Renault Poitiers SAPA - Groupe SOFIBRIE

Depuis 1982 client à la SAPA j'ai acheté plusieurs véhicules ,je ne ne peux que conseiller ce garage, Personnel compétent un Renault minute au TOP. Merci à Monsieur FOUCAULT et son équipe.

Accueil trés chaleureux par M. Foucault ainsi que M.Paillaud. Beaucoup de patience et d' explications pour la prise en main de ma nouvelle voiture. Je suis très satisfaite de ce garage qui m' a été recommandé par un ami.

Toujours une bonne expérience dans ce garage mécaniquement et commercialement, achat d'un premier véhicule en 2020 plus l'entretien d'un autre. Rachat d'un véhicule ce mois ci ! Merci à Mr Foucault pour sa gentillesse et son professionnalisme, toujours très à l'écoute pour s'adapter à notre demande et trouver le véhicule le plus adapté à nos envies !

Un grand merci à Mr FOUCAULT et ses équipes pour la qualité de services et votre professionnalisme. Je suis entièrement satisfaite comme toujours de votre intervention et de votre accueil. Merci pour les bons conseils. À bientôt avec plaisir Je recommande vivement votre garage !

Dépannage express sans rdv pour pb de trappe essence. Merci a Christophe pour la réactivité.

Très déçu de ce garage. Surtout du responsable. Emmanuel Foucault. Il m'a proposé une voiture. Mais grosse erreur. Très déçue. Je ne recommande pas du tout ce garage en plus de cette personne .

Très bonne expérience dans ce garage. L’accueil est chaleureux, l’équipe est sympathique et professionnelle. La prise en charge fut très rapide ! Je suis très satisfait et recommande vivement ce garage.

Merci a l'équipe pour leurs travail et leurs rapidité !

Merci à toute l'équipe à Christophe et son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité !! Pourtant je suis arrivée avec une demande assez inhabituelle : recupérer une bague coincée derrière le volant....sisi c'est possible.

Accueil au top et bon professionnalisme . Véhicule pris en charge rapidement et bon suivi des réparations

Un grand merci à Christophe pour le dépannage de mon véhicule en face du garage et à son équipe très réactive. Je recommande

Très bon accueil sans RDV, très bonne prise en charge du véhicule par l'équipe minute que je remercie.

Un grand merci à Christophe. Très bon accueil, très professionnel, souriant. A l ecoute du client. Tout le personnel est très gentil. je conseille le garage Renault Poitiers SAPA.

Mon expérience, bien que n’ayant pas abouti à l’achat du véhicule initialement désiré, fut très agréable. Emmanuel a été de bon conseil, et ce de façon pro, bienveillance et transparente. Merci !

Christophe, un ÉNORME merci à vous !! Nous avons amené une voiture avec un problème qui nous a beaucoup inquiété pour le démarreur. Christophe a gentiment pris le temps de vérifier, et nous rassurer, pour finalement nous annoncer que la voiture était prête à repartir ! Que dire à part félicitations pour le niveau de service et l’amabilité, nous recommandons chaudement. Bravo !

Mon véhicule à été amené dans ce garage par le dépanneur suite à une panne d'embrayage sur mon Duster à Poitiers. Très bon accueil par le chef d'atelier, délai plus court qu' annoncé pour réparer la voiture, tarif justifié. Explications très claires du pourquoi de la panne et du travail effectué. Bref, si j'habitais sur Poitiers, il est sûr que je leur confierai ma voiture pour les entretiens.

Une expérience très désagréable et injuste. Je me suis rendu dans ce garage pour obtenir l’historique de mon véhicule que je viens juste d’acheter pour savoir qu’est-ce que je pourrais faire comme entretien dessus, un service qui m’a toujours été fourni sans problème dans d'autres garages Renault. Une employée de l’accueil ( sympathique ) m’avait d’ailleurs demandé de revenir l’après-midi avec les documents qui prouve que je suis le propriétaire du véhicule pour faire le nécessaire. Mais à mon retour, elle n'était plus là et son collègue l’agent de l’accueil Atelier, avec une attitude méprisante, m’a sèchement répondu : "Je ne donne plus d’historique de véhicule, c’est moi qui décide ici." Sans aucun autre argument satisfaisant. Un comportement inacceptable pour un service client ! Heureusement, l’autre garage Renault de la gare m’a accueilli avec professionnalisme et gentillesse, et m’a fourni les informations sans aucun souci. Je déconseille fortement ce garage en raison de cet accueil irrespectueux. En lisant les avis, je constate que je ne suis pas le seul à avoir été mal accueilli par cette personne. Je recommande au responsable de cet établissement de prendre des mesures, car une telle attitude nuit gravement à l’image de votre garage.

je viens de lire les avis négatifs de ce "garage" et cela me confirme bien que le "monsieur de l'accueil" de l'atelier, M. C., n'est pas...accueillant. Ben oui, il prend le client pour un imbécile. Pas cool, mon gars. De plus, un diagnostic fantaisiste. Ca craint. Je dis stop.

Voiture laissée pour révision comme l’indiquait l’ordinateur de bord ( une voiture quasi neuve ( 30 000 km au compteur) ). On demande un devis mais visiblement il n’y a pas de devis « on vous appellera pour vous prévenir » m’a dit le monsieur de l’accueil… Résultat : 600 € de facturé pour un changement de la courroie accessoire et du kit accessoire !!!! Rien ne vous choque ? Pour moi c’est la Dernière fois ! Mon conseil : passez votre chemin et allez ailleurs !

Ma voiture a eu un souci avec la carte de démarrage il y a un an, on me propose sans regarder de racheter la carte assez onéreuse, je la reçois qques jours après. 3 mois après même pb on me demande de racheter une carte prétextant que je n’en prends pas soin. A peine 6 mois après même pb je reste en panne sur le parking (fin juin ) même refrain ( avec leçon de morale en prime concernant l’utilisation de la carte ) on me dit il va falloir racheter une carte, je leur impose de regarder car il n’est pas normal de me faire acheter 3 cartes en a peine 1an, on me répond qu’ils n’ont pas le temps d’y regarder.. résultat je n’ai pas de voiture depuis 1mois et demi, aucun devis de proposé malgré mon insistance et mon pb pour me rendre sur mon lieu de travail sans moyen de locomotion, aujourd’hui j’ai dû faire appel à un remorqueur afin de récupérer ma voiture pour la transférer dans un garage plus professionnel et portant plus d’attention à l’accueil de ses clients que l’agent qui vous reçoit au tél ou au comptoir qui a un comportement odieux, désintéressé et irrespectueux . Je suis désolée pour le reste du personnel qui fait certainement son travail comme il le peut mais avec un employé prenant en charge de cette manière les clients, cela doit être compliqué de travailler derrière de manière sérieuse et rigoureuse. Juste pour préciser le bouquet final lors de mon appel pour prévenir que je venais récupérer mon véhicule ce jour, on me dit qu’en fait on y a regardé depuis vendredi dernier ( mais que le mess n’est pas passé pour me prévenir ) et attention …. CE N’EST PAS UN PB DE CARTE !!!!!

Je suis venu ce matin pour acheter du liquide de refroidissement car il m'en manquait pour utiliser ma voiture. J'ai attendu un quart d'heure sans que personne ne soit présent. La personne que j'ai finalement croisée m'a dit de patienter sans préciser combien de temps cela prendrait. Lorsque je lui ai demandé quand la personne responsable arriverait, il m'a répondu "j'ai des choses plus urgentes à gérer". Voilà comment les clients sont traités chez Renault. À fuir.

Notre fille a acheté une Sandero dans ce garage. C'est le troisième véhicule que notre famille trouve dans cette concession. Vraiment aucun regret. L'accueil est excellent et les conseils judicieux. Merci encore à monsieur Foucault

Je fait réviser mes deux voiture dans cette agence. Personnelle qualifié et de bon conseil. La secrétaire est très aimable et reactive

Je recommande à 100% cette concession. Merci Monsieur Foucault pour votre gentillesse et vos conseils pour l achat de mon capture. Votre équipe est sympathique, compétente et disponible. Dans cette concession nous sommes reçus avec le sourire.

Cliente depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais été déçue de l'accueil, toujours très souriant, disponible, efficace. Que ce soit au niveau : - de la vente de voiture thermique ou électrique vendeur très respectueux, explicite, honnête, arrangeant. - pareil pour le rachat avec ou sans reprise, - et côté renault minute, la mécanique, entretien suivi avec ou sans rdv ils sont toujours serviables. Avec même un geste commercial dans le dépannage. Avec prêt de vehicule si ils peuvent. Donc je recommande vivement ce garage. Vous pouvez avoir confiance. 👍👍

Je tiens à remercier Mr FOUCAULT et son équipe pour leur excellent service lors de mon passage le 07/11/25 . Toujours professionnel et honnête avec un travail bien soigné. C’est toujours rassurant de confier son véhicule à une équipe aussi sérieuse et sympathique. Merci et je recommande sans hésiter !

Accueil déplorable, agressif et méprisant. Aucun service, ni conseil. Des infos floues, pas de délais, l’obligation de régler d’avance… ça fait la seconde fois que je viens dans ce garage et à nouveau je suis mal reçue. Et là, j’ai eu droit à ce que la personne de l’accueil me balance ma carte grise sur le comptoir quand j’ai dit que je ne poursuivais pas la commande par manque d’information et de compréhension. Je ne sais si simplement de la misogynie ou simplement une incapacité à gérer ses émotions devant la clientèle. Une chose est sûre : je n’y reviendrai jamais et je déconseillerai ce garage à tout mon réseau. Pour le même service j’ai trouvé un bon accueil, un meilleur prix et un délai fiable …ailleurs.

"Petit" garage bien agréable et très bien tenu. Chaque poste est clairement signalé. Etablissement dans lequel on finit par se sentir client privilégié, et dont le Directeur n'hésite jamais à venir expliquer et commenter les travaux qui vont être effectués. C'est toujours avec plaisir que je souligne toutes ces qualités. Bravo!

Voiture immobilisée depuis 7 jours... aucunes nouvelles ! Le chef d'atelier Bruno, qui t'envoies pratiquement balader au téléphone, en disant que la voiture n'est pas une priorité, qu'il y a d'autres voitures en panne , qu'ils sont débordés, en manque de personnel et que ce n'est qu'un Renault relais...donc normal. Je déconseille...en espérant récupérer ma voiture dans le mois! Honteux

Bonjour, Je fais suivre ma voiture 🚗 une Renault Clio depuis 9 ans maintenant au garage Renault Sapa route de Bignoux, et jusqu'à aujourd'hui je n'ai jamais étais déçue. Tout le personnel est très gentil, accueillant et très professionnel. J'ai toujours étais bien accueillie, et très bien conseillée. En ce qui concerne les réparations, changement de pièces ou autre les tarifs sont abordables et je peux avoir des possibilités pour le règlement, la direction est très arrangeante et compréhensive beaucoup de sérieux et très professionnel. Pour ma part je n'irais nulle part ailleurs que chez eux et je leurs dis encore un très grand merci et je recommande à tous ceux et celles qui ont une Renault quelque soit la marque de la voiture car il y à beaucoup de Renault d'aller à Renault Sapa route de Bignoux. Cordialement. Md Dijon Aïcha.

Très mauvais accueil, les deux employés se racontent leurs vie, pendant au moins 10 minutes. Une fois pris en charge, la personne qui était a l'accueil mécanique, m'a directement annoncé qu'il pourrait regarder a ma voiture qu'en fin de semaine prochaine, SANS ME DEMANDER QUEL ETAIT LE PROBLÈME !! J'ai donc été dans un autre Renault et le problème a été résolu en 2 minutes sans avoir a déboursé quoi que ce soit. A fuir.

Accueil parfait, compétence, Qualité du travail, rapidité. Je suis toujours aussi satisfait de cette entreprise. L'entretien de ma Clio a été réalisé toujours aussi parfaitement. La prise de RV est très facile, l'accueil toujours très agréable et le travail parfait. J'ai acheté 2 véhicules auprès de M. Foucault. Rigueur, précision, engagements tenus, toutes les qualités que l'on peut rechercher. C'est une entreprise que je recommande vivement, et je l'ai d'ailleurs fait auprès d'amis qui sont devenus clients à leur tour.

Ma première expérience avec la SAPA date de 1984. Les équipes ont bien sûr changé, mais la disponibilité, la qualité des services sont intactes. Je suis toujours fidèle au garage, tant pour les achats de véhicules que pour l’entretien. L’établissement est à taille humaine ce qui facilite des relations personnalisées.

Personnel très gentil et serviable. Les réparations sont faites en fonction de ce qui est demandé, donc pas de mauvaise surprise ! Si toutefois, ils doivent faire une réparation supplémentaire non prévue au départ, on vous téléphone et on vous demande votre autorisation pour l'effectuer (ce qui n'est pas le cas de tous les garagiste). En ce qui concerne la facturation, le prix reste raisonnable, et vous avez la possibilité de régler en plusieurs fois

Merci Mr Foucault et votre équipe pour votre professionnalisme et sérieux. C’est le 5e véhicule acheté dans votre concession, rien à dire, tout est parfait, la qualité de conseil, la rapidité des démarches, bref, je recommande le garage sapa les yeux fermés. Bonne continuation à vous et…. À très bientôt

pire expérience de ma vie au sein d’une con session le directeur monsieur foucault n’a cesser d être désagréable très peu a l écoute et incompétent notamment dans la gestion des démarche. c’est d’ailleurs l’une des raison qui a fais que j’ai préféré achèter une allemande je ne recommence pas du tout.

Venu deux fois en visite en décembre et en février, je suis tomber sur le directeur de l’agence. Celui-ci à été a deux reprises assez désagréable et froid avec ma compagne. Je déconseille. Commercial qui n’a pas trop envie d’exercer, raison pour laquelle l’achat de mon nouveau véhicule à aboutie chez la concurrence Peugeot.

Je recommande sincèrement ce garage. Après avoir déposé mon véhicule à l'atelier le matin, comme prévu je suis revenue en début d'après-midi pour le récupérer. Le véhicule était prêt, propre et désinfecté. De plus, j 'avais oublié mon masque chirurgicale, le directeur m'en a offert un. Bravo pour le travail réalisé et félicitations pour les gestes barrières. De cette façon, nous allons maitriser le coronavirus.

J'ai été très satisfaite du dépannage. Il y avait beaucoup de réparations à faire et le garage a su trouver les solutions les plus adapter sans essayer de facturer au maximum. Cela fait vraiment plaisir de trouver des personnes avec le sens du client qui se donnent du mal pour permettre au client de repartir heureux. Un grand merci à l'équipe.

J'ai emmené ma voiture en réparation car la ventilation et le chauffage ne fonctionnaient pas. Je leur laisse ma voiture la journée, le soir je la reprend, je verifie mais la panne est toujours avérée donc je leur ai laissé la voiture 1 jour de plus. La ventilation une fois réparée le 2ème jour a fonctionné 2 mois et le chauffage n'a jamais fonctionné après vérification 3 jours plus tard. En revenche, j'ai apprécié pouvoir faire un paiement en plusieurs fois et que le directeur de Renault me contacte afin de me proposer de chercher ma voiture sur tours et de la réparer à sa charge suite à mon mécontentement mais ça ne change pas ma déception pour ce garage.