Renault Thiers - Bony auto-mobile

Je regrette malheureusement d’avoir acheté ma voiture dans cette concession Renault. Premièrement, il aura fallu environ deux mois avant que je puisse enfin récupérer mon véhicule (occasion). Je tiens tout de même à remercier Mr Zennouche, qui a fait le nécessaire pour me proposer des solutions de prêt et faire en sorte que je ne me retrouve pas sans véhicule pendant cette période. En revanche, concernant M. P., le commercial qui m’a vendu le véhicule, j’en suis déçue. Certes, il a fait son travail de vente, mais je pense qu’il serait important de revoir certaines bases du métier, notamment la connaissance des véhicules commercialisés. Lors de l’achat, l’une des demandes concernant le véhicule était qu’il dispose de la charge rapide. Je n’étais pas particulièrement exigeante sur les autres critères, mais celui-ci était essentiel pour moi et correspondait à mes besoins. On m’avait confirmé que le véhicule était équipé de la charge rapide. Or, c’est lors d’un trajet imprévu de longue distance quelques semaines après l’achat que j’ai découvert que ma voiture n’était finalement pas équipée de la charge rapide. Je me retrouve donc avec un véhicule qui ne correspond pas à mon besoin principal, alors que c’était précisément l’un des seuls point sur lequel j’avais insisté. J’ai d’ailleurs pris le temps de me rendre dans une autre concession Renault afin d’avoir un avis professionnel sur mon véhicule, et on m’a clairement indiqué que je n’avais pas été correctement conseillée au moment de l’achat. À cela s’ajoute le fait que j’ai également dû effectuer des démarches administratives supplémentaires auprès de la DIAC, car certaines de mes coordonnées avaient été renseignées de manière incorrecte dans mon dossier. Cela m’a encore occasionné des démarches et des désagréments supplémentaires qui auraient pu être évités avec davantage de rigueur. C’est particulièrement décevant. Je comprends parfaitement qu’un commercial ait pour objectif de vendre des véhicules, mais cela doit aussi s’accompagner d’une bonne connaissance des modèles proposés et surtout d’un conseil adapté aux besoins du client ainsi que d’un suivi sérieux du dossier. Aujourd’hui, je regrette donc réellement mon choix de concession et je reste très déçue de cette expérience. Une vente ne devrait pas simplement consister à vendre un véhicule, mais à s’assurer que celui-ci correspond réellement à ce que le client recherche.

Bonjour. Suite à une panne sur l'autoroute, nous avons eu la chance de croiser Marvin. Un super mec comme on en fait plus et malgré la panne et les problèmes qui suivent ce fut un vrai plaisir. Il nous a dirigé vers sa collègue Adeline qui a fait plus que le job. Serviable, compétente etc etc.. on en oublierais presque que l'on ait en panne. Bref, il savoir apprécier et reconnaître les compétences de certains ouvriers aujourd'hui. Un grand merci à eux. Au plaisir.

Nous tenons à remercier Monsieur Alexandre Pinot pour son remarquable professionnalisme. Même si nous avons décidé de finalement abandonner notre projet , Mr Pinot s’est montré très disponible et patient à notre égard . Je dirai même réactif . Un très bon commercial qui fait son maximum pour satisfaire la clientèle, je recommande

Pour avoir acheter une voiture R5etch chez Renault Thiers je ne peux que complimenter et féliciter l'ensemble des personnes que j'ai rencontré (Axel , Amelia et Tiphaine). Que ce soit lors du premier contact commercial jusqu'à la livraison du véhicule, disponibilité, gentillesse, professionnalisme et compétence ont été leurs moteurs Un grand merci à eux , je recommande cet établissement

Très déçu par mon expérience chez Renault Thiers. Depuis plus d’une semaine, nous essayons de faire fonctionner notre garantie dans un garage Renault au plus près de chez nous, mais il est pratiquement impossible de joindre Monsieur P. Lorsqu’on parvient à lui laisser un message, il ne rappelle pas. Les messages sont lus mais restent sans réponse la plupart du temps. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est le contraste entre l’avant et l’après-vente. Jusqu’à l’achat du véhicule et au versement de l’acompte, tout se passait très bien : communication rapide, disponibilité et réactivité. En revanche, une fois l’acompte versé et le véhicule officiellement réservé, la communication est devenue rare et compliquée. Un service après-vente et un suivi client à la hauteur des engagements pris lors de la vente seraient pourtant essentiels. Aujourd’hui, nous avons le sentiment d’être laissés sans réponse alors que nous cherchons simplement à faire valoir nos droits au titre de la garantie. Je ne peux malheureusement pas recommander cette expérience.

Alors que nous avons eu un accident sur autoroute, à plus de 300km de chez nous, nous avons été remorqués par le garage BONY de Thiers, nous avons eu une assistance exceptionnelle. Notre remorqueur à été prévenant et rassurant dans ce moment délicat. Outre son professionnalisme il à fait preuve d'écoute et d'accompagnement. Un grand merci à lui.

Bonjour nous avons été dépanné hier soir par Marvin et nous le remercions car grâce à son professionnalisme nous avons pu assister au concert de Kendji malgré la crevaison encore merci ☺️ !!!!

J’ai eu un début difficile avec la concession suite à l’acquisition d’un véhicule d’occasion re-new. Un élément défectueux provoquait des pannes dites « fantômes », jusqu’à la défaillance totale de ce composant. - Malgré la frustration et la confusion générées par cette panne, la concession a su rester professionnelle et à l’écoute jusqu'à la résolution de cette panne . -Aujourd'hui je fait pleinement confiance à l'équipe qui s'occupe de mon véhicule & les remercie pour leur professionnalisme.

Achat réalisé, pour un cadeau 🤫 avec beaucoup de facilité. Vendeur a l'écoute et courtois. Ne pas hésiter à lui suggérer une petite ristourne supplémentaire,car ça fait partie de leur technique de vente. Un petit plus, pour la remise du véhicule, étant arrivés en retard, c'est le vendeur lui même qui l'a géré. Merci Alexandre. Je vous souhaite, d'autres ventes aussi sympa que celle ci.

Je recommande Marvin les yeux fermés ! Intervention rapide, efficace et surtout très professionnelle. sérieux et très agréable. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur un dépanneur aussi fiable. Merci encore pour ton aide ! 👏