Top-concession-auto.frÀ éviter, aucun sens du service. En transit vers l'Espagne, nous sommes tombés en panne avec notre Renault Avantime. Ayant rapidement identifié un problème de bobine d'allumage, nous nous sommes arrêtés dans ce garage pour une demande très simple : un rapide passage à la valise de diagnostic afin de savoir quelle bobine était défaillante et pouvoir repartir au plus vite. Accueil déplorable : refus net, réponse évasive affirmant que ce n'était « pas possible », puis prétexte qu'il n'y avait aucune place de la journée. Même pour une intervention de cinq minutes sur un véhicule de la marque, aucune empathie ni recherche de solution pour des clients bloqués sur la route des vacances. Ils nous ont proposé un autre garage Renault a 50 km mais sans aucune certitude de solution. Si vous cherchez un réseau de proximité capable d'aider des automobilistes en détresse, passez votre chemin. (Nous avons été dépannés par un garage local)
Renault Issoire - Bony auto-mobile
Concessionnaire Renault · Issoire (63)
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À propos de Renault Issoire - Bony auto-mobile
Renault Issoire - Bony auto-mobile est un concessionnaire Renault proposant la vente de véhicules neufs et d'occasion certifiés. Le garage offre également des services d'atelier mécanique et carrosserie, ainsi que la location de voitures et des solutions pour les professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1030)
Après une révision chez Renault minute survient une panne le lendemain et un remorquage chez Renault Bony. "Comme vous êtes clients, votre véhicule sera rapidement pris en charge". J'ai dû rappeler 4 jours plus tard car j'étais sans nouvelle. Résultat: ils veulent faire des réparations équivalant au prix du véhicule, sachant qu'elle sortait de révision de chez eux. On demande l'avis d'un autre garagiste qui nous répare le véhicule 4 fois moins cher. Par contre, Bony nous demande expressément un virement pour le branchement de la valise et le remorquage vers l'autre garage. Virement fait le soir même et le véhicule n'a été déplacé qu'une semaine plus tard! "Ils étaient débordés ". Le garagiste ayant reçu notre véhicule nous appelle: elle démarrait en descendant du camion et il va changer la pièce défectueuse plutôt que tout le système à neuf... Bref, extrêmement déçue alors que nous sommes des clients fidèles, la confiance n'y est plus du tout (les messages d'erreur avaient été tout bonnement effacés alors que ce type de panne est courant sur notre type de vehicule)et le peu de respect qui nous a été accordé nous a bien refroidi! Nous ne sommes pas prêts de revenir!
On avait l'habitude d'aller chez Bony a Clermont. Mais nous allons changer nos habitudes et rester clients à Issoire. Super équipe super accueil... Mention spéciale à Stéphane (commercial occasion), qui nous a réconcilié avec les commerciaux. C'est certain nous retournons le voir pour notre prochain achat !!!
Je tiens à remercier tout particulièrement Florient de chez Renault pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné tout au long de mon projet avec sérieux et bienveillance. Son écoute, ses conseils et son efficacité ont rendu l’expérience très agréable. Je recommande vivement Florient à toute personne recherchant un service de qualité chez Renault. Merci encore !
Nous avons eu une excellente expérience avec Florient Delperier. Il est très agréable, réactif et à l'écoute. Il a su se montrer arrangeant tout au long de la démarche. La gestion de notre dossier a été efficace, claire et rapide. Un accompagnement de qualité que je recommande sans hésiter!
Merci au commercial Redwane Toulouse qui a su me guider et me conseiller dans le choix de mon duster et ainsi qu’à Florian qui m’a accompagné pour la commande de mes accessoires avec la remise qui va bien. Les 2 sont très sympathique, professionnel et compétent . Je recommande totalement cette concession.
Commentaire tardif certe mais concessionnaire à fuir ! Nous avions emmené notre voiture suite à une panne totale non identifiée donc ils auraient pû examiner l'entièreté du véhicule mais non, ils nous on fait un devis plutôt conséquent, on eu pas mal de retard, pour payer il fallait le faire en 48h mais pour nous rembourser à la fin des réparations qu'ils n'ont pas pu faire il a fallu attendre 2 semaines ! Puis plusieurs mois passent et la voiture refait le même bruit que la 1 er panne et bizarrement ils ont trouvé un nouveau problème au véhicule alors que c'était dans la même zone que la 1er panne (étrange quand même), donc on a repayé ! En plus le personnel n'est pas toujours très agréable !
Je tiens à partager mon excellente expérience avec le garage BFB Automobile à Issoire. Un accueil irréprochable, une équipe professionnelle, sérieuse et à l’écoute du début à la fin. Un immense merci tout particulièrement à Myriam, ma conseillère, qui a été absolument remarquable : très gentille, disponible, de très bon conseil et toujours souriante. Elle a su me rassurer, répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme. Le service a été rapide, efficace et d’une grande qualité. On sent vraiment que la satisfaction du client est une priorité. C’est rare de trouver un garage aussi fiable et humain. Je recommande BFB Automobile les yeux fermés, et encore merci à Myriam pour son accompagnement exceptionnel !
Suite à un sinistre sur mon véhicule l'équipe a été au top , rapide efficace et très souriante ( petite mention spéciale à Aurélia )
Excellente expérience ! Après un premier achat, nous avons confié la reprise de notre véhicule pour la location d’une R5 électrique. Magalie a été de très bon conseil, professionnelle et à l’écoute. Remise des clés fluide et conviviale avec Magalie et Cécile, en présence du directeur de la concession particulièrement agréable et sympathique. Services efficaces, conseils de qualité : une concession que nous recommandons sans hésitation !
Accueil très bon agréable et plein d'attention. Très bien conseillé avec de très bons échanges avec des conseillers. Merci à toute votre équipe.
J’ai loué un véhicule (avec Assistance et par moi même) 3 fois : je suis plus que satisfaite de l’accueil, de l’écoute et des conseils d’Antoine. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et m’a été d’une grande aide alors que j’étais en panne de voiture. C’est d’ailleurs grâce à lui que je me suis dirigée vers l’achat d’un autre véhicule. Il m’a accompagnée dans cette démarche et m’a orientée vers Stéphane, pour un véhicule d’occasion. Stéphane est également d’un grand professionnalisme : sympathie, écoute des réels besoins du client, disponible et j’en passe ! J’ai récupéré mon véhicule aujourd’hui et suis ravie ! Je recommande à 100000% cette concession ! Merci à vous tous
Après une première expérience décevante, j’avais laissé un avis négatif. Je souhaite aujourd’hui le modifier, car la concession Renault d’Issoire a su transformer cette situation grâce à un réel sens du service. Un grand merci à M. Florient Delperier, responsable coordination, qui s’est investi avec professionnalisme et bienveillance pour comprendre mon problème et trouver une solution adaptée. Son écoute, sa réactivité et son engagement ont complètement changé mon ressenti. Il est dommage que cette attention n’ait pas été perceptible au niveau de la direction, mais grâce à M. Delperier, mon expérience a été pleinement corrigée. Un service client comme le sien mérite d’être reconnu et applaudi.✨️
Suite à notre RdV de ce matin avec Mr RODAMEL Stanislas nous avons été très bien accueillis et ce commercial est très professionnel et très à l'écoute pour nous conseiller sur notre nouveau projet nous recommandons Renault Issoire pour leur patience , sympathique, professionnel.
On ne peux pas faire pire accueil pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Le rendez vous avait été fixé la veille et à notre arrivé la perte de temps entre la recherche des clés du véhicule et la recherche des papiers d'entretiens et ou factures ne met pas en confiance.. S'ajoute à cela le peu de réponse lorsque qu'on pose des questions d'ordre général sur le véhicule.. Mauvaise expérience
Faites attention à cette agence, ce sont des vendeurs, pas des commerciaux. J'ai acquis un véhicule lors de leur dernière porte ouverte, je ne l'ai toujours pas malgré toutes les promesses du vendeur, Mr PICARD. Attention au porte ouverte de Bony Issoire et lisez bien vos bon de commande.
En bref : De bons conseiller, de très bons mécanos, des bons carrossiers, tout ce qu on cherche dans un garage. Un accueil client au top, souriant, agréable, réactif. En détail : A la recherche d'un vehicule. Damien leur mécano a su m'en proposer un qui me conviendrait, j'ai été reçu par Stéphane qui a su répondre a toutes mes attentes concernant ce véhicule. La réception du vehicule a été rapide, un défaut de carrosserie a été vu après la vente, il a été pris intégralement en charge par Renault Issoire, avec prêt d'un véhicule pour 1 semaine. Bref, je recommande 😎
J'ai amené mon véhicule ici suite à un sinistre. L'équipe est très réactive. Elle est à l'écoute du client. Le travail est propre et minutieux. Le nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture m'a été fait après les réparations, un vrai +. Je recommande et remercie cet établissement pour le professionnalisme.
Concession super sympa, très professionelles. Cependant dommage la livraison a été retardée et nous avons un peu attendu car un oublie a été effectuée ! Mais satisfait de mon achat 🙌🏻
Excellent accueil lors de notre venue où, selon nos besoins, nous avons pu voir plusieurs véhicules. La présentation est précise, les conseils sont appropriés sans superflus. Nous avons été très bien accompagnés et, même après avoir signé, nous avons toujours eu une réponse à nos questions supplémentaires. On recommande !
L'accueil a été agréable et très professionnel du début à la fin, n’ayant pas toutes les informations sur moi, j’ai pu les appeler pour leur dire ce qui avait déjà été fait et ils n’ont pas hésité à annuler certaines choses pour ne pas me faire payer inutilement. Ils ont regardé ce que je leur ai demandé par rapport à un bruit entendu, donc ils sont à l’écoute. Ils ont découvert un souci lors de mon entretien et n’ont pas hésité à me le dire au vu du risque, donc je suis vraiment très contente du professionnalisme de cette équipe. A noter : N’ayant pas eu le temps de nettoyer ma voiture à cause de la surcharge de travail de mon côté, j’ai retrouvé ma voiture lavée et aspirée. J’étais super contente car je n’arrivais vraiment pas à avoir le temps (ce n'est peut-être pas grand-chose pour d’autres mais ça m’a rendu service). J’ai eu un prêt d’un véhicule pour me rendre au travail car il n’était pas prévue que je laisse ma voiture + d’une après midi, une belle expérience car le véhicule était très agréable à conduire, ils pourraient même faire une pub : l’essayer, c’est l’adopter ^^. Je recommande vivement le garage
Le travail effectué sur mon véhicule est globalement très satisfaisant, la qualité est au rendez-vous. Cependant, je souhaite vous signaler quelques points d’insatisfaction. J’ai l’impression que le bouclier arrière n’a pas été démonté pour la peinture, car une grande trace reste visible sur le coffre et surtout très perceptible au toucher. À chaque ouverture, cela donne même l’impression que la pièce est fendue, ce qui est assez désagréable. Je tiens néanmoins à souligner la qualité de votre service client. Un grand merci à Aurélia, qui a été d’une grande gentillesse, très professionnelle et particulièrement à l’écoute et son sens du relationnel ont rendu l’expérience beaucoup plus agréable. Enfin, concernant le véhicule de prêt, je vous remercie de bien vouloir vérifier les supposées rayures, car il serait regrettable de devoir régler des frais pour un simple poil de chat blanc.
Accueil très agréable, présentation et description du véhicule au top. Et une équipe de filles formidables, très professionnelles !!!
Voila une equipe a l'ecoute des clients, de la prise de commande au financement, malgres le permis qui c'est fait attendre suite au vol.... Et l'ants, une equipe formidable que sa soit du secretariat au commercial de vente..... Une vehicule super appreciable et du travail parfait encore merci a toute l'equipe, et je recommande..... Bony Issoire vous etes des merveille.... Je vais rajouter sur ce commentaire: Je conseil aussi l'équipe Atelier mécanique et carosserie, qui prenne en charge aussi mon véhicule, et aussi l'espace prêt location voiture, à leurs bureau un sourire, et ils discute avec leurs clients, nous ne sommes pas pris pour une banque la bas. Après avoir reçu mon véhicule, sa fait bientôt deux mois, je peu dire que j'avais regarder aussi d'autre concessions, et j'ai craquer pour Bony Issoire, large choix, et surtout une équipe au rendez vous, qui entretiens mieux une Renault que Renault !!!!! Rester comme sa, et je peu dire que j'ai eu en tant que traiteur un ancien de chez vous, et je peu dire que je suis heureux de dire que ce qu'il m'avait conseiller à l'époque est réelle....
Très belle concession animée par un personnel chaleureux. De très beaux modèles en stock, n'hésitez pas à aller faire un tour ! Merci à eux de m'avoir laisser faire quelques photos des véhicules. Ce serait avec plaisir de repasser pour les prochains modèles :)
Super contente de mon achat chez Renault Issoire. L'équipe est au top, disponible, sérieuse et avenante. Tout s'est super bien passé, de la reprise de mon ancien véhicule à la livraison du nouveau. Merci encore pour votre accueil, et pour vos explications. et merci pour les futurs tapis ;)
