Renault Périgueux - Faurie

Je suis très mécontent du hors délai de livraison de ma voiture. On me ballade !! Cela dure depuis 2 mois, étant donné que la livraison devait avoir lieu début juin au plus tard ! Cela fait maintenant 5 mois ! Ce n'est pas du tout sérieux pour la marque Dacia. Cela fait une mauvaise presse. Je me questionne, à savoir s'il n y a pas d'anomalie sur le véhicule ou autre !! Il n' y a aucune communication de votre part, c'est toujours moi qui doit appeler et faire le premier pas. Cette situation est inconcevable. Michel P

La mission n'a pas été facile, mais le commercial Florent qui c'est occupé de moi malgré son jeune âge m'a prouvé qu'il connaît bien sont métier. Nous avons beaucoup communiqué est après plusieurs tentatives de véhicule il a réussi à trouver la voiture que je voulais si vous tombez sur lui ne le lâché pas c'est un bon. Derrière j'ai us l'équipe de préparation qui a tout fait pour que je puisse avoir la voiture au plus vite car j'en avais besoin pour aller au travail, Merci Yohan. Pour terminer sur mon commentaire avec Anne Sophie, j'aimerais demander à ces supérieurs de fournir quelques stylos Pour cette équipe car ils ont été formidables,mais on avait du Mal à trouver un stylo 😉 A retenir : Florent Yohan Anne Sophie

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe Renault occasion pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. C'est la deuxième fois que nous avons à faire au même vendeur, Ludovic et il est toujours aussi professionnel et disponible. Je remercie également Yohan pour la présentation du véhicule ainsi qu'Isabelle pour tout l'administratif. Tout à été parfait du début à la fin. Merci. Au plaisir! 😊

Une nouvelle voiture! Un accueil au top.! Une aide à la prise en main très pédagogique. Merci à Sébastien et Yohan pour leur patience, gentillesse et efficacité ! Nous sommes des clients de longue date et toujours très satisfaits du service.

Satisfaction moyenne.... J'ai récupéré ma nouvelle Dacia Sandero il y a une semaine environ, je l'ai utilisé uniquement l'après midi le jour de sa livraison, le lendemain soir, j'installe les housses de siège et en installant ces dernières je m'aperçois que sous le siège passager se balade une vis (Vis identique à celles utilisées pour fixer les rails de sièges au châssis) j'ai tout de même vérifier qu'il ne me manquait pas de vis au niveau des sièges, ensuite lors de l'installation de la housse sur le siège conducteur il y avait une boulette de scotch papier, scotch déchiré... Pour un véhicule neuf pas super clean... Ensuite étant quelqu'un de précautionneux je décide d'inspecter la voiture, et en faisant le tour je vois que le par-choc a une rayure/marque blanche... Me dirait-on, ce n'est pas beaucoup visible, certes, mais j'ai acheté un véhicule neuf, pas d'occasion à quasiment 20 000€ au comptant, qui plus est avec l'option peinture Gris Schiste à 650€... Pour moi un véhicule neuf doit être irréprochable, je n'achète pas une voiture d'occasion, j'ai vendu mon ancienne Dacia à un particulier et croyez moi elle était impeccable malgré ses 6 ans ! Le préparateur aurait dû faire remonter cette anomalie visible, pour ce qui est du scotch et de la vis je peux comprendre que cela puisse arriver. Mais un autre truc qui m'agace, qui donne l'impression que on se fou de votre véhicule, c'est qu'aujourd'hui soit une semaine et deux jours après livraison, j'ai décidé de passer l'aspirateur dans la voiture, et comme je suis quelqu'un qui essaie de faire au mieux les choses, j'ai soulevé et enlevé les tapis pour les secouer... Et là sous le tapis au niveau des pieds côté conducteur des traces de chaussures avec de la boue séchée était bien visible, ce qui signifie que le tapis lors de la préparation du véhicule a juste était posé dessus sans même que quelqu'un ait eu la présence d'esprit de passer un coup d'aspirateur ! Comme on dit "Peinture sur merde égale propreté" Donc pour un véhicule neuf ça fait beaucoup, le véhicule a été traité à la va vite... Après le commercial reste à l'écoute et la livraison du véhicule s'est bien passée les explications étaient claires etc... Mais bon vraiment déçu des "à-côtés" Un mail a été envoyé bien évidemment dès la découverte de cela (Sauf pour la trace de boue car nouvelle découverte aujourd'hui...)

La nouvelle est arrivée sera t-elle à la hauteur de l’ancienne. Le temps nous le dira. Merci à Louise pour son accueil et la remise des clefs.

Suite à un besoin urgent de changer mon véhicule, j’ai été très bien accueilli. Je remercie tout particulièrement le conseiller commercial Monsieur Florent De Wilde pour sa gentillesse, sa bienveillance et ses conseils. Tout le processus d’achat s’est passé dans de très bonnes conditions avec de bons conseils et très bonne relation client. La prise en main de la voiture lors de la livraison est vraiment appréciable car pas réalisée dans toutes les concessions. Je recommande.

J’ai déposé un avis début janvier 2026, je reviens pour préciser les choses : J’ai envoyé un courriel à la Direction de Faurie, plus détaillé que l’avis laissé sur Googler. La direction ne m’a pas répondu. La concession FAURIE s’est contentée d’une réponse sur Google, sous forme d’un message plein de suffisance, lénifiant… des mots qui sont autant de lieux communs pour endormir le client ou « noyer le poisson ». Un bel exercice de communication ! Je suis revenu en Dordogne pour la retraite. On nous parle de « Mobilités douces » et le tout voiture est insupportable pour certains. Les transports dans les villes moyennes ne sont en général pas au top sauf aux heures de pointe. A la campagne on oublie. Une voiture s’est imposée. Depuis 1981, plutôt fidèle à Renault, j'ai recherché une citadine d’occasion. Novembre 2025, je prospecte : concessions, revendeurs, la Centrale… et Renault. J’ai rencontré un conseiller en vente de véhicules d'occasion « énergique » ; je lui ai exposé ma recherche ; il m’a été présenté des véhicules (sur un parc plein) dont un sur lequel s’est porté mon choix. Invité à «me décider rapidement » car les véhicules se vendaient m’a-t-il dit « très vite" (fichtre !). Après analyse des autres propositions, je décide de poursuivre. Rendez-vous est pris pour l’essai, fait seul (?). Je décide d'acheter le véhicule au comptant. J’ai demandé « un geste commercial ». Réponse négative ! j’en ai pris acte. Le bon de commande signé, (pas de chèque possible) impossible de faire une carte bancaire (TPE hors service) pour bloquer l’achat ; c’est donc sur parole donnée et confiance que la vente pouvait se conclure me dit le vendeur (Tiens ! un argument surprenant à une époque où il n’est plus question de faire confiance à qui que ce soit ?). Le soir même, je fais un virement pour garantir l’achat ; j’envoie un courriel avec PJ. Le 5 décembre, virement pour solde du bon de commande, mail avec une demande de confirmation ; pas de réponse aux mails ! Le 11 décembre, livraison, plus de vendeur. Une assistante commerciale, aimable, gère les formalités administratives (assurance, immatriculation). La vérification du paiement fut fastidieuse, faite à partir d’un « listing papier » (PC ?) à me donner des sueurs froides. OUF ! Elle m’a demandé si j’avais des observations. Ma réponse a pointé : les chèques de banque plus « valables ? », absence de réponse à mes courriels ?... Surprise, elle a déploré cette situation puis m’a demandé d'attendre la personne chargée de livrer le véhicule. Tout est très séparé. Sorti du bureau, j’ai vu le vendeur venir me demander « ce qui n’allait pas ». Mes observations avaient été TRES VITE relayées ! Je lui ai dit, sans plus, que je n’étais pas satisfait de l’absence de réponse à mes courriels. La mise à disposition du véhicule, un peu « théâtrale », a été faite (par Yohan) qui m’a donné les infos et explications à la suite de mes questions. Donc : -L’absence de geste commercial pour un véhicule acheté au comptant ; en effet, pas de crédit, LLD ou LOA ; dans le passé Renault m’avait «offert» : gilet fluorescent, triangle, tapis d’intérieur et une bouteille de champagne, pour un véhicule acheté bien moins cher ; tout a changé😦, -L’absence de réponse à mes courriels ; mépris, oubli, suractivité, négligence ou bien un mauvais jour😐. -Une forme de désinvolture pour certains "intervenants" ; pas de tapis rouge demandé. 😉 -Mise à disposition du véhicule un peu théâtrale sous bâche, photo proposée… ? j’ai décliné l’offre. - Satisfait de l’acquisition du véhicule je n’exclue pas de revoir la situation. -Mes deux derniers interlocuteurs ont été sympathiques et professionnels (Yohan en particulier).👍 Les faits décrits sont-ils le fruit du hasard ou bien relèvent de mon imagination ? ; malgré des avis dithyrambiques😐. Il faut que les responsables s’interrogent❔ sur le modèle de vente de voiture dans un monde très incertain, sur l'avenir et la très vive concurrence qui règne ⚠️. Bonnes ventes 🥇en 2026 (je vous le souhaite), le parc est toujours complet😐. Cordialement.