Renault Brie-Comte-Robert - CAR LOVERS

07 ans que je fais mes révision, CT et tout le reste. J'ai toujours été très biens reçu, tout est fait pour que l'on puisse récupérer le plus rapidement son véhicule et petit bonus non négligeable, la voiture est rendue lavée, intérieur / extérieur.

Très déçue par cette concession. Quelques mois après l’achat de mon Renault Captur, les voyants « Injection à contrôler » et « Antipollution à contrôler » sont apparus. Mon véhicule est resté immobilisé plusieurs semaines sans qu’une véritable solution ne soit trouvée. J’ai eu le sentiment que l’on cherchait des explications sans identifier l’origine réelle de la panne, allant même jusqu’à évoquer un rongeur sans preuve. J’ai finalement dû faire réaliser un diagnostic dans un autre garage et saisir un service juridique. Je m’attendais à un meilleur suivi et à plus de transparence. Expérience très décevante.

Cars Lovers a pleinement satisfait toutes mes attentes. L’équipe est au top, très professionnelle et surtout très réactive. Un grand merci en particulier à M. Souprayen pour son accompagnement et son sérieux. J’ai acheté une voiture chez eux et tout s’est parfaitement bien passé, du début à la fin. Le service est excellent, sérieux et de qualité. Je recommande vivement !

Escrocs ? Voleurs ? Charlatans ? À vous de choisir le terme qui vous semble le plus approprié. Des devis qui gonflent mystérieusement au moment du passage en caisse. Des problèmes qui apparaissent comme par magie et font passer une facture de 400 € à plus de 3 000 €. Sans parler de certaines personnes qui se permettent de se moquer des clients au téléphone, en annonçant des tarifs exorbitants et en déclarant, je cite : « C’est comme ça ici. » Le manque d’amabilité de certaines personnes est déjà regrettable, mais se moquer de ses clients est tout simplement inacceptable. Travaillant moi-même dans la relation client, je trouve ce comportement particulièrement désolant. Ajoutons à cela un voyant qui s’allume après une révision, ainsi qu’un refus de faire jouer la garantie, ne serait-ce que pour effectuer une simple vérification via la valise de diagnostic. Malgré tout, je tiens à remercier les personnes de l’accueil et du comptoir technique qui, il faut le souligner, ont été très agréables. Elles ont également eu la présence d’esprit de rectifier le devis afin qu’il corresponde finalement au tarif qui m’avait été annoncé. Il faut savoir reconnaître les points positifs lorsqu’ils existent. Malheureusement, ils ont été largement éclipsés par l’accumulation des expériences négatives. On m’avait pourtant tellement vanté cette concession que ma déception n’en est que plus grande.

Agréablement surpris par la qualité du service de l'entrée jusqu'à la sortie.J'ai été pris en charge par l'excellent Eric Bouvenot qui est de très bon conseil.

Suite à un souci sur un dossier assurance, il faut avouer que j’étais très négative sur ce garage depuis 2022. Mais Monsieur Dacosta (responsable SAV) a prit le dossier en main et a réglé le problème de 2022, dés le jour de son appel. En effet il a immédiatement commandé ce qu’il y avait à commander. Et 2 jours après l’affaire était résolu, la pièce peinte et posée. Honnêtement je ne le remercierai jamais trop pour son professionnalisme. Je pense que si tout les garages avaient du personnel comme ce monsieur alors tout les garages se porteraient à merveille.

Première expérience très positive dans ce garage. L’équipe carrosserie s’est montrée compétente, professionnelle et particulièrement accueillante. Le travail a été réalisé avec sérieux et qualité. Je n’hésiterai pas à refaire appel à leurs services si besoin.

Une excellente expérience avec la concession de Brie Comte Robert. L'accueil client est agréable et efficace. Les conseils et arguments avisés du vendeur lors de l'essai du véhicule ont grandement facilité la prise de décision . Professionnalisme également lors de la remise du véhicule pour une parfaite prise en main.! Je recommande

Expérience décevante ce jour...Pourtant cela avait bien commencé l'hôtesse d'accueil, très sympathique souriante, rien à dire... Mais dès que nous avons eu a faire au commercial, c'était plus la même... A aucun moment notre dossier l'a intéressé, il ne voulait clairement pas vendre de voiture aujourd'hui. Pourtant, avec plus d'entrain et moins de mépris, il aurait peut-être fini sa journée sur une vente...Bref déconcertant.

Un grand merci à Sarah pour son accueil sympathique et sa disponibilité. Après l'essai d'un Jogger, nous avons eu des explications précises sur le véhicule, les options et les financements. Elle nous a accordé le temps nécessaire et nous avons apprécié son professionnalisme et son contact chaleureux! Cette concession est agréable, nous reviendrons sans hésiter !