Renault Clermont-Ferrand - Bony auto-mobile

L'accueil est toujours au top, équipe vraiment sympathique ! Je suis toujours très bien reçu. Les explications sont très claires et simple. Il n'y a jamais de mauvaise surprise, Si lors de la vérification du véhicule, il y a des changements à prévoir nous sommes sollicités avant, aucun changement de pièce. Modification du véhicule n'est fait sans notre accord ,bref, tout est impeccable. Merci

Excellente expérience pour l’achat de ma voiture d’occasion ! Un immense merci à Antoine, un vendeur au top : professionnel, à l’écoute et très rassurant du début à la fin. La voiture était plus que propre, parfaitement préparée avec beaucoup de soin par George — on voit tout de suite le sérieux et l’attention portée aux détails. Un grand bravo également à Lucie pour la gestion des papiers, tout a été clair, rapide et parfaitement organisé. Je recommande vivement cette équipe et ce garage pour leur professionnalisme et leur accueil. Une expérience 5 étoiles sans hésitation !

Rendez vous aujourd’hui suite à un oublie de leur part la veille. Personnelle très accueillant et gentil en particulier Mr Laffont qui c’est occupe de mon dossier. Suite à cette oublie j’ai eu le droit à un très beau geste commercial ainsi qu’un chèque cadeau. Je recommande fortement car ils sont vraiment au top même au niveau de l’intervention sur ma voiture, j’ai été libéré plus tôt que prévue. Très professionnel 👌

Révision Zoé 4 ans avec changement des 4 pneus. Accueil idéal et chaleureux, prestation de qualité, avec en prime un coup de lavage intérieur/extérieur. Délais, communication, tout est parfait. Vous faites plaisir ! Très bonne expérience qui promet je pense une longue relation.

Ce n’est malheureusement pas la première mauvaise expérience que je rencontre avec cette concession, mais celle-ci est clairement la goutte d’eau. Rendez-vous pris depuis 3 mois pour un rappel constructeur sur mon Captur 2, bloqué sur 3 jours. Appel de confirmation le vendredi précédent : tout est validé. Le jour J, arrivée à 8h… après 45 minutes d’attente, on m’annonce que la campagne constructeur n’est finalement pas validée, donc aucune intervention possible. Et on me précise que « ça arrive souvent ». Résultat : déplacement inutile, mon mari contraint d’annuler un déplacement professionnel pour garder nos deux bébés, et ma fille arrivée en retard à l’école. Le personnel est poli, mais l’organisation, le manque d’anticipation et le manque de considération pour le temps et les contraintes des clients sont récurrents. Quand les problèmes se répètent, on ne peut plus parler de malchance mais bien d’un problème de fonctionnement. Très déçue par cette concession, qui ne donne pas envie de rester cliente Renault. Plus d’une semaine s’est écoulée depuis cet incident et aucun retour, aucun appel, aucun email de la concession. Le silence total confirme malheureusement le manque de suivi et de respect client déjà constaté lors de mes précédentes expériences.

Je viens de récupérer ma voiture. J'ai eu Julie comme interlocutrice et c'est vraiment une personne qui connaît parfaitement son travail et avec sa gentillesse, son sourire et sa bienveillance, tout s'est très bien passé. Il y a 15 jours environ j'étais passé au service mécanique et Sandra m'avait très bien accueilli. Je me sens en sécurité et c'est très important pour moi. Merci à vous

Sans le professionnalisme et les compétences de cette équipe, je n’aurais plus de voiture et peut être été en danger. Après une réparation très mal exécutée par un confrère de cette marque, j ai du faire un arrêt en urgence sur la concession BONY. Réception en 5 minutes, diagnostic et test du véhicule à l’improviste lors de mon arrivée et explication limpide et professionnelle. Bastien a géré une situation assez complexe avec écoute, conseil et intervention auprès de son confrère Je recommande cette concession sans aucune retenue et les remercie chaudement pour leur aide et actions

Excellente expérience à la concession Bony Clermont ! Un accueil tout simplement irréprochable : chaleureux, professionnel et à l’écoute dès l’arrivée. L’équipe prend le temps de conseiller, d’expliquer et de rassurer, avec une vraie attention portée au client. Le service est fluide, sérieux et efficace, dans une ambiance conviviale et agréable. On sent un vrai sens du professionnalisme et de la relation client. Je recommande cette concession les yeux fermés. Bravo à toute l’équipe pour cette qualité d’accueil et de service !

La vente a été réalisé a distance par mail, le Commerciale Bastien Antoine est pro, répond rapidement et il est clair dans ses échanges. Total confiance. L'administration a été vue avec Lucie qui a été aussi sympathique et très rapide dans les démarches. Merci a vous

Véhicule acheté et entretenu la bas. Cliente depuis l’achat soit deux ans.Accueil très agréable et efficace. Service méritant 5 étoiles. Personnel disponible et souriant. Véhicule rendu propre, ce qui est très agréable. Je recommande.Mr Laffont et ses collègues sont des personnes très professionnelles.

Merci à l'équipe du Renault Minute Clermont pour m'avoir pris en dépannage hors rendez-vous et avoir pu commander et me remplacer mes pneus dans la journée. Le petit plus de retrouver mon véhicule nettoyer intérieur et extérieur et très appréciable et inattendu...Merci encore et je recommande ce service rapide .

Une équipe adorable. Après un accident ma voiture est restée sur Issoire alors que je vis dans l’héraut !! Aurélie est tellement sympathique !! Toute l’équipe est serviable. Ravie d’avoir retrouvé mon Puma Merci beaucoup !!!

Je suis vraiment extrêmement déçue de l’achat de mon véhicule d’occasion chez Renault Clermont Ferrand. J’ai acheté le véhicule en juillet 2024, un mois après plus d’AD BLUE je me suis retrouvée bloquée dans le sud le week-end du 15 août sans garage ouvert et un blocage ad blue car le plein n’a pas été fait à la vente.. en septembre me voilà avec un second problème, la batterie qui lâche j’ai du me battre tant bien que mal avec la garantie renew en indiquant que ce n’était pas de l’usure au bout de seulement 2 mois même pas.. Aujourd’hui, toute la peinture de ma carrosserie s’enlève côté conducteur et on m’indique que ce n’est pas le garage qui est responsable, à la vente les documents n’ont pas été remplis correctement (les travaux réalisés ont tous été notés fait mais finalement pas fait.. aujourd’hui je change mes pneu on m’indique que le parallélisme de ma voiture est à refaire complètement car il y aurait un problème avec le train avant depuis plus d’un an ce qui a gravement endommagé les pneus. C’est vraiment dommage car la voiture en elle même est une superbe voiture mais je ne recommande pas le garage et ni le vendeur qui me l’a vendu en sachant tous les soucis du véhicule. Je comprends vraiment les mauvais avis !