RENAULT AUXERRE - GROUPE GUYOT

Je recommande vivement la concession Renault d'Auxerre ! Du début à la fin, mon expérience a été excellente. Un grand merci à Antonin, mon vendeur, pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa bonne humeur et sa bienveillance tout au long de mon projet. Malgré un retard de livraison indépendamment de sa volonté, il a toujours pris le temps de me tenir informée et de répondre à mes questions avec sérieux et gentillesse. Le jour de la livraison, tout était parfaitement organisé. L'accueil a été chaleureux, l'équipe souriante et professionnelle. Merci également à Karine pour la gestion des démarches administratives, réalisées avec efficacité et clarté. Une concession ù le sens du service client est une véritable priorité. Je suis ravie de mon véhicule et de l'accompagnement reçu. Encore merci à toute l'équipe !

Première expérience pour nous en électrique, la twingo nous a tapé dans l’oeil et nous avons passé le cap grâce a Guillaume et Arthur qui nous ont très bien aiguillé, merci pour l'accueil très sympathique et merci a Carine pour sa gentillesse. Nous recommandons fortement

Un immense merci au service commercial VN qui a été absolument irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement cette concession, particulièrement la partie VN (Perrine) pour la qualité du suivi, la gentillesse et le sérieux de toute l’équipe.

Un grand merci a Mme RICHARD et Mr GRANGER pour votre accueil et professionnalisme . (Cela fessait 6 Mois que j arrivais pas a réparer mon Duster, il ont réussie avec un tarif raisonnable !)

Bonjour, Nous avons acheté deux véhicules (deux Clio V) dans cette concession en l’espace de deux mois, et notre expérience a été extrêmement décevante. Pour la première Clio : manque d’huile moteur dès la sortie de concession, ce qui a entraîné un moteur endommagé. Après de longues discussions, nous avons demandé un échange du véhicule, étant donné que la faute venait clairement du garage. Malgré cela, nous avons dû ajouter 1 000 € de notre poche pour obtenir un remplacement, alors que la voiture avait seulement 17 000 km et était encore sous garantie. Pour la seconde Clio : à peine un mois après l’achat et seulement 11 000 km au compteur, le véhicule est déjà retourné au garage pour une fuite au niveau de la pompe à eau et une perte totale de liquide de refroidissement. Pourtant, la voiture était censée avoir été révisée et contrôlée. Le professionnalisme est clairement absent : commerciaux peu sérieux, direction difficile à joindre, et un commercial qui ne rappelle pas et raccroche au nez. Concession à éviter absolument. Si vous avez la possibilité d’acheter dans une autre concession Renault, faites-le.

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion . Un parc de voiture attractif , propre et pas excessif. Yannick super commerciale ,très agréable , souriant et très a l'écoute et très professionnel. Alicia très souriante ,accueillante très gentille . Une equipe au top je recommande

Pleinement satisfaits de notre expérience avec Renault Auxerre. Très bons échanges avec Antonin en amont de la commande : il a su prendre le temps nécessaire, nous conseiller avec justesse et assurer un suivi sérieux, sans pousser à l’achat. Malgré un problème survenu lors de la livraison, indépendant de leur volonté, l’équipe commerciale a su réagir efficacement et proposer des solutions pour nous donner entière satisfaction.

Troisième achat chez Renault Auxerre et toujours aussi satisfait ! Pour l'acquisition de notre Espace VI avec reprise, nous avons été accompagnés par Mathieu : un conseiller parfait, à l'écoute et très clair dans ses explications. Le jour de la livraison, Magalie a pris le relais avec brio pour la partie administrative. La mise en main du véhicule s'est déroulée parfaitement. Une équipe au top, je recommande vivement !