Renault Auxerre - Groupe Guyot

Après avoir acheté 2 nouveaux véhicules dans la concession, je confirme que le service n'a pas été du tout à la hauteur de mes attentes ; - Erreurs de cartes grises occasionnant une livraison 1,5 mois après la date prévue, - Un chef des ventes qui ne me rappelle pas alors qu'il s'était engagé à le faire, qui plus est, celui-ci proposant de faire "symboliquement" les pleins des véhicules, à titre de dédommagement ... cela n'a pas été fait non plus ! - Une demande de certificat d'immatriculation, faite à posteriori (le jour de la livraison), comprenant des erreurs ainsi qu’un mandat antidaté. Dommage

Bonjour, Nous avons acheté deux véhicules (deux Clio V) dans cette concession en l’espace de deux mois, et notre expérience a été extrêmement décevante. Pour la première Clio : manque d’huile moteur dès la sortie de concession, ce qui a entraîné un moteur endommagé. Après de longues discussions, nous avons demandé un échange du véhicule, étant donné que la faute venait clairement du garage. Malgré cela, nous avons dû ajouter 1 000 € de notre poche pour obtenir un remplacement, alors que la voiture avait seulement 17 000 km et était encore sous garantie. Pour la seconde Clio : à peine un mois après l’achat et seulement 11 000 km au compteur, le véhicule est déjà retourné au garage pour une fuite au niveau de la pompe à eau et une perte totale de liquide de refroidissement. Pourtant, la voiture était censée avoir été révisée et contrôlée. Le professionnalisme est clairement absent : commerciaux peu sérieux, direction difficile à joindre, et un commercial qui ne rappelle pas et raccroche au nez. Concession à éviter absolument. Si vous avez la possibilité d’acheter dans une autre concession Renault, faites-le.

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion . Un parc de voiture attractif , propre et pas excessif. Yannick super commerciale ,très agréable , souriant et très a l'écoute et très professionnel. Alicia très souriante ,accueillante très gentille . Une equipe au top je recommande

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion. Très grand choix de véhicules, prix raisonnable, véhicule propre et pratiquement neuf . Accueil trés chaleureux ,souriant , pas d'attente après notre choix , trés à l'écoute du client. Une équipe au top du top Je recommande tres fortement

Pleinement satisfaits de notre expérience avec Renault Auxerre. Très bons échanges avec Antonin en amont de la commande : il a su prendre le temps nécessaire, nous conseiller avec justesse et assurer un suivi sérieux, sans pousser à l’achat. Malgré un problème survenu lors de la livraison, indépendant de leur volonté, l’équipe commerciale a su réagir efficacement et proposer des solutions pour nous donner entière satisfaction.

Troisième achat chez Renault Auxerre et toujours aussi satisfait ! Pour l'acquisition de notre Espace VI avec reprise, nous avons été accompagnés par Mathieu : un conseiller parfait, à l'écoute et très clair dans ses explications. Le jour de la livraison, Magalie a pris le relais avec brio pour la partie administrative. La mise en main du véhicule s'est déroulée parfaitement. Une équipe au top, je recommande vivement !

Antonin et Christelle, deux personnes aimables et accueillantes, ont su répondre à mes attentes et faire de mon expérience chez Renault Auxerre une facilité au vu de leur expertise et de leur disponibilité ! Même si mon dossier a été compliqué, ils ont su faire preuve de courage et d’abnégation pour avoir les résultats que j’attendais. Merci à toute leur équipe et particulièrement à ces deux personnes qui m’ont permis de louer ma nouvelle voiture en ce mois de février 2026. Je recommande vivement 🤝

J'ai un avis mitigé : j'ai pris rendez-vous un matin 8h30 pour déposer ma voiture et partir au travail mais l'horaire n'a été respecté et j'étais très en retard pour aller travailler. Je n'ai pas apprécié. D'un autre côté, la personne qui m'a ramené et recherché à mon travail en voiture était fort sympathique et souriante, et surtout c'est que ce service est gratuit. C'est ce que j'ai beaucoup aimé.

Très bon accueil, Antonin à l'écoute et très compétent, prise en main réalisée avec Tristan qui a répondu à nos interrogations et reste à notre disposition si besoin, partie administrative avec Christelle très efficace. Continuez ainsi !

Je tiens à adresser mes remerciements les plus sincères à toute l’équipe. Merci à Antonin pour son efficacité commerciale, sa réactivité et son professionnalisme tout au long de nos échanges qui a su nous guider avec sa bienveillance légendaire et son humilité, notre achat de voiture. Un grand merci également à Christelle, personne au grand cœur et débordante de vitalité, qui a su « mettre en musique » le dossier d'achat et de reprise de notre véhicule avec rigueur, clarté et fluidité. Enfin, merci à Tristan pour la qualité de ses explications, toujours limpides et pédagogiques, qui ont grandement facilité la compréhension de toute la partie technique de notre nouvelle acquisition. Votre accompagnement a été précieux et très apprécié. Votre trio est d'une efficacité à toute épreuve.

Prise en charge rapide et efficace de mon sinistre. Les interlocuteurs à l'accueil de l'atelier et du guichet location de voiture ont été très sympathiques, professionnels et serviables. Reparation rapide (vehicule disponible des le lendemain apres une reparation carrosserie).. A recommander.

Très bien accueilli par Loïce et Christelle. Qualité de service très pro. Merciiiii

Très satisfaite de la livraison de ma voiture au garage Renault d’Auxerre. Le personnel est très agréable, professionnel et surtout très à l’écoute. Les échanges ont été rapides et efficaces, avec des réponses claires à toutes mes questions. J’ai eu affaire à Christelle et Anthonin, qui ont été disponibles, bienveillants et très réactifs tout au long du processus. La remise du véhicule s’est faite dans de très bonnes conditions. Je recommande sans hésiter !

Satisfait de ce concessionnaire, nous y avons récupéré notre véhicule en LOA avec renews il y a un an. Le commercial a bien ciblé nos besoins et nous a proposé un véhicule en cohérence avec nos attentes. Dans la continuité de notre collaboration avec le concessionnaire nous l'avons désigné pour la prise en charge des réparation sur notre véhicule suite à un accident. Nous sommes satisfait du traitement de ce dernier par le service carrosserie.

Merci encore à Antonin,Christelle et Tristan pour leur sympathie et leur professionnalisme.Je recommande fortement ce concessionnaire.

Suite a un leasing pour une Renault 4, je recommande le commercial très professionnel, à l'écoute et arrangeant. Les personnes qui m'ont remis le véhicule et fait la mise en main sont tout aussi compétent.