'air tiède en mettant la puissance à 26 degrés et après 30 minutes dans la voiture, il fait toujours froid. On nous explique que c'est normal, et que c'est le fonctionnement normal et que toutes les Zoé sont ainsi. C'est notre 2ème Zoé et c'est la première fois que cela réagit comme ça. "Renault a votre service" dit la pub. Où est le service quand on fait passer les clients pour des imbéciles ?

Scénic Electrique acheté en Nov 2024. Depuis; consommation comprise entre 20 KW/100 sur départementale, entre 26 et 28 KW/100 sur autoroute => après 7 j d'immobilisation et de tests Renault me dit que mon véhicule consomme 14 KW/100 (incompréhensible car même le constructeur et les différents tests publics n'arrivent pas à ce résultat). L'application avec mon tel ne fonctionne pas depuis que le véhicule a été pris en atelier pour le Non fonctionnement du bouton de fermeture centralisée => toujours non résolu malgré la réinitialisation de la voiture et des tel utilisés. Le chargeur à induction décharge mon Iphone => réponse de la concession : c'est connu et on ne peut rien y faire Sinon, les gens sont gentils, compréhensifs, la concession est belle, lumineuse et agréable, le parking accueillant et spacieux, l'environnement plaisant

Wow quelle super voiture nous avons choisie ❤️👌❤️👌❤️ !! Voiture livrée dans les temps > merci Monsieur Delanoir, excellent vendeur, patient, calme, extrêmement professionnel > notre Clio techno full hybride E-Tech 160 CH est un modèle extraordinaire, fluide et qui en a sous le capot en un clin d’œil, un pur plaisir à conduire 👌👌👌 nous sommes enchantés !! Et le petit + les 3 jolis sacs chacun contenant les indispensables, extincteur, trousse de secours, tout pour bichonner le bolide (jusqu’au parfum d’intérieur), etc etc 🤗 Vraiment un service de luxe 👌

J’ai été très satisfait de mon expérience dans ce service automobile. Tout s’est parfaitement bien passé : le travail a été réalisé avec professionnalisme et efficacité. Le personnel est vraiment accueillant, attentif et compétent. On se sent en confiance dès le début. Je recommande vivement cet établissement et je n’hésiterai pas à revenir à l’avenir. Merci encore pour votre excellent service !

Merci a Adrien pour son accueil, son professionnalisme et son suivi tout au long de la commande. Allez y avec confiance je vous le recommande.

Nous avions été déjà très bien reçus et renseignés lors du choix de notre nouveaux véhicule il y un an. Le service technique pour la révision a été lui aussi parfait et nous avons apprécié le prêt d’un véhicule et le professionnalisme de tous.

Dépôt de mon Austral pour révision des 2 ans, accueil parfait à l'atelier, par mon commercial Pro et au service location pour un prêt de véhicule, révision réalisée parfaitement et très rapide, véhicule entièrement lavé. Prise en charge de petits défauts esthétiques sous garantie par remplacement de pièces à venir. J'étais déjà ravi d'avoir emmené ma voiture l'an passé, très bons retours à nouveau cette année.

Merci à Philippe pour son accompagnement lors de l’achat de ma clio 6. N’y connaissant pas grand chose, il a su nous expliquer correctement les étapes jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande

Très belle expérience. J’ai été bien accueilli, bien conseillée et surtout accompagnée tout au long de la procédure. Heureuse de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement Merci Philippe

Passage à l'atelier minute de Renault Melun pour un petit problème sur l'infodivertissement d'un ancien modèle, le chef d'atelier a pris le temps de regarder et a trouvé la solution en quelques minutes sans nous facturer. Un service aimable et souriant qui donne vraiment confiance et qui sans aucun doute leur a fait gagner un client lors de mes prochains contrôles et révisions.

Venu en février pour une révision de notre Renault Clio E-Tech, présentant des messages de contrôle, j'ai été accueilli par le responsable de Renault Minute. Ce dernier a été extrêmement attentif, réactif et arrangeant par rapport à mes attentes, en plus de demeurer toujours extrêmement sympathique et cordial. Le véhicule a été pris rapidement en compte. La facture a été également plus que raisonnable. Je recommande vivement le service de Renault Minute en grande partie grâce à l'accueil et le professionnalisme irréprochable du responsable d'atelier. Un grand merci à lui.

Pose alarme sur clio V. Après une prise de rdv compliqué dû à plusieurs plateforme, le chef d'atelier et la personne qui a réceptionné mon véhicule ont été très professionnel et ont réussi à me faire la prestation en temps et en heure. Explications et à l'écoute. Je ferais suivre mon véhicule chez eux sans hésitation. Bonne continuation.

Je viens d'acquérir mon Arkana d'occasion. J'ai été très bien conseillé par Erwin, il m'a rassuré tout au long de nos échanges, a su répondre à toutes mes questions... Très bon accueil du personnel, bon échange avec Naïma au téléphone concernant l'administratif et Nicolas a été très professionnel lors de la mise en main.Je recommande cette Concession 👌 Car lovers à Cesson.

Une expérience parfaite chez Renault Melun ! Je suis très satisfait de mon achat. Bien que je n'aie pas vu la voiture avant la livraison, distance oblige! Ma nouvelle DS4 est tout simplement superbe et conforme à mes attentes. La préparation du véhicule a été très soignée. Un grand merci à M. Meunier pour son professionnalisme et à M. Essoudasse pour son excellent accueil. Toute l'équipe est très sympathique et digne de confiance. Je recommande vivement cette concession ! Yoann

J'y suis allé le 14 février, très bon accueil et j'ai pu avoir la LOA que je voulais ! Merci à Pierre et à son directeur pour l'aide apportée et leurs disponibilités ! Véritablement ! Personnel à l'écoute et aimable !

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez le garage Renault. Le service client est tout simplement déplorable. On vous promet de vous rappeler… mais personne ne rappelle jamais. À chaque fois, il faut relancer, insister, presque supplier pour avoir une information basique sur son propre véhicule. On a clairement le sentiment que le client ne compte pas. Aucun suivi, aucune considération, aucune transparence. On vous balade du début à la fin avec des réponses vagues et des promesses non tenues. C’est un manque total de professionnalisme. L’expérience client est à fuir. On a vraiment l’impression d’être pris pour des imbéciles du début à la fin. Ce garage est totalement nul en termes de relation et de suivi client. Si vous tenez à votre temps, à votre énergie et à un minimum de respect, passez votre chemin

Je tiens à remercier toute l'équipe et surtout mr Harp pour son professionnalisme. J'ai été accompagné du début jusqu'à à fin durant mon projet. Satisfaite! Je recommande.

Votre avis: 5/5- Je suis très satisfait de la façon dont s'est passé, d'une part l'achat de la voiture, d'autre part sa livraison. Dans les 2 cas, j'ai eu affaire à des personnes compétentes et aimables, bien à l'écoute du client.

Un peu déçus que le commercial ait essayé de nous vendre des assurances facultatives comme étant obligatoires (confirmé trois fois), globalement nous sommes satisfaits de notre achat, des services et de la rapidité de livraison (a revoir le jour de la livraison les écrous antivol n'étaient pas mis et la personne qui nous a remis les clés a du les installer lui même! Malheureusement il a du mal remettre les enjoliveurs car deux d entre eux avaient disparus au retour a la maison...)

Un grand merci à toute l’équipe de la carrosserie ! Travail impeccable sur ma BMW Série 4, le résultat est juste parfait. Équipe au top, professionnelle, accueillante et vraiment à l’écoute. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils font les choses avec sérieux. Je recommande les yeux fermés !

Le staff est au top. Professionnel et a l'écoute des besoins. Bravo 👍 Je suis totalement fan de mon nouveau bébé et nous n'hésiterons pas une seconde de les solliciter l'année prochaine pour changer notre voiture principale. Encore un grand bravo a toute l'équipe, continuez comme ça et a très bientôt 😎

Nous sommes venus ce mois-ci et avons été très bien accueillis par le conseiller Rudy Santos. Il s’est montré professionnel, sympathique et attentif à nos besoins, en prenant le temps nécessaire pour nous accompagner. (M&Mme Le Neun)

Suite à un rappel de Renault sur Megane 4 dci 110Pour une mise à jour du calculateur, je récupère mon véhicule, transformer avec des à-coups un manque de puissance Le lendemain, je les rappelle et leur signal prise de rendez-vous et aujourd’hui on m’indique qu’au vu du kilométrage du véhicule un Diagnostique de 360 € sera engagé si ce n’est pas la reprogrammation.!!!! Une honte, surtout que mon véhicule n’avait strictement aucun problème avant cette reprogrammation Je demandais juste à ce qu’on me remette l’ancienne version!!! Monsieur, le responsable mécanique m’a dit que je suis le seul dans ce cas Alors que les forums sont inondées du même problème que moi Merci pour votre sérieux, le nouveau véhicule en tout cas ne sera pas acheté chez vous!!!

Deuxième révision chez Renault -Dacia et Toujours un très bon accueil,du travail bien fait, très professionnel,un responsable à l'écoute, après l'intervention on vous restitue votre véhicule tout propre Toujours très bien reçu également dans la concession que ce soit au niveau commercial ou autre Très agréablement reçu à chaque passage Je conseille vivement