Renault Saint-Astier - Faurie

ACCEUIL CLIENT PARFAIT INTERVENTION PRÉVUE AVEC RESPECT DURÉE IMMOBILISATION. JE REVIENDRAI POUR D’AUTRES OPÉRATIONS D’ENTRETIEN. NETTOYAGE ET LAVAGE VÉHICULE

Personnel de Concession Saint-Astier Toujours aussi +++ - Accueil téléphonique Courtois - Accueil avc véhicule Courtois - Ponctualité Rvous / Fin = +++ - Commentaire intervention ++ - Suivi et (sans)Rvous +++

Bonjour, Je prends le temps de vous écrire aujourd’hui afin de souligner le professionnalisme remarquable de l’ensemble de l’équipe Renault Saint-Astier suite au problème important de boîte de vitesses rencontré sur mon véhicule. Dans ce type de situation, il est facile de faire remonter son mécontentement lorsqu’il y a un souci. En revanche, il me paraît tout aussi important de faire savoir quand une équipe se montre exemplaire, et c’est exactement ce que j’ai vécu au sein de cette concession. Du premier contact jusqu’à la restitution du véhicule, j’ai été accueilli avec sérieux, écoute, disponibilité et beaucoup de considération. Toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec des explications claires, une vraie volonté d’aider et un sens du service devenu malheureusement trop rare aujourd’hui. Malgré la nature du problème rencontré, je suis ressorti avec une excellente image de votre enseigne grâce à l’implication, la réactivité et la qualité humaine des personnes présentes chez Renault Saint-Astier. Je tenais donc sincèrement à ce que ces félicitations soient transmises à leur hiérarchie ainsi qu’à l’ensemble des collaborateurs concernés. Leur travail mérite d’être reconnu et valorisé. Avec tous mes remerciements,

Je remercie Lucas, commercial automobile, pour ses explications claires et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien tout m’expliquer et de répondre à mes questions. Et merci pour le geste Je recommande vivement.

Nous avons été bien conseillés par Lucas, très à l'écoute, compétent et surtout vraiment sympathique. Il a su patiemment nous trouver la meilleure solution et prendre son temps pour nous l'expliquer et nous convaincre. Je recommande ce garage Faurie et en particulier Lucas. J'ajouterai un mot aussi pour le jeune stagiaire. Je reviendrai sûrement dans ce garage même si nous sommes à 1h45 de Bordeaux. Car nous étions en confiance. Et c'est important.

Super Équipe dans cette concession. Un excellent accueil de Lucas avec bienveillante et professionnalisme. On y reviendra sûrement

Bonjour, Très bien , tous professionnels, tant pour l'accueil, les bons conseils, sa réactivité, que pour les mécaniciens. Travail soigné, respectant les temps prévus. Voulant vérifier le niveau liquide lave glace, j'ai constaté un petit défaut de remontage sur la calandre, sans conséquences, auquel j'ai remédié. Établissement que je recommande. Bonne route à tous. M.M.V.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Suite à l’achat de ma Renault Espace au garage Renault de St Astier, je tiens à partager mon expérience très positive. 👉 Côté vente : accueil professionnel, à l’écoute et transparent. L’équipe commerciale a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner sereinement jusqu’à la livraison du véhicule. Une relation de confiance appréciable, devenue rare aujourd’hui. 👉 Côté service après-vente : malgré quelques petits soucis liés à la préparation du véhicule lors de la livraison, le garage a fait preuve d’un véritable sens du service client. Les problèmes ont été pris en charge rapidement, avec sérieux, disponibilité et un réel souci de satisfaction. On sent une équipe impliquée et soucieuse de bien faire, même après la vente. En résumé, un garage que je recommande sans hésiter pour son professionnalisme, son écoute et la qualité du suivi, aussi bien avant qu’après l’achat. Bravo à toute l’équipe 👏