Renault Strasbourg Hautepierre - HESS Automobile

Je suis très satisfait de l'achat de mon Renault Rafale. Un grand merci à Monsieur CONROY pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Je le recommande sans hésitation.

Un grand merci à Ara pour ses excellents conseils. Professionnel, à l’écoute et très agréable, il m’a parfaitement accompagné tout au long de mon projet. Je recommande sans hésiter !

Nous avons fais l'achat d'une renault capture, notre première voiture ! Un grand merci à Monsieur Demirel on a pu compter sur lui pour nous rassurer car on a fais un achat a distance ( paris - strasbourg ) vraiment rien a dire, il nous a tout expliqué de A a Z il nous a même accompagné à la station pour nous expliquer comment fonctionnait le Gpl.

Commerciale très agréable et très professionnel, je recommande vivement Estelle, merci à elle pour son investissement.

Commerciale très agréable et professionnel, je vous recommande vivement Estelle, merci encore à elle pour son professionnalisme et son investissement.

Un service absolument parfait ! Un immense merci à Vincent pour la livraison de notre megane alpine , Il a été d'un professionnalisme exemplaire, très accueillant et d'une grande gentillesse. Il a pris le temps de tout nous expliquer en détail et de répondre à toutes nos questions avec le sourire. C'est un vrai plaisir d'acheter un véhicule dans ces conditions. Nous recommandons Vincent les yeux fermés !

Nous avons eu la chance d’être accueillis par Estelle, une personne extrêmement souriante, humaine et arrangeante, et elle a su trouver le compromis directement en s’intéressant à nos besoins pour pouvoir au mieux nous satisfaire. Nous repartons avons un contrat et sommes très heureux!!!

Très satisfaite de mon expérience avec ce garage Renault. La prise en charge de ma Clio s’est parfaitement déroulée. Un grand merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Monsieur Ibrahim pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Aujourd’hui, j’ai acheté un véhicule au garage Renault à Strasbourg(Hauttepierre). Je tiens à remercier Yusuf DEMIREL, qui s’est occupé de nous, nous a aidés sur tous les aspects, nous a fourni des détails, et dont je suis très satisfait du service. C’était un vendeur très aimable et professionnel. 👍🏼

Très satisfaite de mon expérience chez Renault Hautepierre pour l’achat de mon véhicule. J’ai été très bien conseillée et accompagnée tout au long de mon projet. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et toujours disponible pour répondre aux questions. Je recommande sans hésitation !

Esra nous a très bien accueillie et pris en charge rapidement. Très bonne prise en charge . Merci beaucoup

Excellente expérience chez Renault. Conseillère trésor professionnelle, transparent et impliqué. Service de qualité du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule. Rare de nos jours de tomber sur un vendeur aussi sérieux. Je recommande vivement.

Nous avons eu de très bons conseils d’Estelle LECOMTE. Elle a su nous guider dans nos choix concernant l’achat de notre Renault 5. Une très bonne vendeuse, humaine et souriante.

Accueil agréable et rapide (après prise de rdv dans l’heure suivant la demande en ligne) par Estelle qui a réalisé une offre rapide et organisé un tour d’essai avec ce véhicule coup de cœur.

Jai appelé lundi matin à 8h pour un problème de vitre électrique bloquée en position ouverte...situation urgente donc. La personne au téléphone me dit que quelqu'un va me rappeler a 9h30 pour prendre rendez-vous...jamais eu de nouvelle. J'ai fait appel à un autre garage qui a une meilleure gestion des situations urgentes.

Je souhaite exprimer toute ma gratitude à Monsieur Demirel Yusuf pour l’accompagnement exceptionnel qu’il m’a offert lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et sa bienveillance ont rendu cette étape importante particulièrement sereine et agréable. Toujours à l’écoute, disponible et de très bon conseil, il a su me mettre en confiance du début jusqu’à la fin. Rare sont les personnes qui allient à ce point compétence humaine et qualité de service. Un immense merci à lui pour son investissement et son attention, qui ont fait toute la différence.

Accueil très sympathique de Monsieur Vincent Moritz. De tres bons conseils et une signature à la clé. Hate d’avoir notre nouvelle voiture.

Un grand merci à Monsieur Dulait qui a été très pro, sympathique et efficace. On est bien reçu et nous ressortons très satisfaits avec notre Zoé. Merci encore !

Bonjour, J'étais à la recherche d'un véhicule diesel à faible kilométrage afin de pouvoir me déplacer au travail en toute tranquillité. D'où le fait que je me suis dit: Acheter en garage concession Renault sous extension de garantie. - Délai de livraison de la voiture avec plus de 3 semaines de retards par rapport à ce qui a été convenu au téléphone. - 4 Mois après, changement de batterie (offerte par la concession colmar) - Quelques mois après en panne sur mon lieu de travail au parking, démarreur à changer. - Pour finir il y'a moins de 2 semaines, je suis à nouveau tomber en panne sur une 4 voix à 120km/h avec tous les véhicules qui roulent à pleine vitesse derrière vous. Vous pourriez me dire qu'en peuvent il ? Avant de tomber en panne, j'ai ramené mon véhicule Renault Colmar pour qu'ils vérifient mon véhicule afin que je puisse rouler en toute sécurité. Ils m'ont affirmé la chose et pris un rdv pour un diagnostic de véhicule 1 MOIS après. Je cite : Moi "Donc si je tombe en rade entre le diagnostic du véhicule et maintenant je dois encore une fois me débrouiller" Assistante : "Je suis désolé je n'ai aucune autre solution". En finalitée la dernière panne de l'autoroute c'est l'injection moteur qui est à vérifier. Délai de livraison à rallonge pour prétexter les vérifications du véhicule qui tombe 3 fois en panne en moins d'un an. En 1 an si j'ai roulé 10 mois et demi avec le véhicule c'est un exploit. 0 solution commerciale apporté au client. Plus de 1 mois pour faire un diagnostic véhicule. Je mettrais une mention spéciale au vendeur qui m'a demandé de mettre une note de 5/5 après un appel téléphonique du service client pour qu'il ne perde pas d'argent ! Quand j'ai osé la première fois l'appelé pour une panne, je suis passé de Messi pour ses primes à un client qui littéralement l'emmerde car ça ne le "concerne pas". Je vous dirais une chose c'est qu'il faut fuire !

Je souhaite partager mon expérience chez Renault Hautepierre. J’ai été accueilli par Ibrahim, le conseiller service, qui a été très accueillant et souriant du début à la fin. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment rendu mon passage agréable. Je recommande sans hésitation !

Nous sommes profondément déçus par ce concessionnaire Renault. Si nous avions eu connaissance de la situation, nous n'aurions absolument pas acheté de véhicule chez eux. Mon compagnon a fait l'acquisition d'un véhicule neuf chez ce concessionnaire, attiré par l'idée de bénéficier d'une voiture neuve ainsi que de la garantie associée. Au départ, l'accueil était irréprochable, le commercial étant très attentionné. Cependant, seulement quatre mois après l'achat, la batterie du véhicule a dû être remplacée, et là, déjà, le concessionnaire a montré une totale indifférence. Peu de temps après, c'est le démarreur qui a également dû être remplacé. Mais le pire restait à venir : le véhicule est tombé en panne sur une voie rapide en Suisse. Le dépannage a été un véritable cauchemar. Nous avions pourtant souscrit à une extension de garantie, mais celle-ci s'est révélée totalement inutile, car aucun service ne semblait prêt à assumer sa responsabilité et tout le monde se renvoyait la balle. La situation a pris une tournure encore plus grave lorsque, suite à la panne, nous avons appris que l'injection moteur du véhicule était défectueuse. Le véhicule a été remorqué jusqu'au garage Renault à Colmar, où l'on nous a annoncé que les réparations prendraient environ trois semaines. Lors de notre demande d'un véhicule de remplacement pour pallier ce manque de transport (car, à ce stade, je devais me débrouiller en prenant le train ou le BlaBlaCar), la réponse a été catégorique : "Débrouillez-vous." Dans tout cela, la question qui se pose est : où est passé le service client ? Avant l'achat, tout se passe à merveille, mais une fois la vente conclue, il n'y a plus aucune considération pour le client. Un seul conseil : fuyez ce concessionnaire, car leur engagement envers leurs clients est purement commercial et n'a aucune réelle valeur une fois la vente effectuée.

Nous venons d'acquérir notre nouvelle Renault austral. Très heureux après une expérience parfaite. Un grand merci à Yusuf pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Achat simple, rapide et totalement fuide. Je recommande à 100%

J'ai déposé mon véhicule pour une révision, une vidange et un changement de feu. Je suis arrivé à 8H30,le véhicule était prêt à 11H15. J'ai été servi par Ibrahim, il a été très professionnel, agréable et m'a facturé ce qui était prévu. Quand j'ai cherché la voiture, elle avait été nettoyée. Un immense BRAVO à tous !!!!!!!

Très bonne expérience chez Renault grâce à Estelle. Professionnelle, souriante, disponible et à l’écoute, elle a su m’accompagner avec sérieux et efficacité du début à la fin. C’est agréable d’avoir affaire à une personne aussi impliquée et compétente. Je recommande sans hésitation.

Heureusement qu'on ne peut pas mettre moins d'une étoile ... Fuyez, délais de réparation à rallonge par rapport à ce qu'on vous annonce. On vous dit que le véhicule est prêt, on vous encaisse pour pouvoir récupérer et finalement ah non le véhicule n'est pas prêt. Je ne recommande pas mais pas du tout!

Nous avons été très satisfaits de notre visite à la concession. Le rendez-vous s’est déroulé de manière très professionnelle et efficace. Nous avons particulièrement apprécié les excellents conseils d’Estelle, qui a su parfaitement nous orienter et nous convaincre du meilleur choix possible pour notre projet. Un grand merci pour son écoute, sa disponibilité et son expertise. Nous recommandons vivement cette concession !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Estelle chez Renault pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su me conseiller parfaitement. Je recommande vivement !

Un grand merci à Estelle pour son accueil et son professionnalisme ! 😊 Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience, de gentillesse et d’efficacité. C’est vraiment agréable de tomber sur une vendeuse aussi souriante et à l’écoute. Je reviendrai avec plaisir !

La semaine dernière, j'étais de passage dans le coin quand j'ai eu un voyant sur ma dacia. L'atelier et plus particulièrement mr Schuler m'a expliquer que c'était simplement la révision. Merci à eux pour l'aide et de m'avoir rassurée

Un accueil très professionnel, compétent et surtout bienveillant ! Merci Estelle, un achat plaisir à tout point de vue !

Merci à l'atelier pour votre aide ! J'avais besoin d'info avant d'acheter une voiture, et Kevin m'a bien accueilli et expliqué les différents point avant de faire mon choix. Même si je ne l'achète pas chez vous, je l'entretiendrais chez vous !

Merci à l'équipe de l'atelier pour vos conseils précieux et votre accueil chaleureux ! Je recommande fortement ! Merci particulièrement à Kevin pour l'accueil avec le sourire ! Les délais sont respectés, la voiture est rendue lavée. On explique les interventions, vraiment au top ! Seul bémol mais c'est pas de leur faute, l'IA qui prends les RDV, c'est franchement pas terrible...

Je suis extrêmement satisfait de mon passage chez Renault Hautpierre pour l'entretien de ma Clio. L'équipe a effectué de gros travaux, notamment le remplacement du kit de distribution et de l'embrayage. ​Le travail est soigné, les délais ont été respectés et l'accueil est toujours aussi professionnel. C'est rassurant de confier son véhicule à des techniciens qui connaissent parfaitement leur métier. Ma voiture a retrouvé une seconde jeunesse ! ​Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur transparence. Merci encore !

Nous venons d’acheter notre Renault Captur et nous sommes ravis de notre expérience ! Tout s’est très bien passé du début à la fin. Un grand merci à Élodie qui nous a accompagnés tout au long du processus. Elle a été professionnelle, à l’écoute, disponible et de bon conseil. Grâce à elle, l’achat s’est fait en toute confiance et sérénité. Nous recommandons sans hésiter !

Très bonne expérience. Pas de pression commerciale, juste des conseils honnêtes et adaptés. Ça change ! Merci à Méline pour le professionnalisme !

Il y a deux ans j’ai acheté une voiture avec eux et l’acompagnement a été plus que excellent, un gros merci à Ibrahim. Aujourd’hui j’ai décidé de changer de voiture et j’ai eu le plaisir de connaitre Estelle, mais quel professionalisme ! Le top du top ! Je suis assez satisfait de ma nouvelle voiture et des facilités de l’avoir. Gros merci 😊

Délai de réparation, non respectée, nous sommes passes de deux heures à 5h. Trop d’attente à l’accueil alors qu’il Il n’y a pas du monde. La personne à ACCUEIL s’occupe du véhicule, réception / teste / contrat ce qui entraîne du retard. Le client n’a pas besoin de savoir les problèmes qu’il y a dans l’atelier entre collègue. La personne dans le bureau à côté de l’accueil peut sortir pour prendre en charge les clients. 1 personne a l’accueil ne peut pas tout gérer. Délais d’attente le matin à l’accueil 15 minute et à la réception du véhicule 20 minute.

Un grand merci à Ibrahim, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il s’est très bien occupé de mon véhicule, avec sérieux, efficacité et transparence. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il prend le temps d’expliquer les choses. Une prise en charge au top du début à la fin. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Emilien Jonckheere, conseiller commercial VN pour sa disponibilité, ses excellents conseils sans aucune pression exercée, ce qui est fort appréciable et pour le calme et la patience dont il a fait preuve pour le montage financier de mon contrat de leasing, le tout avec bonne humeur, optimisme et professionnalisme. Je vous recommande ses services sans aucune hésitation !

Un peu le sentiment d'être à l'usine... Acceuil cordial... Certes, c'était en août... Mais j'avais une panne grave. Ils ne pouvaient pas me prendre avant septembre... Le passage au diagnostique a duré 30' à Sarrebourg !!! Cela ne donne pas envie d'y retourner...