RENAULT SENS - GROUPE DUCREUX

Ne prenez jamais un leasing chez eux!ils vous vendent mondes et merveilles mais qd le titulaire du contrat décède ils vous laissent dans la m…. Ou vous payez tout ou vous vous débrouillez pour trouver quelqu un pr la relève du contrat ou c est la vente aux enchères et on paye la diff!!!Super l humanité de cette société qd on est en deuil !!!

Rdv pour échange de mon pare brise sur mon Renault Scenic e-tech. Merci à Axel et son équipe, voiture rendue lavée et aspirée. Merci aussi pour le renseignement pour le reglage du rétro intérieur, Axel à été d' une grande aide 🤣. Prochain rdv la révision des 60000 kms.

Accueil client, qualité et rapidité des renseignements de la part du commercial Thibault LEMOULE, mais aussi de l'ensemble des collaborateurs rencontrés. Outre les critères liés au véhicule et à la version choisis par rapport à nos besoins, R4 Electrique Evasion, celui qui a fortement pesé dans la balance et le service de maintenance de la concession DUCREUX que nous avons pu tester pour notre grand Scenic. L'écoute et le conseil pour le choix de la R4 ont été précieux. En une semaine, après avoir roulé 450km avec le véhicule en ville et sur route, nous sommes confortés dans notre choix. Nous avons même pu tester certaines subtilités quand au mode de conduite D ou B, mais aussi d'autres paramètres. Nous trouvons notamment le mode B tout a fait pertinent en agglomération ou dans les embouteillages? En revanche le mode D semble préférable lorsque l'on utilise le régulateur.

On met une étoile car on ne peut pas moins. En panne , à 14h en pleine canicule, et avec un contrat assistance 0km à 17h nous n'avons toujours pas de véhicule de prêt, on nous largue chez un loueur qui est absent, la concession ferme à 18h et si jamais on veut récupérer nos affaires dans notre véhicule ben c'est le lendemain. Quand on insiste, la réponse est "on a des familles, on ferme" . Nous revenons le lendemain matin , l'atelier est fermé. Merci de nous avoir fait revenir pour rien.

Bonjour, Je vous contacte pour signaler un comportement absolument scandaleux de la part de l’un de vos conseillers chez Renault. Lors de mon appel, ce dernier s’est montré d’un manque de professionnalisme flagrant : il m’a sèchement répondu qu’il “n’avait pas le temps” avant de me raccrocher au nez. C’est irrespectueux, inadmissible et totalement indigne d’une marque comme la vôtre. Si vos équipes ne sont pas capables d’assurer un minimum de respect et de sérieux envers les clients, il serait peut-être temps de revoir vos priorités. Ce genre d’attitude donne une image déplorable de votre service. J’attends une explication et surtout des mesures concrètes pour que ce type de comportement cesse immédiatement. Cordialement,

J’ai fait l’acquisition du Dacia Sandero auprès de la commerciale Sandra Roche. Très accueillante, très souriante et qui fait très bien son job. En clair, très professionnelle ! Merci aussi de m’avoir récupéré à la gare pour venir réceptionner mon nouveau véhicule😂😁

Très bon accompagnement dans l'achat d'un véhicule d'occasion. M. Bordet a su nous orienter vers un véhicule en fonction de nos besoins et est toujours disponible pour répondre à des questions. La vente s'est également bien déroulée. Je recommande!

Très bien reçu, réparation rapide, chef d'atelier à l'écoute.Et prend le temps d'appeler pour prévenir de la fin des travaux